某酒店網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃可行性報(bào)告

1、 藍(lán)海酒店網(wǎng)站策劃方案2003級(jí)電子商務(wù)一班 梁 芳一、前言二、網(wǎng)站構(gòu)建方案21 網(wǎng)站定位22 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案三、網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求31 樹立全新的企業(yè)形象32 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理33 保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位34 吸引更多的客戶35 為現(xiàn)在的客戶提供有效的服務(wù)36 開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)37 建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)38 提高管理效率39 建立一個(gè)完善的電子郵件系統(tǒng)四、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格五、 網(wǎng)站架設(shè)計(jì)及推廣方案51 中文網(wǎng)站布局52 英文網(wǎng)站布局53 網(wǎng)站推廣六、 網(wǎng)站技術(shù)方案61 技術(shù)實(shí)施62 技術(shù)保證七、 網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算一、 前言隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)如雨后春筍般篷勃發(fā)展起來(lái)，既是社會(huì)發(fā)展的必然，更是人這常情

2、所至，如此說(shuō)，酒店業(yè)的興旺正是應(yīng)勢(shì)而生，水到渠成的事?，F(xiàn)在酒店業(yè)已不僅僅是提供給人們一個(gè)吃住行的場(chǎng)所，而是集吃、住、行、娛樂、健身和購(gòu)物為一身的多功能服務(wù)體系。這種社會(huì)需求下，人們對(duì)酒店來(lái)所提供的服務(wù)有了更高的要求，所以，將計(jì)算機(jī)管理引入酒店業(yè)的管理體系當(dāng)中 ，無(wú)疑對(duì)酒店業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓提供了一種有利的支持。計(jì)算機(jī)管理可令酒店業(yè)的運(yùn)作更加可靠、快捷和高效，不但節(jié)省了管理人員寶貴的時(shí)間，更是對(duì)顧客旅途勞頓的一種慰藉，因此，在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，必須以管理求生存，向管理要市場(chǎng)。當(dāng)然，任何一種計(jì)算機(jī)管理體系的建立都是對(duì)一種管理模式的體現(xiàn)，藍(lán)海公司的軟件主要是實(shí)現(xiàn)酒店客房、電話、餐飲、

3、娛樂、商務(wù)中心等各方面的管理，可以說(shuō)是一種全方位管理模式方案。它是提供給客戶以快捷、準(zhǔn)確和可靠的服務(wù)，同時(shí)，也提高了酒店自身的管理水平。二、 網(wǎng)站構(gòu)建方案21 網(wǎng)站定位做為服務(wù)行業(yè)，酒店的定位不管從哪個(gè)方面考慮，服務(wù)是少不了的。在網(wǎng)站上面也要給網(wǎng)站一個(gè)定位，網(wǎng)站的風(fēng)格、功能、結(jié)構(gòu)也都是服從于這一定位。通過網(wǎng)站來(lái)達(dá)到全方位展現(xiàn)藍(lán)海酒店綜合實(shí)力的目的，充分樹立藍(lán)海酒店在服務(wù)行業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”的地位，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地。在網(wǎng)站的建設(shè)中具有超意識(shí)，不僅在現(xiàn)階段具有先進(jìn)性，能適應(yīng)目前的需要，而且為今后預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間。能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來(lái)仍處于領(lǐng)先地位，能夠領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展步

4、伐。網(wǎng)站的各方面做到以人為本，以消費(fèi)者的需要進(jìn)行瀏覽使其能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的。22 2 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案l 網(wǎng)站首頁(yè) 實(shí)出“藍(lán)海酒店”個(gè)性化設(shè)計(jì)，并以flash動(dòng)畫形式對(duì)外展示酒店的良好形象,為瀏覽者創(chuàng)造良好的視覺效果.l 酒店介紹介紹酒店概況,特色.接待能力和服務(wù)宗旨,還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動(dòng).|l 客房介紹(采用二級(jí)瀏覽)第一級(jí)主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房;第二級(jí)結(jié)合圖片介紹各種規(guī)格的客房設(shè)施.服務(wù)水準(zhǔn),價(jià)格及現(xiàn)在可預(yù)訂數(shù)量,讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對(duì)各種規(guī)格的客房有直觀詳細(xì)的了解;l 客房預(yù)訂以電子表格形式在線填寫訂房信息,瀏覽者在此填寫姓名,身份證號(hào)碼,訂

5、房規(guī)格,人數(shù),預(yù)住天數(shù),來(lái)店日期.聯(lián)系方法,email等信息,確認(rèn)后這些信息將提交給酒店后臺(tái)管理員;l 餐飲娛樂以上傳圖片加文本介紹形式,介紹酒店的各種餐飲娛樂設(shè)施;l 商務(wù)及旅游接待介紹酒店接待商務(wù)會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的能力及優(yōu)勢(shì);l 促銷優(yōu)惠以信息發(fā)布形式公布酒店的各種促銷優(yōu)惠方案;l 留言簿用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑,住客可以在此與酒店交流,也可以提出對(duì)酒店服務(wù)的滿意程度和各種建議;前臺(tái)操作系統(tǒng) l 住店客人入住的流程為：查詢客房信息在線填寫訂房信息預(yù)定接洽入住；l 定填寫信息：姓名，抵達(dá)日期，離店日期，人數(shù)，預(yù)定預(yù)客房級(jí)別及數(shù)量；l 當(dāng)前客房查詢：客房數(shù)量，房號(hào)，級(jí)別，價(jià)格，

6、加床費(fèi)；l 客房圖片：可實(shí)更新顯示客房當(dāng)前狀況；l 留言簿（留言板）；后臺(tái)操作l 酒店資料錄入通過輸入管理員的id和密碼，酒店可以根據(jù)自身要求對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容(文字和圖片)任意更新；l 預(yù)訂資料管理瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認(rèn)，系統(tǒng)就會(huì)通過email通知瀏覽者預(yù)訂成功；l 客房入住情況錄入錄入酒店當(dāng)前客房使用情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，然后反映在客戶端的客房介紹上面；三、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求31 樹立全新的企業(yè)形象32 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理33 保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位34 吸引更多的客戶35 為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)36 開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)37 建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)38 提高管理效率39 建立一個(gè)完善

7、的電子郵件系統(tǒng)四、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格以藍(lán)海企業(yè)ci為基礎(chǔ)網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站華人風(fēng)格（中文版）純歐美風(fēng)格 （英文版）以藍(lán)海酒店ci為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對(duì)藍(lán)海網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對(duì)藍(lán)海企業(yè)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。為了更好的配合酒店的升級(jí)需要，結(jié)合藍(lán)海酒店的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站采用成熟大氣的表現(xiàn)風(fēng)格，以精美的頁(yè)面設(shè)計(jì)及表現(xiàn)力極強(qiáng)的flash動(dòng)畫虛擬技術(shù)，烘托藍(lán)海酒店良好的硬件及服務(wù)設(shè)施。五、 網(wǎng)站架設(shè)計(jì)及推廣方案51 中文網(wǎng)站布局主欄目分欄目說(shuō)明藍(lán)海酒店簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介企業(yè)的歷史簡(jiǎn)要介紹藍(lán)海酒店的各方面情況如酒店歷史，創(chuàng)辦人及酒店的榮譽(yù)有文化等酒店榮譽(yù)企業(yè)文化論證介紹新聞中心

8、行業(yè)快訊及時(shí)發(fā)布藍(lán)海酒店內(nèi)部管理方面涉及到的相關(guān)資料和信息，如“行業(yè)動(dòng)態(tài)、管理資訊等”；表?yè)P(yáng)好人好事，發(fā)布園工作品和呼聲服務(wù)明星管理論壇園工園地客房介紹標(biāo)準(zhǔn)間詳細(xì)介紹藍(lán)海酒店各類客房資源情況，包括房間的特色、配套的服務(wù)及設(shè)施等商務(wù)間高級(jí)套間商務(wù)套間凡爾賽套間會(huì)議中心會(huì)議中心介紹藍(lán)海酒店良好的會(huì)議環(huán)境及優(yōu)良的服務(wù)介紹藍(lán)海酒店各種會(huì)議廳的風(fēng)格，容納人數(shù)，基本價(jià)位座談室授課室圓桌會(huì)議環(huán)型廳餐飲中心亞酒美食節(jié)介紹餐飲服務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容及特色和各類活動(dòng)中餐介紹西餐介紹旋轉(zhuǎn)餐廳宴席精選休閑娛樂健身中心介紹藍(lán)海酒店的休閑娛樂方面的設(shè)施和服務(wù)等桑拿保健ktv設(shè)施購(gòu)物中心游泳館商務(wù)中心上網(wǎng)傳真介紹藍(lán)海酒店的商務(wù)

9、服務(wù)方面配備的設(shè)施和服務(wù)等打字復(fù)印車票訂購(gòu)車輛接送vip管理系統(tǒng)配合藍(lán)海酒店vip貴賓俱樂部，實(shí)現(xiàn)客戶在線注冊(cè)成為藍(lán)海酒店的會(huì)員，也保證的網(wǎng)上訂房的安全上帝之聲給網(wǎng)民及客戶一個(gè)可以留言提意見的天地客房預(yù)訂系統(tǒng)配合藍(lán)海酒店vip貴賓俱樂部實(shí)現(xiàn)客戶在線預(yù)定客房，充分體會(huì)高科技帶來(lái)的便利友情連接連接到各網(wǎng)站，推廣網(wǎng)站的一種有效手段與我聯(lián)系表明聯(lián)系方式，方便聯(lián)系52 英文網(wǎng)站布局主欄目分欄目酒店介紹企業(yè)簡(jiǎn)介、酒店歷程、公益事業(yè)新聞中心企業(yè)新聞、媒體評(píng)論、行業(yè)新聞娛樂中心購(gòu)物設(shè)施、ktv設(shè)施商務(wù)中心商務(wù)活動(dòng)客服中心在線反饋、服務(wù)宗旨53 網(wǎng)站推廣（1）、與世界最大的前100家互聯(lián)網(wǎng)信息檢索器聯(lián)接（2）、

10、與最大接受30家中文信息檢索器聯(lián)接（3）、放入國(guó)際論證服務(wù)網(wǎng)（4）、放入中國(guó)資源網(wǎng)（5）、在國(guó)內(nèi)電子公告欄bbs發(fā)布信息（6）、在中文yahoo！上發(fā)布廣告信息一個(gè)月（7）、通過email。向海內(nèi)外潛在客戶推廣酒店服務(wù)的優(yōu)勢(shì)（8）、soim分類雜志電子郵件廣告六、 網(wǎng)站技術(shù)方案61 技術(shù)實(shí)施（1）、使用html出版在線文檔，通過超鏈接檢索在線的信息。為獲取遠(yuǎn)程服務(wù)而設(shè)計(jì)表單，在文檔中直接包含電子表格、視頻剪輯、聲音剪輯以及其他一些應(yīng)用。（2）、使用javascript技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)web頁(yè)面中鏈接多個(gè)對(duì)象，與web客戶交互作用，從面可以開發(fā)客戶端的應(yīng)用程序等（3）、使用asp技術(shù)，可以和ht

11、ml或其它腳本語(yǔ)言相互嵌套，它是一種在web服務(wù)器端運(yùn)行的腳本語(yǔ)言，程序代碼安全保密，可以輕松的存取各種數(shù)據(jù)庫(kù)，適用與各種瀏覽器（4）、使用php技術(shù)建立一個(gè)快速交互的web站點(diǎn)，維護(hù)方便（5）、css技術(shù)的使用，網(wǎng)頁(yè)給人一種賞心悅目的感覺（6）、使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)更加完善了客戶的數(shù)據(jù)資料處理，快速的資料查詢能力，它是未來(lái)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。（7）、使用flash技術(shù)以極富吸引力的動(dòng)畫吸引瀏覽者停留，增強(qiáng)網(wǎng)站的感染力62 技術(shù)保證1）首頁(yè)內(nèi)容嚴(yán)格控制在40kb以內(nèi)，保證45秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進(jìn)入到主頁(yè)；2）網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯(cuò)字率在0.15%以下；3）需建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)保存的資料及時(shí)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用；4）搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個(gè)星期內(nèi)完成；5）網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、chinanet傳輸中斷等）保證網(wǎng)頁(yè)能被正常瀏覽；6）企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)七、 網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用（元）策劃制作1網(wǎng)站策劃60002網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)80