組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天

1、組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 根據(jù)您的知識和經(jīng)驗，您認為是哪些根據(jù)您的知識和經(jīng)驗，您認為是哪些 方面的因素使員工方面的因素使員工喜歡喜歡他們的管理者？他們的管理者？組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 組織行為理論將一定組織中人的心理和行為組織行為理論將一定組織中人的心理和行為規(guī)律作為研究對象，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和規(guī)律作為研究對象，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織的既定目標?？刂迫说男袨榈哪芰?，以實現(xiàn)組織的既定目標。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中綜合運用自領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中綜合運用自己的知識、經(jīng)驗

2、和才能，把領(lǐng)導(dǎo)原則與方法加以己的知識、經(jīng)驗和才能，把領(lǐng)導(dǎo)原則與方法加以創(chuàng)造性地發(fā)揮和運用的技能、技巧。創(chuàng)造性地發(fā)揮和運用的技能、技巧。 領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念n 被領(lǐng)導(dǎo)者行為分析及應(yīng)用被領(lǐng)導(dǎo)者行為分析及應(yīng)用n 領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天（一）領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)”不同于不同于“管理管理” 做做“領(lǐng)導(dǎo)式的管理者領(lǐng)導(dǎo)式的管理者” 一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)具有前瞻性，管理具有當(dāng)前性；領(lǐng)導(dǎo)具有前瞻性，管理具有當(dāng)前性； 領(lǐng)導(dǎo)具有整體性，管理具有局部性；領(lǐng)導(dǎo)

3、具有整體性，管理具有局部性； 領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性。領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性。（案例）組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 一位管理者的困惑一位管理者的困惑 某日，劉科長受到上司的批評，認為該科員工工作態(tài)度不認真、自由散某日，劉科長受到上司的批評，認為該科員工工作態(tài)度不認真、自由散漫。漫。 劉科長非常惱火，回來后，馬上召集所有人員開會，宣布對工作態(tài)度不劉科長非常惱火，回來后，馬上召集所有人員開會，宣布對工作態(tài)度不認真、自由散漫的人員要嚴加監(jiān)督。同時宣布，今后請病假一定要有醫(yī)生的認真、自由散漫的人員要嚴加監(jiān)督。同時宣布，今后請病假一定要有醫(yī)生的診斷證明和病假條；不準遲到、早

4、退；辦公時間不得聊天。他將對員工的工診斷證明和病假條；不準遲到、早退；辦公時間不得聊天。他將對員工的工作態(tài)度和以上各項進行考核，每月公布。部屬聽后，大都心里不滿，但因科作態(tài)度和以上各項進行考核，每月公布。部屬聽后，大都心里不滿，但因科長口氣嚴厲，也無法反駁。長口氣嚴厲，也無法反駁。 此后，大家莫不提心吊膽，不敢隨便請假或遲到；相互之間商討業(yè)務(wù)此后，大家莫不提心吊膽，不敢隨便請假或遲到；相互之間商討業(yè)務(wù)問題時，也小心謹慎。一旦遇到科長不在，才可以松一口氣。問題時，也小心謹慎。一旦遇到科長不在，才可以松一口氣。 員工們的行為比以前規(guī)矩了很多，但劉科長管理部屬的態(tài)度仍然非常員工們的行為比以前規(guī)矩了很

5、多，但劉科長管理部屬的態(tài)度仍然非常嚴厲，嚴厲， 他不希望再次被上司批評。三個月后，每一個員工都變得非常乖順了，他不希望再次被上司批評。三個月后，每一個員工都變得非常乖順了，但以往非常不錯的工作效率和業(yè)績卻日漸下降，工作質(zhì)量也大不如前。但以往非常不錯的工作效率和業(yè)績卻日漸下降，工作質(zhì)量也大不如前。 1 1、劉科長的管理存在什么問題？、劉科長的管理存在什么問題？ 2 2、如果你面對劉科長面臨的問題，你會怎樣做？、如果你面對劉科長面臨的問題，你會怎樣做？組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天管理領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃改善現(xiàn)狀改善現(xiàn)狀制度、流程、控制制度、流程、控制集中于事集中于事著眼于短期著眼于短

6、期問如何與何時問如何與何時正確地做事（方法）正確地做事（方法）動用職位權(quán)力動用職位權(quán)力建立愿景建立愿景創(chuàng)造未來創(chuàng)造未來價值觀、理念、激勵價值觀、理念、激勵集中于人集中于人立足于長遠立足于長遠問什么和為什么問什么和為什么做正確的事（方向）做正確的事（方向）展現(xiàn)人格魅力展現(xiàn)人格魅力組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個體、群體或組織在領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個體、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。（二）領(lǐng)導(dǎo)是行為過程（二）領(lǐng)導(dǎo)是行為過程 樹立動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)觀樹立動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)觀 領(lǐng)導(dǎo)績效f（領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境）組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天

7、 環(huán)境環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀條件和作用對象領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀條件和作用對象n 領(lǐng)導(dǎo)活動三要素 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 關(guān)鍵、核心關(guān)鍵、核心 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)的對象和基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的對象和基礎(chǔ) 注重提高下屬素質(zhì)注重提高下屬素質(zhì) 重視調(diào)動下屬積極性重視調(diào)動下屬積極性 正確地認識環(huán)境；正確地認識環(huán)境； 能動地適應(yīng)環(huán)境；能動地適應(yīng)環(huán)境； 有效地運用環(huán)境；有效地運用環(huán)境； 積極地創(chuàng)造環(huán)境。積極地創(chuàng)造環(huán)境。組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性選擇（案例）（案例）l 因時而異l 因勢而異l 因事而異l 因人而異組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天【案例案例】 李剛做測試工程師已經(jīng)李剛做測試工程

8、師已經(jīng)10年了，公司的一半產(chǎn)品都要經(jīng)過他的手年了，公司的一半產(chǎn)品都要經(jīng)過他的手才發(fā)送給客戶。雖然有時需要加班，但他對自己作為一名測試工程師才發(fā)送給客戶。雖然有時需要加班，但他對自己作為一名測試工程師感到心滿意足，并非常喜歡自己的工作。他工作很少出錯，上司對他感到心滿意足，并非常喜歡自己的工作。他工作很少出錯，上司對他的表現(xiàn)也非常滿意。的表現(xiàn)也非常滿意。 最近，生產(chǎn)擴容了，更多的測試工程師招聘進來了，但他們還不最近，生產(chǎn)擴容了，更多的測試工程師招聘進來了，但他們還不能獨立工作。李剛被提升為測試組經(jīng)理，但他從來沒有管理過一個小能獨立工作。李剛被提升為測試組經(jīng)理，但他從來沒有管理過一個小組，所以依舊

9、工作在生產(chǎn)線上親自測試產(chǎn)品。他的上司找他談話，告組，所以依舊工作在生產(chǎn)線上親自測試產(chǎn)品。他的上司找他談話，告訴他生產(chǎn)擴容了，公司需要更多的測試人員，不能只靠他一個人，希訴他生產(chǎn)擴容了，公司需要更多的測試人員，不能只靠他一個人，希望他對新的工程師進行培訓(xùn)，讓他們盡快獨立工作，李剛表示同意。望他對新的工程師進行培訓(xùn)，讓他們盡快獨立工作，李剛表示同意。 不久，李剛的上司收到許多有關(guān)李剛的投訴。生產(chǎn)經(jīng)理告訴李剛，不久，李剛的上司收到許多有關(guān)李剛的投訴。生產(chǎn)經(jīng)理告訴李剛，由于產(chǎn)品不能進行測試，延誤了產(chǎn)品的生產(chǎn)。許多次李剛不得不工作由于產(chǎn)品不能進行測試，延誤了產(chǎn)品的生產(chǎn)。許多次李剛不得不工作到深夜。到深夜

10、。1你認為李剛的上司在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面存在哪些問題？你認為李剛的上司在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面存在哪些問題？ 2如果你是李剛的上司，你將如何做？如果你是李剛的上司，你將如何做？組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 l 領(lǐng)導(dǎo)者影響力：指領(lǐng)導(dǎo)者影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者影響力：指領(lǐng)導(dǎo)者影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。者的心理和行為的能力。（三）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響（三）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響 擴大你的影響力擴大你的影響力l 領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入投入”與與“產(chǎn)出產(chǎn)出” “投入投入”領(lǐng)導(dǎo)行為過程領(lǐng)導(dǎo)行為過程 “產(chǎn)出產(chǎn)出”被領(lǐng)導(dǎo)者心理與行為的改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理與行為的改變組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1

11、天天n 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天你喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)嗎？你喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 不喜歡的原因：不喜歡的原因：喜歡喜歡 21%一般一般 55%不喜歡不喜歡24%組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 21世紀管理創(chuàng)新明顯的走勢和取向之一：硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對來說越來越小，而軟權(quán)力發(fā)揮的作用在逐步增強，這個趨勢不可抗拒。史蒂文史蒂文克爾：克爾：“領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)替代論”組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 二、被領(lǐng)導(dǎo)者行為分析及應(yīng)用 （一）個體行為分析（一）個體行為分析個性傾向性個性傾向性 ( (認識、興趣、需要、態(tài)度、認識、興趣、需要、態(tài)度、 動機、信念、價

12、值觀等）動機、信念、價值觀等）個性心理特征個性心理特征 （氣質(zhì)、能力、性格）（氣質(zhì)、能力、性格） n 個性結(jié)構(gòu)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 氣質(zhì)是人氣質(zhì)是人天生天生的、表現(xiàn)在心理活動的、表現(xiàn)在心理活動動力動力方面的典型的、穩(wěn)定的個性心理特征。方面的典型的、穩(wěn)定的個性心理特征。 動力特征：心理活動過程的速度、穩(wěn)定動力特征：心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、強度、指向性等。性、強度、指向性等。 1、氣質(zhì)差異與應(yīng)用、氣質(zhì)差異與應(yīng)用什么是氣質(zhì)？組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天氣質(zhì)類型及其生理基礎(chǔ)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天氣質(zhì)與

13、組織管理 工作安排工作安排合理用人合理用人 氣質(zhì)修養(yǎng)氣質(zhì)修養(yǎng)改造氣質(zhì)改造氣質(zhì) 思想工作思想工作因人而異因人而異 團體結(jié)構(gòu)團體結(jié)構(gòu)氣質(zhì)互補氣質(zhì)互補氣質(zhì)應(yīng)用：氣質(zhì)應(yīng)用： 氣質(zhì)本身無好壞之分。氣質(zhì)不能決定個人氣質(zhì)本身無好壞之分。氣質(zhì)不能決定個人活動的價值和成就高低?；顒拥膬r值和成就高低。 組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 什么是能力？ 能力與知識、技能不同能力與知識、技能不同 能力是直接影響能力是直接影響活動活動效率，使活動順利效率，使活動順利完成的個性心理特征。完成的個性心理特征。 2、能力差異與應(yīng)用、能力差異與應(yīng)用組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天能力差異表現(xiàn)早晚差異表現(xiàn)早晚差

14、異水平差異水平差異 （表) 類型差異類型差異組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 IQ 類類 別別 130以上以上 120 0129129 110 110119119 90 90109109 80 808989 70 707979 69 69以下以下 超超 常常 優(yōu)優(yōu) 秀秀 中上（聰明）中上（聰明） 中中 等等 中下（遲鈍）中下（遲鈍） 低能邊緣低能邊緣 智力缺陷智力缺陷 2.2 6.7 16.1 50.0 16.1 6.7 2.2組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 影響能力發(fā)展的因素 主觀因素對能力的提高有重要影響主觀因素對能力的提高有重要影響社會實踐具有決定性意義社會實踐具

15、有決定性意義環(huán)境和教育是關(guān)鍵性條件環(huán)境和教育是關(guān)鍵性條件先天素質(zhì)是能力發(fā)展的自然基礎(chǔ)先天素質(zhì)是能力發(fā)展的自然基礎(chǔ)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天能力與組織管理 l 能力培訓(xùn)能力培訓(xùn)l 潛能發(fā)揮潛能發(fā)揮l 能力互補能力互補 l 用人所長用人所長l 能職相稱能職相稱“駿馬能歷險，駿馬能歷險， 犁田不如牛。犁田不如牛。堅車能載重，堅車能載重，渡河不如舟。渡河不如舟。舍長以就短，舍長以就短，智者難為謀。智者難為謀。生材貴適用，生材貴適用， 慎勿多苛求。慎勿多苛求?！?顧嗣協(xié)顧嗣協(xié) 海爾：沒有培訓(xùn)過的員工，是負債；海爾：沒有培訓(xùn)過的員工，是負債； 惟有培訓(xùn)過的員工，才是資產(chǎn)。惟有培訓(xùn)過的員工，

16、才是資產(chǎn)。 蒙牛：培訓(xùn)是最大的福利。蒙牛：培訓(xùn)是最大的福利。組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 20062009銷售業(yè)績統(tǒng)計銷售總額：2.64億美元；經(jīng)理海默1.1億美元；另外成員7人平均2200萬美元北方部北方部南方部南方部銷售總額：2.6億美元；經(jīng)理尼爾森6000萬美元；另外成員5人平均4000萬美元 德克正在為營銷副總這個職位物色人選，是選擇德克正在為營銷副總這個職位物色人選，是選擇海默？還是尼爾森？以下是他們的業(yè)績分析：海默？還是尼爾森？以下是他們的業(yè)績分析：【案例案例】組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 什么是性格？ l 性格特征具有社會評價意義性格特征具有社會評價

17、意義 l 性格是個性心理特征的核心部分性格是個性心理特征的核心部分 性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣性的行為性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。3、性格差異與應(yīng)用、性格差異與應(yīng)用組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 性格的類型 機能類型說：機能類型說： 理智型理智型 情緒型情緒型 意志型意志型 中間型中間型 向性說：向性說： 內(nèi)傾型內(nèi)傾型 外傾型外傾型 獨立順從說：獨立順從說： 獨立型；順從型獨立型；順從型組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 性格的形成和發(fā)展 小環(huán)境：家庭小環(huán)境：家庭 環(huán)境環(huán)境 中環(huán)境

18、：學(xué)校；單位中環(huán)境：學(xué)校；單位 大環(huán)境大環(huán)境 ：社會：社會 性格主要是環(huán)境影響和培養(yǎng)教育的結(jié)果性格主要是環(huán)境影響和培養(yǎng)教育的結(jié)果組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天l 關(guān)系協(xié)調(diào)：性格順應(yīng)原則；性格互補原則關(guān)系協(xié)調(diào)：性格順應(yīng)原則；性格互補原則n 性格與組織管理l 思想教育思想教育注重員工品格塑造注重員工品格塑造l 人員選拔人員選拔著重考核思想品質(zhì)著重考核思想品質(zhì)l 行為預(yù)測行為預(yù)測把握員工性格特點，實施把握員工性格特點，實施 有效管理有效管理組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天1、非正式群體、非正式群體（二）群體行為分析（二）群體行為分析n 類型類型 利益型利益型 情感型情感型 愛好

19、型愛好型 信仰型信仰型 親緣型親緣型組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天l 群體試驗群體試驗w1 w2 w3 s1I1w4 w5 w6 s2w7 w8 w9 s3I2ABW接線工接線工S焊接工焊接工I檢驗工檢驗工組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 濃厚的情緒色彩濃厚的情緒色彩 約定俗成的群體規(guī)范約定俗成的群體規(guī)范 自然形成的領(lǐng)袖人物自然形成的領(lǐng)袖人物 信息溝通靈敏信息溝通靈敏特點特點組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 非正式群體的作用非正式群體的作用 n 對非正式群體的管理對非正式群體的管理l 適當(dāng)引導(dǎo)適當(dāng)引導(dǎo)l 有效利用有效利用l 區(qū)別對待區(qū)別對待l 正確認識正確認識

20、 積極作用積極作用 消極作用消極作用組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天2、群體規(guī)范、群體規(guī)范 群體規(guī)范群體規(guī)范指群體成員認同與共同指群體成員認同與共同遵守的行為準則。遵守的行為準則。n 群體規(guī)范形成組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 群體支柱功能群體支柱功能 評價準則功能評價準則功能 對成員的約束功能對成員的約束功能 行為矯正功能行為矯正功能啟示：改變個體行為可從改變?nèi)后w規(guī)范入手改變個體行為可從改變?nèi)后w規(guī)范入手n 群體規(guī)范的功能組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天x A B C阿希三垂線實驗材料示意圖阿希三垂線實驗材料示意圖3、群體壓力與從眾行為、群體壓力與從眾行為組織行

21、為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 管理對策n 影響因素 個體特征；群體特征；情境因素個體特征；群體特征；情境因素 重視并善于傾聽不同的、反面的意見重視并善于傾聽不同的、反面的意見 防止在防止在“表面一致表面一致”的情況下匆忙作出決的情況下匆忙作出決定定 利用積極作用，防止消極作用利用積極作用，防止消極作用組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 群體凝聚力群體凝聚力 成員之間相互選擇的數(shù)目成員之間相互選擇的數(shù)目群體中可能相互選擇的總數(shù)目群體中可能相互選擇的總數(shù)目高凝聚力群體的特征：關(guān)系和諧高凝聚力群體的特征：關(guān)系和諧 歸屬感強歸屬感強 責(zé)任心強責(zé)任心強4、群體凝聚力、群體凝聚力組織行為

22、與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 影響群體凝聚力的因素 外部壓力外部壓力 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 成員的共同性與互補性成員的共同性與互補性 獎勵方式獎勵方式 群體目標結(jié)構(gòu)與目標的達成群體目標結(jié)構(gòu)與目標的達成 群體規(guī)模群體規(guī)模組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 群體凝聚力與工作效率 高高 凝聚力凝聚力 低低低低群體目標與組織目標的一致程度群體目標與組織目標的一致程度2 13 4l 只有在群體目標與組織目標相一致的基礎(chǔ)上，增只有在群體目標與組織目標相一致的基礎(chǔ)上，增強凝聚力才有利于提高工作效率。強凝聚力才有利于提高工作效率。組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 三、領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)l

23、 領(lǐng)導(dǎo)的三個層次領(lǐng)導(dǎo)的三個層次：0經(jīng)經(jīng)驗層：有所成就，有所困擾經(jīng)驗層：有所成就，有所困擾0經(jīng)科學(xué)層：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，令行禁止科學(xué)層：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，令行禁止0經(jīng)藝術(shù)層：融會貫通，不令而行藝術(shù)層：融會貫通，不令而行組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天（一）領(lǐng)導(dǎo)決策（一）領(lǐng)導(dǎo)決策 決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動 決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長遠、最重大的活動決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長遠、最重大的活動組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天1. 科學(xué)決策科學(xué)決策2. 民主決策民主決策3. 依法決策依法決策組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天

24、 古訓(xùn)：古訓(xùn)： 謀之貴眾謀之貴眾 斷之貴獨斷之貴獨 慮之貴詳慮之貴詳 行之貴力行之貴力 “眾謀、獨斷、詳慮、力行眾謀、獨斷、詳慮、力行”是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的綜合反映和集中體現(xiàn)。是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的綜合反映和集中體現(xiàn)。 決策前廣聞七嘴八舌決策前廣聞七嘴八舌 拍板時敢于一錘定音拍板時敢于一錘定音組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天0l 愚公移山還是移人？愚公移山還是移人？l 結(jié)果比過程更重要結(jié)果比過程更重要0l 制定決策：制定決策： 目的目的 目標目標 途徑途徑 對策對策修正修正決策決策組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 善用人者能成事，善用人者能成事， 能成事者善用人能成事者善用人 鄧小平：鄧小平

25、：“善于發(fā)現(xiàn)人才、團結(jié)人才、使善于發(fā)現(xiàn)人才、團結(jié)人才、使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標志之一用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標志之一”。（二）領(lǐng)導(dǎo)用人（二）領(lǐng)導(dǎo)用人組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 01 1、成就取向理念、成就取向理念02 2、先人后事理念、先人后事理念03 3、資產(chǎn)保全理念、資產(chǎn)保全理念（案例）組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天0 建立能令人才脫穎而出的機制建立能令人才脫穎而出的機制0 選用比自己更強的人來為自己工作選用比自己更強的人來為自己工作0 讓每一位下屬感覺到自己是最重要的讓每一位下屬感覺到自己是最重要的組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天0（1 1

26、）論資排輩）論資排輩0（2 2）“一刀切一刀切”0（3 3）“近視癥近視癥”或或“遠視癥遠視癥”0（4 4）單憑個人愛好選才）單憑個人愛好選才0（5 5）以優(yōu)代長）以優(yōu)代長（陷入（陷入“彼得原理彼得原理”誤區(qū)）誤區(qū)）組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天恩威并重，剛?cè)嵯酀魍⒅?，剛?cè)嵯酀? 注重感情投資注重感情投資0 用權(quán)用權(quán)“心慈手不軟心慈手不軟” 古訓(xùn)：古訓(xùn)： 恩澤足以服其心恩澤足以服其心 威嚴足以服其志威嚴足以服其志 賞之以眾情所喜賞之以眾情所喜 罰之以眾情所惡罰之以眾情所惡0 遵守法定權(quán)限遵守法定權(quán)限（三）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)（三）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天綿羊型海豚

27、型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型 溫順 一團和氣 睿智 領(lǐng)導(dǎo)有方 果斷 勇往直前 聰明 圓滑處事 漂亮 嘩眾取寵 勤勞 事必躬親39%29%19%6%5%2%組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天n 大權(quán)獨攬，小權(quán)分散大權(quán)獨攬，小權(quán)分散 集中精力辦大事集中精力辦大事 提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心 改善上下級關(guān)系改善上下級關(guān)系 提高工作效率提高工作效率 有助于培養(yǎng)下屬的才干有助于培養(yǎng)下屬的才干 有益于自身發(fā)展有益于自身發(fā)展授權(quán)的益處組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 有效授權(quán)六原則有效授權(quán)六原則1. 授權(quán)留責(zé)授權(quán)留責(zé)2. 視能授權(quán)視能授權(quán)3. 權(quán)責(zé)確定權(quán)責(zé)確定4. 逐級授權(quán)逐級

28、授權(quán)5. 適度授權(quán)適度授權(quán)6. 有效控制有效控制避免反向授權(quán)！避免反向授權(quán)！組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天（四）領(lǐng)導(dǎo)激勵（四）領(lǐng)導(dǎo)激勵 領(lǐng)導(dǎo)者激勵能力的高低是領(lǐng)導(dǎo)水平的領(lǐng)導(dǎo)者激勵能力的高低是領(lǐng)導(dǎo)水平的綜合體現(xiàn)。綜合體現(xiàn)。 你是哪一流的領(lǐng)導(dǎo)者？你是哪一流的領(lǐng)導(dǎo)者？組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 一流領(lǐng)導(dǎo)者：只要活著一流領(lǐng)導(dǎo)者：只要活著 二流領(lǐng)導(dǎo)者：自己不干，下屬玩命干二流領(lǐng)導(dǎo)者：自己不干，下屬玩命干 三流領(lǐng)導(dǎo)者：自己干，下屬跟著干三流領(lǐng)導(dǎo)者：自己干，下屬跟著干 四流領(lǐng)導(dǎo)者：自己不干，下屬被動干四流領(lǐng)導(dǎo)者：自己不干，下屬被動干 五流領(lǐng)導(dǎo)者：自己干，下屬無事干五流領(lǐng)導(dǎo)者：自己

29、干，下屬無事干 六流領(lǐng)導(dǎo)者：不知為什么干、如何干六流領(lǐng)導(dǎo)者：不知為什么干、如何干超一流領(lǐng)導(dǎo)者：不用活著超一流領(lǐng)導(dǎo)者：不用活著組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 個體行為模式個體行為模式 需要是人積極性的基礎(chǔ)和根源需要是人積極性的基礎(chǔ)和根源 動機是推動人類活動的直接原因動機是推動人類活動的直接原因刺激刺激需要需要動機動機行為行為目標目標組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 一位經(jīng)理說：一位經(jīng)理說：“我相信在所有的激勵中，我相信在所有的激勵中，錢是最好的激勵。廢話你怎么說都行，但是到錢是最好的激勵。廢話你怎么說都行，但是到了真正做的時候，只要你能夠給錢，就能激勵了真正做的時候，只要你

30、能夠給錢，就能激勵人，就是這么回事。人，就是這么回事?！?您同意這種觀點嗎？為什么？您同意這種觀點嗎？為什么？組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天激發(fā)力量效價激發(fā)力量效價期望值期望值 激發(fā)工作動機需處理好三種關(guān)系：激發(fā)工作動機需處理好三種關(guān)系：組織組織獎勵獎勵滿足滿足需要需要工作工作績效績效個人個人努力努力組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天保健因素保健因素激勵因素激勵因素 薪金薪金 監(jiān)督、管理方式監(jiān)督、管理方式 地位地位 安全安全 工作環(huán)境工作環(huán)境 政策與行政管理政策與行政管理 人際關(guān)系人際關(guān)系 工作上的成就感工作上的成就感 工作中得到認可和贊賞工作中得到認可和贊賞 工作本身的挑

31、戰(zhàn)性和興趣工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣 工作職務(wù)上的責(zé)任感工作職務(wù)上的責(zé)任感 工作的發(fā)展前途工作的發(fā)展前途 個人成長晉升的機會個人成長晉升的機會 必須充分注意工作本身對員工的價值和激勵作用。必須充分注意工作本身對員工的價值和激勵作用。組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 上述激勵理論的局限性在哪里？上述激勵理論的局限性在哪里？ 組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天 激勵盲點激勵盲點 威士忌效應(yīng)威士忌效應(yīng) 扁鵲效應(yīng)扁鵲效應(yīng) 子貢效應(yīng)子貢效應(yīng)“最牛校長最牛校長”葉志平葉志平組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1天天（五）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)（五）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) “經(jīng)理人員一天中所花費的時間最多的活動是溝通。經(jīng)理人員一天中所花費的時間最多的活動是溝通。從正式的開會，到電梯間的閑聊，從電子郵件的回復(fù)到電從正式的開會，到電梯間的閑聊，從電子郵件的回復(fù)到電話咨詢，從辦公室的正式商談到私下的噓寒問暖，溝通活話咨詢，從辦公室的正式商談到私下的噓寒問暖，溝通活動占據(jù)了經(jīng)理人員的大部分時間。正是由于這些溝通，組動占據(jù)了經(jīng)理人員的大部分時間。正是由于這些溝通，組織的活動才得以維系和推動，良好的人際關(guān)系