銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度本制度制定是在公司規(guī)章制度框架下制定，是公司規(guī)章制度的子制度第一章現(xiàn)場(chǎng)售樓處架構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)售樓處作為一個(gè)完整的組織， 進(jìn)行有效的團(tuán)體協(xié)作， 良好的運(yùn)作需要在組織實(shí)施管理方針， 明確反映分工關(guān)系。 在這個(gè)組織中需要有若干個(gè)管理者， 通過(guò)行使各種管理功能， 使組織中以人為主的各種要素合理配置，從而達(dá)到售樓處的管理目標(biāo)?，F(xiàn)場(chǎng)售樓處的架構(gòu)圖（由上而下的管理路線）策劃部總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目銷(xiāo)售主管項(xiàng)目銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售人員（人）銷(xiāo)售人員（人）第二章售樓處工作制度一、售樓處職場(chǎng)規(guī)范1 、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互幫互助互學(xué)、共同進(jìn)步，加強(qiáng)售樓處業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗，遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向

2、項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并由項(xiàng)目經(jīng)理解決處理。2 、業(yè)務(wù)員不允許遲到、早退、擅離職守，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)肅處理，若業(yè)務(wù)員因客觀原因不能按時(shí)到達(dá)售樓處， 須及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，并按遲到或曠工論處。3 、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行每日半小時(shí)晨會(huì)制度（ 9 ：00 9 ：30 ）由經(jīng)理主持，經(jīng)理不在由現(xiàn)場(chǎng)主管主持， 每天安排當(dāng)職人員做好會(huì)議記錄，晚班人員須閱讀簽字，行政部將不定期抽查。4 、廣告期間禁止打私人電話(huà)， 平時(shí)打私人電話(huà)不準(zhǔn)超過(guò) 3 分鐘。5 、業(yè)務(wù)員須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺(tái)上，業(yè)務(wù)員進(jìn)餐應(yīng)在指定區(qū)域。6 、業(yè)務(wù)員須注重儀容儀表，保持專(zhuān)業(yè)售樓員的職業(yè)形象。要求形象整潔、大方，配戴工牌。業(yè)務(wù)員必

3、須穿工作制服。男性要求穿皮鞋，打領(lǐng)帶，女性不準(zhǔn)穿露趾涼鞋、皮鞋，不允許濃妝艷抹、染發(fā)或發(fā)型凌亂。7 、業(yè)務(wù)員不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺(jué)、吃零食，不準(zhǔn)翻看與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志，不得收取客戶(hù)的小費(fèi)、紅包。8 、業(yè)務(wù)員應(yīng)保持售樓處的清潔衛(wèi)生工作，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)保持清潔、整齊。9 、業(yè)務(wù)員如發(fā)現(xiàn)樓書(shū)、宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員予以補(bǔ)足。10 、業(yè)務(wù)員必須對(duì)公司機(jī)密、 項(xiàng)目銷(xiāo)售信息等保密； 嚴(yán)禁外泄客戶(hù)資料；嚴(yán)禁傳播不利本項(xiàng)目的傳言； 嚴(yán)禁在發(fā)展商工作人員面前談?wù)摶蛳蚩蛻?hù)推介公司代理銷(xiāo)售的其它樓盤(pán)。11 、業(yè)務(wù)員帶客戶(hù)進(jìn)入施工

4、工地前必須戴好安全帽，應(yīng)注意客戶(hù)及自身安全。在任何情況下，售樓處必須至少留一名業(yè)務(wù)員。12 、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)， 必須認(rèn)真、仔細(xì)，字跡要清楚、工整，不得涂改。13 、當(dāng)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)議或有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，絕對(duì)不能強(qiáng)辯、 爭(zhēng)吵，影響公司及售樓處形象，應(yīng)迅速報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隔離，妥善解決。 如不能及時(shí)解決或解決有困難的，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。14 、如業(yè)務(wù)員有誤導(dǎo)客戶(hù)的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客房投訴，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)對(duì)該業(yè)務(wù)員處罰、停職、調(diào)離，嚴(yán)重者可上報(bào)公司解聘。15 、業(yè)務(wù)員盡量避免與發(fā)展商工作人員私下對(duì)接。二、業(yè)務(wù)規(guī)范要求1 、基本流程客戶(hù)進(jìn)入售樓大廳當(dāng)班人員迎接是

5、否是否老客戶(hù)在上次接待人在不在否義務(wù)接引到上次接待人待樓盤(pán)介紹、看房不希望希望是否希望馬上簽約到項(xiàng)目經(jīng)理（主管）處客戶(hù)登記確認(rèn)房號(hào)無(wú)誤填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū) （單）、交納定金送 客2 、業(yè)務(wù)規(guī)范要求1 、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助、互相學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，資源共享，努力做好接待工作。2 、來(lái)電要求接聽(tīng)迅速， 應(yīng)答準(zhǔn)確、簡(jiǎn)短，統(tǒng)一文明標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) “您好，×××（售樓處）”，保證最大進(jìn)線量。電話(huà)咨詢(xún)不允許向客戶(hù)留姓名及個(gè)人電話(huà)。3 、上門(mén)都是客，同行，裝修、或開(kāi)發(fā)商都應(yīng)一視同仁，按照簽到本順序接待客戶(hù)，4 、當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入售樓處大門(mén)時(shí)，業(yè)務(wù)員須主動(dòng)上前迎接，不允許坐等或采取觀望態(tài)度， 業(yè)務(wù)員

6、按照項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定的順序接待客戶(hù)， 不得搶接。5 、業(yè)務(wù)員接待客戶(hù)時(shí)，應(yīng)禮貌微笑、熱誠(chéng)周到、不卑不亢、大方得體。若業(yè)務(wù)員不了解情況或有疑問(wèn)，應(yīng)盡快查出答案及時(shí)回復(fù)，其間禮貌地請(qǐng)客戶(hù)稍候。6 、業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)交談過(guò)程中，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問(wèn)客戶(hù)是否曾得到過(guò)其他同事的接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是現(xiàn)場(chǎng)同事的有效客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)退出，轉(zhuǎn)交該同事接待。7 、業(yè)務(wù)員在成交前必須到項(xiàng)目經(jīng)理處確認(rèn)房號(hào)，確認(rèn)后再與客戶(hù)簽約，嚴(yán)禁賣(mài)錯(cuò)房號(hào)或賣(mài)重房號(hào)8 、業(yè)務(wù)員部的私自將客戶(hù)已成交的房號(hào)轉(zhuǎn)賣(mài)，遇有客戶(hù)要求換房或轉(zhuǎn)讓時(shí)，應(yīng)立即通知項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理解決處理。9 、公司鼓勵(lì)成交，老客戶(hù)再次登門(mén) ,若原業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)，則由接待輪序本

7、輪到的業(yè)務(wù)員進(jìn)行義務(wù)接待；這時(shí)有新客戶(hù)登門(mén),則由下位業(yè)務(wù)員接待新客戶(hù) ,如業(yè)務(wù)員義務(wù)接待完畢,如果沒(méi)有被輪過(guò)，則可以繼續(xù)接待新客戶(hù)，如果已經(jīng)被輪過(guò)，則不補(bǔ)接待名額；若業(yè)務(wù)員有意不詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否為其他同事的老客戶(hù)或明知是老客戶(hù)仍進(jìn)行接待者，視為搶客。10 、一般情況下，一個(gè)業(yè)務(wù)員不能同時(shí)接待兩批或兩批以上不是一起的客戶(hù)，正在接待的客戶(hù)未離開(kāi)售樓處（已成交的老客戶(hù)除外），此業(yè)務(wù)員不得中途再接待其他新客戶(hù)，除非當(dāng)時(shí)沒(méi)有其他空閑業(yè)務(wù)員。11 、除因當(dāng)日工作繁忙，由項(xiàng)目經(jīng)理特殊安排之外，在規(guī)定休息日，業(yè)務(wù)員不得到現(xiàn)場(chǎng)售樓處接待新客戶(hù)（可接待老客戶(hù)） 。12 、已下班的業(yè)務(wù)員不準(zhǔn)坐在接待前臺(tái)。13 、在業(yè)務(wù)

8、員接待客戶(hù)時(shí)，若未向其他業(yè)務(wù)員提出協(xié)助的請(qǐng)求，其他業(yè)務(wù)員不允許上前為客戶(hù)講解和遞名片。14 、凡是已接客戶(hù)或成交而存有爭(zhēng)議的， 業(yè)務(wù)員之間不應(yīng)私下協(xié)商解決；應(yīng)及時(shí)向主管或經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)情況， 經(jīng)理或主管按照制度處理，嚴(yán)禁私下給客戶(hù)打電話(huà)，以免引起客戶(hù)反感或造成不良影響，若有發(fā)現(xiàn)即做停職處理。15 、關(guān)于義務(wù)接待若干規(guī)定1 ）所有與本樓盤(pán)相關(guān)單位帶來(lái)的客戶(hù)均由輪到的業(yè)務(wù)員義務(wù)接待；2 ）業(yè)務(wù)員正在義務(wù)接待未成交客戶(hù)期間，凡自己買(mǎi)房客戶(hù)帶客或未帶客的客戶(hù)要求原業(yè)務(wù)員接待的， 原業(yè)務(wù)員應(yīng)把義務(wù)接待的未成交客戶(hù)轉(zhuǎn)給輪到的業(yè)務(wù)員進(jìn)行義務(wù)接待未完成的工作。3 ）業(yè)務(wù)員在義務(wù)接待未成交客戶(hù)期間，自己未買(mǎi)房的老

9、客戶(hù)過(guò)來(lái)，則必須將正在義務(wù)接待的客戶(hù)，轉(zhuǎn)交下一名輪到的業(yè)務(wù)員義務(wù)接待，自己去接老客戶(hù)，凡公傭客戶(hù)帶來(lái)的客戶(hù)以后均作正常接待。4 ）凡義務(wù)接待過(guò)的客戶(hù)再來(lái)時(shí)，仍以義務(wù)接待過(guò)的業(yè)務(wù)員為準(zhǔn)，如該業(yè)務(wù)員正在進(jìn)行接待客戶(hù),則由下一名業(yè)務(wù)員義務(wù)接待。5 ）展銷(xiāo)會(huì)期間以及項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)日及其它規(guī)定為公傭的，所有成交做為公傭，且均不計(jì)接待指標(biāo)。所有成交均算公傭業(yè)績(jī)。6 ）凡屬于正常接待的客戶(hù)再次來(lái)售樓處，如原業(yè)務(wù)員因各種原因沒(méi)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)， 最終在義務(wù)接待業(yè)務(wù)員手上成交的房子， 傭金按照7 ：3 分成，即：（原業(yè)務(wù)員 70% ，義務(wù)接待的業(yè)務(wù)員30% ）。7 ）前所有制度中， 若有相類(lèi)似或相關(guān)聯(lián)之情節(jié)均按此制度執(zhí)行。

10、16 、有效客戶(hù)鑒別及成交程序A、有效客戶(hù)的鑒別：1 ）為樹(shù)立公司良好形象，對(duì)其他項(xiàng)目的發(fā)展商及中介，包括看展板、取資料者不論其真實(shí)的購(gòu)樓意向如何，有無(wú)登記，應(yīng)視為有效客戶(hù)并熱情接待。2 ）有效客戶(hù)登記：首次來(lái)訪客戶(hù)在客戶(hù)登記表上登記姓名及聯(lián)系電話(huà)則為有效登記。3 ）凡同屬一個(gè)家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶(hù)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)同一套（批）單位時(shí)均視為同一客戶(hù)，屬于首次接待者的有效客戶(hù)。4 ）客戶(hù)指名的業(yè)務(wù)員，若無(wú)其他同事在此之前留姓名及聯(lián)系電話(huà)，且該業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)未接待客戶(hù)時(shí)可以由該業(yè)務(wù)員接待。5 ）未落定的老客戶(hù)上門(mén)視為占用一次接待機(jī)會(huì)。B 、房號(hào)銷(xiāo)售控制由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)員成交前應(yīng)向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)房號(hào)，

11、認(rèn)購(gòu)后立即登記，嚴(yán)禁賣(mài)錯(cuò)或賣(mài)重房號(hào)。C、臨時(shí)訂金或認(rèn)購(gòu)定金由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收取，業(yè)務(wù)員不得經(jīng)手，特殊情況須事先請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理。第三章項(xiàng)目經(jīng)理、主管職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1 、認(rèn)真按時(shí)完成公司安排各項(xiàng)工作。2 、嚴(yán)格組織管理售樓處的正常工作。3 、協(xié)調(diào)好與發(fā)展商之間的關(guān)系。4 、負(fù)責(zé)售樓處與公司的正常聯(lián)系與信息傳遞。5 、做好售樓員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、思想教育、穩(wěn)定售樓員情緒、業(yè)績(jī)考核等工作。6 、做好培養(yǎng)銷(xiāo)售主管及后備銷(xiāo)售管理人員工作。7 、組織售樓處每日、每周例會(huì)，隨時(shí)解決銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，并做好會(huì)議記錄。8 、每日向公司匯報(bào)樓盤(pán)銷(xiāo)售成交情況，并將客戶(hù)成交明細(xì)傳真到公司或發(fā)郵件到公司， 每月將認(rèn)購(gòu)書(shū)及臨時(shí)

12、認(rèn)購(gòu)書(shū)備案交公司保存一份。9 、負(fù)責(zé)策劃以及銷(xiāo)售策略的具體實(shí)施。10 、在廣告時(shí)間填寫(xiě)廣告效果報(bào)告。11 、合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用，費(fèi)用及時(shí)上報(bào)公司申請(qǐng)、復(fù)核、批準(zhǔn)，并接受公司監(jiān)控。12 、嚴(yán)格控制好樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)度， 若有重賣(mài)等現(xiàn)象發(fā)生， 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理全部承擔(dān)， 若項(xiàng)目經(jīng)理因工作或休息等正常原因不在售樓處時(shí)， 若有重賣(mài)現(xiàn)象發(fā)生， 造成經(jīng)濟(jì)責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理和銷(xiāo)售主管各自承擔(dān)50% 。13 、做好樓盤(pán)信息資料的安全、保密工作。14 、項(xiàng)目經(jīng)理必須嚴(yán)格認(rèn)真審核認(rèn)購(gòu)書(shū)或臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)并簽字。15 、負(fù)責(zé)與發(fā)展商負(fù)責(zé)人核對(duì)確認(rèn)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表， 每月月底將考勤、工資、傭金統(tǒng)計(jì)報(bào)表等報(bào)公司。16

13、 、每周六項(xiàng)目經(jīng)理參加公司例會(huì)， 須書(shū)面遞交工作周報(bào)、 認(rèn)購(gòu)書(shū)和臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)的原件或復(fù)印件， 商討解決其它銷(xiāo)售事宜， 若有變化另行通知。17 、每月向公司提交客戶(hù)登記資料， 變更登記資料， 拷貝電子文檔，做好現(xiàn)場(chǎng)的文檔管理工作。18 、若有違紀(jì)或造成公司損失及未完成工作任務(wù)等現(xiàn)象， 將隨時(shí)免除職務(wù)、后果嚴(yán)重者按公司有關(guān)制度處罰。19 、如銷(xiāo)售人員違反管理規(guī)定， 造成公司損失或影響公司形象當(dāng)時(shí)找不出當(dāng)事人的，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。二、銷(xiāo)售主管職責(zé)：1 、協(xié)助配合項(xiàng)目經(jīng)理做好售樓處的日常工作；2 、服從項(xiàng)目經(jīng)理的管理與工作安排；3 、當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)管理好售樓處的各項(xiàng)工作；4 、督促準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售

14、所需的各種物料。5 、安排組織業(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)的順序。6 、負(fù)責(zé)安排售樓員的值班表，做好考勤記錄。7 、負(fù)責(zé)除日常銷(xiāo)售工作以外的諸如客戶(hù)更名、 退房等相關(guān)業(yè)務(wù)。8 、及時(shí)協(xié)調(diào)、解決售樓員因業(yè)務(wù)交叉等引起的沖突。9 、義務(wù)幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待工作、協(xié)助售樓員成單。10 、主管每月業(yè)績(jī)須在整個(gè)售樓處業(yè)務(wù)員平均業(yè)績(jī)中的中等水平以上；11 、若有違紀(jì)或造成公司損害及未完成工作任務(wù)等現(xiàn)象，將隨時(shí)免除職務(wù)，后果嚴(yán)重者，按公司有關(guān)制度處罰。第四章考勤、業(yè)績(jī)考核及其他一、售樓處考勤制度及懲罰規(guī)定1 上班時(shí)間：星期一星期日休息時(shí)間：星期一星期五（每星期一天）項(xiàng)目經(jīng)理上班時(shí)間：上午9 ：00 18 ：0

15、0 （注：經(jīng)理早班）銷(xiāo)售主管上班時(shí)間：下午11 ：00 20 ：00（注：主管晚班）業(yè)務(wù)員上班時(shí)間：早班： 9：00 18 ：00晚班： 11 ：00 20 ：00（星期六、日及廣告期間全天上班）如有特殊情況需調(diào)整上班時(shí)間，另行通知。2 、超過(guò)上班時(shí)間3 分鐘，視為遲到；提前3 分鐘下班，視為早退，遲到或早退，扣發(fā)當(dāng)天工資，月累計(jì)3 次遲到扣發(fā)當(dāng)月出勤獎(jiǎng)，月累計(jì)達(dá) 6 次者，扣發(fā)半個(gè)月工資 ,3 、未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)和未按批準(zhǔn)離職日期辦理離職手續(xù)，擅自不上班者或超過(guò)上班時(shí)間 30 分鐘，均視為曠工，曠工時(shí)間不足一天,扣除相當(dāng)于本人曠工時(shí)間的三倍薪資， 低于 50 元的按 50 元計(jì)算，每曠工一

16、天，扣發(fā)三天工資 ,曠工一律扣發(fā)當(dāng)月全勤工資 . 。4 、業(yè)務(wù)員如需調(diào)休，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)方可，擅自調(diào)休，雙方均按曠工處理。5 、業(yè)務(wù)員請(qǐng)一天病假、事假，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天由人力資源部批準(zhǔn)， 一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)事假不準(zhǔn)超過(guò)兩天， 病假者需由市公立醫(yī)院出具病假證明。業(yè)務(wù)員請(qǐng)病假、事假扣當(dāng)天工資； 請(qǐng)假（包括所有假期）一天以上者扣發(fā)當(dāng)月全勤工資。6 、上班時(shí)間看電視（廣告宣傳片除外） 、吃零食、睡覺(jué)、著裝不符合要求者，扣工資 30 元/ 人次。7 、未使用電話(huà)統(tǒng)一用語(yǔ)和在售樓處及附近大聲喧嘩者，扣工資30 元/ 人次。8 、水杯、書(shū)刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶(hù)離開(kāi)后未及時(shí)整理桌椅、清理雜物者，

17、扣工資 30 元/ 人次。9 、隨意泄露公司內(nèi)部資料、客戶(hù)個(gè)人資料，讓客戶(hù)找發(fā)展商打折扣等造成不良影響者， 扣工資 500 元/ 人次，停止接待客戶(hù) 10 天，造成公司形象和利益受損的， 將雙倍罰款，并予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究其法律責(zé)任。10 、因與他人或客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，而影響公司形象者，扣工資 200 元/ 人次，并停止接待客戶(hù) 5 天，造成嚴(yán)重影響的， 將予以辭退。11 、蓄意爭(zhēng)搶客戶(hù)者， 除取消該單業(yè)績(jī)外， 扣工資 100 元/ 人次。私下為客戶(hù)更名、出租、轉(zhuǎn)讓等，除沒(méi)收所得外，扣當(dāng)月工資，處罰人民幣 500 元，將予辭退。12 、若業(yè)務(wù)員沒(méi)有請(qǐng)示經(jīng)理賣(mài)錯(cuò)或賣(mài)重房號(hào)現(xiàn)象發(fā)生，

18、罰款 500元，造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任由簽約業(yè)務(wù)員承擔(dān)。13 、業(yè)務(wù)員連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（以套為單位）排名最后一名，自動(dòng)離職或由人力資源部調(diào)離其他崗位。14 、私自收取客戶(hù)定金不上交或給客戶(hù)申請(qǐng)房款折扣索要好處費(fèi)的，公司除沒(méi)收所得外，扣發(fā)當(dāng)月工資及未發(fā)的提成，將予辭退。二、 業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰1 、各項(xiàng)目組結(jié)合項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)，安排當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù)，并抄報(bào)人力資源部和財(cái)務(wù)部。2 、由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)分解到銷(xiāo)售人員，每月初項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組銷(xiāo)售人員上個(gè)月業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核成績(jī)上報(bào)公司人力資源部。3 、業(yè)績(jī)以個(gè)人的總銷(xiāo)售套數(shù)/ 月為評(píng)比計(jì)量單位，以足額定金為有效售出，本月未補(bǔ)足定金的臨定不視為本月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可計(jì)

19、入實(shí)補(bǔ)足的當(dāng)月中的業(yè)績(jī)。4 、公司對(duì)不能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)的人員或超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的人員均會(huì)有一定的罰獎(jiǎng)措施，參照如下細(xì)則：（ 1 ） 置業(yè)顧問(wèn)共分為七個(gè)級(jí)別：每一級(jí)別的基本待遇參照下表：（提成另計(jì)）級(jí) 別一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)月薪600700800900100011001200（元）（2 ）級(jí)別評(píng)定：1 ）、有工作經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)錄取時(shí)以三級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)錄取時(shí)以一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2 ）、1 6 級(jí)置業(yè)顧問(wèn)的考核標(biāo)準(zhǔn)按照銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，七級(jí)置業(yè)顧問(wèn)考核標(biāo)準(zhǔn)按照工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)三方面進(jìn)行考核。（ 3 ）考核定級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合發(fā)展商的階段銷(xiāo)售任務(wù)分解給置業(yè)顧問(wèn)。1 ）、超額完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)的當(dāng)月自動(dòng)晉升一級(jí)工資， 以此類(lèi)推。2 ）、未完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)的當(dāng)月自動(dòng)下降一級(jí)工資，以此類(lèi)推。3 ）、置業(yè)顧問(wèn)錄取后經(jīng)考核上崗在一個(gè)月內(nèi)未成交的，按照自動(dòng)淘汰處理。5 、當(dāng)月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一名者（當(dāng)月業(yè)績(jī)第一者，必須是已完成當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù)） ，