智能客房控制系方案

1、酒店智能客房控制系統(tǒng)酒店智能客房控制系統(tǒng)解決方案解決方案smart control system版權(quán)所有 不得復(fù)制第 頁2目目 錄錄=第一部份第一部份 客房控制系統(tǒng)的需求概述客房控制系統(tǒng)的需求概述.4一、系統(tǒng)需求概述.4二、酒店安裝客房控制系統(tǒng)的必要性.4第二部份第二部份 SMARTSMART 客房控制系統(tǒng)介紹客房控制系統(tǒng)介紹.7一、系統(tǒng)概述.7二、系統(tǒng)硬件組成.7三、系統(tǒng)軟件部分 客房服務(wù)實(shí)時(shí)信息管理軟件系統(tǒng).7四、客房控制系統(tǒng)運(yùn)行模式及功能.81、無人模式.82、入住模式.83、歡迎模式.84、普通控制模式.85、睡眠模式.96、已租外出模式.97、退房模式.98、緊急模式.9五、客房控制

2、系統(tǒng)示意圖：（本系統(tǒng)對(duì)燈光控制開關(guān)配套為品牌機(jī)械大面板墻壁開關(guān)使用）.10六、客房控制器(RCU).10客房智能控制器(RCU)特點(diǎn).11客房智能控制器(RCU)組成：.11第三部份第三部份 控制功能控制功能硬件部分硬件部分.13一、客房內(nèi)設(shè)備.131、客房信息-服務(wù)請(qǐng)求開關(guān)面板.132、門外顯示面板.133、身份識(shí)別取電牌.134、語音門鈴.145、緊急求助面板.146、紅外微波探測器.147、電動(dòng)窗簾.148、門磁檢測.149、聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)-空調(diào)控制面板.159、燈光控制-燈光控制面板.15第四部份第四部份 系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)控制功能軟件部分軟件部分.17一、客房集控管理軟件.171、客房中

3、心管理子系統(tǒng).182、總臺(tái)客房管理子系統(tǒng).193、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng).204、保安部客房管理子系統(tǒng).205、工程部客房管理子系統(tǒng).20第五部份第五部份 投資與收益分析投資與收益分析.21一、對(duì)空調(diào)能耗的控制.21二、客房的服務(wù)管理.21三、電源及燈光控制.21第 頁3第六部份第六部份 房間布線圖房間布線圖.23一、房間布線圖:.23第 頁4第一部份第一部份 客房控制系統(tǒng)的需求概述客房控制系統(tǒng)的需求概述一、一、系統(tǒng)需求概述系統(tǒng)需求概述隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的提高，近幾年涌現(xiàn)出一大批酒店，在酒店日愈競爭激勵(lì)的今天，欲在競爭中甩開對(duì)手取得優(yōu)勝，必須在管理和服務(wù)方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)酒店

4、的經(jīng)營起決定作用的是酒店的管理，如何利用先進(jìn)的管理手段，提高酒店的管理服務(wù)水平，是每一家酒店的管理者所面臨的重要課題。提高酒店綜合管理水平，牽涉到諸多方面，除了提高酒店服務(wù)員的服務(wù)水平外，在信息時(shí)代的今天利用高科技手段，來提升酒店的服務(wù)與管理無疑是一條行之有效的方法。幾年來，北京萬通佳華智能研究中心精心研究星級(jí)酒店的業(yè)務(wù)管理，自主研發(fā)了一系列的智能酒店客房控制系統(tǒng)產(chǎn)品，為酒店提供最可靠、最經(jīng)濟(jì)和最人性的客房控制解決方案。酒店客房集控系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，技術(shù)已日趨成熟，系統(tǒng)也日益完善，隨著當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，星級(jí)酒店對(duì)客房內(nèi)部的智能化管理提出了更高的要求，在智能化、遠(yuǎn)程控制、個(gè)性化功能、

5、操作靈活性等方面。傳統(tǒng)的酒店客房集控管理也就是將客房的燈光設(shè)備、門鈴、電視等拉線到床頭柜利用機(jī)械開關(guān)進(jìn)行簡單的控制操作，各房間獨(dú)立控制，客人無法按自己日常的使用習(xí)慣來操作各設(shè)備；當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，客人無法在第一時(shí)間告知到樓層服務(wù)員和保安。另外酒店管理人員和服務(wù)人員無法知道客房狀態(tài)，如客人是否離開客房；樓層服務(wù)員無法知道那個(gè)客房需要請(qǐng)即清理，那些客房請(qǐng)勿打擾等等。傳統(tǒng)的酒店客房集控管理模式，已經(jīng)無法滿足客人的需求。萬通佳華公司推出的 smart 酒店客房控制系統(tǒng)，是將酒店客房內(nèi)的房態(tài)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及安防系統(tǒng)集成為一體的客房服務(wù)系統(tǒng)，完全解決了上述酒店管理中存在的問題。

6、該系統(tǒng)利用房間的客房控制器將來自房間內(nèi)各種信息通過網(wǎng)絡(luò)控制器，實(shí)時(shí)地傳遞到酒店各個(gè)不同職能的管理計(jì)算機(jī)中，對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析、統(tǒng)計(jì)和記錄。根據(jù)不同需求做相應(yīng)的分析報(bào)告，為酒店管理者提供準(zhǔn)確的、科學(xué)的分析數(shù)據(jù)，同時(shí)客房控制器接收來自各個(gè)計(jì)算機(jī)的指令，利用現(xiàn)代化的手段實(shí)現(xiàn)酒店管理者對(duì)酒店各部門及房間硬件的控制，使用該系統(tǒng)可以全面降低酒店的各種運(yùn)行成本，全面提升酒店的服務(wù)管理，為客人提供全方位的超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各酒店倡導(dǎo)的人性化服務(wù)和管理。二、酒店安裝客房控制系統(tǒng)的必要性二、酒店安裝客房控制系統(tǒng)的必要性根據(jù)近年來酒店行業(yè)新的理念和發(fā)展趨勢，客人對(duì)在酒店的主要活動(dòng)空間客房的軟、硬件要求越來越高。

7、萬通佳華公司對(duì)酒店業(yè)的需求進(jìn)行了深入考察調(diào)研，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、安全性、可靠性、靈活性、人性化等一系列相關(guān)問題，提出酒店經(jīng)營管理所需的三原則人性化酒店人性化酒店智能化酒店智能化酒店綠色化酒店綠色化酒店為酒店信息化建設(shè)及智能控制提供了一套完全解決方案。該系統(tǒng)可以達(dá)到以下目的：第 頁5提高客房檔次提高客房檔次增加客人舒適性增加客人舒適性節(jié)能減排節(jié)能減排便于客房管理便于客房管理為酒店評(píng)星加分為酒店評(píng)星加分1 1、客房檔次、客房檔次取消傳統(tǒng)集中控制的床頭柜操作面板，取而代之的是房間所有燈光、電器控制開關(guān)均按分區(qū)控制的原則，就近設(shè)置于墻上。使用更符合客人居家習(xí)慣的墻面大面板、輕觸式開關(guān)或高檔觸摸

8、屏面板。既有傳統(tǒng)客房控制器的集中控制功能，又有墻面大面板開關(guān)的豪華性和易用性，是賓館、酒店客房高檔、豪華設(shè)計(jì)的具體表現(xiàn)。系統(tǒng)具有的許多智能化功能更加凸顯您酒店的高科技特色。2 2、客人舒適性、客人舒適性有關(guān)客人舒適性的功能：居家式開關(guān)布置 方便門未關(guān)好提示 安全客人入住提前開啟空調(diào) 舒適勿擾、清理、稍候、退房、呼叫服務(wù)員服務(wù)信息按鈕 方便 緊急呼叫功能 安全睡眠功能 方便衛(wèi)生間風(fēng)扇延時(shí)功能 舒適 晚間進(jìn)房自動(dòng)亮燈功能 舒適空調(diào)恒溫功能 舒適在優(yōu)美音樂聲中床燈漸亮的叫醒功能 舒適這些客房功能裝備，無不體現(xiàn)酒店對(duì)客人更人性化的關(guān)懷，讓客人備感舒適、溫馨和安全。投入不多，但客房檔次和服務(wù)水平得到明顯

9、提高，有助于提高酒店開房率和房價(jià)，為酒店直接帶來效益。3 3、節(jié)能、節(jié)能減排減排 詳見第五部份“投資和收益分析”4 4、管理、管理房間狀態(tài)（待租、已租、維修）房間有無人實(shí)時(shí)檢測客人房門狀態(tài)、房門未關(guān)好告警房間空調(diào)設(shè)置溫度和實(shí)際溫度的實(shí)時(shí)檢測房間空調(diào)風(fēng)機(jī)運(yùn)行檔位顯示第 頁6勿擾、請(qǐng)清理、SOS 緊急呼叫等客人服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)響應(yīng)客人叫醒時(shí)間的顯示進(jìn)入房間者身份顯示、非法進(jìn)入房間者或員工私自開房告警提示等客房管理最需要的功能，在樓層電腦或客房中心電腦上一一清晰顯現(xiàn)。而退房按鈕的使用大大減少了客人前臺(tái)結(jié)帳的等待時(shí)間。同時(shí)，什么人進(jìn)出的客房、空調(diào)什么時(shí)間運(yùn)行在何溫度何狀態(tài)、房間每個(gè)燈是開是關(guān)、客人 SO

10、S、請(qǐng)清理、勿擾、MORNING CALL 的時(shí)間，客人退房時(shí)間及客房服務(wù)完成的時(shí)間全都一一記錄在電腦里可隨時(shí)查詢。智能客房控制系統(tǒng)實(shí)為現(xiàn)代酒店客房管理最先進(jìn)的智能化手段和技術(shù)保障，既大大加強(qiáng)了客房管理既大大加強(qiáng)了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常運(yùn)作的管理費(fèi)用和人工費(fèi)用。的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常運(yùn)作的管理費(fèi)用和人工費(fèi)用。為酒店實(shí)現(xiàn)“影子式”的高效服務(wù)提供最先進(jìn)的技術(shù)手段。5 5、評(píng)星、評(píng)星現(xiàn)代酒店的一個(gè)重要趨勢是向高智能化、高技術(shù)含量方向發(fā)展，國家旅游局頒發(fā)的最新旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定國家標(biāo)準(zhǔn)文件（GB/T14308-2003）中重點(diǎn)加大了對(duì)客房智能化、人性化

11、、舒適度這些方面的加分力度，在取得相同分?jǐn)?shù)的情況下，在該項(xiàng)目上投資所花費(fèi)的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它項(xiàng)目費(fèi)用。第 頁7 第二部份第二部份 SMARTSMART 客房控制系統(tǒng)介紹客房控制系統(tǒng)介紹一、系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)概述 smart 酒店客房控制系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的 RCU（客房智能控制器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理軟件和智能客房控制硬件系統(tǒng)設(shè)備兩部分，采用成熟的 TCP/IP 通信協(xié)議和大型 SQL Server（瀏覽/服務(wù)器模式）數(shù)據(jù)庫，保證了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和靈活性。 酒店客房控制系統(tǒng)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、

12、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點(diǎn)，幫助酒店各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理。二、系統(tǒng)硬件二、系統(tǒng)硬件組成組成從功能組成上可分為客房內(nèi)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備兩部分。（1）客房內(nèi)設(shè)備RCU968 智能客房集控器。由 萬通佳華智能自主研發(fā)生產(chǎn)，是客房所有設(shè)備控制中樞，強(qiáng)大核心提供豐富功能支持。 （2）聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備整個(gè)酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)?/p>

13、上來說是個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備，組網(wǎng)非常方便擴(kuò)充靈活，支持客房數(shù)量從理論上來說幾乎沒有限制。三、系統(tǒng)軟件部分三、系統(tǒng)軟件部分 客房服務(wù)實(shí)時(shí)信息管理軟件系統(tǒng)客房服務(wù)實(shí)時(shí)信息管理軟件系統(tǒng)酒店客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理軟件提供對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理的軟件界面，它能通過以太網(wǎng) TCP/IP 協(xié)議以 Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）模式訪問服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來，從而方便了監(jiān)測和控制。系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER） ，使

14、用功能強(qiáng)大的Microsoft SQL Server(MS Access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，通過通訊系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集記錄（寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢）客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請(qǐng)速打掃、門的開關(guān)狀態(tài)、SOS、退房、OK 房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關(guān)、房間內(nèi)實(shí)際溫度、空調(diào)設(shè)定溫度、空調(diào)的工作模式（制冷、制熱、通風(fēng)） 、風(fēng)速（低、中、高、自動(dòng)）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務(wù)器端軟件安裝在系統(tǒng)服務(wù)器上，系統(tǒng)服務(wù)器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)?？蛻舳塑浖蛇m用于簡體中文 WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系統(tǒng)平臺(tái)，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。第 頁8四、客房控制系統(tǒng)運(yùn)行模式

15、及功能四、客房控制系統(tǒng)運(yùn)行模式及功能本系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個(gè)性化需求，定制多種運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、服務(wù)、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制的強(qiáng)大功能，以下舉例簡單介紹系統(tǒng)的模式及功能： 1 1、無人模式、無人模式 正常客房在無人入住時(shí)處于待租無人模式； 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人； RCU 此時(shí)處于無人省電運(yùn)行狀態(tài)； 無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，冬季當(dāng)?shù)陀?10 度時(shí)，打開電動(dòng)閥，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)中檔，達(dá)到14 度時(shí)，停止風(fēng)機(jī)，關(guān)閉電動(dòng)閥；夏季當(dāng)溫度高于 34 度時(shí)，打開電動(dòng)閥，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)中檔，達(dá)到 30度時(shí)停止風(fēng)機(jī)，關(guān)閉電動(dòng)閥（可根據(jù)酒店管理方需要制定相應(yīng)的空調(diào)控制策略） ； 水閥關(guān)閉； 客房內(nèi)排風(fēng)

16、扇每 1 小時(shí)啟動(dòng) 5 分鐘進(jìn)入防潮程序。2 2、入住模式、入住模式 可在酒店前臺(tái)通過軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人； 客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進(jìn)入已租入住模式； 如果客房溫度沒有滿足已租設(shè)定溫度（冬季 22 度，夏季 26 度） ，電動(dòng)閥打開，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，風(fēng)速由溫控器根據(jù)溫差自動(dòng)調(diào)節(jié)，以便盡快達(dá)到設(shè)定溫度，讓客人在入住客房時(shí)便有舒適的環(huán)境溫度； 溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動(dòng)閥，停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行；3 3、歡迎模式、歡迎模式 客人利用賓客卡開啟門鎖； 插卡取電檢測客人進(jìn)入后，自動(dòng)開啟廊燈并延時(shí) 30 秒關(guān)閉； 將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，只有合法卡方能取電； 門外顯

17、示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；4 4、普通控制模式、普通控制模式 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式； 此時(shí)電源打開，客人可通過集中或分散控制面板進(jìn)行燈光控制； 系統(tǒng)具有多路 220V/5A-10A 強(qiáng)電控制開關(guān)，其中二路為多級(jí)調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈） ，燈光的亮度可多級(jí)均勻變化； 空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度； 客房內(nèi)“請(qǐng)即清理” 、 “請(qǐng)勿打擾” 、 “請(qǐng)稍候” 、 “呼叫服務(wù)” 、 “SOS” 、 “退房”等服務(wù)信息，實(shí)時(shí)傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；第 頁9 當(dāng)有“呼叫服務(wù)” 、 “SOS”等信息時(shí)，不可實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)勿打擾”服務(wù)請(qǐng)

18、求；“請(qǐng)勿打擾”還和“請(qǐng)即清理” 、 “請(qǐng)稍候” 、實(shí)現(xiàn)互鎖；“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效； 當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時(shí)，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請(qǐng)稍候”鍵，同時(shí)“門外顯示器”上“請(qǐng)稍候”窗口點(diǎn)亮，告之請(qǐng)稍等； 空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險(xiǎn)柜開關(guān)狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)傳送到系統(tǒng)軟件； 可根據(jù)室內(nèi)光線強(qiáng)弱通過開關(guān)調(diào)節(jié)窗簾的開合； 客人進(jìn)入衛(wèi)生間，排氣扇和衛(wèi)燈自動(dòng)開啟，當(dāng)客人離開 5 分鐘后，燈光和排氣扇自動(dòng)關(guān)閉。5 5、睡眠模式、睡眠模式 客人休息時(shí)，可按下“睡眠” （或“總控” ）鍵，系統(tǒng)進(jìn)入睡眠模式； 燈光、電視系統(tǒng)全部關(guān)閉，且自動(dòng)進(jìn)入“請(qǐng)勿打擾”

19、狀態(tài)； 空調(diào)自動(dòng)切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度； 在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵， “夜燈”自動(dòng)開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)入普通模式；6 6、已租外出模式、已租外出模式 當(dāng)客人外出（未退房）時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)入“已租無人”模式； 空調(diào)按“已租無人”模式運(yùn)行； 即便仍然有卡插入節(jié)電開關(guān)，通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測器檢測，智能判斷客房內(nèi)人的真實(shí)存在狀況，如果長時(shí)間無人，可關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備，以節(jié)省能源； 當(dāng)客人再次回客房時(shí)，系統(tǒng)恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個(gè)性化需要；7 7、退房模式、退房模式 當(dāng)客人按下“退房”鍵時(shí)，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以

20、避免讓客人在前臺(tái)等待過長時(shí)間； 客人退房后，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài)，如“臟房” 、 “維修房” 、 “故障房” 、 “OK 房”等，并實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件； 如果客房為“OK 房” ，系統(tǒng)又進(jìn)入待租無人模式；8 8、緊急模式、緊急模式在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，會(huì)發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如： 當(dāng)客房顯示無人，而房門又長時(shí)間處于打開狀態(tài)，或檢測保險(xiǎn)箱開非正常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全； 當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS” 緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作

21、出應(yīng)急處理；第 頁10五、客房控制系統(tǒng)示意圖：五、客房控制系統(tǒng)示意圖：（本系統(tǒng)對(duì)燈光控制開關(guān)配套為品牌機(jī)械大面板墻壁開關(guān)使用）（本系統(tǒng)對(duì)燈光控制開關(guān)配套為品牌機(jī)械大面板墻壁開關(guān)使用）六、客房控制器六、客房控制器(RCU)第 頁11客房智能控制器客房智能控制器(RCU)特點(diǎn)特點(diǎn)1、采用先進(jìn)的模塊化設(shè)計(jì)，配置異常靈活。設(shè)計(jì)時(shí)考慮到各種工程實(shí)際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能。1.1 可采用集中控制、分散控制中的一種進(jìn)行控制，也可集中分散組合控制；1.2 在客房內(nèi)是基于 RS485 總線通信方式，樓層間為基于 TCP/IP 通信方式；1.3 系統(tǒng)控制器備有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能，靈活配置，可滿

22、足標(biāo)準(zhǔn)間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。2、 采用總線通信方式與各種設(shè)備通信，最大限度消減了施工難度。3、撥碼應(yīng)急控制，在網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障時(shí)不影響客人使用。4、安裝方式簡易，既可固定于配電箱內(nèi)，也可外置安裝，不但可以方便設(shè)計(jì)于新建酒店客房之中，也可方便應(yīng)用于老酒店的改造工程。5、 控制器接線全部采用插撥方式并配有多種運(yùn)行指示，便于維護(hù)與檢修，減少工程技術(shù)人員的日常維護(hù)難度與工作量?？头恐悄芸刂破骺头恐悄芸刂破?RCU)組成：組成：客房控制器主要由 CPU 電腦控制主板、弱電繼電器主板、電源主板、接線端子主板、及金屬外殼組成。系統(tǒng)配套設(shè)備有溫控器、請(qǐng)勿打擾及門鈴按扭面板，請(qǐng)勿打擾及呼叫

23、服務(wù)員面板，插卡取電面板，燈開關(guān)面板，可實(shí)現(xiàn)客房態(tài)采集、快捷服務(wù)、空調(diào)運(yùn)行控制、房間溫度控制、智能燈光控制功能，并可在不拆機(jī)更改燈光控制邏輯及升級(jí)系統(tǒng)程序?？头靠刂葡到y(tǒng)技術(shù)參數(shù)客房控制系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)項(xiàng)目名稱說明工作電壓AC200VAC240V額定功率20W安裝方式箱內(nèi)螺絲墻上固定或內(nèi)置CPU 主頻18M/36M參數(shù)工作環(huán)境溫度-2055開關(guān)量12-24 路，接入翹板、自復(fù)位開關(guān)、門磁、門鈴、SOS 開關(guān)等功能鍵2 路，接入紅外微波探測信號(hào)、取電信號(hào)輸入采集門鈴按鍵3 路，門磁、SOS 開關(guān)等輸出控制開關(guān)量AC220V/3A10 路，照明及插座電源輸出第 頁12功率輸出AC220V/15A1 路

24、大功率插座電源輸出調(diào)壓輸出 0-220V/0.5A2 路，常用做左右壁燈，射燈?？照{(diào)控制AC220V4 路，控制電磁閥（電動(dòng)閥） 、三速風(fēng)機(jī)顯示輸出DC12V12-24 路，背光輸出，勿擾、清理、稍候、有無人內(nèi)部通訊總線 I9600 bps 支持標(biāo)準(zhǔn) ModBus 協(xié)議單客房內(nèi)部通訊內(nèi)部通訊總線 II9600 bps，可同多個(gè)網(wǎng)絡(luò)溫控器、智能取電開關(guān)、聯(lián)網(wǎng)電子門鎖通訊以太網(wǎng)通訊10M Base-T網(wǎng)絡(luò)通訊RS485 通訊9600bps外殼材質(zhì)金屬外殼烤漆金屬外殼第 頁13第三部份第三部份 控制功能控制功能硬件部分硬件部分一、客房內(nèi)設(shè)備一、客房內(nèi)設(shè)備1 1、客房信息、客房信息-服務(wù)請(qǐng)求開關(guān)面板服

25、務(wù)請(qǐng)求開關(guān)面板服務(wù)請(qǐng)求組合觸摸面板具有多種款式，其內(nèi)容包括：請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)即清理、請(qǐng)稍后、退房、服務(wù)呼叫等。也可根據(jù)客戶要求定制功能按鈕。使用說明使用說明客人按下【請(qǐng)勿打擾】按扭，將同時(shí)切換請(qǐng)勿打擾服務(wù)面板（房內(nèi)）和走廓面板（房外）請(qǐng)勿打擾指示燈的狀態(tài)亮，同時(shí)將房間的勿擾信息上傳給客房管理中心電腦及樓層服務(wù)部電腦，顯示房間的勿擾信息。當(dāng)指示燈亮?xí)r，請(qǐng)勿打擾狀態(tài)有效，按門鈴按扭無效無門鈴聲；當(dāng)指示燈滅時(shí)，請(qǐng)勿打擾狀態(tài)無效，按門鈴按鈕則發(fā)聲?？腿税聪隆菊?qǐng)即清理】按扭，將同時(shí)切換請(qǐng)即清理服務(wù)面板（房內(nèi)）和走廓面板（房外）請(qǐng)即清理指示燈的狀態(tài)亮，同時(shí)將房間的清理信息上傳給客房管理中心電腦及樓層服務(wù)部電腦

26、，顯示房間的清理信息。樓層服務(wù)部電腦上并有音樂提示服務(wù)員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求。客人按下【退房】按扭，狀態(tài)指示燈亮；退房信息即可傳至酒店前臺(tái)、樓層服務(wù)員和客房管理中心管理軟件中，樓層服務(wù)管理軟件同時(shí)會(huì)出現(xiàn)提示音，然后樓層服務(wù)員進(jìn)行房間退房檢查。檢查無誤后再安一次退房鍵，狀態(tài)指示燈滅，并表示退房成功同時(shí)將信息上傳。這樣節(jié)省了客人在前臺(tái)等候退房檢查及結(jié)賬的時(shí)間。注：勿擾顯示與清理顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即勿擾顯示點(diǎn)亮?xí)r清理顯示和門鈴按鈕無效，清理顯示點(diǎn)亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動(dòng)關(guān)閉。2 2、門外顯示面板、門外顯示面板門外觸摸顯示面板提供請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)即清理、請(qǐng)稍后顯示及門鈴按鈕功能。該顯示信號(hào)與客

27、房服務(wù)請(qǐng)求面板和管理軟件同步。3 3、身份識(shí)別取電牌、身份識(shí)別取電牌身份識(shí)別取電牌也稱取電開關(guān)，客人入住時(shí)開門后首先將房卡插入取電牌中，智能取電開關(guān)有別于傳統(tǒng)的機(jī)械式或光電式取電開關(guān)，僅當(dāng)插入合法的智能門鎖卡時(shí)，才能啟動(dòng)房間的用電設(shè)備，杜絕了在使用傳統(tǒng)的取電開關(guān)時(shí)的弊端。系統(tǒng)可讀取智能卡預(yù)置的信息，系統(tǒng)的中心級(jí)服務(wù)管理控制軟件會(huì)顯示房間內(nèi)的人員身份如客人、服務(wù)人員或管理人員。使用說明使用說明1) 身份識(shí)別功能2) 有無人根據(jù)是否插卡判斷，身份識(shí)別是依靠卡內(nèi)預(yù)置信息實(shí)現(xiàn)。 第 頁143) 插入不同的卡，在服務(wù)中心軟件上可顯示出不同身份。系統(tǒng)會(huì)對(duì)房卡的類別進(jìn)行識(shí)別，若是服務(wù)員進(jìn)入房間，系統(tǒng)將顯示該

28、房間處在清理狀態(tài)；若是客人進(jìn)入房間系統(tǒng)將顯示正常入住狀態(tài)；若是管理卡系統(tǒng)將顯示巡檢狀態(tài)。使服務(wù)員能夠及時(shí)了解各房間內(nèi)的人員身份。4) 拔卡出門拔卡后所有受控?zé)艟呒半娖髟?20 秒之內(nèi)自動(dòng)斷電；保潔、電腦、冰箱、充電器等設(shè)備不斷電；拔卡后勿擾顯示取消，如有清理清理則保持。4 4、語音門鈴、語音門鈴客人第一次進(jìn)入客房時(shí)系統(tǒng)通過身份識(shí)別，識(shí)別出客人的國籍，根據(jù)國籍的不同進(jìn)行國語或英語的語音提示，語音提示內(nèi)容可由酒店自定義；如：“某先生（女士）你好！歡迎光臨某某酒店！”，管理卡、服務(wù)卡不進(jìn)行語音提示。房門未關(guān)閉時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示：“請(qǐng)注意關(guān)門”；同時(shí)兼具門鈴“叮咚”音提示功能。5 5、緊急求助面板、緊急求

29、助面板客人在入住期間突然出現(xiàn)緊急狀況，客人可以立即按下緊急求助按鈕?？头考叵到y(tǒng)將立即把緊急求助信息傳入客房管理中心、樓層服務(wù)臺(tái)、總臺(tái)、保安部，同時(shí)管理軟件會(huì)發(fā)出緊急報(bào)警聲提醒，收到報(bào)警時(shí)間3S。相關(guān)人員在收到緊急報(bào)警信息后能第一時(shí)間趕到報(bào)警房間進(jìn)行處理。緊急按鈕采用國家安全標(biāo)準(zhǔn)制造，必須專業(yè)解除鑰匙才能解除報(bào)警。緊急報(bào)警按鈕分別設(shè)在浴室和客房的指定處，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，可及時(shí)報(bào)警。6 6、紅外微波探測器、紅外微波探測器在臥室內(nèi)及衛(wèi)生間內(nèi)安裝紅外微波探測器，可實(shí)時(shí)采集客房內(nèi)的人員存在狀況，不但方便客人使用，如當(dāng)客人進(jìn)入臥室或衛(wèi)生間時(shí)，可自動(dòng)開啟特定燈光；而且還可有效節(jié)能，如當(dāng)客人離開臥室或衛(wèi)生

30、間時(shí)，可延時(shí) 5 分鐘關(guān)閉該特定燈。此外，系統(tǒng)還可將房間的有/無人信息，實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件。7 7、電動(dòng)窗簾、電動(dòng)窗簾 在臥室內(nèi)8 8、門磁檢測、門磁檢測門磁開關(guān)是對(duì)房門的開閉狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測，若房門非法開啟或客人在房間長時(shí)間未關(guān)，將會(huì)在客房管理中心、樓層服務(wù)臺(tái)、保安部管理軟件中顯示門磁告警信息，客房將同時(shí)播放語音及時(shí)提醒客人關(guān)門或通知保安部。 如：“你好，請(qǐng)注意關(guān)門！”等。另外結(jié)合門禁、人體移動(dòng)探測器對(duì)客人進(jìn)入和退房客房的廊燈進(jìn)行自動(dòng)控制，讓客人倍感溫馨。第 頁159 9、聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)、聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)-空調(diào)控制面板空調(diào)控制面板數(shù)據(jù)恒溫空調(diào)控制器可控制客房內(nèi)集中空調(diào)的風(fēng)機(jī)盤管、水閥或供熱設(shè)備。通過

31、按鍵可選擇、制熱、制冷或通風(fēng)工作模式，設(shè)定溫度，調(diào)節(jié)風(fēng)速、設(shè)定關(guān)閉時(shí)間。并通過 RS485 內(nèi)部通訊總線同 ST-500 實(shí)時(shí)智能通訊，向網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送客房溫度、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程智能控制，以達(dá)到方便客人使用、便于酒店管理和節(jié)能的目的，同一客房根據(jù)實(shí)際需要可配多個(gè)網(wǎng)絡(luò)型空調(diào)溫控器。溫度控制流程溫度控制流程溫度控制流程簡介：當(dāng)設(shè)定溫度大于房間實(shí)際溫度，溫控器將關(guān)閉冷水閥，打開熱水閥，這時(shí)風(fēng)機(jī)以設(shè)定的風(fēng)速旋轉(zhuǎn)向房間送入熱風(fēng)，房間溫度將上升，直到房間溫度等于設(shè)定溫度時(shí)風(fēng)機(jī)停止，冷水閥和熱水閥都關(guān)閉; 當(dāng)設(shè)定溫度小于房間實(shí)際溫度，溫控器將關(guān)閉熱水閥，打開冷水閥，這時(shí)風(fēng)機(jī)以設(shè)定的風(fēng)速旋轉(zhuǎn)向

32、房間送入冷風(fēng)，房間溫度將下降，直到房間溫度等于設(shè)定溫度時(shí)風(fēng)機(jī)停止，冷水閥和熱水閥都關(guān)閉。多模式運(yùn)作多模式運(yùn)作1)預(yù)設(shè)模式客人入住登記時(shí)，客房管理軟件通過遠(yuǎn)程方式開啟將要入住的客房空調(diào)，待客人進(jìn)入客房時(shí)已達(dá)到舒適的溫度。若客人15分鐘之內(nèi)尚未進(jìn)入客房，則空調(diào)又將自動(dòng)進(jìn)入省電模式。2)自動(dòng)模式根據(jù)客房設(shè)定的溫度，空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)檔位，保持客房達(dá)到設(shè)定溫度。3)省電模式當(dāng)客人外出客房無人時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入省電模式，在省電模式下空調(diào)定期對(duì)客房進(jìn)行通風(fēng)運(yùn)行，以保證客房空氣流通，讓客房保持空氣清新。4)夜間模式(可根據(jù)酒店需求自定義)如夜間（時(shí)間一般可設(shè)置為凌晨 17 點(diǎn)）已入住的客房，空調(diào)自動(dòng)進(jìn)入夜間模式，在

33、夜間模式下若客房設(shè)置溫度低于酒店指定溫度（一般為 24 度）的客房將強(qiáng)制進(jìn)入酒店指定溫度。夜間過后自動(dòng)恢復(fù)原有設(shè)置，進(jìn)入自動(dòng)模式?？照{(diào)工作在插卡模式時(shí)控制工作于兩種以上的形式（白天式、深夜式）白天型式下空調(diào)的溫度可以在 10 度到 30 度之間任意設(shè)置；深夜型式溫度的調(diào)節(jié)范圍變小只能 22 度到 26 度或統(tǒng)一的溫度9 9、燈光控制、燈光控制-燈光控制面板燈光控制面板燈光控制以簡易的連接形成燈光控制網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供燈光電器的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用電器的集中控制、照明控制、遠(yuǎn)程控制、聯(lián)動(dòng)控制、感應(yīng)聯(lián)動(dòng)控制、場景控制等功能，處處體現(xiàn)以人為本的人性化的光控制。燈光控制面板配套機(jī)械墻壁開關(guān)：與國外潔來、永

34、洛、羅格朗、偉邁、莫頓、西門子、西蒙、天基、燈光控制面板配套機(jī)械墻壁開關(guān)：與國外潔來、永洛、羅格朗、偉邁、莫頓、西門子、西蒙、天基、奇勝、奇勝、TCL 等品牌開關(guān)成熟的配套。等品牌開關(guān)成熟的配套。第 頁16功能說明功能說明1)燈光控制設(shè)置多種模式，開門進(jìn)入“歡迎模式” ，床頭設(shè)有“夜間模式” 、 “照明模式” 、 “總電源模式”實(shí)現(xiàn)燈光一個(gè)功能按鍵完成多路燈光的控制。2)將房間的燈光組成一個(gè)燈光網(wǎng)絡(luò)，并能通過遠(yuǎn)程控制、就近控制、模式控制實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光的控制；3)實(shí)現(xiàn)各路燈光的本地控制功能及開關(guān)的位置指示；4)可在本地實(shí)現(xiàn)多路燈光的亮度調(diào)節(jié)，節(jié)約電能；5)通過人體感應(yīng)聯(lián)動(dòng)進(jìn)入燈光場景，同時(shí)還可以啟動(dòng)

35、各種排換氣控制；第 頁17第四部份第四部份 系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)控制功能軟件部分軟件部分一、客房集控管理軟件一、客房集控管理軟件系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER） ，使用功能強(qiáng)大的 Microsoft SQL Server(MS Access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，利用 ASP 高級(jí)語言編寫，可通過通訊系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集記錄（寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢）客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請(qǐng)速打掃、門的開關(guān)狀態(tài)、SOS、退房、OK 房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關(guān)、房間內(nèi)實(shí)際溫度、空調(diào)設(shè)定溫度、空調(diào)的工作模式（

36、制冷、制熱、通風(fēng)） 、風(fēng)速（低、中、高、自動(dòng)）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務(wù)器端軟件安裝在系統(tǒng)服務(wù)器上，系統(tǒng)服務(wù)器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)?？蛻舳塑浖蛇m用于簡體中文 WINDOWS 2000、XP、VISTA 等操作系統(tǒng)平臺(tái)，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據(jù)酒店方的需要，可在指定的接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)的工作站上，安裝相應(yīng)的客戶端軟件。服務(wù)器端軟件通過 ODBC 的方式與本酒店的酒店管理系統(tǒng)接口，能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息。除了為酒店管理系統(tǒng)提供 SQL 實(shí)時(shí)的記錄表外，并可提供 SQL歷史記錄表。第 頁18客房控制管理軟件由以下五個(gè)子系統(tǒng)組成：1)客房中心

37、管理子系統(tǒng)2)總臺(tái)客房管理子系統(tǒng)3)樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)4)保安部客房管理子系統(tǒng)5)工程部客房管理子系統(tǒng)1 1、客房中心管理子系統(tǒng)、客房中心管理子系統(tǒng)客房中心管理子系統(tǒng)軟件安裝在客房管理中心的電腦中，它是整個(gè)客房集控管理軟件的核心，具有最高的操作權(quán)限，能夠操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能：1)1)酒店客房基礎(chǔ)資料的配置和管理酒店客房基礎(chǔ)資料的配置和管理完成對(duì)整個(gè)酒店基礎(chǔ)信息的配置管理第 頁192)2)客房狀態(tài)監(jiān)控客房狀態(tài)監(jiān)控可監(jiān)控所有客房的實(shí)時(shí)狀態(tài)3)3)客房信息查詢客房信息查詢能夠查詢出客房所有的記錄信息包括：客人登記信息、門鎖記錄信息、服務(wù)請(qǐng)求信息、緊急呼叫信息、客房維修

38、信息等。4)4)客房情況分析客房情況分析2 2、總臺(tái)客房管理子系統(tǒng)、總臺(tái)客房管理子系統(tǒng)總臺(tái)管理子系統(tǒng)主要完成客人入住登記、房卡發(fā)放與退房。第 頁203 3、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)樓層服務(wù)管理子系統(tǒng)是專門提供給樓層服務(wù)員監(jiān)控當(dāng)前樓層所有客房的狀態(tài)信息：包括客房是否登記入住、客人是否在房、是否勿擾、是否有請(qǐng)即清理、緊急求助等服務(wù)請(qǐng)求。4 4、保安部客房管理子系統(tǒng)、保安部客房管理子系統(tǒng)保安部管理子系統(tǒng)是專門提供給保安部保安人員監(jiān)控當(dāng)前所有客房的安防狀態(tài)信息：包括客房是否具有求助、門磁、煙感、保險(xiǎn)箱等緊急情況報(bào)警。5 5、工程部客房管理子系統(tǒng)、工程部客房管理子系統(tǒng)工程部管理子系

39、統(tǒng)是專門提供給工程部工程人員監(jiān)控當(dāng)前所有客房的故障與維修狀態(tài)信息：包括客房故障檢測、維修處理。第 頁21第五部份第五部份 投資與收益分析投資與收益分析 smart 客房控制系統(tǒng)對(duì)客房空調(diào)的自動(dòng)控制，客房的實(shí)時(shí)管理與服務(wù)及客房的燈具控制都采用了軟件控制算法和人性化措施，在滿足客人的需求同時(shí)又保證設(shè)備的合理使用。一、對(duì)空調(diào)能耗的控制一、對(duì)空調(diào)能耗的控制:1、據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：空調(diào)：酒店 HVAC（熱、通風(fēng)和空調(diào)控制）耗能占總耗能的比例為 44%。照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為 29%。電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為 10%。2、以某五星級(jí)酒店為例，星級(jí)酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的 40%以上，人們在夏季中習(xí)慣使用空調(diào)時(shí)，將溫度降得過低，而事實(shí)上，室內(nèi)