打造一流通信網(wǎng)絡(luò)----融合填充有價(jià)值業(yè)務(wù)

1、打造一流通信網(wǎng)絡(luò)-融合填 充有價(jià)值業(yè)務(wù)打造一流通信網(wǎng)絡(luò)融合填充有價(jià)值業(yè)務(wù)打造一流通信網(wǎng)絡(luò) 融合填充有價(jià)值業(yè)務(wù)以拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)讓客戶真正享受信息新生活中國(guó)電信歷盡滄桑， 終于達(dá)到了今天眾所皆知的艱難境 地。從貧窮到輝煌，從輝煌到衰落，前后不到2020 年時(shí)間。一代人的心血，一代人的智慧，一代人的付出，一代人的生 命，在改革的呼聲中潮起潮落，分分合合，沉沉浮浮。在短 短的 2020 年中，電信送走了電報(bào)時(shí)代的輝煌，歷經(jīng)了程控電 話整個(gè)時(shí)代的興衰，感到欣慰的是培育了一個(gè)龐大的移動(dòng)通 信市場(chǎng)，托起了諾基亞，愛立信，摩托羅拉等幾個(gè)家喻戶曉 的國(guó)際巨商。未來的通信世界到底是什么樣，不僅我，也許

2、還有很多的人都非常迷茫。未來的電信走什么樣的路，未來 的電信向什么方向發(fā)展，面對(duì)“三足鼎立”的通信時(shí)代，在 沒有諸葛亮的時(shí)代，一切似乎都顯得撲簌迷離。然大千世界，無奇不有。達(dá)爾文的進(jìn)化論告訴人們，適 者生存，不適者被淘汰，這是永恒的被歷史證明了的真理。 電信要在國(guó)家給予的“三足鼎立”的政策下，獲得生存的空 間與時(shí)間，不得不好好動(dòng)動(dòng)腦子。首先，分析國(guó)家出臺(tái)“三足鼎立”的政策初衷。既然是 國(guó)家政策規(guī)定，首先是要該領(lǐng)域維護(hù)國(guó)家利益。通信被列入 服務(wù)行業(yè)，“三足鼎立”除了多網(wǎng)絡(luò)多層面保護(hù)國(guó)防、民眾 通信需要外，更多的是國(guó)家希望推進(jìn)信息化進(jìn)程，努力帶動(dòng) 工業(yè)化，農(nóng)業(yè)化的步子，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，國(guó)家繁榮。這些

3、在 政府工作報(bào)告中都明顯地體現(xiàn)出來了。為此，電信的發(fā)展目 標(biāo)也應(yīng)該圍繞這個(gè)思路：積極推進(jìn)信息化，帶動(dòng)工業(yè)化，農(nóng) 業(yè)化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)國(guó)家繁榮。圍繞以上目標(biāo)，電信在“三足鼎立”全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代， 到底怎樣信息化，才能走出低谷呢？飯后茶余，作為一名普 通電信老員工，也想為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的不能稱為計(jì)策 的計(jì)策。一、 打造一流通信網(wǎng)絡(luò)中國(guó)電信，百年電信。百年金子招牌，是文化沉淀的 結(jié)果，是企業(yè)文化底蘊(yùn)的彰顯。電信人，千萬不要把陳舊的 通信技術(shù)、落后的生產(chǎn)工具， 千瘡百洞的網(wǎng)絡(luò)作為顯耀的資 本。 傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)，是基于固網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，就是無數(shù)桿子， 無數(shù)的皮線，無數(shù)的機(jī)房幾臺(tái)設(shè)備組成的。這些東西，與現(xiàn)

4、 代信息化，要拉動(dòng)工業(yè)化，農(nóng)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還有很大的差 距。 要實(shí)現(xiàn)政府的目標(biāo)， 電信還得花大力氣，打造一個(gè)高速、 高質(zhì)量、高智能、超穩(wěn)定、超帶寬的一流網(wǎng)絡(luò)。凡是電信的 員工都知道，目前的電信寬帶接入方式單一，速度也不是很快，也不是很穩(wěn)定，掉線現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是ITVITV 寬帶視聽，更暴露了一些嚴(yán)重不足。電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，雖然是花 11001100 億元購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)，但到了電信手里，移動(dòng)承載能力竟嚴(yán)重不 足，通話質(zhì)量十分不理想，處于小靈通網(wǎng)絡(luò)不發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng) 絡(luò)發(fā)展跟不上的兩難時(shí)期。電信支撐系統(tǒng)智能化不夠，計(jì)費(fèi) 差錯(cuò)頻頻發(fā)生。這些問題是電信當(dāng)前必須解決的。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 是電信賴以生存的根本，沒有一流

5、的網(wǎng)絡(luò)，一切客戶服務(wù)都 是空談。二、融合填充價(jià)值業(yè)務(wù)中國(guó)電信，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)后，在增值業(yè)務(wù)方面做了很 多文章，短信，彩鈴，號(hào)百業(yè)務(wù)，ITIT 集成信息化等方面，都 有非常不錯(cuò)的成績(jī)。圍繞政府意圖，總結(jié)過去的業(yè)務(wù)發(fā)展， 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：商務(wù)彩鈴，號(hào)百業(yè)務(wù)，ITIT 集成信息化對(duì)社會(huì)各 行業(yè)的影響是很大的，符合國(guó)家信息化帶動(dòng)工業(yè)化的要求。 企業(yè)在電信的努力下，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、政府無紙辦公，縮短了 文件以及信息的傳達(dá)時(shí)間，無疑給企業(yè)國(guó)家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益。企業(yè)滿意，國(guó)家滿意，電信滿意。根據(jù)過去成功的經(jīng)驗(yàn)，電信在今后的工作中，就必須圍 繞這個(gè)思路進(jìn)行有價(jià)值的業(yè)務(wù)填充。一段時(shí)間，電信增值業(yè) 務(wù)發(fā)展沉迷于網(wǎng)絡(luò)游

6、戲，娛樂發(fā)展，這方面固然重要，但不 能花太大的精力，這方面不說對(duì)下一代成長(zhǎng)的負(fù)面影響，更 重要的是游戲娛樂無法擔(dān)任實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)工業(yè)化，農(nóng)業(yè)化的艱巨 任務(wù)，不符合政府意圖。三、以拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)電信，是國(guó)家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)生力軍，是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā) 展，具有高盈利壟斷性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。WTCWTC 后，電信市場(chǎng)在很多領(lǐng)域準(zhǔn)入放開，電信行業(yè)迎來了真正的國(guó)際化舞臺(tái)。在這個(gè) 時(shí)期，電信的發(fā)展，必須圍繞政府的利益，以拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。判斷電信決策是否可行的標(biāo)準(zhǔn)之 一：就是要是否有利于拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只有符合這個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)，決策才是正確的。通信無國(guó)界，但通信內(nèi)容，通信的實(shí) 質(zhì)是有國(guó)界的，必須為自己的

7、政府服務(wù)，這是天經(jīng)地義的。回頭分析移動(dòng)的快速發(fā)展與成功，不難找到這方面的很多例子。全球通戰(zhàn)略，算移動(dòng)成功的決策吧。打開國(guó)門，世 界相通，弓 I I 進(jìn)國(guó)際信息， 符合拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。 移 動(dòng)的村通工程，也算成功吧?？呻娦诺霓r(nóng)村v v 網(wǎng)，徹底失敗了。為什么？他保護(hù)的是少數(shù)富人的利益，侵害了大多數(shù)無 產(chǎn)者的利益，注定失敗。移動(dòng)村通呢，他們大力發(fā)展農(nóng)網(wǎng)信 息下鄉(xiāng)，幫助農(nóng)民了解天氣，了解外界信息，符合大多數(shù)農(nóng) 民朋友的利益，符合政府信息化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)化的思路。農(nóng)民支 持，政府支持。于是導(dǎo)致電信農(nóng)村固定電話市場(chǎng)大面積拆機(jī)， 移動(dòng)每年成幾何數(shù)攀升業(yè)績(jī)。血的教訓(xùn)，還是要汲取的。企業(yè)策略的好壞，從大的方

8、針看，一定要以拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)四、讓客戶真正享受信息新生活什么是信息新生活？比爾. .蓋茨家的信息布局，算不算 信息新生活典范？上寬帶看看五花八門的信息，網(wǎng)上銀行， 網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上娛樂，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)上影院，網(wǎng)上炒股，網(wǎng) 上訂餐，訂票，遠(yuǎn)程醫(yī)療，遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程辦公，全球眼， 視頻通話等，算不算信息新生活？將寬帶、移動(dòng)、固話融合，算不算信息融合，信息新生活？在我看來，這些是一定程度 的信息新生活，但還不完全是真正意義的信息新生活。真正的信息新生活，到底是什么呢？其實(shí)我也很茫然。再過 2020 年，通信世界是什么樣的呢？我也不知道。但我們 可以猜想：以后的通信應(yīng)該是一個(gè)沒有眾多通信連接線束縛的時(shí) 代。中國(guó)是一個(gè)未富先老的國(guó)家，再過2020 年，勞動(dòng)力一定不足了，傳統(tǒng)的電信有線網(wǎng)絡(luò)因要消耗大量的人力也會(huì)隨科 技的進(jìn)步被新型物質(zhì)材料代替，網(wǎng)路基本要無人維護(hù)，通信 將迎來一個(gè)全無線時(shí)代。人們對(duì)通信信息的需求，將會(huì)越來 越便捷，快捷，直接，真正達(dá)到“世界觸手可及”，真正實(shí)現(xiàn)信息新生活?？傊?，通信是國(guó)家的產(chǎn)業(yè)，政府的經(jīng)濟(jì)支柱。電信要發(fā) 展，要在“三