基于CMDB的信息化系統(tǒng)運維自動化探索

1、    基于cmdb的信息化系統(tǒng)運維自動化探索    摘 要隨著企業(yè)it系統(tǒng)的不斷完善與成熟，企業(yè)it建設開始由大規(guī)模設備投放階段向運維服務階段過渡，人們?nèi)找嬲J識了到了高效、規(guī)范的運維才是企業(yè)信息化的基本保障，科學嚴謹?shù)膇t管理理論也被越來越多的企業(yè)所重視。cmdb存儲與管理企業(yè)it架構(gòu)中設備的各種配置信息，它與所有服務支持和服務交付流程都緊密相聯(lián)，支持這些流程的運轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價值。本文根據(jù)運維工作經(jīng)驗，開展基于cmdb的信息化系統(tǒng)運維自動化探索研究，打造一個高效、高服務質(zhì)量、低成本的能適用其他通用產(chǎn)品的運維體系?！娟P鍵詞】信息技術 cmdb 運維

2、 可視化1 信息系統(tǒng)運維現(xiàn)狀分析在實際的項目中，cmdb常常被認為是構(gòu)建其它運維流程的基礎而優(yōu)先考慮，運維的成敗與是否成功建立cmdb有非常大的關系。70%80%的it相關問題與環(huán)境的變更有著直接的關系。實施變更管理的難點和重點并不是工具，而是流程。即通過一個自動化的、可重復的流程管理變更，使得當變更發(fā)生的時候，有一個標準化的流程去執(zhí)行，能夠預測到這個變更對整個系統(tǒng)管理產(chǎn)生的影響，并對這些影響進行評估和控制。而變更管理流程自動化的實現(xiàn)關鍵就是cmdb。作為it管理的核心，cmdb不僅是各大管理軟件廠商關注的重點，也逐漸成為系統(tǒng)管理項目實施的熱點。在很多的案例中，由于忽視了cmdb的因素，iti

3、l的深入應用受到了極大的挑戰(zhàn)。同時，由于cmdb是it管理信息的集中，在法規(guī)的遵從性實施和管理上，cmdb也是一個重要的工具和手段。2 信息系統(tǒng)運維常見問題2.1 配置規(guī)范不夠統(tǒng)一在實際工作中往往存在應用系統(tǒng)的cmdb配置缺少統(tǒng)一規(guī)劃，各模塊的配置文件有著不同的風格，大大增加維護人員學習的成本及維護本身的工作量，同時也給實施部署帶來了極大的不便。多數(shù)系統(tǒng)除了基礎系統(tǒng)的配置文件遵守統(tǒng)一規(guī)范以外，應用系統(tǒng)的配置文件在存儲路徑，文件格式，加載方式，配置reload方面都各不一致。需要統(tǒng)一應用系統(tǒng)配置文件規(guī)范和日志規(guī)范。2.2 運維數(shù)據(jù)自動化程度不夠多數(shù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提取方式落后，依靠人工后臺統(tǒng)計。需利用

4、統(tǒng)一自動化工具代替人工統(tǒng)計的方式，將日常的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一管理，后臺進行計算及前面數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，擁有這樣一套具備數(shù)據(jù)管理分析的平臺，將可直接快速地提供系統(tǒng)日常運行中的重要數(shù)據(jù)指標和服務質(zhì)量。2.3 運維自動化程度低盡管it運維管理的技術在不斷進步，目前許多企業(yè)的更新管理絕大多數(shù)工作都是手工操作的。即使一個簡單的系統(tǒng)變更或更新往往都需要運維人員逐一登錄每臺設備進行手工變更，占用了大量的運維資源。因此，實現(xiàn)運維工作的自動化對企業(yè)來說已迫在眉睫。3 信息化系統(tǒng)運維自動化探索3.1 運維自動化總體規(guī)劃如圖1所示，基于cmdb的信息化系統(tǒng)運維自動化體系可分為4個方面：cmdb管理 運維參數(shù)分析 關聯(lián)模型建

5、立 運維自動化。cmdb管理，通過全量收集和梳理系統(tǒng)配置參數(shù)，按系統(tǒng)架構(gòu)分層搜羅系統(tǒng)配置參數(shù)，按業(yè)務影響程度分級管理配置參數(shù)；運維參數(shù)分析，采集、存儲和分析服務數(shù)據(jù)流經(jīng)過的一切節(jié)點產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，供不同的運維場景使用通過底層提取所有的運維參數(shù)；關聯(lián)模型建立，將運維數(shù)據(jù)與配置數(shù)據(jù)進行關聯(lián)分析，通過不斷反饋修正，建立運維數(shù)據(jù)與cmdb關聯(lián)模型；運維自動化，通過關聯(lián)模型的調(diào)用，實現(xiàn)運維自動化操作。3.2 cmdb管控配置參數(shù)是系統(tǒng)的細胞，每一個配置項的管理不當都可能導致系統(tǒng)的亞健康，而配置項上至業(yè)務層，下至平臺層，暫無系統(tǒng)能針對配置參數(shù)進行合理分類和分級管理，導致參數(shù)維護管理難度大。配置參數(shù)種類繁多，數(shù)

6、量巨大，人工管理的方式基本無法滿足生產(chǎn)需求，缺乏系統(tǒng)參數(shù)的直觀呈現(xiàn)及搜索手段，運維效率低下。需要分維度對cmdb進行智能管控。3.3 運維參數(shù)分析系統(tǒng)在線上服務運行時，服務數(shù)據(jù)流經(jīng)過的一切節(jié)點產(chǎn)生的數(shù)據(jù)需要采集、存儲和分析起來，供不同的運維場景使用。比如說自動化調(diào)度，可以根據(jù)業(yè)務涉及的基礎節(jié)點資源使用情況，制定對應的自動化調(diào)度策略；可以在數(shù)據(jù)中直接進行故障定位；可以在數(shù)據(jù)中做安全分析。3.4 運維關聯(lián)模型運維管理中的各種運維流程需要和配置項管理建立關聯(lián)關系，如故障處理需要從配置管理數(shù)據(jù)庫中查詢配置項的屬性和配置項間的關聯(lián)關系來定位故障和幫助快速的恢復。問題管理可以根據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫（cmdb）

7、中的信息來分析事件和問題，通過將基礎設施的實際配置信息與配置管理數(shù)據(jù)庫（cmdb）中經(jīng)過批準的配置信息進行核實，來找出配置信息的不一致之處和基礎設施存在的缺陷。因此需要根據(jù)現(xiàn)有的運維數(shù)據(jù)，建議一套運維關聯(lián)模型，以指導運維工作的開展。3.5 運維自動化通過運維關聯(lián)模型與自動化運維平臺的關聯(lián)，實現(xiàn)預測故障、在故障發(fā)生前能夠報警、自動優(yōu)化系統(tǒng)問題，實現(xiàn)運維自動化。4 總結(jié)運維體系的設計重點圍繞如何提高信息化系統(tǒng)的服務水平、管理水平和運營決策水平，打造一個高效、高服務質(zhì)量、低成本的能適用其他通用產(chǎn)品的運維體系。通過基于cmdb的信息化系統(tǒng)運維自動化探索，構(gòu)建可實施、可監(jiān)控、可持續(xù)改進的、閉環(huán)的運維服務全生命周期管理的運維體系。作者簡介鄒偉政（1988-），男，廣東省茂名市人。碩士