移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式

1、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式張和榮閩江學(xué)院摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，移動(dòng)電子商務(wù)也逐步發(fā)展起 來(lái)，其是一種基于技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的一種商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和物流 將自己的產(chǎn)品直接銷售給客戶，隨時(shí)網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)給營(yíng)銷帶來(lái)了變革， 這是一種可讓人們享受新購(gòu)買體驗(yàn)的模式，本文從對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和特 點(diǎn)出發(fā)，分析其相關(guān)的模式應(yīng)用，并提出相應(yīng)的觀點(diǎn)。關(guān)鍵詞：移動(dòng)屯子商務(wù);互動(dòng)營(yíng)銷;應(yīng)用模式;作者簡(jiǎn)介：張和榮（1971-），男，福建福州人，閩江學(xué)院海洋學(xué)院?；穑恨r(nóng)村電商與精準(zhǔn)扶貧的發(fā)展關(guān)聯(lián)調(diào)研（課題編號(hào):ysz16020）interactive marketing

2、 andapplication model of mobile e-commercezhang he-rongminjiang university;abstract：with the development of china economy, especially the rise of the internet economy, mobile electronic commerce also gradual ly develops, i t is a kind of business model eind technology based on mobile devices. that i

3、s through the nctwork and logistics will sell their products directly to customers, the popularity of the net work at any time, the electronic commerce brings change for marketing, this is a can let people enjoy the new experience of buying patterns, from the knowledge and characteristics of mobile

4、e-commerce based on analysis of the mode of application related, and puts forward the corresponding views.keyword：mobile c-commcrcc; intcractivc marketing; application model;目前，中國(guó)的智能手機(jī)設(shè)備終端發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)迅速覆蓋，智能手機(jī)的普及使 得移動(dòng)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接成為現(xiàn)實(shí)，這也推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)得的拓展，而 移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷必須通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)現(xiàn)，目前，很多的城市都 實(shí)現(xiàn)了快遞物流和網(wǎng)絡(luò)的普及，這可以極大的形

5、成一種市場(chǎng)，一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市 場(chǎng)，也可以給人們的的生活帶來(lái)更多的便捷和福利。一、對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)一般來(lái)說(shuō)，移動(dòng)設(shè)備可以通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)直接訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，這樣也可以使得 大家能自由的在互聯(lián)網(wǎng)上享受服務(wù)，從而不斷的滿足大家的個(gè)性化需要，隨吋 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其已經(jīng)從一種簡(jiǎn)單的服務(wù)，變成了一種新型的互動(dòng)式電子商務(wù)營(yíng) 銷。移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)的，這樣能夠更 好的體現(xiàn)出生活的快捷性，也能讓大家通過(guò)這些多元的方式買到服務(wù)自己需要 的貨物，其主要特點(diǎn)也在于其具備的省吋性、互動(dòng)性、快捷性。1. 省時(shí)性。省時(shí)往往是從一種時(shí)間成本角度去考慮的，而這也是一種新的消費(fèi)需要，省時(shí) 的

6、購(gòu)買過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程總能給人一種很好的服務(wù)與體驗(yàn)，相比自己去街道上購(gòu) 買一些產(chǎn)品，在自己的業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自己的移動(dòng)購(gòu)買平臺(tái)和終端，直接性的 搜索相關(guān)產(chǎn)品的名字，可以更加滿足大家的欲望，并且為大家節(jié)約成木，節(jié)約 吋間，而口網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品的多元更能滿足大家的需要。2. 互動(dòng)性?；?dòng)其實(shí)是移動(dòng)電子商務(wù)的一種核心特點(diǎn)所在，通過(guò)這些購(gòu)物平臺(tái)，可以直接 實(shí)現(xiàn)和相關(guān)的客服的交流，而且，客服能隨時(shí)解答大家的相關(guān)的一些問(wèn)題和疑 難，也能讓你更好的了解這個(gè)商品的一些特點(diǎn)，如大家想知道她的不同款式， 不同顏色，都可以用實(shí)現(xiàn)和平臺(tái)的互動(dòng)來(lái)完成，這樣的互動(dòng)模式給了購(gòu)物者很 好的用戶體驗(yàn)，讓大家有了更好的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)自己的理

7、想。3. 快捷性?？旖菪栽谟谝环N服務(wù)，特別的在物流環(huán)節(jié)或者送貨環(huán)節(jié)，可以在大家買好了一 件商品的后，通過(guò)既定的數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)了物流的對(duì)應(yīng)，讓大家可以在最短的 吋間內(nèi)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的貨物獲取。而且快遞上門的時(shí)候往往也是十分的快速，能真正 的讓大家感受到足不岀戶就可以買到自己需要的東西，真的是十分的很方便、快 捷。二、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用模式研究1. 移動(dòng)電子商務(wù)的支付方式。其實(shí)，就支付模式來(lái)說(shuō)，其主要是一種傳統(tǒng)的線下支付和線上支付，線下更多 的是貨到付款的模式，而線上支付更多的是一種電子貨幣模式。（1）在線支付。 一般而言，在線支付往往是一種第三方支付的行為，由于傳統(tǒng)的利用一些支付 平臺(tái)來(lái)支付相

8、應(yīng)的一些資金費(fèi)用往往是存在一些風(fēng)險(xiǎn)，因而第三方支付平臺(tái)就 應(yīng)用而生，這樣通過(guò)第三方的保障，就可以真正的保障消費(fèi)者的一些合法權(quán)益。 而第三方支付平臺(tái)的核心價(jià)值往往就是買者把款項(xiàng)支付給平臺(tái)，而當(dāng)買家自己 收的了貨物，其就可以通過(guò)相應(yīng)的行為，在第三方支付平臺(tái)上把費(fèi)用直接付給 賣家了，因而這是十分比較安全的行為，也是一種可以讓大家真正的實(shí)現(xiàn)直接 購(gòu)物直接付款的行為。在生活中，淘寶可以通過(guò)支付寶的一些方式進(jìn)行綁定銀行 卡，以便進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)算，而京東往往也可以通過(guò)這樣的行為進(jìn)行支付。（2） 貨到付款。這樣的支付手段和行為其實(shí)相對(duì)而言是比較傳統(tǒng)的，不過(guò)由于很多商 家支持這樣的行為，很多的用戶也喜歡這樣的行為

9、，認(rèn)為這樣似乎更安全更保 險(xiǎn)，具體而言，也就是大家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物后，不直接支付相關(guān)的費(fèi)用，而 是當(dāng)賣家把貨物運(yùn)送到大家指定的地方后再把一些款項(xiàng)付給賣家。2. 移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的物流管理。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，在目前這樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， 物理管理是實(shí)現(xiàn)這一模式的重要組成部分，分析移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式自 然不能缺少物流運(yùn)輸?shù)幕?dòng)。由于物流會(huì)影響大家的一種消費(fèi)體驗(yàn)，因而，如果 買家通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買的商品，就需要這樣的物流互動(dòng)，才可以真正的實(shí)現(xiàn)商品的 送貨上門，這樣不僅僅是讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到了產(chǎn)品，也能得到很好的體驗(yàn) 和服務(wù)，是一種十分方便的行為，物流管理要求其可以保證商

10、品的完整性，至 少不能在物流管理過(guò)程中使得商品弄出問(wèn)題。只有實(shí)現(xiàn)在運(yùn)輸模式，運(yùn)輸效率上 的提升，才能讓消費(fèi)者保持著對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的喜愛(ài)，這樣消費(fèi)者也才會(huì)繼續(xù) 堅(jiān)持購(gòu)物，堅(jiān)持在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品的買賣。3. 移動(dòng)電子商務(wù)的售后服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷還需要一種售后服務(wù)，這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)買者與買者 的互動(dòng)，如果出現(xiàn)消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買和送的商品不一致的時(shí)候，往往大家對(duì)這 樣的服務(wù)和商品是不滿意的，如商品存在一些破損，商品存在一些瑕疵等各種 各樣的問(wèn)題，那么，這就不利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不利于平臺(tái)的生存 發(fā)展，因而，為了更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)者提供了相應(yīng) 的售后服務(wù)。其服務(wù)的質(zhì)量和好壞往往決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買，是否會(huì)對(duì) 其進(jìn)行好評(píng)，這對(duì)售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性要求是十分嚴(yán)格的，只有 真正的把顧客當(dāng)成上帝，用熱情用真心去解決消費(fèi)者的問(wèn)題，才可以讓消費(fèi)者 對(duì)這樣的購(gòu)買模式感到滿意。三、結(jié)語(yǔ)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，時(shí)代也在進(jìn)步，這就需要我們進(jìn)一步的做好各方面的工作， 人們的購(gòu)物方式的革新和變化，使得移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷成為了一種可能， 也成為了一種主流。移動(dòng)電子商務(wù)是時(shí)代