XX年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售量的影響范文整理

1、XX年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售量的影響 摘要 說(shuō)到運(yùn)動(dòng)服裝品牌，你最先想到的是否是阿迪達(dá)斯、安踏和李寧等品牌？如果你手頭寬裕而又想買(mǎi)到舒適、質(zhì)量相對(duì)好的運(yùn)動(dòng)服，你是否會(huì)首先考慮名牌？我想，大多數(shù)人的答案都是肯定的。 在生活步入小康之后，“名牌”已經(jīng)不再是身份的象征，越來(lái)越多的大眾名牌產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活，成為我們提高生活質(zhì)量的手段。 而隨著國(guó)家政策的實(shí)行，獨(dú)生子女成為家長(zhǎng)生活的中心，各種針對(duì)兒童和青少年的產(chǎn)品越來(lái)越多，價(jià)格也水漲船高，青少年品牌應(yīng)運(yùn)而生。 一個(gè)能夠持久生存的名牌，必定是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以規(guī)?；a(chǎn)、銷(xiāo)售為手段，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為要求，以合適的宣傳為契機(jī)的品牌。 關(guān)鍵詞：質(zhì)量知名

2、度服務(wù)態(tài)度基本知識(shí) 實(shí)踐目的 本次實(shí)踐的單位是xx有限公司xx市xx區(qū)xx棠下好又多專(zhuān)賣(mài)店。xx有限公司創(chuàng)建于1988年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)推廣和品牌運(yùn)作為一體的現(xiàn)代青少年專(zhuān)屬產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)企業(yè)。xx在青少年鞋、青少年服裝、青少年配件等領(lǐng)域先后創(chuàng)造、榮膺青少年領(lǐng)域23個(gè)，在青少年領(lǐng)域建立了絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，是個(gè)在青少年專(zhuān)屬領(lǐng)域榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)的商品。 有句話(huà)如此說(shuō)道“你是誰(shuí)并不重要，重要的是你跟誰(shuí)在一起?！蓖瑯拥?，對(duì)于一個(gè)尚在校園的兼職大學(xué)生而言，也可以認(rèn)為“你做什么并不重要，重要的是你在哪里工作。”于我而言，一個(gè)好的平臺(tái)和機(jī)遇以及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比最后收獲的酬

3、勞要重要。 一直很好奇品牌連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式、品牌的塑造過(guò)程以及其產(chǎn)品的造價(jià)等，此次的寒假實(shí)踐，則給了我一個(gè)解答這些疑問(wèn)的機(jī)會(huì)。 此次在青少年服裝專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)，收獲的不僅是一般見(jiàn)習(xí)能收獲到的技能和心態(tài)的成熟，更有在銷(xiāo)售過(guò)程中由品牌知名度而帶來(lái)的一系列思考和感悟。 實(shí)踐內(nèi)容 眾所周知，年前是服裝銷(xiāo)售的旺季，于青少年服裝而言更是如此，時(shí)機(jī)讓我獲得了此次實(shí)踐機(jī)會(huì)。本次社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容主要是協(xié)助店里的正式員工完成年前銷(xiāo)售工作，包括熟記貨號(hào)及其價(jià)格、接待顧客、為顧客尋找所需衣服鞋子碼數(shù)、整理貨架和倉(cāng)庫(kù)、按照每日不同的要求合理為模特搭配服裝 和完成商店的裝飾工作等。 這是每一個(gè)服裝銷(xiāo)售人員的日常工作，從字

4、面上看起來(lái)似乎也沒(méi)有過(guò)于困難之處，但對(duì)于一個(gè)基本沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，還是有一定的難度，這是我在工作崗位上工作了十多天仍然無(wú)法熟記暢銷(xiāo)款式的價(jià)格及其貨號(hào)以及在銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)常出現(xiàn)失誤后的深切感悟。如何迅速地熟悉店內(nèi)的幾百個(gè)商品的價(jià)格、存放位置，讓其支撐自己成為一個(gè)“熟悉業(yè)務(wù)”的銷(xiāo)售員，讓自己在銷(xiāo)售過(guò)程中顯得“自信滿(mǎn)滿(mǎn)”，成了我工作的重心。 實(shí)踐過(guò)程 業(yè)務(wù)熟悉 “試工”是每一個(gè)走入新工作的人都必經(jīng)的階段，“試工”，顧名思義，就是熟悉自己的工作內(nèi)容、流程、方式以及了解必要的行業(yè)的基本知識(shí)、了解公司的發(fā)展歷史等。于我而言，雖然試工的時(shí)間只有一天，但這些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)卻是延續(xù)了我的

5、整個(gè)實(shí)踐過(guò)程。 在業(yè)務(wù)熟悉階段，我要熟記哪些商品為新款哪些為舊款，了解商品的折扣和銷(xiāo)售價(jià)，記住銷(xiāo)售價(jià)并不容易，店內(nèi)幾百個(gè)商品，尤其是鞋子，款式都大同小異，價(jià)格卻千差萬(wàn)別，但這項(xiàng)工作卻極其重要。就如同顧客進(jìn)入一家商店，如果售貨員看到顧客對(duì)某一商品感興趣就立刻告訴其商品的價(jià)格及其他基本信息，在無(wú)形中就會(huì)使顧客對(duì)該售貨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)產(chǎn)生信賴(lài)感，那么接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì)更加容易。 此外，在這一階段我還要了解商品的其他信息，比如鞋子貨號(hào)的規(guī)律。xx商品的貨號(hào)有一定的規(guī)律。如貨號(hào)中數(shù)字代碼只有四個(gè)的是小童鞋、皮鞋和布鞋，以10開(kāi)頭的13歲左右的小童鞋，字母FA、FB和F代表布鞋，包括FA20*、FB30*和

6、FB50*，HB30*和HB50*是皮鞋的代碼；而運(yùn)動(dòng)鞋除了字母之外則有五位數(shù)字代碼，包括20*、22*、60*、62*、67*、80*、87*、90*和92*等，首位數(shù)字越大則代表鞋子碼數(shù)越大，在所有的鞋子中，法碼30以下為小童鞋，3136法碼為中童鞋，36法碼以上為大童鞋。 除了商品信息之外，還要了解總公司的基本信息，比如公司LoGo7-PE的含義：7七彩生活，Ppotential：潛在的、未來(lái)的；Eenergy：能量、活力；以及熟悉公司附近其他分店的情況以方便調(diào)換貨。 巧婦難為無(wú)米之炊，對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的熟悉是提高銷(xiāo)售能力的前提。即使身為“文科生”，仍然為繁多而細(xì)碎的商品知識(shí)困擾，在這時(shí)候才又

7、再次體會(huì)到能力不足帶來(lái)的困惑和打擊。 業(yè)務(wù)操作 業(yè)務(wù)熟悉階段后是業(yè)務(wù)操作階段，雖然作為兼職員工沒(méi)有銷(xiāo)售提成，但獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作在所難免。 銷(xiāo)售是一個(gè)與人交往溝通的過(guò)程，而與人交往自然就離 不開(kāi)人際關(guān)系的處理，其中與客戶(hù)的關(guān)系是日常人際關(guān)系處理的重點(diǎn)。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)就是做人。一個(gè)成功的銷(xiāo)售首先要取得顧客的信任才會(huì)獲得繼續(xù)介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，而獲得顧客信任的因素，除了具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧之外，還必須具有良好的素質(zhì)、微笑、真誠(chéng)善良的心靈。很多人業(yè)務(wù)做久了，眼睛就會(huì)透出精明、勢(shì)力的光芒，這著實(shí)令人不快。因此，自知在一個(gè)多月的時(shí)間里無(wú)法很好地掌握全面的銷(xiāo)售技巧，我便將銷(xiāo)售技巧增長(zhǎng)的重心放在與顧客真誠(chéng)溝通

8、上，事實(shí)證明，真誠(chéng)是可以彌補(bǔ)能力不足的。 從顧客進(jìn)門(mén)便熱情地歡迎，在顧客需要幫助之前絕不自作主張地為其推薦商品，過(guò)于主動(dòng)、急迫地推銷(xiāo)商品往往會(huì)適得其反，而且在不清楚顧客購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)意的前提下推薦商品往往會(huì)做無(wú)用功；但一旦顧客開(kāi)始詢(xún)問(wèn)商品價(jià)格、尺碼等信息就表示其有購(gòu)買(mǎi)打算，這時(shí)候我就會(huì)在簡(jiǎn)短的交流中摸清顧客的預(yù)算、服裝受眾的年齡身高性格等，為其推薦價(jià)格和款式都比較符合的商品。在這些溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣不可過(guò)于急躁和功利，但在顧客因價(jià)格、尺碼等原因而猶豫不決時(shí)，自己的語(yǔ)調(diào)又應(yīng)該是自信而肯定的，這樣才可以加快交易速度，提高效率。 除了態(tài)度之外，業(yè)務(wù)熟悉程度對(duì)銷(xiāo)售成功與否也有著至關(guān)重要的作用。如在顧客并不知道小

9、孩的具體身高而只知道年齡的情況下，如何根據(jù)年齡判斷其所需服裝和鞋子碼數(shù)是 銷(xiāo)售人員必須掌握的能力，為了打消顧客的顧慮，銷(xiāo)售人員還必須詳細(xì)解釋店內(nèi)的退換貨制度；在顧客無(wú)法選擇合適的款式時(shí)，銷(xiāo)售人員還可以為其推薦其他款式并解釋優(yōu)點(diǎn)，增加顧客在店內(nèi)的停留的時(shí)間；在顧客需要試穿服裝時(shí)，還需要快速地尋找對(duì)應(yīng)款式和碼數(shù)，縮短顧客等待時(shí)間，對(duì)于年前的服裝銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就意味著利益。在顧客對(duì)我們品牌的質(zhì)量存在疑問(wèn)時(shí)，要耐心地將介紹品牌，適時(shí)地用身邊的具體例子打消其顧慮。 無(wú)論有多么熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)法轉(zhuǎn)化成實(shí)踐能力都是徒勞的，因此，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，都必須以業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)自己的銷(xiāo)售能力，也正是因?yàn)橐?/p>

10、這樣的要求來(lái)指導(dǎo)自己，我的實(shí)踐才得以順利進(jìn)行。 實(shí)踐結(jié)果 作為一個(gè)大學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)性和靈活性等方面與其他同事相比其實(shí)還有很大的差距，幸運(yùn)的是，經(jīng)理是一個(gè)白手起家年輕有為的80后，對(duì)尚未走出大學(xué)校門(mén)的我們也是頗具耐心栽培，因此員工在心理上都有歸屬感。此外，經(jīng)理為了提升分店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，要求我們對(duì)店內(nèi)的陳設(shè)、銷(xiāo)售策略、售價(jià)、售后服務(wù)等提出自己的見(jiàn)解。 工作后期，結(jié)合自己的經(jīng)歷和思考，我從消費(fèi)者的角度提出了自己的建議： 折的基礎(chǔ)上開(kāi)8.8在換季新款上市服裝折扣較高時(shí)，在 展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，選擇較有趣味的游戲抽獎(jiǎng)作為活動(dòng)的吸引點(diǎn)，隨機(jī)發(fā)放現(xiàn)金劵； 采取多層次疊加優(yōu)惠策略，如單筆成交金額達(dá)到450元以上

11、可在折扣、會(huì)員折扣、現(xiàn)金劵減免的情況下再打折扣，以提高店內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)次數(shù)兩次以上、消費(fèi)金額750以上可享受其他折扣； 降低退換貨門(mén)檻，提升商店信譽(yù)和形象； 在店內(nèi)顯眼之處放置較為權(quán)威的廣告牌和利用投影儀等循環(huán)播放廣告，以增加顧客對(duì)本品牌的了解和信任； 對(duì)進(jìn)店的小朋友采取發(fā)放氣球或其他玩具等回饋顧客 這些建議在短期內(nèi)無(wú)疑會(huì)降低公司的利潤(rùn)率，但“一個(gè)了解公司情況的銷(xiāo)售從顧客角度提出的建議往往表達(dá)的是顧客心聲和需求”，經(jīng)理如是說(shuō)。從短期來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)率有所下降在所難免，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這確實(shí)會(huì)提高銷(xiāo)售額，以銷(xiāo)售量保證利潤(rùn)，也不失為一種營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)然，這一切的銷(xiāo)售手段，都基于商品過(guò)硬的質(zhì)量，

12、這些營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)開(kāi)發(fā)大量的新顧客，在商品質(zhì)量和較低價(jià)格的雙重吸引下，這些顧客很大一部分都會(huì)成為我們的長(zhǎng)期顧客，因此，這反而有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 實(shí)踐體會(huì) 此次的社會(huì)實(shí)踐受時(shí)間、閱歷等的限制，我還無(wú)法對(duì)銷(xiāo)售和社會(huì)有非常深的了解，但在這一個(gè)月的工作中，我仍然有很深的感悟，我深切地感受到一個(gè)人在工作崗位上對(duì)工作的熱情的重要性，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的大學(xué)生已經(jīng)不再是現(xiàn)代社會(huì)需要的人。我們要?jiǎng)?chuàng)造自己的未來(lái)，就必須付出努力?，F(xiàn)今的招聘單位越來(lái)越重視大學(xué)生的實(shí)際工作能力和人際交往能力，每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該把握每一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，鍛煉自己，充實(shí)自己。在社會(huì)實(shí)踐中我更加清醒地認(rèn)識(shí)到，在社會(huì)上要善于與別人溝通，在工作中要有自信，克服自己膽怯的心態(tài)。 此外，機(jī)會(huì)和平臺(tái)對(duì)人的影響也很大。一個(gè)愿意相信你、給你機(jī)會(huì)