第1章 電子商務(wù)概述

1、 電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論下頁(yè)下頁(yè)主講：李少霞主講：李少霞TELQ：178015692第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第1章 電子商務(wù)概述目目 錄錄1.1 1.1 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念 1.2 1.2 電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì) 1.3 1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的發(fā)展歷程 1.4 1.4 電子商務(wù)在中國(guó)電子商務(wù)在中國(guó) 1.5 1.5 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響電子商務(wù)產(chǎn)生的影響上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.1 1.1 電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)基本概念 1.1.1 1.1.1 日常生活中的電子商務(wù)日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)

2、下頁(yè)實(shí)例一實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù) http:/ 需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國(guó)南需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國(guó)南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購(gòu)票，可以訪問中國(guó)南方航空股份有限公司網(wǎng)站，處購(gòu)票，可以訪問中國(guó)南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行付或用招商銀行“一卡通一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號(hào)在機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)。有效證件和取票代號(hào)在機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)。上頁(yè)上頁(yè)下

3、頁(yè)下頁(yè)實(shí)例一：實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù) 1.1.1 1.1.1 日常生活中的電子商務(wù)日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)實(shí)例二：實(shí)例二：深圳天虹商場(chǎng)的網(wǎng)上購(gòu)物深圳天虹商場(chǎng)的網(wǎng)上購(gòu)物 HTTP:/WWW.SZRAINBOW.COM.CNHTTP:/WWW.SZRAINBOW.COM.CN 現(xiàn)在工作繁忙的深圳消費(fèi)者可以足不出戶購(gòu)現(xiàn)在工作繁忙的深圳消費(fèi)者可以足不出戶購(gòu)買商品，通過訪問深圳天虹商場(chǎng)網(wǎng)上商城，申買商品，通過訪問深圳天虹商場(chǎng)網(wǎng)上商城，申請(qǐng)注冊(cè)會(huì)員身份，然后將選購(gòu)商品放入購(gòu)物車，請(qǐng)注冊(cè)會(huì)員身份，然后將選購(gòu)商品放入購(gòu)物車，再到收銀臺(tái)選擇現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行結(jié)算，記住再到收銀臺(tái)選擇現(xiàn)金或銀行

4、卡進(jìn)行結(jié)算，記住自己的訂單號(hào)備查。商場(chǎng)自己的訂單號(hào)備查。商場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨，小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨，節(jié)省了消費(fèi)者寶貴的時(shí)間。節(jié)省了消費(fèi)者寶貴的時(shí)間。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)實(shí)例二：網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)例二：網(wǎng)上購(gòu)物 1.1.1 1.1.1 日常生活中的電子商務(wù)日常生活中的電子商務(wù)實(shí)例三：實(shí)例三：上海書城網(wǎng)上書店的購(gòu)書業(yè)務(wù)上海書城網(wǎng)上書店的購(gòu)書業(yè)務(wù) http:/ 全國(guó)各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選全國(guó)各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選購(gòu)圖書。將自己喜歡的圖書放入購(gòu)物籃，然后點(diǎn)購(gòu)圖書。將自己喜歡的圖書放入購(gòu)物籃，然后點(diǎn)擊購(gòu)物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付擊購(gòu)物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上

5、海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書。喜歡的圖書。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)實(shí)例三：網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)實(shí)例三：網(wǎng)上書店業(yè)務(wù) 1.1.1 1.1.1 日常生活中的電子商務(wù)日常生活中的電子商務(wù)實(shí)例四：實(shí)例四：網(wǎng)上保險(xiǎn)、股票交易業(yè)務(wù)網(wǎng)上保險(xiǎn)、股票交易業(yè)務(wù) http:/ 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 1.1.1 1.1.1 日常生活中的電子商務(wù)日常生活中的電子商務(wù)實(shí)例五實(shí)例五：深圳農(nóng)民的網(wǎng)上荔枝促銷深圳農(nóng)民的網(wǎng)上荔枝促銷 HTTP:/WWW.SZLYCHEE.COMHTTP:/WWW.SZLYCHEE.COM上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 深圳的果農(nóng)已經(jīng)學(xué)會(huì)了利用因特網(wǎng)銷售自己深圳的果農(nóng)已經(jīng)學(xué)會(huì)

6、了利用因特網(wǎng)銷售自己的勞動(dòng)產(chǎn)品，全國(guó)聞名的的勞動(dòng)產(chǎn)品，全國(guó)聞名的“深圳南山荔枝深圳南山荔枝”最最大產(chǎn)量的荔枝村莊大產(chǎn)量的荔枝村莊深圳南山區(qū)大勘村，投深圳南山區(qū)大勘村，投資建立自己的網(wǎng)站來推銷產(chǎn)品，結(jié)果全國(guó)各地資建立自己的網(wǎng)站來推銷產(chǎn)品，結(jié)果全國(guó)各地的大量訂單紛紛而至。的大量訂單紛紛而至。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷電子商務(wù)究竟是什么？電子商務(wù)究竟是什么？上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)？ 1.1 1.1 電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)基本概念 1.1.2 1.1.2 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 通俗地說，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)通俗地說，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)活動(dòng)當(dāng)企業(yè)將它的

7、主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（網(wǎng)（IntranetIntranet）、外部網(wǎng)）、外部網(wǎng)(Extranet)(Extranet)以及因特以及因特網(wǎng)網(wǎng)(Internet)(Internet)與企業(yè)的職員、客戶、供應(yīng)商以與企業(yè)的職員、客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。就是電子商務(wù)。 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)歐洲議會(huì)歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)電子商務(wù)通過電子方式的商務(wù)活動(dòng)通過電子方式的商務(wù)活動(dòng)。它的技術(shù)技術(shù)是通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它的商務(wù)商務(wù)涉及許多活動(dòng)，不僅包括貨物電子貿(mào)

8、易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合同設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有形有形商品的商務(wù)活動(dòng)，而且包括無(wú)形無(wú)形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動(dòng)，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教育服務(wù)等。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)歐洲議會(huì)歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義對(duì)電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自

9、動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)國(guó)際商會(huì)國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義對(duì)電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)電子商務(wù)是通過是通過數(shù)字通信數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（司內(nèi)利用電子郵件（E-mailE-mail）、電子數(shù)據(jù)交換）、電子數(shù)據(jù)交換（EDIEDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如：市場(chǎng)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)

10、現(xiàn)的全部功能（例如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)加拿大加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)協(xié)會(huì)定義定義 美國(guó)政府在其美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要全球電子商務(wù)綱要”中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：電子商務(wù)電子商務(wù)是通過是通過InternetInternet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括活動(dòng)，包括廣告廣告、交易交易、支付支付、服務(wù)服務(wù)等活等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)美國(guó)政府美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E-Bus

11、inessE-Business）是在InternetInternet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（IntranetIntranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)(E-commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E-commerce)(E-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（InternetInternet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

12、（IntranetIntranet）和企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的IntranetIntranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到ExtranetExtranet，最后擴(kuò)展到E-commerceE-commerce。 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)IBM公司公司對(duì)電子商務(wù)的定義對(duì)電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是電子商務(wù)是指以數(shù)字化電子手段實(shí)指以數(shù)字化電子手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。它包括商。它包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電

13、子貨幣支付和售前售后服合同簽署、電子貨幣支付和售前售后服務(wù)等一系列過程。務(wù)等一系列過程。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)綜上所述綜上所述人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)vECEC被稱為被稱為狹義狹義的電子商務(wù)；的電子商務(wù)；vEBEB被稱為被稱為廣義廣義的電子商務(wù)；的電子商務(wù)； 狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)。 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)廣義廣義的電子商務(wù)（EBEB或或E-businessE-business）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)。廣義廣義的電子商務(wù)則將利用包括I

14、nternetInternet（公共開放的網(wǎng)絡(luò)）、IntranetIntranet（內(nèi)部網(wǎng)，指一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò)）、LANLAN (局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) EBEB包括的內(nèi)容比ECEC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部管理（OPS）等。由EC發(fā)展為EB為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用拓寬了思路。 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)EBEB與與ECEC的比較的比較對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)對(duì)電子商務(wù)內(nèi)

15、涵的深化認(rèn)識(shí) 上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是 高科技的應(yīng)用。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。 企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)該只由技術(shù)人員來主導(dǎo)。 1.2 電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)1.2.1 1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì) 1.2.2 1.2.2 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能 1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征1.2.4 1.2.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 古代帆船的出現(xiàn)為買賣雙方的交易開辟了一個(gè)新的舞臺(tái)； 此后印刷術(shù)、蒸汽機(jī)和電話等技術(shù)的出現(xiàn)，也都顯著地改變

16、了人們的交易方式； 在過去的幾十年里，企業(yè)使用了多種電子通訊工具來完成各種交易活動(dòng)，如銀行使用電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）技術(shù)在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移客戶的資金，企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)發(fā)出訂單、寄送發(fā)票，售商利用電視直銷廣告來吸引顧客的電話訂貨； 而電子商務(wù)則是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，作為一種新的溝通方式和交易方式，它是人類不斷追求效率的結(jié)果。人類將新技術(shù)用于商務(wù)的進(jìn)程人類將新技術(shù)用于商務(wù)的進(jìn)程上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)買方買方業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)買方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)買方業(yè)務(wù)確定自身需求；選擇滿足需求的產(chǎn)品；選擇供應(yīng)商；進(jìn)行商務(wù)談判；成交簽約并支

17、付貨款；要求售后服務(wù)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析需求；設(shè)計(jì)制造滿足需求的產(chǎn)品；進(jìn)行促銷活動(dòng)；進(jìn)行商務(wù)談判；成交簽約；接收貨款并交付產(chǎn)品；提供售后服務(wù)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)賣方賣方業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù)1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)傳統(tǒng)商務(wù)的缺點(diǎn) 傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)缺點(diǎn)，極大地制制約了商務(wù)活動(dòng)的效率和規(guī)模約了商務(wù)活動(dòng)的效率和規(guī)模。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.2.2 電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付物流服務(wù)意見征詢交易管理上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)功能上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)特征商業(yè)性高效性服務(wù)性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴(kuò)展性1.2.3 電子商務(wù)的特征1.2.4 電子商務(wù)的優(yōu)

18、勢(shì) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得通信速度大大提高，尤其是基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)使得國(guó)際范圍內(nèi)的通信更加快捷，大大提高了業(yè)務(wù)的效率。1 1、高速高效、高速高效上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)具體表現(xiàn)在： 距離越遠(yuǎn)，使用費(fèi)用低廉的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于傳統(tǒng)的信件、電話、傳真的成本就越低，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。 買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了雙方交易成本。 (3)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。2 2、低成本、低成本上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。 互聯(lián)網(wǎng)有利于買賣雙方及時(shí)

19、溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本大大降低。 企業(yè)在銷售商品和處理訂單時(shí)，用電子商務(wù)可以降低詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動(dòng)的處理成本。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)2 2、低成本、低成本3、覆蓋面廣 因特網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。賣方通過因特網(wǎng)可以方便地在世界各地尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增加商品的銷售；買方也有了更多的選擇，可以找到更多的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴。電子商務(wù)可以使企業(yè)能夠更加經(jīng)濟(jì)地經(jīng)營(yíng)地理上極為分散的狹小的目標(biāo)市場(chǎng)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)4、功能更全面 電子商務(wù)可以全面支持不同類型的用戶實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場(chǎng)或網(wǎng)上銀行等。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)5、服務(wù)更有

20、效 電子商務(wù)可以憑借企業(yè)Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，信息內(nèi)容豐富，信息的檢索查詢極其簡(jiǎn)捷。同時(shí)有些數(shù)字產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，這使得服務(wù)更有效。電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，24小時(shí)的在線服務(wù)，能十分便捷地獲取客戶反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)6、使用更靈活 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進(jìn)行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)7、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，商務(wù)活動(dòng)成本和費(fèi)用的降低、工作效率的提高，使得企業(yè)變得更有

21、競(jìng)爭(zhēng)力。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ) 1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.3.3 1.3.3 國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.3.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。信用卡的普及應(yīng)用。安全電子交易協(xié)議的制定。政府的支持與推動(dòng)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)產(chǎn)生產(chǎn)生和發(fā)和發(fā)展的展的重要重要條件條件 電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自從有了電子通信手段就有了電子商務(wù)活動(dòng)。早在1839年當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活

22、動(dòng)的實(shí)踐，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流行了幾十年的電話購(gòu)物和信用卡支付等商務(wù)活動(dòng)也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段，即開始于20世紀(jì)70年代末期的基于EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)和開始于90年代初期的基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)。現(xiàn)在人們所講的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程第一階段：基于EDI的電子商務(wù) 早在20世紀(jì)60年代以前，人們就已經(jīng)

23、在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件；70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來替代電報(bào)，但由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，ElectronicData Interchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT，Electronic Fund Transfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形出現(xiàn)了。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以網(wǎng)上支付和結(jié)算為手段，以客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的一種新的商務(wù)模式。上頁(yè)上頁(yè)

24、下頁(yè)下頁(yè)因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動(dòng)了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展： 1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，一直被排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商貿(mào)活動(dòng)正式進(jìn)入這個(gè)王國(guó)，依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 1993年WWW（World Wide Web，萬(wàn)維網(wǎng)）在因特網(wǎng)上出現(xiàn)，這是一種具有處理數(shù)據(jù)、圖文、聲像、超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。 1994年美國(guó)網(wǎng)景（Netscape）公司成立。該公司開發(fā)并推出安全套接層（SSL）協(xié)議，用以彌補(bǔ)因特網(wǎng)上的主要協(xié)議TCP/

25、IP在安全性能上的缺陷（如TCP/IP協(xié)議難以確定用戶的身份），支持B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)，支持按X.509規(guī)范制作的數(shù)字證書以識(shí)別通信雙方的身份。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。 1996年2月，VISA和MasterCard兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易（SET）的協(xié)議。SET協(xié)議適用于B2C（企業(yè)與消費(fèi)者間）電子商務(wù)模式，圍繞客戶、商戶、銀行，或客戶、商戶、收單行，或開戶行以及其他銀行相互之間確認(rèn)身份

26、（把數(shù)字加密技術(shù)用于數(shù)字簽名和頒發(fā)數(shù)字證書），以保障交易安全。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 1997年12月，VISA和MasterCard兩組織共同成立安全電子交易有限公司，即SETCO，專門從事管理與促進(jìn)SET協(xié)議在全球的應(yīng)用推廣。該公司被賦予代表上述兩大銀行卡國(guó)際組織管理頒發(fā)具有最高權(quán)威等級(jí)的根認(rèn)證（RCA）的特許權(quán)利，在根認(rèn)證之下，建立分層結(jié)構(gòu)的認(rèn)證體系。 加拿大北方電訊公司（Nortel）所屬Entrust公司也開發(fā)出了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI，public key infrastructure）技術(shù)，支持SET、SSL、IP sec及數(shù)字證書和數(shù)字簽名，彌補(bǔ)了SSL協(xié)

27、議的缺陷，IBM、Sun、Microsystems等公司目前均采用Entrust公司的PKI技術(shù)進(jìn)行B2B電子商務(wù)的安全結(jié)算。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)全球因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境 據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開發(fā)會(huì)議2002年11月20日在日內(nèi)瓦發(fā)布的電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告顯示，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人口在2001年底5億人的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加到2002年底的6.55億人，全球網(wǎng)民年度增長(zhǎng)率大約為30%。預(yù)計(jì)到2005年全球上網(wǎng)人會(huì)超過10億。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 1.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。近年來全球電子商?wù)交易額如下：1994年12億美元1997年26億

28、美元1998年500億美元2000年3000億美元2001年6000億美元2002年10000億美元上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 在各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)中，在各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)中，B2BB2B（企業(yè)與企（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)在市場(chǎng)總份額中依舊業(yè)間）電子商務(wù)在市場(chǎng)總份額中依舊占有最高的比例占有最高的比例。20002000年全球年全球B2BB2B電子商務(wù)交易額為電子商務(wù)交易額為28202820億美元，億美元，20012001年為年為51605160億美元，億美元，20022002年將達(dá)到年將達(dá)到91609160億美元。從億美元。從20002000年到年到20052005年，全球通過年，全球通過B2BB

29、2B進(jìn)行商品和服務(wù)交易的數(shù)進(jìn)行商品和服務(wù)交易的數(shù)額將以年均額將以年均73%73%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到20052005年市場(chǎng)規(guī)模年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到將增長(zhǎng)到4.34.3萬(wàn)億美元。從國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀萬(wàn)億美元。從國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)看，和趨勢(shì)看，B2BB2B業(yè)務(wù)在電子商務(wù)總交易額中的比例高業(yè)務(wù)在電子商務(wù)總交易額中的比例高達(dá)達(dá)80%80%至至90%90%，20022002年年B2BB2B所占比例將達(dá)所占比例將達(dá)83%83%，到，到20062006年，年，B2BB2B比例將進(jìn)一步增長(zhǎng)至比例將進(jìn)一步增長(zhǎng)至88%88%。全球全球B2BB2B電子商務(wù)交易額電子商務(wù)交易額上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)

30、下頁(yè) 全球B2C電子商務(wù)的交易額預(yù)計(jì)到2004年時(shí)將超過4000億美元。預(yù)測(cè)在未來10年內(nèi)，50%的商務(wù)活動(dòng)將用電子形式替代傳統(tǒng)的交易方式；在未來20年內(nèi)，三分之一的全球貿(mào)易將會(huì)以電子商務(wù)的形式來完成。全球全球B2CB2C電子商務(wù)交易額電子商務(wù)交易額上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局 電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，在全球所有電子交易額中始終占據(jù)著主導(dǎo)地位。1999年占80%左右，近幾年都在50%以上。2002年11月聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開發(fā)會(huì)議的報(bào)告提供的數(shù)據(jù)認(rèn)為，目前美國(guó)占全球電子商務(wù)交易總額的45%，西歐是25%，日本是15%。世界范圍內(nèi)

31、已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局。IDC預(yù)測(cè)美國(guó)在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界B2B電子商務(wù)龍頭的地位，年平均增長(zhǎng)率將為68%，2005年其規(guī)模將達(dá)到1.56萬(wàn)億美元。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)歐洲的電子商務(wù) 歐洲的電子商務(wù)雖比美國(guó)起步晚了一年半，但也不甘落后，奮起直追。2001年電子商務(wù)交易額達(dá)到了770億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的1%。IDC認(rèn)為西歐地區(qū)今后幾年的年平均增長(zhǎng)率為91%，到2005年規(guī)模將達(dá)到1.46萬(wàn)億美元。另一家研究機(jī)構(gòu)Forrester Research在2002年9月的預(yù)測(cè)報(bào)告也認(rèn)為，從2000年到2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以

32、每年100%的速度增長(zhǎng)，并在2004年達(dá)到1.6萬(wàn)億歐元的水平，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易的總額的6%；到2006年B2B電子商務(wù)將增長(zhǎng)到2.2萬(wàn)億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的22%。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)亞洲的電子商務(wù) 亞洲國(guó)家因電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡和相對(duì)滯后而面臨巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)，作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ圆豢尚∫?，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)等國(guó)的電子商務(wù)近年都有較快的發(fā)展。2000年B2B電子商務(wù)的交易額為128億美元，2002年將達(dá)到610億美元。IDC預(yù)測(cè)亞太地區(qū)將成為世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后四年的年增長(zhǎng)率將高達(dá)109，預(yù)測(cè)2005年B2B交易額將達(dá)到5000

33、億美元。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1. 美國(guó) 美國(guó)是開展電子商務(wù)較早的國(guó)家，在許多領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的水平，電子商務(wù)的應(yīng)用也最為成功，成為其他國(guó)家開展電子商務(wù)的范例。美國(guó)政府認(rèn)為，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要推動(dòng)力，其作用甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相提并論。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 1997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)，通過因特網(wǎng)所成交的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。1997年7月1日，美國(guó)政府發(fā)表了全球電子商務(wù)綱要的電子商務(wù)策略報(bào)告，號(hào)召各國(guó)政府不要對(duì)因特網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行限制和征稅。從1999年元旦起，美國(guó)政府將利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政府采

34、購(gòu)。 電子電器、汽車、鋼鐵等行業(yè)的巨頭們隨后紛紛宣布網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文本交換，而采用電子貿(mào)易數(shù)據(jù)。 近年來，美國(guó)的許多大公司紛紛利用因特網(wǎng)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。英特爾（Intel）公司是全球最大的電腦芯片生產(chǎn)廠商，它每年的網(wǎng)上交易額高達(dá)100億150億美元；如今美國(guó)已經(jīng)有三分之一的制造商在網(wǎng)上處理商務(wù)。 盡管近年美國(guó)經(jīng)濟(jì)減慢對(duì)總的商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了不利影響，但更多的采購(gòu)活動(dòng)采用電子商務(wù)模式，仍將推動(dòng)全球B2B電子商務(wù)保持快速增長(zhǎng)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2.日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，

35、網(wǎng)絡(luò)用戶僅次于美國(guó)，對(duì)因特網(wǎng)的開發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。過去，日本的計(jì)算機(jī)主要用于優(yōu)化生產(chǎn)過程和提高公司內(nèi)部的工作效率。由于日本泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，電子商務(wù)被日本政府和私人機(jī)構(gòu)推到了顯要位置。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2001年日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2002年，日本通產(chǎn)省(METI)、日本電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)（ECOM）聯(lián)合發(fā)布的上年度報(bào)告顯示，2001年日本電子商務(wù)整體上有大幅度增長(zhǎng)。B2B（企業(yè)間）電子商務(wù)市場(chǎng)份額已經(jīng)增長(zhǎng)到了4萬(wàn)億日元，比上年增長(zhǎng)58%。預(yù)計(jì)日本的B2B市場(chǎng)將在2006年達(dá)到25萬(wàn)億日元；B2G(企業(yè)與政府間)電子商務(wù)市場(chǎng)在2001年已經(jīng)達(dá)到1

36、0億日元銷售額的基礎(chǔ)上，因日本政府計(jì)劃從2002年開始采用電子招標(biāo)，B2G市場(chǎng)會(huì)得到較大的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2006年將會(huì)達(dá)到1萬(wàn)多億日元的規(guī)模。2001年日本國(guó)內(nèi)的B2C市場(chǎng)銷售額已經(jīng)達(dá)到了5000億日元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為80%，預(yù)計(jì)到2006年將會(huì)增長(zhǎng)到6萬(wàn)億日元。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.3.4各國(guó)政府和國(guó)際組織的電子商務(wù)立法美國(guó)的電子商務(wù)基本政策和基本框架已趨于成熟，在某種意義上已經(jīng)成為其它國(guó)家電子商務(wù)的先導(dǎo)。美國(guó)于1997年7月，制定了全球電子商務(wù)政策框架，1998年2月宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)、Internet為全球貿(mào)易區(qū)；1999年元旦開始實(shí)行政府采購(gòu)全部上網(wǎng)。日本于1997年11月制定了改善電子商

37、務(wù)環(huán)境的文件。新加坡于1998年4月發(fā)表了電子商務(wù)政策框架。其他國(guó)家也陸續(xù)對(duì)電子商務(wù)作出了政策響應(yīng)。在各國(guó)政府立法方面在各國(guó)政府立法方面上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)國(guó)際組織的電子商務(wù)立法1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）推出電子商務(wù)示范法；1998年5月，世界貿(mào)易組織（WTO）的132個(gè)成員國(guó)簽署了電子商務(wù)宣言；1998年10月，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在渥太華舉行的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，達(dá)成全球電子商務(wù)里程碑式的文件一個(gè)無(wú)國(guó)界的世界：發(fā)揮全球電子商務(wù)的潛力。1997年4月和7月，歐盟先后提出了歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案和歐盟支持電子商務(wù)共同宣言；1998年發(fā)布了歐盟電子簽名的法律框架指南。

38、1999年9月，各國(guó)企業(yè)界的知名人士在巴黎舉行了影響廣泛的“電子商務(wù)全球商家對(duì)話會(huì)議”。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.4 電子商務(wù)在中國(guó)上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.4.1 1.4.1 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 1.4.2 1.4.2 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況 1.4.3 1.4.3 中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析1.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程1990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”為電子商務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1995年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起。1996年2月，外貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心成立，實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)

39、務(wù)聯(lián)網(wǎng)查詢與管理。 1997年，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（OGOS）、中國(guó)商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會(huì)”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目相繼推出，拉開中國(guó)電子商務(wù)的序幕。國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 1998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”；北京、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程；中國(guó)銀行、招商銀行開始率先提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。 1999年3月，國(guó)內(nèi)一批B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)

40、上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)。 2000年6月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)在北京正式成立，架起了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè)1.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.4.2 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀我國(guó)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境正在逐步成熟。我國(guó)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境正在逐步成熟。據(jù)據(jù)CNNICCNNIC發(fā)布的發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r分析報(bào)告中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r分析報(bào)告（2002.72002.7）顯示，截至）顯示，截至20022002年年6 6月底，我國(guó)已經(jīng)有月底，我國(guó)已經(jīng)有45804580萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)民，占世界網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的網(wǎng)民，占世界網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的10%10%，僅次于美國(guó)（，僅次于美國(guó)

41、（1.71.7億人）億人）和日本（和日本（50005000萬(wàn)人）。萬(wàn)人）。 到到20022002年底的此刻，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了年底的此刻，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了56605660萬(wàn)人，萬(wàn)人，列全球第二位。近一年來中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)保持了列全球第二位。近一年來中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)保持了72%72%的驚人的驚人增長(zhǎng)率。而同期美國(guó)、德國(guó)、日本的增長(zhǎng)率基本都在增長(zhǎng)率。而同期美國(guó)、德國(guó)、日本的增長(zhǎng)率基本都在20%20%一下，只及中國(guó)的一下，只及中國(guó)的1/51/5到到1/41/4。1. 1. 電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境上頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)下頁(yè) 我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)1613萬(wàn)臺(tái)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)為126146個(gè)，WWW站點(diǎn)數(shù)（包括.CN、.COM、.NET、.ORG下的網(wǎng)站）為293213個(gè)；我國(guó)九大網(wǎng)絡(luò)單位的國(guó)際出口帶寬的總量已經(jīng)達(dá)到 10576.5M。(表1-2)。2002年5月14日，著名投資銀行摩根斯坦利發(fā)布最新的研究成果，在對(duì)技術(shù)市場(chǎng)潛力（也可以直接反映互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ┰u(píng)估