IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課件

1、IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：IBM大象跳舞大象跳舞n小組成員：周洪民 朱文浩 張恒亮 鐘從志 施佳威 李寧 夏益東 王慶坤IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：IBM大象跳舞大象跳舞n案例簡(jiǎn)介n理論回顧n問(wèn)題提出與分析n對(duì)策與建議IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件IBM公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介nIBM（International Business Machines Corporation），國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，或萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司的簡(jiǎn)稱(chēng)?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1914年創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，目前擁有全球雇員 30多萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。該公司創(chuàng)立時(shí)

2、的主要業(yè)務(wù)為商用打字機(jī)，及后轉(zhuǎn)為文字處理機(jī)，然后到計(jì)算機(jī)和有關(guān)服務(wù)。n1）科技領(lǐng)先，IBM始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。n2）領(lǐng)先的產(chǎn)品線，IBM在服務(wù)器，軟件，存儲(chǔ)產(chǎn)品，全球服務(wù)以及筆記本方面保持著行業(yè)領(lǐng)先的地位。n3）IBM與中國(guó)，IBM在中國(guó)實(shí)施扎根中國(guó)的戰(zhàn)略，成立九家合資公司，實(shí)施以行業(yè)劃分為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略。IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件nIBM公司成立至今可分為三個(gè)時(shí)代n第一個(gè)時(shí)代是創(chuàng)辦人華森父子主持下的IBM，致力于促進(jìn)美國(guó)政府與公私營(yíng)機(jī)構(gòu)的自動(dòng)化。在1950年到1960年，開(kāi)始研發(fā)計(jì)算機(jī)，并

3、投入生產(chǎn)。70年代推出370系統(tǒng)，基本進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)定價(jià)，營(yíng)運(yùn)收入主要來(lái)自大客戶。n第二個(gè)時(shí)代即1980-1993年，這一時(shí)期可稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)度時(shí)期，80年代，IBM中大型系統(tǒng)的產(chǎn)品仍為公司的主要收入來(lái)源；90年代開(kāi)始，IBM加強(qiáng)整體解決方案的服務(wù)策略，服務(wù)方面的收入逐漸成為公司的主營(yíng)收入來(lái)源之一。n第三個(gè)時(shí)代即1993年之后，再次期間科技發(fā)展迅速，硬件價(jià)格下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁，IBM公司業(yè)績(jī)下降，各事業(yè)單位壓力加大，人才開(kāi)始流失。新的首席執(zhí)行官郭士納領(lǐng)導(dǎo)IBM實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使IBM走出困境。IBMIBM公司的歷史公司的歷史IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件IBM公司的文化公司的文化nIBM公司的文化被稱(chēng)為

4、藍(lán)色文化。 n1）尊重個(gè)人n2）最佳的顧客服務(wù)n3）追求卓越n4）經(jīng)理人必須有效地領(lǐng)導(dǎo)n5）竭力貢獻(xiàn)股東n6）公平對(duì)待供貨商n7）做一個(gè)優(yōu)良的公司法人IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件IBM公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型n1、1993年第一次轉(zhuǎn)型：開(kāi)創(chuàng)IT服務(wù)模式n1993年IBM一年虧損81億美元，郭士納臨危受命，在1993年“愚人節(jié)”當(dāng)天接管了IBM，確立了公司從硬件廠商向服務(wù)轉(zhuǎn)型的大策略，開(kāi)創(chuàng)了IT服務(wù)的新模式，即后來(lái)人們描述的“大象跳舞”。n郭士納的決策，首先變革公司文化，為公司確立三約：“力爭(zhēng)取勝、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)精神”，并將其放入每個(gè)人每年每年的考核標(biāo)準(zhǔn)里面。其決策包括：第一，血停止流，把財(cái)務(wù)上

5、不需要的人辭掉，不需要的廠房處理掉，不需要的辦公室處理掉。第二，停止拆分公司。第三，“不要完全忘記我們過(guò)去的光榮”。繼續(xù)投資高端服務(wù)器和存儲(chǔ)方面的硬件。第四，全力開(kāi)拓服務(wù)市場(chǎng)，并把最好的領(lǐng)導(dǎo)人才放在這方面。IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件IBM公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型n2、2002年第二次轉(zhuǎn)型：向“隨需應(yīng)變”的轉(zhuǎn)型n2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅殃及計(jì)算機(jī)、通訊等行業(yè)，到2002年第一季度，IBM已經(jīng)連續(xù)第三季度出現(xiàn)利潤(rùn)及營(yíng)收下滑。下滑幅度更是該公司十年之最。n在這種情況下，IBM形成了新時(shí)期的“隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略。向客戶提供對(duì)方的需求的任意解決方案，包括整合有IBM包括硬件、軟件和服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品和合作伙

6、伴的產(chǎn)品。在2002年，首先提出“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”，企業(yè)借助“隨取即用”服務(wù)，很自如地梳理、優(yōu)化并整合從訂單到最終產(chǎn)品的全部流程，然后通過(guò)電子商務(wù)方式打通鏈接，將企業(yè)外部統(tǒng)一連接，以快速響應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成了“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的三個(gè)新的價(jià)值觀。IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件n“隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略下的決策：n第一，購(gòu)買(mǎi)普華永道等企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商n第二，業(yè)務(wù)調(diào)整，硬件業(yè)務(wù)收縮整合。n第三，推進(jìn)隨需應(yīng)變戰(zhàn)略，不再只強(qiáng)調(diào)IT，不再僅涉及技術(shù)，而是涉及企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。彭明盛“隨需應(yīng)變隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略下的決策戰(zhàn)略下的決策IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件理論回顧理論回顧nIBM

7、公司的兩次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論依據(jù)nIBM公司將市場(chǎng)定位于電子商務(wù)時(shí)代，借著提供整體解決方案與系統(tǒng)整合，成為電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)市場(chǎng)定位，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)IT服務(wù)。在差異性定位的總體思路下進(jìn)行新的嘗試，使得IBM擁有的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力與生存能力。nIBM形成的新時(shí)期的“隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略。IBM退出PC硬件業(yè)，全面進(jìn)入知識(shí)服務(wù)、軟件和顧問(wèn)等服務(wù)市場(chǎng)。向客戶提供對(duì)方的需求的任意解決方案，包括整合有IBM包括硬件、軟件和服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品和合作伙伴的產(chǎn)品。說(shuō)明IBM認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的地位，促進(jìn)服務(wù)的交換。在充分認(rèn)識(shí)顧客需求的前提下，以顧客導(dǎo)向?yàn)槔砟?，通過(guò)相互交換和承諾以及與顧客建立互動(dòng)關(guān)系來(lái)滿足

8、顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程消費(fèi)的需求。IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件nIBM給隨需應(yīng)變企業(yè)的定義聚焦核心，實(shí)時(shí)響應(yīng)，靈活可變，堅(jiān)固可靠。體現(xiàn)了IBM公司對(duì)于自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中集中在差異性的能力上，通過(guò)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化和各方面的需求，快速反應(yīng)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究選擇，制定基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以聚焦戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，保持自身優(yōu)勢(shì)。IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件問(wèn)題提出與分析問(wèn)題提出與分析n1、IBM公司為什么要進(jìn)行這兩次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？n2、IBM公司兩次轉(zhuǎn)型都是從哪方面開(kāi)始的？n3、IBM公司的轉(zhuǎn)型告訴我們哪些啟示？IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件n1、IBM公司為什么要進(jìn)行這兩次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？n第一次轉(zhuǎn)型n1993年IBM一年虧損81億美元，創(chuàng)下自公司成立以來(lái)虧損的最高記錄，也是美國(guó)上市公司虧損最高記錄。nIBM固步自封，生產(chǎn)自己的計(jì)算機(jī)平臺(tái)、微處理器、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，任憑更有效的成本控制和不受舊規(guī)則束縛的對(duì)手紛紛崛起并超過(guò)IBM。n第二次轉(zhuǎn)型n由于行業(yè)環(huán)境惡化，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅殃及計(jì)算機(jī)、通訊等行業(yè)，到2002年第一季度，IBM已經(jīng)連續(xù)第三季度出現(xiàn)利潤(rùn)及營(yíng)收下滑。下滑幅度更是該公司十年之最。IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型PPT課件n2、IBM公司兩次轉(zhuǎn)型都是從哪方面開(kāi)始的？n兩次均以企業(yè)文化變革開(kāi)始的n第一次郭士納為公司確立新