物業(yè)調(diào)查問卷

1、物業(yè)管理狀況調(diào)查問卷您好！ 感謝您百忙中參加我們的調(diào)查活動。 您所參加的調(diào)查是由 組織開展的全市住宅 小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查。 您的真實回答有助于我們了解當(dāng)前我市小區(qū)物業(yè)管理狀況， 為我們進(jìn)一 步做好維護(hù)住戶合法權(quán)益的各項工作打好基礎(chǔ)，請在相應(yīng)選項前的“”內(nèi)打V”或在橫線上填寫小區(qū)名稱及物業(yè)公司名稱，感謝您的參與！以免漏答。題目均為 “單問卷填寫要求： 請按照調(diào)查問卷的提問順序和填答提示逐一填答， 選”。您居住小區(qū)的名稱 物業(yè)公司名稱物業(yè)管理費每月每平米 元、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會：成立沒成立不清楚、您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評價：好一般差1 、物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度：好一般差2、物業(yè)服務(wù)人員履

2、行職責(zé)：好一般差3、物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)：好一般差4、物業(yè)保安人員的行為規(guī)范：好一般差、您對小區(qū)物業(yè)管理總體評價：好一般差1、因安全保衛(wèi)措施不利而造成業(yè)主人身財產(chǎn)受到損害：好一般差2 、樓道及公共區(qū)域的衛(wèi)生：好一般差3 、垃圾桶及其周邊垃圾的清理：好一般差4 、房屋及公用設(shè)施的維護(hù)修理：好一般差5 、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)小區(qū)綠化：好一般差6、自行車存放秩序：好一般差7、機(jī)動車停放管理：四、您對小區(qū)物業(yè)管理費的收取感到：1 、物業(yè)管理收費項目和標(biāo)準(zhǔn)：2 、物業(yè)管理亂收費現(xiàn)象：3 、物業(yè)管理收費票據(jù)的形式：4 、收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平：五、物業(yè)公司下列行為最讓您反感的是： 管理制度不健全、管理混亂 房屋及公用

3、設(shè)施、設(shè)備維修不及時 亂搭亂建改變用地和公用設(shè)施用途好一般差規(guī)范比較規(guī)范不規(guī)范公示沒有公示不清楚有沒有不了解發(fā)票收據(jù)白條相符差距大不相符管理人員態(tài)度粗暴、蠻橫擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)其他損害公共利益的行為不按物業(yè)管理合同及管理辦法規(guī)定履行義務(wù)六、在現(xiàn)有物業(yè)管理過程中，您認(rèn)為服務(wù)最不到位的是：安全保衛(wèi) 房屋及設(shè)備的維修 小區(qū)綠化 小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃小區(qū)交通管理 其它七、您認(rèn)為物業(yè)公司不能履行物業(yè)服務(wù)合同中的承諾，原因在于：虛假承諾根本不想履行 物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)低，使承諾不能很好履行外部客觀環(huán)境發(fā)生變化，使得以前的承諾無法兌現(xiàn)業(yè)主的要求太高，物業(yè)公司無法滿足八、您認(rèn)為解決服務(wù)不到位的主要措施有：進(jìn)一步完善物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，做到有法可依建立小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)范明確開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會和居住者的責(zé)、權(quán)、利提高物業(yè)管理水平及工作人員的素質(zhì)加大物業(yè)管理的社會化程度其它 九、您對小區(qū)物業(yè)公司的總體評價：滿意 一般 差十、您的年齡： （請按實際周歲）25 歲以下26-