2019年銷售工作崗位責(zé)任制

1、2019 年銷售工作崗位責(zé)任制篇一：銷售人員的基本工作職責(zé)銷售人員的基本工作職責(zé)為了保證公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本 職責(zé)如下：1. 所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形 象。4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自 己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。5. 銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào) 告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。6. 銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把 自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。7. 銷售

2、人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己 的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便 在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與 公司有關(guān)的市場(chǎng)信息， 并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)， 及時(shí)上報(bào) 銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后， 要按時(shí)跟 蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。11. 銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)， 必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴或建議， 并認(rèn) 真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議 ; 能

3、夠當(dāng)場(chǎng) 處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案， 以免客戶再次追訴。12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在 24 小時(shí)通訊的暢通 性。13. 如果公司政策調(diào)整、 新品上市等情況變更， 銷售人員應(yīng)及時(shí)按 照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作， 以 保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。15. 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。16. 銷售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度， 有臨時(shí)工作時(shí)， 要 主動(dòng)配合其他人員完成。17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。此

4、外，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想做好銷售工作，銷售 人員必須做好以下幾點(diǎn)：1 、成為一個(gè)專業(yè)的區(qū)域熟手銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場(chǎng)調(diào)查的 習(xí)慣，經(jīng)常圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)的銷售員肯定做不好市場(chǎng)， 只有透徹了解市場(chǎng)， 才能真正定位市場(chǎng) ;2 、市場(chǎng)信息的反饋傳統(tǒng)的銷售員要么認(rèn)為信息收集是市場(chǎng)人員的工作，要么應(yīng)付差 事，敷衍了事。 事實(shí)上，銷售員要時(shí)刻把收集信息放在工作的范疇之 中，只有這樣， 才能保障自己的區(qū)域市場(chǎng)暢通的后勤補(bǔ)給，不會(huì)一味 抱怨產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需要。，3 、懂得自己策劃區(qū)域市場(chǎng)一個(gè)不懂得策劃區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員，只能是一個(gè)送貨員或者促銷 員。篇二：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)銷售業(yè)

5、務(wù)員崗位職責(zé)來(lái)源：崗位說(shuō)明書(shū)在線整理： Cnjoel 點(diǎn)擊：1883銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推 銷業(yè)務(wù)水平。2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、 滿意、周到的服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所 欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。4. 對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助 或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。5. 收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后 服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。6. 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。7. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋

6、贈(zèng)錢物上交公司，遵守 國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。8. 完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。銷售助理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、 建檔和保管工作。2. 負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、 季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、 編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。3. 負(fù)責(zé)收集、 整理、歸納市場(chǎng)行情、 價(jià)格，以及新產(chǎn)品、 替代品、 客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參 考。4. 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人 員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5. 負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理6. 協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)

7、務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。7. 逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料， 妥善保管電腦資料， 不泄露銷售秘密。8. 完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)篇三：銷售部門崗位職責(zé)銷售部門崗位職責(zé)一、正確掌握市場(chǎng)（一）定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn) 和發(fā)展趨勢(shì)。（二）收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā) 展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。（三）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分 析。二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷 售計(jì)劃二）監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況， 將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。（三）根據(jù)

8、項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求 制定廣告的總方向和總精神。（四）完善營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。三、管理銷售活動(dòng)（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。（二）營(yíng)銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。（三）客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。一、管理職能1 、部門工作計(jì)劃制定與執(zhí)行1.1 根據(jù)總公司年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工 作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù)2 、目標(biāo)管理2.1 將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保 部門目標(biāo)的達(dá)成3 、流程與制度建設(shè)3.1 不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與 制度體系有利于公司與部

9、門運(yùn)作4 、預(yù)算編制與執(zhí)行4.1 編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制5 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5.1 激勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊(duì)伍6 、人力資源管理6.1 配合人力資源部，開(kāi)展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作7 、部門協(xié)調(diào)7.1 加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保 證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)8 管理銷售活動(dòng)8.1 制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。8.2 銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核8.3 客觀即使的反映客戶意見(jiàn)與建議，不斷完善與進(jìn)步。二、業(yè)務(wù)職能1 正確掌握市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。1 1 隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 分析市場(chǎng)信息， 把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求， 時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。2. 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銷 售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成1. 制定銷售計(jì)劃2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃， 制定銷售部年度 （季度、 月度）銷售計(jì)劃（包括計(jì)劃分解）2. 渠道規(guī)劃管理3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長(zhǎng)期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)規(guī) 劃的落