招生考試綜合服務(wù)大廳20XX年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

1、招生考試綜合服務(wù)大廳20XX年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案 根據(jù)Xx省群眾滿意的基層站所評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見的通知，為認(rèn)真貫徹落實(shí)Xx省糾正行業(yè)不正之風(fēng)有關(guān)文件精神，規(guī)范全縣招生考試工作，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)全縣招生考試工作健康發(fā)展，經(jīng)研究現(xiàn)制定Xx： 一、 指導(dǎo)思想 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重預(yù)防的方針，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決人民群眾反映的突出問題，進(jìn)一步提高招生考試服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，辦好人民滿意的招生考試工作，為促進(jìn)我縣教育事業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。 二、 組織領(lǐng)導(dǎo) 成立了20XX年Xx招生考試服務(wù)大廳

2、評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織招生考試服務(wù)大廳的評(píng)議工作。 組 長：（Xx教育督導(dǎo)室主任、縣招辦負(fù)責(zé)人） 副組長：（縣招辦副主任） （縣教育體育局監(jiān)察室主任） 成 員：（縣招生辦） 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣招生辦。電話：0521521521 三、 評(píng)議對(duì)象和評(píng)議內(nèi)容 （一） 評(píng)議對(duì)象 Xx縣招生服務(wù)大廳為20XX年招生考試服務(wù)大廳評(píng)議活動(dòng)的參評(píng)單位和評(píng)議對(duì)象。 （二） 評(píng)議內(nèi)容 1、 信息公開 按照嚴(yán)格依法、全面真實(shí)，及時(shí)便民的要求，認(rèn)真履行公開責(zé)任，實(shí)行政（事）務(wù)公開，不斷推進(jìn)招生考試“陽光工程”建設(shè)，在政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)承諾及工作時(shí)間、工作人員臺(tái)簽及監(jiān)督崗等方面做到信息公開。堅(jiān)持向社會(huì)公開服

3、務(wù)電話，自覺接受考生及社會(huì)各界的監(jiān)督。 2、 依法辦事 堅(jiān)持依法組織招生考試，認(rèn)真落實(shí)國家招生考試政策，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)招生考試工作紀(jì)律，規(guī)范管理，堅(jiān)持原則，及時(shí)查處招生考試中違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)招生考試工作的嚴(yán)肅性。 3、 服務(wù)質(zhì)量 認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、信息公布制等制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌，熱情耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)；真心實(shí)意為考生著想，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率。 4、 服務(wù)環(huán)境 服務(wù)設(shè)施齊全，重視對(duì)招生考試服務(wù)大廳的軟、硬件建設(shè)，信息公布及時(shí)，工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，工作秩序良好。 5、 廉潔自律 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉

4、政建設(shè)責(zé)任制，自覺遵守廉潔從政紀(jì)律，勤政為民，忠于職守，自覺加強(qiáng)招生考試職業(yè)道德建設(shè)，會(huì)心全意為考生服務(wù)。 四、 評(píng)議的方法、時(shí)間和步驟 1、 動(dòng)員部署階段（ 6月15日7月21日）。建立組織機(jī)構(gòu)、制度及評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)要求；加大宣傳力度，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)議工作的重要性和必要性，自覺認(rèn)真地投入到評(píng)議工作中去。向社會(huì)廣泛宣傳這次評(píng)議活動(dòng)的目的、要求、內(nèi)容；公布舉報(bào)電話，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與，使整個(gè)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。 2、 查找問題階段（7月22日7月31日）。加強(qiáng)對(duì)評(píng)議活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)，采取問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等多種形式，廣泛征求群眾意見，查找存在的突出問題。

5、堅(jiān)持邊查邊糾，邊改邊建，努力把我縣招生考試服務(wù)大廳建成人民滿意的窗口單位。 3、 公開評(píng)議階段（8月1日8月31日）。邀請(qǐng)招生考試綜合服務(wù)大廳的主管部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、考生、家長參加評(píng)議大會(huì)，對(duì)服務(wù)大廳工作開展情況進(jìn)行面對(duì)面評(píng)議。對(duì)評(píng) 議代表指出的問題，要限時(shí)整改。 4、 落實(shí)整改階段（9月1日9月30日）?？h招生考試綜合服務(wù)大廳對(duì)群眾提出的問題認(rèn)真進(jìn)行整理，落實(shí)整改責(zé)任，制定整改方案，切實(shí)進(jìn)行整改。對(duì)群眾投訴的問題，能解決糾正的，要及時(shí)解決糾正，一時(shí)解決不了的，要提出解決的方案和措施。要以扎實(shí)整改成效取信于民，確保評(píng)議工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。 五、 工作要求 1、 提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。建立縣招生

6、考試服務(wù)大廳是招生考試工作實(shí)施陽光工程的重要組成部分，開展招生考試服務(wù)大廳評(píng)議工作，是對(duì)招生考試工作健康發(fā)展的有力促進(jìn)。我們要充分認(rèn)識(shí)評(píng)議活動(dòng)的重要性、必要性，把評(píng)議活動(dòng)作為推進(jìn)招生考試系統(tǒng)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措來抓，認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織實(shí)施，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。 2、 突出重點(diǎn)，以評(píng)促建。評(píng)議活動(dòng)要突出重點(diǎn)，評(píng)建結(jié)合，以評(píng)促建，要深入實(shí)際調(diào)查研究，及時(shí)了解掌握各個(gè)階段的工作進(jìn)展情況。以評(píng)議為契機(jī)，全面加強(qiáng)基層招生考務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支政治覺悟高、道德水平好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的招生考試隊(duì)伍。 3、 加強(qiáng)督導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)評(píng)議活動(dòng)的檢查、指導(dǎo)，評(píng)議活動(dòng)要求真務(wù)實(shí)，防止走過場；要層層抓落實(shí)，切實(shí)保證評(píng)議工作的能效性。 4、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制。要認(rèn)真總結(jié)評(píng)議活動(dòng)