人力資源管理與組織競爭優(yōu)勢

1、1戰(zhàn)略性人力資源管理與組織競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略性人力資源管理與組織競爭優(yōu)勢 環(huán)境環(huán)境 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 制度制度 技術(shù)技術(shù)西南財經(jīng)大學西南財經(jīng)大學 工商管理學院工商管理學院 石磊石磊 管理學博士管理學博士電話：電話1390805752313908057523 : : 2第一講第一講 人力資源管理觀念創(chuàng)新人力資源管理觀念創(chuàng)新一、傳統(tǒng)一、傳統(tǒng)/ /現(xiàn)代人力資源管理的異同現(xiàn)代人力資源管理的異同二、當今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)二、當今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)三、了解組織是如何運作的意義三、了解組織是如何運作的意義四、人力資源管理觀念創(chuàng)新四、人力資源管理觀念創(chuàng)新

2、五、人力資源管理開發(fā)體系、機制及職能創(chuàng)新五、人力資源管理開發(fā)體系、機制及職能創(chuàng)新六、人力資源管理的發(fā)展趨勢六、人力資源管理的發(fā)展趨勢七、戰(zhàn)略性人力資源管理要義七、戰(zhàn)略性人力資源管理要義八、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要任務(wù)八、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要任務(wù)九、誰是企業(yè)人力資源管理開發(fā)的責任人九、誰是企業(yè)人力資源管理開發(fā)的責任人十、理論介紹十、理論介紹3 1 1、傳統(tǒng)：人力資源各職能之間不配套、傳統(tǒng)：人力資源各職能之間不配套 現(xiàn)代：初步形成了完善的人力資源戰(zhàn)略體系現(xiàn)代：初步形成了完善的人力資源戰(zhàn)略體系 2 2、傳統(tǒng)：人力資源體系與組織戰(zhàn)略相分離、傳統(tǒng)：人力資源體系與組織戰(zhàn)略相分離 現(xiàn)代：人力資源戰(zhàn)略支持

3、組織戰(zhàn)略目標現(xiàn)代：人力資源戰(zhàn)略支持組織戰(zhàn)略目標 四種聯(lián)系：四種聯(lián)系： 行政聯(lián)系行政聯(lián)系/ /單向聯(lián)系單向聯(lián)系/ /雙向聯(lián)系雙向聯(lián)系/ /一體化聯(lián)系一體化聯(lián)系 3 3、傳統(tǒng)定位：人力資源管理專業(yè)知識、傳統(tǒng)定位：人力資源管理專業(yè)知識 現(xiàn)代定位：企業(yè)經(jīng)營管理全面知識現(xiàn)代定位：企業(yè)經(jīng)營管理全面知識 4 4、傳統(tǒng)：人力資源管理開發(fā)對象單一、傳統(tǒng)：人力資源管理開發(fā)對象單一 現(xiàn)代：人力資源管理開發(fā)對象寬泛現(xiàn)代：人力資源管理開發(fā)對象寬泛一、傳統(tǒng)一、傳統(tǒng)/現(xiàn)代人力資源管理的不同現(xiàn)代人力資源管理的不同4二、當今人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)二、當今人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn) 1 1、通過全球化進行競爭、通過全球化進行競爭

4、 跨國公司通過工作外移給本國企業(yè)帶來的人才的競爭；跨國公司通過工作外移給本國企業(yè)帶來的人才的競爭； 本國企業(yè)國際化經(jīng)營面臨的多元化的員工管理。本國企業(yè)國際化經(jīng)營面臨的多元化的員工管理。 5 2、通過滿足利益相關(guān)群體進行競爭 綜合（平衡）評分卡利益相關(guān)群體利益相關(guān)群體1 1：向顧客提供優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品和服務(wù)；：向顧客提供優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品和服務(wù)；利益相關(guān)群體利益相關(guān)群體2 2：對員工進行開發(fā)和激勵；：對員工進行開發(fā)和激勵；利益相關(guān)群體利益相關(guān)群體3 3：向股東提供收益；：向股東提供收益；利益相關(guān)群體利益相關(guān)群體4 4：滿足社會要求。：滿足社會要求。6 3 3、通過高績效工作系統(tǒng)進行競爭的挑戰(zhàn)、通過高績

5、效工作系統(tǒng)進行競爭的挑戰(zhàn) 定義：由于技術(shù)進步以及以市場定義：由于技術(shù)進步以及以市場/ /客戶需求為導向的客戶需求為導向的組織戰(zhàn)略帶來的工作完成方式、管理者和員工的角色、組組織戰(zhàn)略帶來的工作完成方式、管理者和員工的角色、組織結(jié)構(gòu)的變化?？椊Y(jié)構(gòu)的變化。 7 4 4、人員的快速流動與組織相對穩(wěn)定要求的矛盾、人員的快速流動與組織相對穩(wěn)定要求的矛盾 5 5、管理者對職業(yè)生涯規(guī)劃的益處知之甚少、管理者對職業(yè)生涯規(guī)劃的益處知之甚少 6 6、員工的職業(yè)發(fā)展需求與組織僵化的矛盾、員工的職業(yè)發(fā)展需求與組織僵化的矛盾 7 7、企業(yè)創(chuàng)新要求與人力資源管理職能創(chuàng)新的矛盾、企業(yè)創(chuàng)新要求與人力資源管理職能創(chuàng)新的矛盾 8 8

6、、企業(yè)戰(zhàn)略的變化與人力資源戰(zhàn)略不匹配的矛盾、企業(yè)戰(zhàn)略的變化與人力資源戰(zhàn)略不匹配的矛盾 8（三）我們該如何應(yīng)對人力資源管理面臨的這些挑戰(zhàn)？（三）我們該如何應(yīng)對人力資源管理面臨的這些挑戰(zhàn)？ 1、政府、政府 真正做到教育投資和物質(zhì)資本投資同步增長；真正做到教育投資和物質(zhì)資本投資同步增長； 正確的政策導向；正確的政策導向； 尊重知識，尊重勞動，尊重人才，尊重創(chuàng)造。尊重知識，尊重勞動，尊重人才，尊重創(chuàng)造。 9 2、企業(yè)、企業(yè) “以人為本以人為本”，全面提升人力資源管理與開發(fā)工作，全面提升人力資源管理與開發(fā)工作的力度。的力度。 將企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重點放在吸引、激勵將企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重點放在

7、吸引、激勵和留住高績效員工方面。和留住高績效員工方面。 科學合理的晉升政策、薪酬福利待遇、權(quán)利與責任科學合理的晉升政策、薪酬福利待遇、權(quán)利與責任掛鉤掛鉤10 三、組織是如何運作的三、組織是如何運作的 了解環(huán)境、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度的重要意義了解環(huán)境、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度的重要意義 對環(huán)境的解讀對環(huán)境的解讀 對戰(zhàn)略的解讀對戰(zhàn)略的解讀 對結(jié)構(gòu)的解讀對結(jié)構(gòu)的解讀 對制度的解讀對制度的解讀 對技術(shù)的解讀對技術(shù)的解讀 意義：與組織的使命、宗旨保持一致，得到組織的認可意義：與組織的使命、宗旨保持一致，得到組織的認可，為自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。，為自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。11 觀點觀點1：一個貫穿始終的基本假定：一個貫穿始終的

8、基本假定 組織戰(zhàn)略的制定是建立在與競爭對手相比較基礎(chǔ)上的。組織戰(zhàn)略的制定是建立在與競爭對手相比較基礎(chǔ)上的。戰(zhàn)略最終將細分為部門、個人的目標。當這些目標完成后，戰(zhàn)略最終將細分為部門、個人的目標。當這些目標完成后，組織就達到了自己的總體目標，同時也獲得了與競爭對手組織就達到了自己的總體目標，同時也獲得了與競爭對手比較的競爭優(yōu)勢。比較的競爭優(yōu)勢。 四、人力資源管理觀念創(chuàng)新四、人力資源管理觀念創(chuàng)新12 觀點觀點2：人力資源開發(fā)與管理的重點：人力資源開發(fā)與管理的重點 20/80原理：原理： 組織資源的有限性，決定了組織應(yīng)當重點關(guān)注創(chuàng)組織資源的有限性，決定了組織應(yīng)當重點關(guān)注創(chuàng)造了最大價值的高績效員工。造了

9、最大價值的高績效員工。 誰是高績效員工：誰是高績效員工： 如何對待高績效員工如何對待高績效員工 13 觀點觀點3：管理是什么？：管理是什么？ 管理是科學：規(guī)律管理是科學：規(guī)律 管理是藝術(shù)：靈活管理是藝術(shù)：靈活 管理是感覺：創(chuàng)新管理是感覺：創(chuàng)新 要點：要點： 科學與最優(yōu)之間并不能夠劃等號。科學與最優(yōu)之間并不能夠劃等號。 注重科學性與適配性的結(jié)合；理論與實踐的結(jié)合注重科學性與適配性的結(jié)合；理論與實踐的結(jié)合14 觀點觀點4：如何看待：如何看待“公開、公平、公正公開、公平、公正” 問題：世界上有沒有絕對的公平？問題：世界上有沒有絕對的公平？ 要點：注意相對性，因地、因時、因人要點：注意相對性，因地、因

10、時、因人 關(guān)鍵：對性質(zhì)和尺度的把握關(guān)鍵：對性質(zhì)和尺度的把握 15 觀點觀點5：一分為二：一分為二”還是還是“一分為三一分為三” 問題：如何評價你的員工問題：如何評價你的員工 “一分為二一分為二”：“非此即彼非此即彼/非黑即白非黑即白” “一分為三一分為三”：正確與錯誤可以兼具；：正確與錯誤可以兼具； 黑白之間有無數(shù)種灰黑白之間有無數(shù)種灰 要點：注意中間力量和中間成分、過渡、模糊狀態(tài)要點：注意中間力量和中間成分、過渡、模糊狀態(tài) 16 從企業(yè)的生命周期看無為與有為的轉(zhuǎn)變：從企業(yè)的生命周期看無為與有為的轉(zhuǎn)變： 創(chuàng)業(yè)階段：無為創(chuàng)業(yè)階段：無為 成長階段：有為成長階段：有為 成熟階段：有為成熟階段：有為

11、衰退階段：無為衰退階段：無為觀點觀點6：人力資源開發(fā)管理的最高境界：人力資源開發(fā)管理的最高境界17 觀點觀點7：學習型組織：學習型組織/學習型員工學習型員工/知識管理知識管理/企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力 問題：建立學習型組織，培養(yǎng)學習型員工問題：建立學習型組織，培養(yǎng)學習型員工 從哪里學：從哪里學： 1、從書本學、從書本學讀經(jīng)典讀經(jīng)典 2、從實踐和經(jīng)驗中學、從實踐和經(jīng)驗中學知識管理知識管理 18 思考：應(yīng)該如何認識人力資源管理與開發(fā)的作用？思考：應(yīng)該如何認識人力資源管理與開發(fā)的作用？ 人力資源管理與開發(fā)的水平和能力已經(jīng)成為判斷一人力資源管理與開發(fā)的水平和能力已經(jīng)成為判斷一個組織成功的重要標志個組織成功

12、的重要標志 19組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：提供實現(xiàn)組織目標的組織保障組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：提供實現(xiàn)組織目標的組織保障工作分析（職務(wù)、職位說明）：明確職責分工工作分析（職務(wù)、職位說明）：明確職責分工規(guī)劃、雇傭與招聘：吸引和挑選高素質(zhì)的員工規(guī)劃、雇傭與招聘：吸引和挑選高素質(zhì)的員工培訓與開發(fā)：提高員工適應(yīng)市場的競爭能力培訓與開發(fā)：提高員工適應(yīng)市場的競爭能力薪酬與福利設(shè)計：向員工提供合理回報和激勵薪酬與福利設(shè)計：向員工提供合理回報和激勵績效考評與管理：個人目標和組織目標的統(tǒng)一績效考評與管理：個人目標和組織目標的統(tǒng)一員工職業(yè)生涯規(guī)劃：組織、個人的共同發(fā)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃：組織、個人的共同發(fā)展人人 力力 資資 源源 管管 理

13、理 開開 發(fā)發(fā) 體體 系系企企 業(yè)業(yè) 的的 競競 爭爭 能能 力力緒論：理論、觀念、認識、思路、方法、定位、緒論：理論、觀念、認識、思路、方法、定位、五、人力資源管理開發(fā)體系、機制及流程五、人力資源管理開發(fā)體系、機制及流程20機制：人力資源管理與開發(fā)的機制創(chuàng)新機制：人力資源管理與開發(fā)的機制創(chuàng)新引導機制引導機制競爭機制競爭機制約束機制約束機制激勵機制激勵機制組織設(shè)計；任職資格；績效目標；文化組織設(shè)計；任職資格；績效目標；文化薪酬福利；職業(yè)生涯規(guī)劃；晉升制度；文化薪酬福利；職業(yè)生涯規(guī)劃；晉升制度；文化任職資格；績效目標；控制系統(tǒng)；文化任職資格；績效目標；控制系統(tǒng)；文化競聘上崗；輪崗；調(diào)崗、降職、降

14、薪、辭退競聘上崗；輪崗；調(diào)崗、降職、降薪、辭退21 六、人力資源管理的發(fā)展趨勢六、人力資源管理的發(fā)展趨勢 趨勢之一：人力資源管理人員成為企業(yè)的顧問、教練和戰(zhàn)略伙趨勢之一：人力資源管理人員成為企業(yè)的顧問、教練和戰(zhàn)略伙伴，全面參與企業(yè)的經(jīng)營與管理伴，全面參與企業(yè)的經(jīng)營與管理 趨勢之二：人力資源職能的分化（外包）趨勢之二：人力資源職能的分化（外包） 趨勢之三：人力資源管理及其職能的強化趨勢之三：人力資源管理及其職能的強化 趨勢之四：政府部門與私營機構(gòu)的人力資源管理方式漸趨一致趨勢之四：政府部門與私營機構(gòu)的人力資源管理方式漸趨一致22七、戰(zhàn)略性人力資源管理要義七、戰(zhàn)略性人力資源管理要義 （一）定義（一

15、）定義 有計劃的人力資源使用模式及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其有計劃的人力資源使用模式及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標的各種人力資源的開發(fā)與管理活動。目標的各種人力資源的開發(fā)與管理活動。 包括影響人的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理包括影響人的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐以及制度。通過這些政策、實踐和制度，以教育等方實踐以及制度。通過這些政策、實踐和制度，以教育等方式，對人進行知識和技術(shù)的投資與開發(fā)，使之具備創(chuàng)造經(jīng)式，對人進行知識和技術(shù)的投資與開發(fā)，使之具備創(chuàng)造經(jīng)濟價值的能力，最終實現(xiàn)組織的目標。濟價值的能力，最終實現(xiàn)組織的目標。 23 （二）戰(zhàn)略管理與組織競爭優(yōu)勢（二）戰(zhàn)略管理與組織競爭優(yōu)勢

16、戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理： 分析環(huán)境分析環(huán)境 確定目標確定目標 制定規(guī)劃制定規(guī)劃 配置資源配置資源 實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標 戰(zhàn)略管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢：戰(zhàn)略管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢： 企業(yè)通過一定的方式分配和配置資源與對手展開競爭企業(yè)通過一定的方式分配和配置資源與對手展開競爭，從而為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。，從而為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。（三）戰(zhàn)略管理過程及所涉及的人力資源要素（三）戰(zhàn)略管理過程及所涉及的人力資源要素確定組織確定組織宗旨、目宗旨、目標和使命標和使命詳細分詳細分析環(huán)境析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會發(fā)現(xiàn)機會 和威脅和威脅分析組分析組織資源織資源識別優(yōu)勢識別優(yōu)勢 和劣勢和劣勢重新評價重新評價組織的宗組織的宗旨和目標旨和目標制定制定戰(zhàn)

17、略戰(zhàn)略實施實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略評價評價結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略評價評價25八、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要任務(wù)八、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要任務(wù)1 1、客戶價值鏈管理、客戶價值鏈管理2 2、員工價值鏈管理、員工價值鏈管理26 九、人力資源開發(fā)與管理是誰的主要工作？九、人力資源開發(fā)與管理是誰的主要工作？ 1、高層管理團隊、高層管理團隊 2、各業(yè)務(wù)部門負責人、各業(yè)務(wù)部門負責人 3、人力資源部門、人力資源部門 4、員工、員工27 把自己看成是一個只不過正好是在人力資源領(lǐng)域工作把自己看成是一個只不過正好是在人力資源領(lǐng)域工作的企業(yè)經(jīng)營管理人員，而不是相反，把自己看成是一個碰的企業(yè)經(jīng)營管理人員，

18、而不是相反，把自己看成是一個碰巧在某一經(jīng)營領(lǐng)域中工作的人力資源管理人員。巧在某一經(jīng)營領(lǐng)域中工作的人力資源管理人員。 意義：打破部門、職能、專業(yè)界限，培養(yǎng)團隊合作精意義：打破部門、職能、專業(yè)界限，培養(yǎng)團隊合作精神和大局觀。神和大局觀。人力資源專業(yè)人員的定位人力資源專業(yè)人員的定位28十、理論介紹十、理論介紹 人力資本：人力資本： 指通過向人自身投資所形成的人們以技術(shù)和知識水平為中心的指通過向人自身投資所形成的人們以技術(shù)和知識水平為中心的創(chuàng)造經(jīng)濟價值的能力。這種能力是促進社會物質(zhì)財富增加和經(jīng)濟發(fā)創(chuàng)造經(jīng)濟價值的能力。這種能力是促進社會物質(zhì)財富增加和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。展的關(guān)鍵因素。 西奧多西奧多. .舒爾茨：舒爾茨：“我們之所以稱這種資本為人力的，是由于它我們之所以稱這種資本為人力的，是由于它已經(jīng)成為人的一個部分，又因為它可以帶來未來的滿足或者收入，已經(jīng)成為人的一個部分，又因為它可以帶來未來的滿足或者收入，所以將其稱為資本。所以將其稱為資本?！?9 （二）早期激勵理論（二）早期激勵理論 激勵理論的黃金時期：激勵理論的黃金時期：2020世紀世紀5