會展概論教案

1、天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課時間課 次1授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第一章 會展緒論授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解會展的研究對象和框架2. 掌握會展研究的方法3. 了解會展的基本概念與內(nèi)涵4. 了解會展活動的基本內(nèi)容教學(xué)重點與難點重點：會展的核心概念難點：會展的核心概念，會展研究的方法體系教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第一章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第一章 緒論第一節(jié) 會展的研究對象和框架一、會展研究

2、對象Ø 會展企業(yè)Ø 會展場館Ø 會展項目Ø 會展政策Ø 會展組織二、會展研究框架Ø 會展營銷管理Ø 會展財務(wù)管理Ø 會展物流管理Ø 會展人力資源管理Ø 會展客戶關(guān)系管理Ø 會展電子商務(wù)管理第二節(jié) 會展研究的方法體系一、會展研究的基本原理Ø 系統(tǒng)原理Ø 效益原理Ø 人本原理二、會展研究的一般方法Ø 歸納和演繹Ø 抽象和具體 Ø 分析和綜合 Ø 系統(tǒng)論方法 二、會展研究的具體方法Ø 統(tǒng)計分析法Ø 抽樣

3、調(diào)查法Ø 圖表模型法Ø 綜合調(diào)查法第三節(jié) 會展的功能體系Ø 提升功能Advanced functionØ 輔助功能principle functionØ 基本功能assistant function第四節(jié) 會展的核心概念概念一狹義的會展是以歐洲為代表 C&E ( Convention And Exposition )或者 M&E ( Meeting and Exposition ) 會展的內(nèi)容包括會議和展覽M：Corporate Meetings 公司業(yè)務(wù)會議I： Incentive Tour 獎勵旅游C：Convention

4、協(xié)會或社團組織會議 E：Event 事件活動概念二廣義的會展 以美國為代表，MICE會展的內(nèi)容包括：各類型的專業(yè)會議、博覽交易會、獎勵旅游以及各種事件活動。一、會議 (Meetings) 會議是指人們懷者各自相同或不同的目的。圍繞一個共同的主題進行信息交流或聚會、商討的活動。二、展覽 (Exhibitions )Ø 展示 DisplayØ 展銷會 FairØ 展覽 ExhibitionØ 博覽會 Exposition三、獎勵旅游(Incentive) 獎勵旅游管理協(xié)會(SITE)的定義：獎勵旅游是一種向完成了顯著目標的參與者提供旅游作為獎勵，從而達到激勵

5、目的的一種現(xiàn)代管理工具。四、節(jié)事活動（Events）節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡稱，包括各種傳統(tǒng)節(jié)日。西方常把節(jié)日(Festival)和特殊事件(Special Event)看作一個整體，F(xiàn)estivals & Special Event(FSE)譯為“節(jié)日和特殊事件”，簡稱“節(jié)事”案例分析:青島國際啤酒節(jié)天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第五周課 次2授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第二章 國內(nèi)外會展發(fā)展史授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解會展業(yè)的起源及其發(fā)展經(jīng)歷2. 了解國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展情況3.

6、 了解國外會展業(yè)的發(fā)展情況4. 了解發(fā)達國家會展業(yè)運作模式教學(xué)重點與難點重點：我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀難點：我國會展業(yè)存在的問題教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第二章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第二章 國內(nèi)外會展發(fā)展史第一節(jié) 會展的起源與發(fā)展階段一、古代集市（一）中國古代集市的發(fā)展（二）歐洲古代集市的發(fā)展二、近代展覽活動（一）歐洲近代展覽活動的發(fā)展（二）中國近代展覽活動的發(fā)展三、現(xiàn)代會展業(yè)第二節(jié) 國外會展業(yè)發(fā)展概述一、歐洲會展業(yè)發(fā)展概述（一）德國：世界頭號會展強國（二）法國：精耕細作的會展業(yè)（三）意大利：

7、興旺發(fā)達的會展業(yè)（四）俄羅斯：欣欣向榮的會展業(yè)二、北美會展業(yè)發(fā)展概述1、發(fā)展概況： 2、主要會展城市:三、 亞太會展業(yè)發(fā)展概述1、澳大利亞2、新加坡3、日本四、其他會展業(yè)發(fā)展概述 (1)日本處于亞洲領(lǐng)先水平；(2)東南亞的泰國和西亞的阿聯(lián)酋會展業(yè)正在快速發(fā)展；(3)中國大陸、香港地區(qū)和新加坡，形成三大區(qū)域性展覽模式：新加坡在展覽硬件和軟件、政府扶持等方面做得較好；香港以貿(mào)易出口的品牌展覽會為主，會展服務(wù)設(shè)施完善；中國大陸有廣泛的發(fā)展空間。（4）日本的東京、韓國的漢城、中東的迪拜也是亞太地區(qū)區(qū)域展覽中心市場的強有力競爭者。第三節(jié) 國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展概述一、北京會展業(yè)：一馬當先二、上海會展業(yè)：迅速崛起

8、 三、廣州會展業(yè)：中國貿(mào)促會發(fā)布的2005中國會展經(jīng)濟發(fā)展報告顯示，從各城市的展館面積看，廣州目前已有近35萬平方米，是北京的2.2倍，上海的1.9倍；就會展行業(yè)的總收入來算，廣東占全國會展業(yè)總收入的比重已超過三分之一?！皬V州會展業(yè)發(fā)展的目標是，將廣州建設(shè)成為亞洲主要會展城市、國際會展中心城市”，廣州副市長、市會展業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長王曉玲向中國經(jīng)濟周刊表達了廣州會展業(yè)的宏圖大略。典型案例廣交會一、廣交會簡介二、回眸廣交會走過的輝煌五十年三、廣交會對中國出口貿(mào)易意味著什么四、廣交會將引領(lǐng)中國會展業(yè)的發(fā)展天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第六周課 次3授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第三章會展市場營銷管

9、理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 熟悉會展市場營銷的特點2. 熟悉會展市場營銷的主體構(gòu)成3. 掌握會展市場營銷體系4. 掌握會展市場營銷管理的內(nèi)容教學(xué)重點與難點重點：會展營銷管理及其策略難點：會展營銷管理及其策略教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第三章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第三章 會展市場營銷管理第一節(jié) 會展市場營銷概述一、會展市場營銷的特點Ø 營銷主體的綜合性 Ø 營銷內(nèi)容的整

10、體性 Ø 營銷手段的多樣性 Ø 營銷對象的參與性 二、會展市場主體構(gòu)成1、主 辦 者2、承 辦 者3、參 展 商4、觀 展 商第二節(jié) 會展市場營銷體系營銷主體營銷對象營銷內(nèi)容營銷目的會展城市會議或展覽組織者優(yōu)越的辦展環(huán)境吸引更多、更高檔次的會議或展覽在本城市舉辦會展主辦者參展商、政府、觀展商、媒體強調(diào)會展對當?shù)氐呢暙I率和對產(chǎn)業(yè)的拉動力、展會的規(guī)模、檔次和觀展者吸引更多的參展商參展、觀展商觀展、政府的支持會展企業(yè)會展主辦者、媒體大力宣傳自己的展會策劃能力爭取承辦展會策劃業(yè)務(wù)，樹立企業(yè)形象展覽場館主辦單位和展覽公司、參展商、專業(yè)觀眾、媒體功能完善的設(shè)施和優(yōu)良的配套服務(wù)吸引更多的

11、檔次高的展會在本中心舉行，提高場館知名度參展商專業(yè)觀眾、其他參展商、媒體宣傳自己的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)等吸引新客戶和新的合作單位以及樹立本企業(yè)的形象旅游企業(yè)會展主辦者、參展商、觀展商宣傳自己的專業(yè)服務(wù)爭取會展外圍服務(wù)，招攬更多業(yè)務(wù)第三節(jié) 會展市場營銷管理及其策略一、會展營銷調(diào)研管理（一）參展商與觀展商購買行為分析（二）會展市場信息調(diào)研（三）市場營銷環(huán)境分析（四）會展市場潛力分析二、會展營銷渠道管理（一）會展營銷渠道類型（二）營銷渠道選擇的影響因素三、會展營銷管理策略（一）市場定位策略（二）市場發(fā)展策略（三）市場競爭策略（四）營銷組合策略典型案例中國（大連）國際服裝紡織品博覽會China (D

12、alian) International Garment&Textile Fair一、服博會簡介二、組織構(gòu)架及單位 三、參展指南 四、展中活動介紹 五、本屆服博會的亮點 六、經(jīng)驗與不足 天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第七周課 次4授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第四章 會展企業(yè)管理與組織構(gòu)架授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2. 熟悉會展企業(yè)的運營管理3. 熟悉會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)教學(xué)重點與難點重點：會展企業(yè)的運營管理難點：戰(zhàn)略管理、運營管理、組織機構(gòu)的類型及變化趨勢教學(xué)方法與

13、手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第四章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第四章會展企業(yè)管理與組織構(gòu)架第一節(jié) 會展企業(yè)的戰(zhàn)略管理一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動，旨在開發(fā)核心競爭力，獲取競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略具有目的性，它在所采取的行動發(fā)生之前形成，體現(xiàn)對公司戰(zhàn)略意圖和使命的一種共識。 戰(zhàn)略管理是指進行戰(zhàn)略制定、實施和評價，以便組織通過跨功能決策而達到其目標的一種藝術(shù)和科學(xué)。 二、 會展戰(zhàn)略管理（一）確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標（二）分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境三、選擇經(jīng)營戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）差異化戰(zhàn)略（三）集中經(jīng)營戰(zhàn)

14、略四、戰(zhàn)略實施與控制公司治理組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力第二節(jié) 會展企業(yè)的運營管理一、 會展企業(yè)運營管理的特點Ø 運作機制靈活Ø 專業(yè)化程度高Ø 經(jīng)營開放性強Ø 注重協(xié)同發(fā)展二、 會展企業(yè)運營管理的內(nèi)容1、會展企業(yè)日常經(jīng)營管理Ø 財務(wù)管理Ø 項目管理Ø 人力資源管理Ø 硬件設(shè)施管理Ø 市場管理Ø 信息管理2、展會現(xiàn)場管理Ø 組織管理Ø 物流管理Ø 安全管理Ø 突發(fā)事件管理三、會展企業(yè)運營管理的業(yè)務(wù)流程Ø 展前階段Ø 展中階段Ø 展

15、后階段第三節(jié) 會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一、 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則Ø 分工協(xié)作原則Ø 有效制約原則Ø 目標導(dǎo)向原則Ø 動態(tài)適應(yīng)原則Ø 控制跨度原則二、 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素分析Ø 外部環(huán)境Ø 企業(yè)戰(zhàn)略Ø 技術(shù)Ø 企業(yè)發(fā)展階段三、 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇（一）職能式組織結(jié)構(gòu)（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模型（三）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)（一）職能式組織結(jié)構(gòu)四、 會展企業(yè)組織部門設(shè)計天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第八周課 次5授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第五章會展場館設(shè)計與管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)

16、題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解國內(nèi)外展館概況2. 掌握會展場館設(shè)計的原則和要求3. 熟悉我國會展場館的運營管理教學(xué)重點與難點重點：會展場館設(shè)計難點：會展場館設(shè)計教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第五章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第五章 會展場館設(shè)計與管理第一節(jié) 國內(nèi)外會展場館概述一、國內(nèi)外會展場館發(fā)展概況（一）國外會展場館發(fā)展概況1、所謂集中，一指會展場館主要集中在幾個大城市，二指各會展城市的場館建設(shè)規(guī)模較大，便于統(tǒng)一規(guī)劃集中布展2、所謂合理

17、分散，即指幾乎每個會展業(yè)發(fā)達國家都制定了科學(xué)的會展業(yè)發(fā)展的潛力CASE：德國的主要展覽地集中在慕尼黑、法蘭克福等Case： 德國漢諾威 （二）現(xiàn)代會展場館的特征Ø 場館規(guī)模宏大Ø 服務(wù)設(shè)施齊全Ø 智能化水平Ø 設(shè)計以人為本Ø 布局經(jīng)濟實用Ø 政府大力支持（三）我國會展場館發(fā)展現(xiàn)狀（四）我國會展場館建設(shè)存在的問題Ø 會展場館科技含量少，智能水平低Ø 會展場館規(guī)模偏小，市場容量有限Ø 配套設(shè)施不足，會展場館服務(wù)功能第一（五）我國會展場館建設(shè)調(diào)整的應(yīng)對策略Ø 推行ISO1400認證，促進生態(tài)

18、場館的建設(shè)Ø 綜合治理會展館場所在的城市，文明城市氛圍Ø 利用CI和CS戰(zhàn)略，優(yōu)化會展場館環(huán)境第二節(jié) 會展場館設(shè)計的原則和要求一、設(shè)計原則1、遵循合理化原則，做好會展場館的布局規(guī)劃2、遵循專業(yè)化原則，推動會展場館設(shè)計與國際標準接軌3、遵循文化性原則，體現(xiàn)會展場館設(shè)計的特色化4、遵循科技化原則，設(shè)計中融合高科技技術(shù)5、遵循生態(tài)化原則，設(shè)計與環(huán)保節(jié)能相結(jié)合二、設(shè)計要求（一）外部設(shè)計1、完善的功能設(shè)計2、優(yōu)越的環(huán)境服務(wù)3、一流的場館建設(shè)1、處于城市中心2、處于城市近郊3、處于城市遠郊 4、相對獨立的會展城市（二）內(nèi)部功能設(shè)計1、公路交通條件2、軌道交通及城市公交條件3、與航空港的

19、聯(lián)系4、與航運碼頭的聯(lián)系第三節(jié) 中國會展場館運營管理一、會展場館建設(shè)的管理模式Ø 企業(yè)自主管理Ø 政府管理 Ø 行業(yè)協(xié)會管理二、會展場館建設(shè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整Ø 布局結(jié)構(gòu)調(diào)整Ø 規(guī)模結(jié)構(gòu)調(diào)整Ø 資本結(jié)構(gòu)調(diào)整三、會展場館展會的經(jīng)營定位（一）按照規(guī)模予以市場分類（二）按照行業(yè)予以市場分類（三）按照辦展形勢予以分類天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第九周課 次6授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第六章 會展項目管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了熟悉會展項目

20、的內(nèi)涵及特征2. 掌握會展項目管理的流程3. 掌握會展項目管理的方法教學(xué)重點與難點重點：會展項目管理的流程難點：會展項目管理的流程、方法教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第六章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第六章 會展項目管理第一節(jié) 會展項目及項目管理一、項目的相關(guān)界定所謂項目是指一項獨特的主題性工作，即遵照某種規(guī)范及應(yīng)用標準去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項新服務(wù)。1、目標性 2、獨特性3、約束性 4、對象性5、風險性 6、不可逆性二、會展項目的內(nèi)涵Ø 服務(wù)目標性Ø 項目關(guān)聯(lián)性Ø

21、; 客戶廣泛性Ø 效益綜合性三、會展項目的類型及其特征 (一) 科技展示項目及其特征(二) 產(chǎn)品交易型項目及其特征（三) 綜合博覽型項目及其特征（四) 會議洽談型項目及其特征第二節(jié) 會展項目管理的流程一、 會展項目啟動A、參展市場的調(diào)研B、觀展市場的調(diào)研A、確定會展項目的主題B、構(gòu)思相關(guān)項目的內(nèi)容C、實施項目可行性研究A、國內(nèi)項目立項有關(guān)規(guī)定B、國際項目立項權(quán)威規(guī)定二、 會展項目規(guī)劃（一）制定會展項目計劃（二）實施項目分解設(shè)計1、明確會展項目目標2、確定會展項目范圍3、估算會展項目時間4、編制會展項目預(yù)算1、招展項目設(shè)計2、觀展項目設(shè)計3、服務(wù)項目設(shè)計三、 會展項目執(zhí)行1、會展項目控

22、制Ø 項目任務(wù)監(jiān)控Ø 項目成本控制2、會展項目調(diào)整Ø 會展項目人員的調(diào)整Ø 會展項目預(yù)算的調(diào)整Ø 會展項目目標的調(diào)整四、 會展項目結(jié)束Ø 展會結(jié)束總結(jié)Ø 展會效益評估Ø 展會信息反饋第三節(jié) 會展項目管理的方法一、頭腦風暴法二、德爾菲法三、 橫道圖法天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第十周課 次7授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第七章 會展品牌管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 熟悉會展品牌的基本特征2. 熟悉會展品牌的分類3

23、. 掌握會展品牌的要素構(gòu)成4.掌握會展品牌的定位5.了解會展品牌的價值構(gòu)成及提升6.了解會展品牌與知識產(chǎn)權(quán)保護教學(xué)重點與難點重點：會展品牌的要素構(gòu)成、品牌定位難點：會展品牌定位教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第七章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第一節(jié) 會展品牌內(nèi)涵解讀一、會展品牌的基本特征Ø 規(guī)模性Ø 專業(yè)性Ø 權(quán)威性Ø 前瞻性Ø 互動性二、會展品牌的分類Ø 國際會展品牌Ø 國內(nèi)會展品牌Ø 區(qū)域會展品牌三、品牌會展的要素構(gòu)

24、成Ø 具備權(quán)威協(xié)會和行業(yè)代表的支持Ø 代表行業(yè)的發(fā)展方向Ø 提供專業(yè)的展覽服務(wù)Ø 配合強勢的媒體宣傳Ø 獲得“UFI”的資格認可Ø 堅持長期的品牌戰(zhàn)略第二節(jié) 會展品牌的定位和價值提升一、會展品牌的定位Ø 主題定位Ø 功能定位Ø 項目定位Ø 市場定位Ø 價值定位二、會展品牌的價值提升過程Ø 加大推介力度，提高品牌知名度Ø 宣揚會展特色，提高品牌認知度Ø 塑造“名牌效應(yīng)”，擴展品牌美譽度Ø 完善服務(wù)管理，培育品牌忠誠度Ø 建立工程體系，提升

25、品牌滿意度第三節(jié) 會展品牌與知識產(chǎn)權(quán)保護Ø 我國品牌知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀Ø 打造會展品牌自主知識產(chǎn)權(quán)的途徑天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第十一周課 次8授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第八章 會展物流管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解會展物流的基本概念2. 了解會展物流管理的內(nèi)容3. 掌握會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建原則、方法和模型4. 了解會展物流管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向教學(xué)重點與難點重點：會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建原則、方法和模型難點：會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建原則、方法和模型，會展物流管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向教學(xué)方法

26、與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第八章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第八章會展物流管理第一節(jié) 會展物流管理概述一、會展物流的基本概念（一）物流（二）會展物流 是指以展銷會為中心，所涉及到的展銷輔助設(shè)施、產(chǎn)品的物理運動過程。具體包括對會展輔助設(shè)施和產(chǎn)品的運輸、保管、配送、包裝、拆卸、搬運、回收及相關(guān)信息處理等。它是由會展組織者在綜合會展現(xiàn)場多個供需對應(yīng)體的信息要求后，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的物資流通體系。 二、會展物流的特征（一）“過程控制”的復(fù)雜性（二）“體系優(yōu)化”的雙重性（三）專業(yè)化程度相對較高（四）

27、信息化要求相對較強三、會展物流管理的要求（一）安全。 （二）快捷。 （三）準確。 （四）低耗。 四、會展物流管理的內(nèi)容（一）質(zhì)量管理（二）時間管理（三）運輸管理（四）倉儲管理（五）信息管理第二節(jié) 會展物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建一、會展物流系統(tǒng)的概念會展物流系統(tǒng)是在會展期前后，在一定的空間維度中，由物流的客體、主體、載體等物質(zhì)、能量、人員和信息等各方面相互作用、相互依賴和相互制約所構(gòu)成的，以實現(xiàn)會展物品運輸、倉儲、回收及相關(guān)信息順暢流通等功能為目標的有機整體。 二、會展物流體系構(gòu)建的原則（一）鏈接簡暢、成本低廉 （二）功能齊全、服務(wù)多元（三）靈活度高、可控性強三、會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建要素（一）運輸功能要素

28、（二）儲存保管功能要素（三）裝卸功能要素（四）包裝功能要素（五）流通加工功能要素（六）配送功能要素（七）信息處理功能要素四、會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建模型一、高效供應(yīng)鏈戰(zhàn)略二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略三、質(zhì)量第一戰(zhàn)略四、信息制勝戰(zhàn)略五、綠色物流戰(zhàn)略天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第十二周課 次9授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第九章 會展客戶關(guān)系管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解會展客戶關(guān)系管理的概念2. 掌握會展客戶關(guān)系管理的功能3. 了解會展客戶關(guān)系管理的目標4. 理解會展客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)5. 掌握會展客

29、戶關(guān)系管理的實施流程6. 了解會展客戶關(guān)系管理的實施策略教學(xué)重點與難點重點：會展客戶關(guān)系管理的功能、實施流程難點：會展客戶關(guān)系管理的實施策略教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第九章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第九章會展客戶關(guān)系管理第一節(jié) 會展客戶關(guān)系管理概述二、會展客戶關(guān)系管理的功能三、我國實施會展客戶關(guān)系管理的必要性四、我國會展客戶關(guān)系管理的實施現(xiàn)狀第二節(jié) 會展客戶關(guān)系管理的流程構(gòu)架一、會展客戶關(guān)系管理的實施流程（一）搜集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇1、會展客戶識別2、會展客戶細分3、會展客戶預(yù)測（一）搜

30、集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇（二）制定客戶方案，實施定制服務(wù)（三）實現(xiàn)互動反饋，追蹤需求變化（四）評估活動績效，改善客戶關(guān)系二、會展客戶關(guān)系管理的功能模塊Ø 客戶與合作伙伴的應(yīng)用系統(tǒng)Ø 前線人員的操作營運系統(tǒng)Ø 管理層的決策支持系統(tǒng)第三節(jié) 會展客戶關(guān)系管理的實施策略1、客戶獲取策略2、客戶保留策略3、客戶忠誠策略天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第十三周課 次10授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第十章 會展管理信息系統(tǒng)授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解什么是會展信息化管理2.

31、 熟悉會展管理信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成體系3. 掌握會展電子商務(wù)管理的運行模式4了解會展電子商務(wù)管理的內(nèi)涵5.了解會展電子商務(wù)的主體服務(wù)體系教學(xué)重點與難點重點：會展電子商務(wù)管理的運行模式難點：會展電子商務(wù)管理的運行模式教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第十章會展管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 會展管理信息系統(tǒng)概述一、會展信息與會展信息管理二、會展信息系統(tǒng)的概念及其功能結(jié)構(gòu)第二節(jié) 會展信息化管理一、會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)(一)會展現(xiàn)場信息化管理(二)會展企業(yè)信息化管理第八章 會展電子商務(wù)管

32、理一、會展電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵（一）會展電子商務(wù)的概念（二）會展電子商務(wù)的內(nèi)涵天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第十四周課 次11授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第十一章 會展人力資源管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解會展人力資源管理的概念2.了解會展人力資源開發(fā)的原則和途徑3. 熟悉會展人力資源管理的內(nèi)容體系教學(xué)重點與難點重點：會展人力資源管理的內(nèi)容體系難點：會展人力資源開發(fā)、會展人力資源管理的內(nèi)容體系教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十

33、一章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案內(nèi) 頁第十一章 會展人力資源管理第一節(jié) 會展人力資源概述一、 會展人力資源1、 人力資源2、 會展人力資源二、會展人力資源構(gòu)成三、我國會展人力資源現(xiàn)狀分析 第二節(jié) 會展人力資源開發(fā)的原則和途徑一、 會展人力資源開發(fā)的原則1、 前瞻性2、 系統(tǒng)性3、 本土化4、 全面化5、 一體化二、會展人力資源開發(fā)的途徑1、重視會展專業(yè)人才教育Ø 確立高等院校會展教育主體地位Ø 建立會展專業(yè)化教育的課程體系Ø 培育會展專業(yè)化教育的師資隊伍Ø 選擇會展專業(yè)化教育的適當模式3、 重視會展職業(yè)人才培訓(xùn)Ø

34、 推行資格認證Ø 提高培訓(xùn)質(zhì)量Ø 健全培訓(xùn)模式Ø 提升培訓(xùn)的國際化程度第三節(jié) 會展人力資源管理的內(nèi)容體系一、 人力資源規(guī)劃二、工作分析三、人員招募與選拔四、培訓(xùn)與發(fā)展五、績效評估六、人員激勵天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案分 頁授課時間第十五周課 次12授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第十二章 會展商務(wù)旅游管理授課學(xué)時3授課類型理論課 實驗課 實訓(xùn)課 習(xí)題課其它（ ）教學(xué)目的與要求（分掌握、熟悉、了解三個層次表述使學(xué)生接受的知識點）1. 了解會展商務(wù)旅游的內(nèi)涵2. 掌握會展商務(wù)旅游的特點3. 了解會展商務(wù)旅游的功能4. 了解會展與旅游的互動關(guān)系5. 掌握會展商務(wù)旅游的3種運作模式6. 了解我國會展商務(wù)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀教學(xué)重點與難點重點：會展商務(wù)旅游的3種運作模式難點：會展旅游運作、會展與旅游的關(guān)系教學(xué)方法與手段1方法： 課堂講授2設(shè)備、教具：多媒體3是（否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十二章 授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開