海外工程技術(shù)服務(wù)管理辦法(鉆探工程公司)

1、海外工程技術(shù)服務(wù)管理辦法1范圍為了規(guī)范海外工程技術(shù)服務(wù)管理，使海外工程技術(shù)服務(wù)處于受控狀態(tài)， 制定本辦法。本辦法規(guī)定了海外工程技術(shù)服務(wù)管理控制的職責(zé)、內(nèi)容及要求。本辦法適用于公司所屬各單位。2術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)略語(yǔ)hsse:指職業(yè)健康、工業(yè)安全、社會(huì)安全和環(huán)境保護(hù)。3職責(zé)3.1機(jī)關(guān)處室職責(zé)3.1.1國(guó)際工程分公司負(fù)責(zé)本辦法的歸口管理，負(fù)責(zé)組織本辦法的制修 訂，負(fù)責(zé)本單位施工隊(duì)伍的安全環(huán)保與井控管理，并為其他二級(jí)單位海外 工程技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供商務(wù)平臺(tái)。3.1.2國(guó)際合作事業(yè)部負(fù)責(zé)海外工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目防恐管理、項(xiàng)目備 案、相關(guān)商務(wù)審批手續(xù)及人員出國(guó)外事手續(xù)辦理。3.1.3質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)海外工程技術(shù)服

2、務(wù)的qhse管理。3.1.4 1程技術(shù)處負(fù)責(zé)海外工程技術(shù)服務(wù)的井控督查與技術(shù)管理。3.1.5勞動(dòng)工資處負(fù)責(zé)海外工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的人力資源管理。3.1.6市場(chǎng)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)處負(fù)責(zé)依據(jù)海外工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目需求，及時(shí)統(tǒng) 籌調(diào)劑國(guó)內(nèi)施工作業(yè)隊(duì)伍。3.1.7裝備處等其他機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)海外工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)路內(nèi)的 業(yè)務(wù)管理。3.2各二級(jí)單位負(fù)責(zé)本單位海外工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，并具體 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的生產(chǎn)運(yùn)行、技術(shù)管理、hsse管理和隊(duì)伍管理等。4管理內(nèi)容4.1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)4.1.1國(guó)際工程分公司每年組織收集有關(guān)信息，調(diào)研客戶(hù)需求，對(duì)重要海外目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估和篩選，確定年度重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，編制、實(shí)施公 司年度海外市場(chǎng)開(kāi)

3、發(fā)計(jì)劃。每季度組織召開(kāi)海外工程技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)工作例 會(huì)。4.1.2各二級(jí)單位跟蹤海外市場(chǎng)的工程技術(shù)服務(wù)信息，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi) 展技術(shù)和服務(wù)能力推介，完成資質(zhì)預(yù)審工作。獲得招標(biāo)信息后，向國(guó)際合 作事業(yè)部申請(qǐng)備案。4.1.3各二級(jí)單位收到招標(biāo)書(shū)后，應(yīng)組織對(duì)招標(biāo)文件中關(guān)于資質(zhì)、裝 備、技術(shù)、hsse和人員等方面的要求進(jìn)行評(píng)審，填寫(xiě)“項(xiàng)目招標(biāo)文件評(píng)審 表” (bt.10.3-01 ),確認(rèn)有能力滿(mǎn)足要求時(shí)，組織進(jìn)行標(biāo)書(shū)澄清和標(biāo)書(shū)制 作，機(jī)關(guān)有關(guān)處室提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)二級(jí)單位自身或無(wú)法單獨(dú)承擔(dān)合同工 作量時(shí)，由國(guó)際工程分公司提出參與投標(biāo)單位的建議。4.1.4項(xiàng)目投標(biāo)單位按照bt.7.1涉外合同評(píng)審管理辦法的要求

4、， 組織對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，并按照涉外合同評(píng)審分級(jí)管理的要求進(jìn)行審 批。4.1.5投標(biāo)文件審核通過(guò)后，項(xiàng)目執(zhí)行單位組織進(jìn)行標(biāo)書(shū)投遞、合同 談判和簽約工作。如最終合同文本與投標(biāo)書(shū)存在重大內(nèi)容變更，應(yīng)針對(duì)變 更部分再次組織評(píng)審。4.1.6項(xiàng)目備案與投標(biāo)具體參見(jiàn)流程圖1o4.2項(xiàng)目執(zhí)行4.2.1項(xiàng)目執(zhí)行單位按照合同要求進(jìn)行設(shè)備、工具、材料準(zhǔn)備，并對(duì)設(shè) 備進(jìn)行整改配套接受顧客的驗(yàn)收并集港。4.2.2國(guó)際鉆采物資供應(yīng)分公司按照項(xiàng)目執(zhí)行單位要求組織國(guó)際運(yùn)輸 (包括報(bào)關(guān)、租船訂艙等)，國(guó)際工程分公司協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行單位進(jìn)行設(shè)備 清關(guān)和海外內(nèi)陸運(yùn)輸。4.2.3項(xiàng)目執(zhí)行單位組織項(xiàng)目中方人員進(jìn)行外事教育、外語(yǔ)考試、防

5、恐 培訓(xùn)取證和外事手續(xù)辦理，并在出國(guó)前完成外語(yǔ)培訓(xùn)、井控、hse、防h2s.急救和消防等培訓(xùn)與取證工作。4.2.4項(xiàng)目執(zhí)行單位按照合同要求以及作業(yè)所在國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)定， 組織進(jìn)行當(dāng)?shù)毓蛦T的招聘、培訓(xùn)取證和管理工作，國(guó)際工程分公司提供必 要的支持。4.2.5設(shè)備安裝完成后，項(xiàng)目執(zhí)行單位應(yīng)組織進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)轉(zhuǎn)以 及自驗(yàn)收，然后邀請(qǐng)甲方進(jìn)行驗(yàn)收。鉆井隊(duì)在每次開(kāi)鉆前或打開(kāi)油氣層前 都要進(jìn)行自驗(yàn)收。4.2.6項(xiàng)目執(zhí)行單位應(yīng)與甲方就現(xiàn)場(chǎng)hse管理、社會(huì)安全管理、旅行 計(jì)劃管理、技術(shù)管理、裝備管理及后勤支持管理等進(jìn)行溝通交流，并不斷 完善項(xiàng)目施工方案、hse計(jì)劃、安保計(jì)劃、后勤支持計(jì)劃和防恐應(yīng)急預(yù)案

6、等。4.2.7項(xiàng)目執(zhí)行單位應(yīng)就合同內(nèi)容及完善后的各種計(jì)劃、施工方案、預(yù)案等向員工進(jìn)行交底，所有中方人員必須熟悉合同條款及相關(guān)計(jì)劃內(nèi)容, 確保為甲方提供滿(mǎn)意服務(wù)。4.2.8生產(chǎn)與服務(wù)過(guò)程a）對(duì)總包項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行單位按照相關(guān)設(shè)計(jì)及具體作業(yè)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 技術(shù)服務(wù)，由項(xiàng)目執(zhí)行單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。對(duì)日費(fèi)制項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí) 應(yīng)及時(shí)向甲方提出建議。行單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人依據(jù)甲方監(jiān)1'下達(dá)的指令組織生產(chǎn)，如對(duì)指令有異議,b）項(xiàng)目執(zhí)行單位按照公司有關(guān)規(guī)章制度和規(guī)定以及合同要求，落實(shí)好 技術(shù)管理、設(shè)備管理、hse管理、隊(duì)伍管理、物資保障、營(yíng)地管理和交通 管理等工作。4.2.9交付a）資料交付。項(xiàng)目執(zhí)行單位收集、

7、整理甲方要求的各項(xiàng)工程技術(shù)服務(wù) 資料，報(bào)送甲方主管部門(mén)進(jìn)行審核和歸檔。b）工程交付。對(duì)于交付甲方之前的工程或服務(wù)產(chǎn)品，項(xiàng)目執(zhí)行單位要 按合同規(guī)定或甲方的要求妥善管理，保存相關(guān)記錄；工程或服務(wù)產(chǎn)品交付 時(shí)，要辦理交接手續(xù)，并保留交接記錄。4.2.10顧客財(cái)產(chǎn)控制針對(duì)甲方提供的工程設(shè)計(jì)、工具及材料等，項(xiàng)目執(zhí)行單位要進(jìn)行驗(yàn)收 登記。在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞或不適用的情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。 完工后向甲方進(jìn)行交接，保留相關(guān)記錄。4.3抱怨與投訴處理4.3.1項(xiàng)目執(zhí)行單位收到甲方關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的抱怨或投訴后，應(yīng)填 寫(xiě)“抱怨與投訴處理表” (bt.10.3-02 ),分析原因，制定措施積極整改，并 及

8、時(shí)回復(fù)甲方。對(duì)于自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)向機(jī)關(guān)有關(guān)處室請(qǐng)求支持。4.3.2各項(xiàng)目執(zhí)行單位應(yīng)建立抱怨與投訴處理臺(tái)帳，跟蹤抱怨與投訴 處理進(jìn)程。抱怨與投訴處理具體參見(jiàn)流程圖2。4.4監(jiān)督檢查 4.4.1質(zhì)量安全環(huán)保處利用體系審核和監(jiān)督檢查時(shí)機(jī)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。4.4.2質(zhì)量安全環(huán)保處、工程技術(shù)處、勞動(dòng)工資處、市場(chǎng)與生產(chǎn)協(xié)調(diào) 處、裝備處和國(guó)際合作事業(yè)部等機(jī)關(guān)處室每年應(yīng)至少到海外工程技術(shù)服務(wù) 市場(chǎng)進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，指導(dǎo)項(xiàng)目工作。4.4.3項(xiàng)目執(zhí)行單位對(duì)存在問(wèn)題應(yīng)制定糾正和預(yù)防措施，具體執(zhí)行bt.28糾正和預(yù)防措施管理程序。5相關(guān)文件、記錄和管理流程圖5.1相關(guān)程序和管理作業(yè)文件bt.28糾正和預(yù)防措施管理程序bt.7.1涉外合同評(píng)審管理辦法 5.2相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)5.3相關(guān)技術(shù)文件5.4相關(guān)記錄bt. 10.3-01項(xiàng)目招標(biāo)文件評(píng)審表bt. 10.3-02抱怨與投訴處理表流程圖1項(xiàng)目備案與投標(biāo)流程圖2抱怨與投訴處理鉆探工程公司項(xiàng)目招標(biāo)文件評(píng)審表編號(hào)：no.填報(bào)單位填報(bào)日期項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目合同類(lèi)型項(xiàng)目國(guó)家或地區(qū)招標(biāo)方式業(yè)主名稱(chēng)投標(biāo)截止日期評(píng)審意見(jiàn)（就資質(zhì)、人員、裝備、技術(shù)及hsse管理方面給出是否滿(mǎn)足的意見(jiàn)及需要 澄清事項(xiàng)）：評(píng)審結(jié)論口參與投標(biāo)口放棄投標(biāo)填報(bào)單位主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)