管理學(xué)資料管理學(xué)資料計劃與決策

1、計劃與決策計劃是管理的首要職能。它是在預(yù)見未來的基礎(chǔ)上對組織活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo) 的途徑做岀籌劃和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。計劃工作過程于決策 是密不可分的，因此，本章將兩者結(jié)合起來介紹。計劃與決策笫一節(jié)組織環(huán)境及其分析（2001年新增內(nèi)容）第二節(jié)決策的一般原理第三節(jié)計劃過程中的決策及其方法第四節(jié)計劃的種類與制定過程笫五節(jié)計劃工作的程序*精選例題第一節(jié)組織環(huán)境及其分析一、組織環(huán)境研究的必要性二、組織環(huán)境的構(gòu)成三、組織環(huán)境特征的分析（*）一、組織環(huán)境及其分析組織環(huán)境是組織生存發(fā)展的土壤，它既為組織活動提供必要的條件，同時也對組 織活動起著制約的作用。思考題：1、環(huán)境和企業(yè)的關(guān)系是什么？

2、2、環(huán)境給組織帶來了什么影響？（正面影響和負面影響）二、組織環(huán)境的構(gòu)成按照壞境因素是對所有相關(guān)組織都產(chǎn)生影響還是僅對特定組織具有影響，區(qū)分 為:（一）組織的一般環(huán)境因素（-）具體組織的特殊環(huán)境因素組織的一般環(huán)境因索一般環(huán)境也就是組織活動所處的大環(huán)境，包括:1、政治、法律環(huán)境2、社會、文化環(huán)境3、經(jīng)濟環(huán)境（最重要的因素）4、技術(shù)環(huán)境5、自然環(huán)境（天時、地利、人和）經(jīng)濟環(huán)境（1）宏觀經(jīng)濟環(huán)境：主要指國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國 民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。（2）微觀經(jīng)濟環(huán)境：主要指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、 就業(yè)程度等因索。

3、組織的特殊環(huán)境因素組織的特殊環(huán)境也稱為組織的任務(wù)環(huán)境。為了更好的理解特殊環(huán)境的概念，下面以企業(yè)為例，企業(yè)的特殊環(huán)境主要由下面 幾個方面因素構(gòu)成：1、供應(yīng)商2、顧客3、競爭對手4、政府機構(gòu)及特殊利益團體三、組織環(huán)境特征分析（-）環(huán)境的不確定性（二）所在行業(yè)的成長性（三）環(huán)境的競爭性（四）環(huán)境的合作性（新增內(nèi)容）（一）環(huán)境的不確定性 依據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性（指環(huán)境構(gòu)成要素的類別與數(shù)量）和動態(tài)性（指環(huán) 境的變化速度及這種變化的口j觀察和口j預(yù)見程度）這兩項標(biāo)準(zhǔn)，將組織環(huán)境劃分 為四種不確定性情形：1、低不確定性：簡單和穩(wěn)定的環(huán)境2、較低不確定性：復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境3、較高不確定性：簡單和動態(tài)的環(huán)境

4、4、高不確定性：復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境（二）所在行業(yè)的成長性產(chǎn)品壽命周期是分析企業(yè)所在行業(yè)成長性的一種重要工具。所謂產(chǎn)品壽命周期是指某一種工業(yè)產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，直到最后被 淘汰而退出市場為止所經(jīng)歷的過程。產(chǎn)品壽命周期通常按照產(chǎn)品在市場上銷售的壇長率狀況劃分為投入期、成長期、 成熟期和衰退期四個階段（1）投入期也稱介紹期、引入期、誕生期，指新產(chǎn)品試制成功投放到市場進行試 銷的階段。（2）成長期指新產(chǎn)品試銷成功后轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴大市場銷售額的階段。（3）成熟期指產(chǎn)品銷售額增長逐漸減緩乃至岀現(xiàn)停滯甚至開始下降的階段。(4) 衰退期指產(chǎn)品在市場上的壽命趨于結(jié)束的階段(%1) 環(huán)境的競爭性行業(yè)的競

5、爭性直接影響著企業(yè)的獲利能力。美國著名學(xué)者波特認(rèn)為，影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及競爭強度的主要因索包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn) 有企業(yè)、潛在的進入者、替代品制造商、供應(yīng)者和顧客(產(chǎn)品購買者)這五種競 爭力量，五大競爭力量1、現(xiàn)有競爭對手2、潛在競爭對手3、替代品生產(chǎn)廠家4、顧客5、供應(yīng)商1、現(xiàn)有競爭對手對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手的研究主要包括以下內(nèi)容:(1) 行業(yè)內(nèi)競爭的基本情況(2) 主要競爭對手的實力(3) 競爭對手的發(fā)展方向主要競爭對手的實力對一個企業(yè)的競爭實力強弱，可以從以下三個指標(biāo)加以考察：a、相對于行業(yè)平均水平的銷售増長率b、市場占有率c、產(chǎn)品獲利能力競爭對手的發(fā)展方向通常來說，在判斷競爭對手的發(fā)展動向時，耍分析

6、所在行業(yè)退出的難易程度，既 退出壁壘高低。下列因素可能妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營：(1) 資產(chǎn)的專用性(2) 推岀成本的高低(3) 心理因素的影響(4) 政府和社會的限制2、潛在競爭對手新的廠家進入行業(yè)的可能性大小，取決于兩個方而：(1) 現(xiàn)有企業(yè)可能做出的反應(yīng)(2) 由行業(yè)特點決定的進入難易程度(包括規(guī)模經(jīng)濟因索、產(chǎn)品內(nèi)在差別化特性、先入者優(yōu)勢這三大方面)3、替代品生產(chǎn)廠家對替代品生產(chǎn)廠家的分析主要包括兩方而內(nèi)容：a、確定那些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品b、判斷那些類型的替代品的可能對木行業(yè)和木企業(yè)的經(jīng)營掃除威脅替代產(chǎn)品實際上是通過規(guī)定某個行業(yè)內(nèi)企業(yè)口j能獲利的最高限價來限制該行業(yè) 的經(jīng)

7、營行為和潛在收益。4、顧客作為市場上的買方，用戶在兩個方面影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營：一、用戶對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā) 展邊界；二、不同用戶的討價還價能力回誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利 能力。前者屈于市場需求潛力研究的內(nèi)容 后者則是有關(guān)用戶討價能力的研究 需求潛力研究包括以下三方面內(nèi)容:a、總需求研究b、需求結(jié)構(gòu)研究c、用戶購買力研究用戶討價能力研究用戶討價能力的高低取決于下列因素：a購買量的大小b、企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)c、企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性d、用戶后向一體化的可能性5、供應(yīng)商需耍分析的因素：a、供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度b、企業(yè)是否有其他

8、的供貨渠道c、尋找替代品的可能性d、企業(yè)前向一體化的可能性（四）環(huán)境的合作性（新增）用下面這個例子來理解環(huán)境的合作性：早在幾十年前，美國的福特汽車公司、德國的大眾汽車公司、口本的口產(chǎn)汽車公 司，它們一度都視對方為競爭對手。曾幾何時，福特與大眾已經(jīng)聯(lián)手在南美洲合 作生產(chǎn)小轎車，日產(chǎn)公司也與福特公司聯(lián)合在美國生產(chǎn)汽車。第二節(jié)、決策的一般原理決策是管理工作的慕本要索；決策是管理的核心； 決策在管理小的重要地位在本章側(cè)重介紹的計劃職能屮得到了最好的體現(xiàn)。 本節(jié)分為以下五大部分一、決策的概念二、決策的類型三、決策的特點四、決策的過程五、決策的影響因索 一、決策的概念所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種fi

9、標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方 向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。組織決策和個人決策的聯(lián)系及區(qū)別是什么？答案提水所謂組織目標(biāo)，就是為了實現(xiàn)組織的廿標(biāo)，由組織整體或組織的某個部分作出的 對組織未來一定時期內(nèi)活動的選擇和調(diào)整。相同點：都要著眼于實現(xiàn)某種特定的目標(biāo)。區(qū)分點：組織決策從決策行為目的來看，它是為了組織的決策，即便這時的決策 只是由組織屮的某一或某些個人做出。二、決策的類型組織決策可以按照不同的角度分為以卜幾種情況：（一）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策（二）程序性決策與非程序性決策（三）個體決策與群體決策（四）初始決策與追蹤決策（一）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策劃分依據(jù)：決策調(diào)整的對象和涉及的時限區(qū)別可以概描為

10、以下兒點：1、從調(diào)整對象看，戰(zhàn)略決策是根木性決策戰(zhàn)術(shù)決策是執(zhí)行性決策。2、從涉及的時間范圍來看，戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是在戰(zhàn)略決 策指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略決策的落實。3、從作用和彩響上看，戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益和發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決策 的實施效果則主要影響組織的效率與生存。（二）、程序性決策與非程序性決策劃分依據(jù)：決策問題的復(fù)雜程度和有無既定的程序叮循。程序性決策：按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的 問題。（一般組織中，約有80%的決策可以成為程序性決策）非程序性決策：為解決不經(jīng)常重復(fù)岀現(xiàn)的、非例行的新問題所進行的決策。（三）、個體決策與群體決策劃分依據(jù)：決

11、策主體個體決策的決策者是單個人，群體決策的決策者可以是幾個人、一群人甚至擴大 到整個組織的所有成員。思考：群體決策與個體決策相比具有哪些優(yōu)缺點？參考答案群體決策與個體決策相比的優(yōu)點有二：一是群體通常能比個人做出質(zhì)量更高的決策，因為它貝有更完整的信息和更多的 備選方案；二是以群體方式做出決策，易于增加有關(guān)人員對決策方案的接受性。群體決策與個體決策相比的缺點是：群體決策的效果受到群體人小、成員從眾現(xiàn)象等因索的影響，群體決策的效率相 對較低。（四）、初始決策與追蹤決策劃分依據(jù)：決策需要解決問題的性質(zhì)初始決策是指組織對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇； 追蹤決策是指在初始決策的基礎(chǔ)上對

12、組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。 思考這個問題：追蹤決策具有哪些特點？與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點：（1）回溯分析：是對初始決策的形成機制與環(huán)境條件進行客觀分析，列出須改 變決策的原因，以便有針對性地采取調(diào)整措施。（2）非零起點：追蹤決策所面臨的條件與對象都不是處于初始狀態(tài)，而是隨著 初始決策的實施收到了某種程度的改造、干擾和影響。（3）雙重優(yōu)化：第一重：不僅要優(yōu)于初始決策第二重：而且耍在能夠改善初始決策實施效果的各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最 滿意的決策方案。三、決策的特點理解記憶下列六大特性：1、目標(biāo)性2、可行性3、選擇性4、滿意性（重點理解）5、過程性（重點理解）6、動態(tài)性怎樣

13、理解決策的滿意性？軋擇組織活動的方篥，通常根據(jù)的是滿意化原則，而不是最優(yōu)化原則。最優(yōu)決策 往往只是理論上的幻想，因為它要求：3、決策者了解與組織活動有關(guān)的全部信息；b、決策者能止確地辨識全部信息的有用性，了解其價值，并能據(jù)此制定初沒有疏漏地行動方案；c、決策者能夠準(zhǔn)確地計算每個方案在未來地執(zhí)行結(jié)果；d、決策者對組織在某段時間內(nèi)所要達到地結(jié)果具冇一致而明確的認(rèn)識。上頁條件在現(xiàn)實中是難以具備的，因為：第一、從廣義上說，外部存在的-切對組織的口前或未來均會產(chǎn)生或多或少或直 接或間接的影響，然而組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息；第二、對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，這種雙重有

14、限性 決定了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動方案；第三、任何方案都需要在未來付諸實施，而人們對未來的認(rèn)識能力和影響能力是 有限度的，目前預(yù)測的未來狀況與未來的實際情況可能有著非常顯著的并別，如 此行動必有風(fēng)險性；第川、即便決策方案的實施帶來了原來預(yù)期的結(jié)果，這種 結(jié)果也不一定就是組織實現(xiàn)其最終的目標(biāo)所需要的。決策的過程性可以從兩個方而去考察：首先，組織決策不是一項決策，而是一系列決策的綜合，只有這一系列的具體決 策已經(jīng)確定，相互協(xié)調(diào)，并與組織口標(biāo)相一致時，才能認(rèn)為組織的決策已經(jīng)形成; 其次，這一系列決策中的每一項決策，其本身就是一個包含了許多工作、由眾多 人員參與的過程，從決策目標(biāo)的確定，到?jīng)Q策方案

15、的擬訂、評價和選擇，再到?jīng)Q 策方案執(zhí)行結(jié)果的評價，這些諸多步驟才構(gòu)成了一項完整的決策，這是一個全 過程的概念。四、決策的過程1、發(fā)現(xiàn)問題2、確定目標(biāo)3、擬訂方案4、比較和選擇方案5、執(zhí)行方案6、檢查處理1、發(fā)現(xiàn)問題所謂問題，是應(yīng)冇狀況與實際狀況之間的差距。研究組織活動中存在的不平衡，要著重思考以下方面的問題；（1）組織在何吋何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生何種不平衡？這種不平衡會對組織產(chǎn)生何 種影響？（2）不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？（3）針對不平衡的性質(zhì)，組織是否冇必要改變或調(diào)整其活動的方向與內(nèi)容？2、確定目標(biāo)明確決策目標(biāo)，要注意以下幾方面要求：（1）提出目標(biāo)的最低何理想水平（2）明確多元目標(biāo)間

16、的關(guān)系（3）限定目標(biāo)的正負面效果（4）保持目標(biāo)的可操作性4、比較和選擇方案評價和比較的主要內(nèi)容主要有以下幾個方面：（1）方案實施所需的條件是否已經(jīng)具備，建立和利用這些條件需要組織付出何 種成木；（2）方案實施能給組織帶來何種長期和短期的利益；（3）方案實施種可能遇到的風(fēng)險及活動失敗的可能性。在方案比較和選擇過程屮，決策者以及決策的組織者要注意處理好下述幾個方面 的問題：（1）要統(tǒng)籌兼顧（2）要注意反對意見（3）要有決斷的魄力5、執(zhí)行方案將所決定的方案付諸實施是決策過程中至關(guān)重要的一步，應(yīng)做好以下工作：a、制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的止確執(zhí)行；b、確保冇關(guān)方案的各項內(nèi)容為參與實施的人充分接受和

17、徹底了解；c、運用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人；d、建立重要工作的報告制度，以便隨時了解方案進展情況，及時調(diào)整行動。五、決策的影響因素影響組織決策的主要因索如下：1、環(huán)境2、組織文化3、過去的決策4、決策者對風(fēng)險的態(tài)度5、決策的時間緊迫性1、環(huán)境外部環(huán)境對組織決策的影響表現(xiàn)在：a、環(huán)境的特點影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；b、環(huán)境中的其他行動者及其決策也會對組織決策產(chǎn)生影響。2、組織文化從決策方而來說，組織文化會對決策的制定和執(zhí)行都產(chǎn)生重大影響：(1) 組織文化制約著包括決策制定者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為；(2) 組織文化通過影響人們對改變的態(tài)度而對決策起影響和

18、限制作用；組織文化是構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的注意因素。4、決策者對風(fēng)險的態(tài)度任何決策都帶有一定程度的風(fēng)險性。愿意承擔(dān)風(fēng)險的決策者，通常會未用綢繆, 在被迫對環(huán)境作岀反應(yīng)以前就采取進攻性的行動，并會經(jīng)常進行新的探索不愿意 承擔(dān)風(fēng)險的決策者，通常只會對環(huán)境做出被動的反應(yīng)，事后應(yīng)變，他們對變革、 變動表現(xiàn)出謹(jǐn)小慎微5、決策的時間緊迫性美國學(xué)者威廉金和大衛(wèi)克里蘭把決策劃分為時間敏感型和知識敏感型 時間敏感型是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確做岀的決策(戰(zhàn)爭屮經(jīng)常岀現(xiàn))； 知識敏感型講究決策的效果取決于決策質(zhì)量。第三節(jié)、計劃過程中的決策及具方法計劃過程木質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營決策制定和落實的過程一、企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容和過程二

19、、企業(yè)經(jīng)營決策中常見的兒種 方法人們在行動之前要對未來做系統(tǒng)化的計劃和安排。下面就以企業(yè)這一經(jīng)濟組織的 活動作為計劃工作的對象來具體考察企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容和過程。對企業(yè)經(jīng)營活動的系統(tǒng)化的、有計劃的安排主要涉及組織的宗旨、遠景目標(biāo)和戰(zhàn) 略方案以及支持這些的具休目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案兒項內(nèi)容。我們可以分為三個問題:1、組織的宗旨 2、組織的遠景口標(biāo)和戰(zhàn)略方案3、組織的具體目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案1、組織的宗旨宗旨規(guī)定了組織生存的口的和使命，這種口的和使命反映社會對該組織的基木要 求，對于企業(yè)組織來說，有關(guān)宗旨的決策包括兩方面內(nèi)容：（1）經(jīng)營理念為企業(yè)將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價值觀、信念和指導(dǎo)原則。（2）使命或經(jīng)營

20、范圍2、組織的遠景口標(biāo)和戰(zhàn)略方案遠景0標(biāo)指明企業(yè)的經(jīng)營方向，是企業(yè)活動要實現(xiàn)或達到的0的地。在這里我們要理解兩個問題：（1）一個好的遠景口標(biāo)能至少經(jīng)受住哪兩種檢驗？（2）戰(zhàn)略的含義是什么？（1）好的遠景口標(biāo)能至少經(jīng)受住的兩種檢驗是：a、適用性檢驗b、可行性檢驗（2）所謂戰(zhàn)略，是指企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行為方向和資源配 置綱要。3、組織的具體目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案具體目標(biāo)是對組織目標(biāo)的更精確的其至量化的描述。與戰(zhàn)略是總體、長期的規(guī)劃不同，戰(zhàn)術(shù)往往是局部、短期的安排。思考：如何用圖表來表示企業(yè)的經(jīng)營 決策過程？二、企業(yè)經(jīng)營決策中常見的兒種方法為了保證組織制定出來的各項決策盡可能正確、有效，必須

21、運用科學(xué)的決策方法, 可分為兩類：（一）確定活動方向和內(nèi)容的決策方法（二）有關(guān)行動方案選擇的分析評價方法（一）確定活動方向和內(nèi)容的決策方法主要有三種分析方法：1、swot分析方法2、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法3、目標(biāo)分析法（新増）1、swot分析法swot分析，就是幫助決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（strengths）和劣勢（weaknesses）,以及外部環(huán)境的機會（opportunities）和威脅（threats）的動態(tài) 的結(jié)合分析中確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種冇用而簡單的決策分析方法。2、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法根據(jù)市場增長率和企業(yè)相對競爭地位這兩項標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)所冇的經(jīng)營業(yè)務(wù)區(qū) 分為四種類型：(1)

22、 金牛業(yè)務(wù)(2) 明星業(yè)務(wù)(3) 幼童業(yè)務(wù)(4) 瘦狗業(yè)務(wù)3、目標(biāo)管理法組織總口標(biāo)確定后，組織內(nèi)部齊單位的h標(biāo)應(yīng)該如何確定，由誰來確定？這里介 紹兩種方法：(1) 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法(2) 目標(biāo)管理方法(1) 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法即采用自上而下的方法驚醒口標(biāo)的層層分解落實。特點：a、是一個單向的過程b、目標(biāo)有他人來確定c、缺乏一致性問題(2) 口標(biāo)管理方法目標(biāo)管理法的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實行自我管理和自我控制。特點：a、雙向過程b、充分授權(quán)c、自檢和互檢與上級的成果檢查相結(jié)合(二)有關(guān)行動方案選擇的分析評價方法1、確定型決策的方案選擇法2、風(fēng)險型決策的方案選擇法3、非確定型決策的方案選擇法1

23、、確定型決策的方案選擇法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計算出什么樣的行動方案能產(chǎn)牛最優(yōu)的經(jīng)濟效果。 主要介紹量木利分析法的基木原理：量本利分析是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量和銷售利潤這三個變量之間的關(guān)系，掌 握盈虧變化的臨界點(既保本點)，從而定出能產(chǎn)生最大利潤的經(jīng)營方案。有兩種方法可以幫助管理者確定金業(yè)的保本收入和保本產(chǎn)量水平：(1) 圖上作業(yè)法(2) 公式計算法(2)公式計算法銷售收入二產(chǎn)量*單價生產(chǎn)成本二固定費用+變動費用 二固定費用+產(chǎn)量*單位產(chǎn)品變動費用(q0 * p 二f+qo * cv)推出：保木產(chǎn)量計算式：q0二f / (p-cv)保本收入計算式：so=f / (1-cv/p)2、風(fēng)險型決策

24、的方案選擇法(1) 決策樹(2) 決策表3、非確定型決策的方案選擇法 四種典型的方案選擇原則：(1) 樂觀原則(2) 悲觀原則(3) 折衷原則(4) 最大后悔值最小化原則第四節(jié)計劃的種類與指定過程計劃過程是決策的組織落實過程。計劃通過將企業(yè)在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實 現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。一、計劃的含義和作用二、計劃的種類三、決定計劃有效性的因素一、計劃的含義和作用1、計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo) 途徑的策劃與安排。計劃有止式計劃與非止式計劃z分。思考：計劃與決策的概念辨析？2、計劃的作用具體表現(xiàn)在以下三個方面：(1) 為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證(2)

25、 明確組織成員行動的方向和方式(3) 為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)(4) 為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)二、計劃的種類根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，計劃可以區(qū)分為各種不同的類別。1、戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃2、氏期計劃和短期計劃3、綜合性計劃和專業(yè)性計劃4、指向性計劃和具體計劃1、戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃劃分依據(jù)：根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同 戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃。特點 戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃。特點 戰(zhàn)略計劃的基本特點：計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣；計劃內(nèi)容抽象、概描，不要求直接的 可操作性；不具有既定的口標(biāo)框架作為計劃的著眼點和依據(jù)，因而設(shè)立口標(biāo)木

26、身 成為計劃工作的一項主要任務(wù)；計劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再 次或重復(fù)的使用；計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)杲也往往帶有高程 度不確定性，因此，戰(zhàn)略計劃的制定者必須冇較高的風(fēng)險意識，能在不確定屮選 定企業(yè)未來的行動目標(biāo)和經(jīng)營方向。戰(zhàn)術(shù)計劃的主要特點是：計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計劃內(nèi)容具體、明確，并通 常要求具有可操作性；計劃的任務(wù)主耍是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總 體目標(biāo)分解而捉出的具體行動目標(biāo)，這樣計劃制定的依據(jù)就比較明確；另外，戰(zhàn) 術(shù)計劃的風(fēng)險程度也遠較戰(zhàn)略計劃低。2、長期計劃和短期計劃劃分依據(jù)：根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短。長期計劃描繪了組

27、織在一段較長時期（通常為三年或五年以上）的發(fā)展藍圖，它規(guī) 定在這段較長時間內(nèi)組織以及組織的各部分從事活動應(yīng)該達到什么樣的狀態(tài)和 目標(biāo)。短期計劃具體規(guī)定了組織總體和各部分在口前到未來的各個吋間間隔相對較短 的時段（如一年、半年以至更短的吋間）特別是最近的時段中所應(yīng)該從事的各種活 動及從事該種活動所應(yīng)達到的水平。思考：一項計劃宜覆蓋多長時間間隔，應(yīng)該從那些方而去考慮呢？ 應(yīng)考慮以下兩方面的因索：一是計劃前提條件在這段時期內(nèi)的明確程度能否與計劃內(nèi)容所要求的詳盡程度 相吻合；二是當(dāng)前計劃影響到組織對未來許諾的程度。3、綜合性計劃和專業(yè)性計劃劃分依據(jù)：空間劃分綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程各方面所做的全面的

28、規(guī)劃和安排。專業(yè)性計劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一 方面內(nèi)容的分解和落實。4、指向性計劃和具體計劃劃分依據(jù)：計劃內(nèi)容的詳盡程度某種計劃的形式的有效性不會是固定不變的；和對不變的可能只有管理中的權(quán) 變原則。這一原則就是指，管理工作包括計劃工作在內(nèi)，都必須隨機應(yīng)變、因 地制宜，而不能夠僵化、教條。三、決定計劃冇效性的因素（1）組織的規(guī)模和管理層次（2）所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期（3）環(huán)境的不確定性第五節(jié)計劃工作的程序過程大致包括五大階段：一、收集資料，確定計劃的基本前提條件二、確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動方案三、分解口標(biāo)，形成合理的口標(biāo)結(jié)構(gòu)四、綜合平衡五、編制并下

29、達執(zhí)行計劃一、收集資料，確定計劃的基本前捉條件關(guān)于計劃前提條件的類型和性質(zhì)，可以從不同角度進行分類：（1）外部和內(nèi)部的前提條件（2）定量和定性的前提條件（3）可控和不可控的前提條件怎樣有效地確定計劃的前提條件？要想有效地確定計劃工作地前提條件，需要注意以下幾點：（1）合理選擇關(guān)鍵性的前提條件（2）提供多套備選的計劃前提條件（3）保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致二、確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)口標(biāo)的總體行動計劃這一階段計劃工作的實質(zhì)就是決策，它大致包括如下的工作步驟:（1）確定組織的目標(biāo)（2）明確計劃的具體前提條件（3）提出多種町供選擇的方案（4）確定最優(yōu)或最滿意方案三、分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)制定分部門及

30、分階段的目標(biāo)具有以下方面的作用：（1）目標(biāo)分解到各個責(zé)任點上，以保證目標(biāo)的一致性（2）為組織資源和分配資源提供依據(jù)（3）形成共通的思想狀態(tài)或組織氣氛（4）指明工作努力方向（5）形成詳細指標(biāo)體系五、編制并下達執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃可分為：1、單一用途計劃2、常用計劃1、單一用途計劃單一用途計劃的主要表現(xiàn)形式包括：工作計劃（program）是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，它指明組織如 何用一定資源通過一定的工作活動來實現(xiàn)特定的目標(biāo)。項口計劃（project）是針對組織的特定課題而制定的專一性更強的計劃，它通 常是工作計劃中的一個組成部分。預(yù)算（budget）是一種數(shù)字化的計劃，它是以數(shù)字來表示預(yù)期

31、結(jié)杲的一種特殊計 劃形式。2、常用計劃常用計劃，顧名思義，就是可以在多次行動中得到重復(fù)使用的計劃。它是由政策、 程序、規(guī)則等構(gòu)成。政策是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。 程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時間順序來進行處 理。規(guī)則就是執(zhí)行程序中的毎一個步驟工作時所應(yīng)遵循的原則和規(guī)章。精選例題0決策部分0計劃部分1關(guān)于決策，正確的說法是（）a. 決策是管理的基礎(chǔ)b. 管理是決策的基礎(chǔ)c. 決策是調(diào)查的基礎(chǔ)d. 計劃是決策的基礎(chǔ)2決策就是（）方案a. 籌備b.擬定c. 選擇d.執(zhí)行3決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行（）研究a. 經(jīng)濟

32、性b.效益性c. 社會性d.可行性4決策者不可能得岀客觀的最有方案，這是因為（）。a. 沒必要追求最優(yōu)方案b. 最優(yōu)方案不存在c. 人的認(rèn)識能力有限d. 最優(yōu)方案成本太高5決策樹是（）方法的一種a.概率b.效用c.期望值d.編輯分析1簡述決策的特征答：決策的特征可以概括為：第一，決策要有明確而具體的決策目標(biāo)。第二，決 策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。第三，決策耍求有兩個以上的被選方案，一邊 比較選擇。第四，決策要求對控制的方案進行綜合分析和評語。第五，決策追求 的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。2簡述決策的程序答：決策的程序一般包括：確定決策目標(biāo)，擬定被選方案；評價選擇方案；選擇 方案。3簡述計量決策法的具

33、休種類答：計量決策法的具體種類包扌舌：編輯分析法，費用效果分析法，概率方法。效 用方法，期望值方法，博奕論方法，線性規(guī)劃方法。4簡述決策樹法的重要性之所在答：決策樹法重要性z所在：首先，他是決策者有可能看到在他們而前起碼有幾 個重要的選擇方案，看到隨之二來的決策將取決于未來的事件；其次，用把各種 事件的概率體現(xiàn)在決策樹中的辦法，有可能理解導(dǎo)致所需結(jié)果的決策的真止概 率。5是論述決策在管理屮的地位和作用答：決策在管理中的地位和作用主要體現(xiàn)在：第一，決策是管理的基礎(chǔ)。決策是 計劃工作的核心，二計劃工作是進行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作 的基礎(chǔ)。第二，決策是各級各類主管人員的首要工作。在實

34、際管理工作屮，這個 結(jié)論己被普遍驗證。第三，決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為 來源于正確的決策。1 確立目標(biāo)是（）工作的一個主要方面a.計劃b.人員配備c.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)d.控制2基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)平的開發(fā)計劃等屬于（）計劃。a.專項b.綜合c.財務(wù)d.生產(chǎn)3簡述計劃工作的基木特征。答：計劃工作的基本特征表現(xiàn)為：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性。4簡述計劃的表現(xiàn)形式。答：計劃的的表現(xiàn)形式有八項：一是目的和任務(wù)，二是目標(biāo)，三是戰(zhàn)略，四是政 策，五是程序，六是規(guī)則，七是規(guī)劃，八是預(yù)算。5確定目標(biāo)應(yīng)包括那些內(nèi)容？試簡述之。答：確定冃標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容有：指導(dǎo)資源最合理的分配；充分發(fā)揮全體職工的積

35、 極性和潛力；達到經(jīng)營活動的最佳效杲；促進組織內(nèi)部團結(jié)成一體，對外享冇良 好的聲譽。歷年管理考題（計劃決策部分）o 2000-5.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期 共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況卜，該決策的類型是什 么？加入何種信息以后就該決策將變成一個風(fēng)險性決策？oa.確定性決策；各類獎項的數(shù)量 o b.風(fēng)險性決策；不需要加其他信息 oc不確定性決策；各類獎項的數(shù)量 od不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù) o co1999-18.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資 方案情形成功失敗獲利可能性損失可能性 第一方案 100 60% 50 40% 第二方案 500 60% 650 40%a. 由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利b. 第二方案的經(jīng)營風(fēng)險性要比第一方案大c. 這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么茅別d. 第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好b20