金正昆禮儀講座觀后感

1、金正昆現(xiàn)代禮儀講座觀后感非常感謝公司給我這次機(jī)會觀看金正昆教授的視頻講座， 讓我從 中學(xué)到到很多禮儀知識。禮儀的核心是尊重， 尊重是禮儀之本， 也是待人接物的根基。 禮 儀是交往中的藝術(shù)， 在我們身邊不能缺少禮儀， 更不能沒有禮儀， 社 會分工越來越細(xì)， 現(xiàn)代社會離不開服務(wù)， 服務(wù)往往是相互的， 實(shí)質(zhì)是 尊重人的一種表現(xiàn)形式， 尊重分為尊重自己和尊重他人， 尊重自己包 含了二個層面： 1.熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過： “聞道有 先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出 自身的潛力和創(chuàng)造力， 實(shí)現(xiàn)人生價值。 如果上班時無精打采， 對工作 心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)

2、造價值，升華自我呢？2.尊重自己的單位， 一個人的工作單位， 無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)， 都是他的背 景和依托。 如果不尊重自己所在的單位， 就等于不承認(rèn)自己得以存在 的基礎(chǔ)， 也就是不尊重自己。 是一個道德文化素質(zhì)的標(biāo)志， 之前對這 些了解并不是很清楚， 因此禮儀在我們生活中在熟習(xí)不過， 但是我們 可能并沒有注意過， 或者注意過也不知道該如何解決， 學(xué)完的金正昆 教授的禮儀課， 覺得自己是該注意這些 “生活常識 ”，畢竟在社會上要 處處和周圍人打交道 ，服務(wù)禮儀， 就是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中用以 向服務(wù)對象表達(dá)尊重的一種規(guī)范形式， 服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過 程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范

3、化、系統(tǒng)化，使今后售后物流 工作能更規(guī)范化的完成?？戳私鹫ソ淌诘亩Y儀視頻講座后， 使我們更進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng) 文明禮儀的重性和必要性， 談到個人禮儀問題， 大家似乎都理解， 各 種社交場合的禮儀規(guī)范， 也理清了以往對文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊 觀念。在生活、工作中我們應(yīng)該注意禮儀的規(guī)范，例如：如何拔通電 話，如何更好的接聽電話， 而我們從金正昆教授那里得到的答案拔通 通電話要掌握時間和時機(jī)、 通話時間的長度、 內(nèi)容要規(guī)范、態(tài)度得體， 接聽電話要及時、應(yīng)對禮貌、專心致志、代接代傳，在我們與客戶拔 通電話應(yīng)問候客戶， 自報家門（單位、職務(wù)、姓名、所忙何事、 道別）， 接聽客戶電話的同時應(yīng)該注意， 鈴

4、響不超過三聲、 禮貌的應(yīng)對 （單位 和部門，部門和姓名） 能更好的與客戶達(dá)到有最效的溝通， 代接電話 清楚的記下打電話的人是誰， 電話號碼以及相應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容， 可更好 的轉(zhuǎn)達(dá)。在與別人打交道時，要恰到好處展示自己的素質(zhì)，這是非常重 要的。這樣既體現(xiàn)了自己對別人的尊重，也表達(dá)出了自己表示尊重的 意思，使別人對你產(chǎn)生良好的印象。無論是在國際還是在國內(nèi)交往 中，個人的形象既代表了組織，也代表了產(chǎn)品形象和服務(wù)形象，所以 我們要注意自己的形象， 禮儀也可以增進(jìn)交往。我們不可避免地要和 別人打交道，懂得禮儀方面的知識越多，就越善于和別人打交道，學(xué) 習(xí)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是 不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談 無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會被人尊重， 我們有則改之， 無則加 勉，交談是關(guān)乎的每一個細(xì)節(jié)， 所以， 不管是在語言還是在舉止上都 要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。總體來說，學(xué)會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善 的語言藝術(shù)、 良好的個人形象， 都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、 講究禮 儀，完善自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，也體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)，一個 人的涵養(yǎng)。同時以樂觀積極的形象， 時