物業(yè)公司各崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 1、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，熟悉掌握現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與設(shè)備、設(shè)施的基本情況，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各小組的日常工作，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、做好業(yè)主與員工之間的上傳下達(dá)的協(xié)調(diào)工作。 3、圍繞服務(wù)、安全管理等工作，編制管理目標(biāo)和計(jì)劃，制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制和工作程序。 4、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的 提高業(yè)主的窗口形象。 5、督促檢查各小組的計(jì)劃執(zhí)行情況，為業(yè)主創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境。 6、審查各小組的工作日記和請(qǐng)示報(bào)告，了解意見、表?yè)P(yáng)、投訴情況。 7、負(fù)責(zé)主持員工參加的每周辦公例會(huì)，統(tǒng)一員工思想，更好的為業(yè)主服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理工作程序 l、每天

2、提前十五分鐘到崗，檢查員工值班情況，巡視各個(gè)區(qū)域，聽取 班組主管匯報(bào)工作，以便及時(shí)處理。 2、根據(jù)工作計(jì)劃安排，定期召開本部門會(huì)議，做好上傳下達(dá)。 3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工隊(duì)伍的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉本職工 作，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。 4、遇有重大活動(dòng)，會(huì)議、重大問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理一定要親自組織、部署， 保證各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。保潔主管職責(zé) 1、保潔主管在項(xiàng)目部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、模范遵守公司制訂的各項(xiàng)制度，為員工起到模范帶頭作用。 3、每日不可少于兩次檢查各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí) 組織清潔返工，將檢查結(jié)果上報(bào)經(jīng)理。 4、協(xié)助經(jīng)理在區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)

3、及時(shí)調(diào)配人員，予以徹 底清除。 5、檢查員工簽到記錄，查看是否全勤當(dāng)值，對(duì)于缺勤情況，及時(shí)采取 補(bǔ)救措施，合理安排下屬員工工作，并上報(bào)經(jīng)理。 6、協(xié)助經(jīng)理隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配 置情況。 7、協(xié)助經(jīng)理了解員工思想狀況及身體狀況，并及時(shí)匯報(bào)。 8、協(xié)助經(jīng)理編制各種物料使用計(jì)劃和年度、月度工作計(jì)劃。 9、完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。 保潔主管工作程序及標(biāo)準(zhǔn) l、提前十分鐘淡妝上崗，認(rèn)真遵守公司的著裝規(guī)定。 2、查看員工簽到記錄，掌握出勤情況，對(duì)于遲到或缺勤情況，拿出處 理意見，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后，及時(shí)作出正確處理。 3、了解當(dāng)日的會(huì)議室使用情況，督促服務(wù)人員搞好會(huì)議服務(wù)工

4、作。如 有會(huì)議，必須在會(huì)議開始前，到會(huì)場(chǎng)檢查會(huì)議室布置情況，如有違規(guī)或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，立即通知會(huì)議服務(wù)人員改正。遇有大型會(huì)議，合理調(diào)配人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議服務(wù)。 4、逐層檢查主樓、附樓、院落、營(yíng)業(yè)廳等各衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范，清潔不徹底等情況，及時(shí)予以糾正，示范指導(dǎo)嚴(yán)禁只查不幫的行為，將檢查情況作好記錄，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 5檢查員工的儀表儀容，如果有違規(guī)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)糾正。注意觀察員工的 工作情緒、精神狀態(tài)，如有異常，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)了解，將了解情況匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，視情況幫助員工解決。 6、工作過(guò)程中，如遇本班組無(wú)法獨(dú)立完成的工作，及時(shí)與相關(guān)班組協(xié)調(diào)，請(qǐng)求協(xié)助解決。 7、隨時(shí)了解員工的工作進(jìn)度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地督

5、促員工完成工作任務(wù)。8、定期召開晨會(huì)(早7：00)和班組例會(huì)，傳達(dá)公司精神，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取工作教訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 9每周三，按照節(jié)約、必需領(lǐng)用、無(wú)積壓的原則，審核各區(qū)域的物品領(lǐng)用單，完畢后，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后領(lǐng)用。 10、隨時(shí)處理工作中即時(shí)發(fā)生的各種問(wèn)題，完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 11、每天下班前，將當(dāng)天的工作情況逐一向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，聽取項(xiàng)目經(jīng)理的意見和指示，并了解第二天的工作內(nèi)容，做到心中有數(shù)。會(huì)議服務(wù)員職責(zé)l、會(huì)議服務(wù)員職責(zé)(1)、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退。(2)、嚴(yán)格執(zhí)行儀表儀容規(guī)定，按規(guī)定著裝，堅(jiān)持微笑服務(wù)。(3)、確保會(huì)議所用口杯清潔衛(wèi)生、無(wú)缺口，無(wú)銹跡

6、，香巾無(wú)污跡，每次收回口杯，香巾，當(dāng)日清洗消毒。(4)、負(fù)責(zé)會(huì)議用品的領(lǐng)取、使用與保管工作。(5)、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議服務(wù)程序，要做到為與會(huì)人員主動(dòng)服務(wù)。(6)、堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事情。(7)、嚴(yán)格按照會(huì)議中心衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔各會(huì)議室及公共區(qū)域衛(wèi)生。(8)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保潔員職責(zé)(1)、遵守員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班。(2)、遵守公司的儀表儀容規(guī)定，統(tǒng)一著裝、淡妝上崗。(3)、嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔程序清潔衛(wèi)生。(4)、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，保證質(zhì)量搞好本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。(5)、管理好各樓層定額物品，節(jié)約使用衛(wèi)生消耗用品。(6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程主管崗位職

7、責(zé)1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、管理使用好所管轄區(qū)域的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是工程主管的首要責(zé)任。3、工程主管是工作上、技術(shù)上的帶頭人，是班組骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好本班組管理工作，解決技術(shù)上疑難問(wèn)題。4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修，保證設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行。5、制定所管轄區(qū)設(shè)施的月檢修保養(yǎng)計(jì)劃及備品備件計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。6、做好本班

8、設(shè)備的技術(shù)檔案、設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況 應(yīng)清楚地填寫在班組檔案上，每月定期交項(xiàng)目經(jīng)理審閱。7、做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳，每月報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理匯總。8、負(fù)責(zé)日常維修消耗物料及配用工具卡、物相符的核實(shí)工作。電工崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)公司所管物業(yè)的供電系統(tǒng)運(yùn)行管理。3、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)中配電柜及控制設(shè)備的維修、保養(yǎng)及故障檢修。4、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握公司所管區(qū)域的供電方式，線路走向及 所管轄設(shè)備原理、技術(shù)、性能和實(shí)際操作及維修。5、努力做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，確保安全運(yùn)行。6、按照所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量完成，并填好記錄表格。7、對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記

9、，并迅速排除故障。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?？照{(diào)機(jī)房值班員職責(zé)1、空調(diào)機(jī)房值班員負(fù)責(zé)大廈中央空調(diào)的日常操作、監(jiān)控，在空調(diào)設(shè)備、設(shè)施啟動(dòng)及運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)觀察電流、溫度、壓力大小，傾聽有無(wú)異響，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。2、負(fù)責(zé)按照空調(diào)設(shè)備、設(shè)施的臺(tái)帳、設(shè)備卡等定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的巡查登記工作。3、依據(jù)空調(diào)檢查保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)按要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4、值班期間發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告給上級(jí)主管，采取必要的措施及時(shí)處理。5、如發(fā)生斷電、浸水等突發(fā)性故障或事故，要立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，并同時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。6、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，填寫交接班記錄，交接班時(shí)必須將上班遺留問(wèn)題或注意事項(xiàng)向接班人交待

10、清楚，雙方簽字。7、認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，不擅自處理重大問(wèn)題，牢記有關(guān)部門電話，發(fā)生火情等隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并在事后寫出書面匯報(bào)材料。8、愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施和值班用品，保持室內(nèi)衛(wèi)生，保證空調(diào)系統(tǒng)完好正常運(yùn)轉(zhuǎn)。未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客。9、熟悉管理區(qū)域的設(shè)備設(shè)施分布，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉操作程序，能進(jìn)行一般的維修養(yǎng)護(hù)工作，并將有關(guān)資料保存歸檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。消防、監(jiān)控值班員崗位職責(zé)消防值班室在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，主要負(fù)責(zé)消防、安全系統(tǒng)的管理工作、火災(zāi)隱患的監(jiān)視、發(fā)現(xiàn)、處理、匯報(bào)等工作，做好各類安全隱患及火災(zāi)的預(yù)防工作。1、負(fù)責(zé)通過(guò)監(jiān)控設(shè)施全面監(jiān)控各區(qū)域的安

11、全、秩序、消防等，嚴(yán)格按監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的操作規(guī)程操作。2、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，提高思想認(rèn)識(shí)，熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控設(shè)施的操作規(guī)程，努力做好安全、消防工作。3、嚴(yán)格履行職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任心，實(shí)行24小時(shí)值班，做到不離崗，不脫崗，不睡崗，有事請(qǐng)假，按時(shí)參加例會(huì)。4、值班時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即通知值班保安員，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，配合有關(guān)部門和人員迅速解決突發(fā)事件。5、有消防或安全報(bào)警，工程值班人員應(yīng)立即前去查看確認(rèn)，如屬誤報(bào)，則按程序恢復(fù)正常操作；如確認(rèn)有警，則迅速啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，交接班時(shí)必須將上班遺留問(wèn)題或注

12、意事項(xiàng)向接班人交待清楚，兩方簽字。7、認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，不擅自處理重大問(wèn)題，牢記有關(guān)部門電話，發(fā)生火情等隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并寫出書面材料。8、愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，愛護(hù)值班用品，保持室內(nèi)衛(wèi)生，保證監(jiān)視系統(tǒng)完好無(wú)損，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，不準(zhǔn)在值班室內(nèi)會(huì)客。9、熟悉管理區(qū)域構(gòu)造，了解管理區(qū)域辦公分布，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉操作程序，能進(jìn)行一般的維修工作，并將有關(guān)資料保存歸檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。水管工崗位職責(zé)l、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)的維護(hù)，使設(shè)施處于良好的技術(shù) 狀態(tài)。3、當(dāng)設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢修，保證供水，不影響正常的工作生活秩序。

13、4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的地漏、陰井及地下管道的清理疏通。5、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握管道的走向，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)排查。6、對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記，維修要迅速、及時(shí)，維修完畢后立即返回班組待命。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。綠化工崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)和管理，并做好夏季蚊蠅等 “四害”消殺工作。2、對(duì)損壞花木，踐踏草坪的行為進(jìn)行制止，情節(jié)嚴(yán)重按規(guī)定處罰。3、負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除雜草、·松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護(hù)等工作。4、妥善保管，使用好各種工具和肥料、花晶等。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。保安主管崗位職責(zé)及工作程序1、崗位職責(zé)(1)、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好

14、日常事務(wù)工作，做好項(xiàng)目經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。(2)、努力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，確保員工思想端正，作風(fēng)正派、不謀私利、有勇于獻(xiàn)身的精神。(3)、督導(dǎo)領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)， 指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作。(4)、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)本班組員工的 培訓(xùn)及考核。(5)、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育， 提高保安的整體素質(zhì)。2、工作程序(1)、每天提前1

15、5分鐘到崗、檢查各班組值班情況，衛(wèi)生狀況，人員到勤率。(2)、處理本班組的存在的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)處理的現(xiàn)場(chǎng)處理，處理不了的匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。(3)、每月做好“月計(jì)劃”，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，如有項(xiàng)目經(jīng)理安排特殊工作，可以推遲執(zhí)行，但必須做好記錄。(4)、重大活動(dòng)、會(huì)議及重大問(wèn)題，保安主管一定要親自參加，無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)缺席。(5)、定期制定本班組員工培訓(xùn)計(jì)劃。(6)、定期匯報(bào)工作，看項(xiàng)目經(jīng)理每天有無(wú)特殊工作安排。保安領(lǐng)班職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)本班工作，傳達(dá)上級(jí)工作精神、落實(shí)工作指示，處理保安工作中發(fā)生的問(wèn)題，呈報(bào)主管。2、了解本組人員的政治、思想素質(zhì)以及身體狀況并及時(shí)匯報(bào)。3、檢查、督促本組崗位工作，認(rèn)真落實(shí)好

16、各項(xiàng)規(guī)定。1、 每天巡視樓內(nèi)的安全狀況，熟悉辦公區(qū)域的水、電、氣管線和開關(guān)位置，檢查各部門的安全工作。保安員職責(zé)1、保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、秉公辦事、大膽工作、不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2、具有為企業(yè)全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“誠(chéng)信物業(yè)、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，在保安中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的企業(yè)服務(wù)風(fēng)格。3、努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握保安的服務(wù)技巧，值班時(shí)要保持旺盛的精力。4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本組崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保管理區(qū)域內(nèi)的安全。5、在管理范圍內(nèi)外巡查時(shí)要果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。6、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要樓層的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視管理區(qū)域內(nèi)的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊員工財(cái)物等情況的工作。7、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)，安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍出口、服務(wù)區(qū)、工作區(qū)。8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度、交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。大廳保安員職責(zé)1、注意大廳出入人員的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證營(yíng)業(yè)廳財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度警