消費(fèi)者權(quán)益教案示例

1、我們享有“上帝”的權(quán)利教學(xué)設(shè)計教學(xué)目標(biāo)一知識目標(biāo)知道消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益，理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性。二能力目標(biāo)通過教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、運(yùn)用所學(xué)知識分析解決問題的能力。并能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的基本權(quán)利的知識來指導(dǎo)實際消費(fèi)。三情感、態(tài)度、價值觀增強(qiáng)保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務(wù)的重要性的認(rèn)識，自覺做一個文明的消費(fèi)者。  教學(xué)重點和難點教學(xué)重點：消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。教學(xué)難點：增強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識和能力。  教學(xué)過程導(dǎo)入新課：引言：燃?xì)鉅t爆炸的警示 。提問：當(dāng)我們在消費(fèi)過程中受到傷害，我們可以通過什么方式維護(hù)我們的權(quán)益？

2、（一）我們都是消費(fèi)者活動一：你知道還有哪些消費(fèi)？ 有購買食品、購買服裝、購買住房、購買日用品、交通工具、購買通訊工具等吃、穿、住、行、用的方面的消費(fèi)（物質(zhì)消費(fèi)）；還有欣賞音樂、看電影、唱卡拉OK、旅游、閱讀文藝作品等生活性精神消費(fèi)。 （1）什么是消費(fèi)和消費(fèi)者？ 1 / 7消費(fèi)是指利用社會產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。消費(fèi)又分為生產(chǎn)消費(fèi)和個人消費(fèi)。通常講的消費(fèi)，是指個人消費(fèi)。個人消費(fèi)是指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個人生活需要的行為和過程。 消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。 （2）消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系是什么？當(dāng)我們購買商品或享用服務(wù)時，我們便成了消費(fèi)者

3、。我們選擇、購買商品，等于對市場上的商品及其經(jīng)營者投票，消費(fèi)者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可，因而對于經(jīng)營者來說，顧客就是“上帝”。 活動二：顧客就是“上帝”，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對待“上帝”？在現(xiàn)實生活中，顧客就是“上帝”這句話不真也不假。 圖中的廠家和店家如此對待“上帝”，說明在現(xiàn)實生活中消費(fèi)者處于不利地位。俗話說，買的不如賣的精。在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營者處于有利地位。在現(xiàn)代社會，商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，花色品種繁多，構(gòu)造日益復(fù)雜，這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位。 （3）消費(fèi)者需要保護(hù)消費(fèi)者

4、處于不利地位 活動三：上面兩個場景中，消費(fèi)者處于什么地位？會有何感受？圖“變色鏡”中說的是“店大欺客”的現(xiàn)象。相對于有高度組織和強(qiáng)大實力的經(jīng)營者來說，消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象；圖“該找誰？”中說的是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者“見利忘義”，個別經(jīng)營者利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。這些都是導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利地位的原因。對此，消費(fèi)者感到被欺詐、坑害，內(nèi)心非常氣憤。 活動四：經(jīng)營者侵害消費(fèi)者利益的行為種類 對應(yīng)現(xiàn)象舉例 以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者 販賣假酒、假藥 欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣 動手摸了商品就得買漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)有的超市非法搜身 在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)

5、益的情況日趨嚴(yán)重有的手機(jī)、轎車不履行售后服務(wù)合同等個別經(jīng)營者欺詐、坑害消費(fèi)者2、消費(fèi)者享有的權(quán)利活動五：消費(fèi)者在社會生產(chǎn)過程中處于什么地位？保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？ 地位：消費(fèi)者在整個社會生產(chǎn)過程中，充當(dāng)最后購買和消費(fèi)的角色。消費(fèi)者所付出的費(fèi)用，已包括商品的成本和經(jīng)營者所賺取的利潤。因此，消費(fèi)者有權(quán)以合理的價錢，購買符合自己要求的商品。 意義：有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。 活動六：消費(fèi)者應(yīng)享有哪些權(quán)益呢？讓我們結(jié)合自己的經(jīng)驗來共同探討。·假藥致人喪命；·假酒致人中毒；·劣質(zhì)剎車器導(dǎo)致車禍；

6、3;劣質(zhì)熱水瓶爆炸傷人。這些商品會給消費(fèi)者帶來什么危害？危害消費(fèi)者身體健康和生命安全等。 你還能舉出類似的例子嗎？如：強(qiáng)制購買、搭配銷售；缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易等等。 要避免對消費(fèi)者的這些危害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。（2）消費(fèi)者依法享有的權(quán)利權(quán)利名稱 主要內(nèi)容生活中損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型表現(xiàn)安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等知情權(quán)消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時享有知悉其相關(guān)情況的權(quán)利不明碼標(biāo)價、虛

7、假宣傳自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)的權(quán)利強(qiáng)制購買、搭配銷售公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易依法求償權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求或互相推委受尊重權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利商家對消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利對消費(fèi)者反映的情況置之不理或打擊報復(fù)獲得教育權(quán)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利 

8、結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利 活動七：食品過了保質(zhì)期。主要成分為玉米面的“強(qiáng)靈助長晶”。塑料做的“高級照相機(jī)”。買了這樣的商品，我們會有什么感受？要避免糊里糊涂被欺騙的情況發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？知情權(quán) 活動八：動手摸了商品就得買。 還了價就得買。你有過被迫買自己不想買的商品的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時的感受是什么？避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？”自主選擇權(quán) 活動九：缺斤短兩 以假充真。如果買東西或接受服務(wù)時被無端地多收錢，你有什么感受？要避免這種不公平交易的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？公平交易權(quán) 你認(rèn)為消費(fèi)者還應(yīng)享有什么權(quán)利？依法求償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得教育權(quán)、結(jié)社權(quán)等?；顒邮荷系凼沁@樣子嗎？消費(fèi)者要做文明的“上帝”。法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們作為消