解讀企業(yè)愿景、使命和價值觀

1、解讀企業(yè)愿景、使命和價值觀企業(yè)使命、愿景、價值觀開篇：諾亞方舟的故事幾千年前，諾亞得到上帝的啟示，洪水將要沖毀森林，便造了一艘大船，一 個風雨交加的夜晚，洪水將要來臨的時候，把森林中的動物裝入大船，駛往遠方 的大陸。風雨過后的早晨，天剛剛放亮，啄木鳥第一個從睡夢中蘇醒，“哈，這麼大一塊木頭”。已經(jīng)一天沒有進食了，它展開翅膀，開始在大船的木板中找起蟲子 來，漸漸地，一個個小洞開始出現(xiàn)在船身。天色大亮，諾亞突然聽見船上有“咚 咚咚”的聲音，“怎磨回事？”諾亞一骨碌爬起來，發(fā)現(xiàn)其他的動物早就起來了， 津津有問地看著啄木鳥啄著已經(jīng)千瘡百孔的船板。 諾亞抓起一個網(wǎng)兜，沖到船頭, 但是年齡大了，身體也不靈

2、活了，啄木鳥跳來跳去，諾亞始終夠不到一根毫毛。其他的動物卻都袖手旁觀，老虎、獅子呆呆的看著諾亞，沒有任何行為。鴕 鳥和大象東張西望看著大海，小鳥覺得這艘船已經(jīng)要沉了，開始擺動翅膀逃離。猴子身體靈活，可以很容易幫助諾亞捉住啄木鳥， 但卻看著這個情景，樂的東倒 西歪。如果企業(yè)比作這艘船，諾亞是這個公司的老板，這樣運營下去會有什么結果 呢？結果一定是兇多吉少，老板沖在第一線，員工卻無所事事，遇到問題和困難 時，員工不僅不能和公司團結一致，反而出現(xiàn)了破壞者，大多數(shù)員工選擇袖手旁 觀，甚至有人幸災樂禍，將公司遇到的問題當作鬧劇，也有一些員工認為自己翅 膀硬了，這艘船不行了，干脆飛離這艘船，各奔前程。如何

3、解決呢？下面列舉三種方法：方法一：壓力警告猴子，如果你不來抓住啄木鳥，這艘船就要沉了，大家都活不了。萬一 此招不靈，就威脅猴子，如果你不來幫我抓啄木鳥，我先把你抓住，扔進大海。在銷售部門，主管有時也采用類似的辦法，如果你再不能完成任務，就請你走人。此,指令往往是給予員工壓力的方法，當指令被完成以后，壓力就得到釋放, 壓力在短期有效.這樣為了保持壓力，主管就不斷思考新的指令，井檢查員工執(zhí) 行的結果。如果帶領團隊僅僅依靠壓力，員工服從于主管的命令，指令將妨礙員 工主動積極的思考，抑制他們的創(chuàng)造性?？偨Y：壓力是暫時的，很快會見效，但對員工起作用的時間比較短，壓力稍逝,員工往往恢復到以前的工作狀態(tài)。方

4、法二：激勵告訴猴子，只要你幫我抓住啄木鳥，我就送給你一個香蕉，如果猴子不為所 動，就再加一個蘋果，直到打動他為止。在銷售團隊中，我們?yōu)槊總€銷售人員設 置銷售目標，達到目標后，銷售人員就可以得到提成或獎金。設定目標是激勵的 基礎，我們?yōu)殇N售人員設定每個季度或年度目標，他們各展所能，設法達到各自 的目標，而且在這段時間內(nèi)，他們將會保持積極的心態(tài)?？偨Y：激勵往往在中期有效。從為員工設置目標到達成目標的過程中，與壓力相 比，激勵見效的時間要長一些。方法三：理想和信念告訴猴子，雖然現(xiàn)在我們?nèi)币律偈?，但是只要再航行幾天就會到達新大陸，新大 陸上有一座花果山，上面有瀑布和河流，河流兩岸有鮮花和樹木，樹木上結

5、滿各 種各樣、聞所未聞的水果，山上有很多猴子，生活的很快樂。只要我們一起努力航行到達新大陸，就可以從此過上幸福生活。猴子如果接受了這個理念，啄木鳥 就成為實現(xiàn)理想的絆腳石，他不僅會立即動手趕走啄木鳥，而且每天一早起來就 劃槳拉帆，希望盡快到達那塊大陸。員工工作不僅僅是為了收入，他們也在思考 自己的價值，以及自己的價值有沒有在公司得到體現(xiàn)， 當自己的理念與價值與企 業(yè)一致的時候，工作轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的事業(yè)，他們不僅僅在工作，而是在發(fā)展自己畢 生追求的事業(yè)?？偨Y：與壓力和激勵相比，理想和信念持續(xù)的時間要長的多。維持共同理想和信 念的人們組合在一起，成為一個志同道合的團隊，這樣的團隊式取得任何偉大成 績的

6、基礎。那么，這個理想和信念是什么呢？就是企業(yè)的使命、 愿景和價值觀，而且是被企 業(yè)全體共同認可，被顧客認可，甚至要被所有利益相關者認可的。一、企業(yè)愿景（一）什么是企業(yè)愿景：企業(yè)愿景就是企業(yè)期望成為什么，即對企業(yè)期望最終成為什么所作的描述，勾勒 出組織的未來，它是使命的基礎，也反映了一個企業(yè)的價值觀和志向。（二）愿景的作用：1 .明確組織目標；2 .指引和激勵員工；（三）如何制定愿景：1 .內(nèi)外部環(huán)境分析（1）外部機會（2）內(nèi)部能力2 .角色定位及應承擔的責任價成體效員工福利 員工成長行業(yè)結構 企業(yè)行為 經(jīng)營最效3.經(jīng)營哲學定位:企業(yè)/競爭者）（企業(yè)屈客）（集中/民主）4 .愿景描述:（1）確認

7、角色（目標） 行業(yè)導向型 萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領跑者 廈門金龍：成為具有全球競爭力的客車產(chǎn)業(yè)集團顧客導向型蘋果電腦公司：讓每人都擁有一臺個人計算機華為公司：豐富人們的溝通與生活社會導向型通用電氣：使世界更光明員工導向型麥當勞：在世界上任何一個社區(qū)都成為我們員工最好的雇主 復合型索尼：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會。(3)確認經(jīng)營哲學(個性) 創(chuàng)新型蘋果公司：創(chuàng)造偉大夢想 競爭型柯達：只要是圖片都是我們的業(yè)務員(4)愿景描述二、企業(yè)使命(一)什么是企業(yè)使命：企業(yè)使命就是企業(yè)存在的理由，即為實現(xiàn)企業(yè)的角色和應承擔的責任， 企業(yè)應該以及所要

8、選擇什么樣的業(yè)務及價值，指明了一個公司從事的和想要從事的業(yè)務， 服務的顧客，為企業(yè)確立了一個基本的經(jīng)營指導思想、原則和方向hS結構f行貨1社會琮色發(fā)展企業(yè)行為V /文化教育經(jīng)營鎮(zhèn)奴/使本驍率 價成體地（二）企業(yè)使命的作用：1 .使員工對公司的目標、方向和機會達成共識；2 .提升企業(yè)凝聚力，指導員工在獨立工作的同時，為實現(xiàn)公司的目標而共同努力;3 .為確定業(yè)務優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬定計劃和分配工作提供基礎參考，是設計 管理工作崗位和進一步設計管理組織結構的起點；4 .為企業(yè)有效、高效配置資源提供基礎依據(jù)和標準；（三）制定企業(yè)使命的步驟：1 .選擇目標業(yè)務（為什么是這個或幾個業(yè)務，而非其他）把重點

9、集中在有限的幾個目標上2 .選擇公司的主要價值（為什么是我們而不是別人）強調(diào)公司的主要政策和價值3 .確立競爭范圍（將面臨什么） 行業(yè)范圍： 產(chǎn)品和服務范圍 競爭力范圍細分市場氛圍 垂直范圍地域范圍4.采用一個長期觀點，并形成簡單、好記、有意義的描述（四）企業(yè)使命的特征1 .具體2 .個性3 .可變性舉例說明：（優(yōu)秀公司的使命描述）麥肯錫：幫我們的客戶成為最杰出的公司保潔：讓我們生活的更好微軟：致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件惠普：為人類的幸福和發(fā)展做出技術貢獻沃爾瑪：給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西迪斯尼：使人們過得快樂高盛：給主要公司提供卓遠的投

10、資和發(fā)展建議華為：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務， 持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。谷歌：整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。三、企業(yè)價值觀1 .什么是企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。是企業(yè)全體或多數(shù)員工一直贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。價值觀和企業(yè)的經(jīng)營哲學密切相關，且使支撐企業(yè)實現(xiàn)愿景的價值判斷標準。2 .價值觀的特征：(1)價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所持有;(2)企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀；(3)企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的；(4)企業(yè)價值觀是

11、有意識培育的結果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。3 .價值觀的制定原則：(1)利益共同體共同參與；(2)確保價值理念確實反映了公司的長遠目標；(3)價值理念應該激勵人心；(4)注重價值觀的關鍵驅(qū)動因素；(5)找出那些會引起企業(yè)價值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和管理；(6)在企業(yè)價值觀中采用能為管理運用的概念和術語；(7)確保使用簡單易懂的語言；(8)確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為；4 .價值觀的制定步驟：(1)調(diào)研基礎價值觀提煉企業(yè)運行到現(xiàn)在已形成的優(yōu)秀的價值觀目標價值觀提煉企業(yè)實現(xiàn)愿景需要具備的價值觀 核心價值觀履行企業(yè)使命需要具備的價值觀(2)價值觀測試(適用性-重要性測試)，舉例如下:國關愛】多實敬業(yè)適應性膽識特 殊(3)價值觀的實踐意義描述舉例：一些企業(yè)認為企業(yè)的價值在于致富、 企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務、企業(yè)的價值在于育人，那么，這些企業(yè)的價值觀可稱為