京東企業(yè)文化如何形成

1、京東企業(yè)文化如何形成京東商城的企業(yè)文化一目標(biāo)：做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司二使命：讓購物變得簡單、快樂！三價(jià)值觀：誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越核心企業(yè)文化：誠信：內(nèi)部坦白、誠實(shí)、守信客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事激情：積極、主動(dòng)、勤快、向上學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦團(tuán)隊(duì)精神：合作、 誠信、步伐一致追求超越：創(chuàng)新、競爭1號(hào)店的企業(yè)文化1號(hào)店企業(yè)文化很簡單，稱之為“八字箴言”：誠信INTEGRATY,顧客CUSTOMER,執(zhí)行 EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中，把“誠信”放在第一位，因?yàn)檎\信是萬事之基。簡單地說，誠信，就是DO WHAT

2、 YOU SAY, SAY WHAT YOU DO, 1號(hào)店對(duì)顧客誠信， 對(duì)供應(yīng)商誠信，員工之間要誠信。1號(hào)店的使命：用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值1號(hào)店的理念：誠信：人品為重，誠信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲！顧客：顧客如母，用心 服務(wù)，換位思考，客戶體驗(yàn)萬事之先！執(zhí)行：數(shù)據(jù)說話，結(jié)果導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)，有效溝通 追求效率！創(chuàng)新：打破約束，發(fā)揮潛能，敢嘗試，不斷追求創(chuàng)造價(jià)值！ “誠信、顧客、 創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號(hào)店的核心理念，深深影響并支配著每一位1號(hào)店人的行為。我們始終 將誠信放在第一位，致力于讓“誠信”成為1號(hào)店的第二張名片。每一位新的員工加入1 號(hào)店，都將參加一

3、系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號(hào)店人的行動(dòng)準(zhǔn)則。淺析京東商城企業(yè)文化之變京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化：使命：讓生活變得簡單快樂遠(yuǎn)景：成為全球最值得信賴的企業(yè)價(jià)值觀：顧客為先,誠信，團(tuán)隊(duì)，激情，創(chuàng)新企業(yè)文化的開始在成立之初，京東的企業(yè)文化并沒有完全形成時(shí)。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強(qiáng)東 身?！皻㈩^的生意有人做，賠本的買賣沒人做，但京東當(dāng)時(shí)就能做到進(jìn)貨價(jià)2000元/臺(tái)的 冰箱，1980元/臺(tái)賣出去。”好樂買總裁李樹斌，時(shí)任京東競爭對(duì)手搜易得的技術(shù)總監(jiān)， 對(duì)劉強(qiáng)東當(dāng)年的擴(kuò)張手段記憶猶新。當(dāng)時(shí)中關(guān)村有很多家小快遞公司，既給京東也給我們 送貨。連他們都說，劉強(qiáng)東是個(gè)瘋子

4、，京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是， 京東一天天發(fā)展壯大起來，反倒是類似搜易得這樣強(qiáng)調(diào)運(yùn)營利潤的公司垮下去了。而且， “幾年后，那些小快遞公司，也全部完蛋了”。他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是戰(zhàn)略，一個(gè)是魄力。劉強(qiáng)東的戰(zhàn) 略很簡單，就是正品、低價(jià)、規(guī)模第一、集道為王，同時(shí)他有魄力堅(jiān)持到底，既不封閉試 聽，也不受任何外界因素干擾，只做自己認(rèn)為對(duì)的事情?！薄熬〇|當(dāng)時(shí)的流動(dòng)資金非常緊張，工資都發(fā)不出來了。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)談好了另外一個(gè)基 金，合同都簽了，對(duì)方承諾給他500萬美元，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有 100萬美元。我們談了兩天，在香格里拉聊到凌晨2點(diǎn)，他要200萬美

5、元，結(jié)果我給了他 1000萬美元，而且他說什么價(jià)就是多少。剛簽了框架協(xié)議，就給了他200萬美元的貸款， 一部分用來從上一家基金手中贖回股權(quán)，一部分用作流動(dòng)資金。”徐新回憶說。兩個(gè)因素打動(dòng)了徐新。一是數(shù)據(jù)，月增長高達(dá)10船二是誠信，京東當(dāng)時(shí)非常小，做賬 請(qǐng)的臨時(shí)工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的，財(cái)務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨 和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對(duì)得上。此外，她發(fā)現(xiàn)京東團(tuán)隊(duì)從心底里相信、尊重劉強(qiáng)東，既忠 誠乂有執(zhí)行力?！袄蟿⒑苡斜臼?，平時(shí)不愛說話，關(guān)鍵時(shí)刻很有煽動(dòng)力?！毙煨禄貞浾f，比起缺錢， 劉強(qiáng)東更缺的是人才。京東當(dāng)時(shí)老員工的工資是5000-10000元，這個(gè)價(jià)格很難招到很好 的人，但

6、劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為新員工的工資不能超過老員工，即便能力出眾也不成?！氨热珀?勝強(qiáng)，我們給小陳畫了張大餅，他去跟老劉談。老劉談了很長時(shí)間，把工資砍了一半還多, 現(xiàn)在小陳是京東的財(cái)務(wù)總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個(gè)人，他都有本事把工資降低50%70%, 但大家真的愿意相信他，也相信他承諾的期權(quán)?！眲?qiáng)東的誠實(shí)，執(zhí)行力成為了這段時(shí)間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠實(shí)使得京 東有了以后的發(fā)展。京東企業(yè)文化之變2021年，京東改變了自己的企業(yè)文化，首先讓我們來看一下2021和2021年京東企業(yè) 文化的對(duì)比：讓生活變得簡單快樂2021年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使 命到價(jià)值觀

7、的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂！”改為 “讓生活變得簡單快樂！”從“購物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商 務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞剑?讓京東融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品己經(jīng)涵蓋了 3c數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13 大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和 汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗(yàn)。在京東商城2021大事件年終盤點(diǎn)的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有

8、一 天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門，你會(huì)怎么想?人口失蹤?被隔離?但實(shí)際上他在過著滋 潤的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下 通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式，誰還出門呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡單快樂”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對(duì)。 此外，京東在2021年年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊：平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人 的相似?？梢灶A(yù)見，京東和阿里在未來會(huì)展開更加激烈的競爭。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長遠(yuǎn)的愿景。京 東

9、原來的目標(biāo)“做中國最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的 競爭對(duì)手阿里巴巴的，因?yàn)槟壳啊爸袊畲蟆钡木褪前⒗锇桶汀＞〇|過去十多年發(fā)展歷程 是一個(gè)不斷超越“巨人”的過程，從自主式B2c的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧, 京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿 里巴巴，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn)，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不 缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?！笨蛻舻男露x在核心價(jià)值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商 和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費(fèi)者的喜愛，也離不開供應(yīng)商的支持

10、，而第三方賣 家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品 類，為消費(fèi)者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn)，所以他們也是京東的“客 戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫 助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2021年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy切換至jd,吉祥 物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟罚?狗以對(duì)主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是業(yè)界解讀的“貓狗 大戰(zhàn)”。“JD=什么？”很多人解讀為“簡單、決定、激動(dòng)”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡 單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒有想過"JD=Joy Dog" ？Joy翻譯成中文是“快樂”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡單快 樂！" Dog正如京東商城所說的，是一種忠誠的動(dòng)物，代表著京東通過選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來 的忠誠的員工，通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應(yīng)商和賣家，以及通過產(chǎn)品、價(jià) 格、服務(wù)吸引而來的忠誠的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價(jià)值觀中的“誠信”相 對(duì)應(yīng)，正直坦誠、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言?！翱旖莸谋寂芩俣?/p>