2016產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員個人半年工作總結(jié)

1、2016 產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員個人半年工作總結(jié)2016 產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員個人半年工作總結(jié)XX年已經(jīng)過去一大半了， 在上個月底我們公司也開了半 年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)， 給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了 一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也 來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更 好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下 半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認 真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對 客戶

2、資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤 交流， 分析市場情況、 存在問題及應(yīng)對方案， 以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸 類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近 期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn) 品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中 所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也 就是在這個行業(yè)上剛剛起步， 技術(shù)比較薄弱，單子也比較小， 但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶

3、就 可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn) 行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面 的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶， 往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要 認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。 拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人 與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高 客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案， 做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是 推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒

4、有能立刻成交， 但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題 出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重 要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我 們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并 盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先 穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問 題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找 出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng) 過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿 意。很多都立刻

5、表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立 刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品， 我們的產(chǎn)品知識要過關(guān) ; 其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的 業(yè)務(wù)能力 ; 再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟 我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得 比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀 的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界 才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正 確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。六、后半年的計劃 在半年銷售總結(jié)

6、會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事 xx 的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是 15 萬多，回款是 8 萬 多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在 下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家 面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距 只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷 售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給 自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到 15 萬，即每 個月要做 3 萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分 配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪 客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得 不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至 銷量比