(企業(yè))微信企業(yè)號(hào)建設(shè)方案

1、微信企業(yè)號(hào)建設(shè)方案騰訊企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心目 錄1. 項(xiàng)目背景72. 系統(tǒng)架構(gòu)73. 初始數(shù)據(jù)83.1. 導(dǎo)入數(shù)據(jù)83.2. 數(shù)據(jù)同步83.3. 開(kāi)放注冊(cè)94. 應(yīng)用整合94.1. 內(nèi)部系統(tǒng)94.2. 應(yīng)用說(shuō)明114.2.1. 通知公告114.2.2. 辦公查詢124.2.3. 即時(shí)溝通145. 消息推送165.1. 分級(jí)管理165.2. 消息推送166. 關(guān)注推廣176.1. 掃描關(guān)注176.2. 內(nèi)網(wǎng)推廣196.3. 微信應(yīng)用206.3.1. 微群組206.3.2. 網(wǎng)絡(luò)硬盤206.3.3. 知識(shí)庫(kù)216.3.4. 考勤216.3.5. 工作計(jì)劃、總結(jié)216.3.6. 日常查詢216.4.

2、 開(kāi)放平臺(tái)226.4.1. 應(yīng)用開(kāi)發(fā)221.1. 產(chǎn)品對(duì)比基礎(chǔ)功能功能微信企業(yè)號(hào)微信公眾平臺(tái)群發(fā)條數(shù)無(wú)條數(shù)限制，可任意群發(fā)可發(fā)起1-3條/月對(duì)象群體企業(yè)內(nèi)部成員大眾群體關(guān)注者身份管理員授權(quán)用戶可添加關(guān)注無(wú)權(quán)限管理掃描即可關(guān)注權(quán)限控制授權(quán)用戶或應(yīng)用可進(jìn)行微信消息推送管理員才可推送消息客戶端顯示專屬企業(yè)號(hào)公眾號(hào)欄目二次驗(yàn)證進(jìn)行二次驗(yàn)證才能關(guān)注企業(yè)號(hào)無(wú)驗(yàn)證功能使用場(chǎng)景管理員添加的員工用戶才可關(guān)注企業(yè)號(hào)，內(nèi)部系統(tǒng)消息均可推送到微信端，點(diǎn)擊菜單后可直接進(jìn)入內(nèi)部系統(tǒng)查看，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部微信即時(shí)溝通對(duì)外產(chǎn)品宣傳為主，推送的消息任何關(guān)注了公眾平臺(tái)賬號(hào)的用戶均會(huì)收取，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳公司展示應(yīng)用對(duì)比系統(tǒng)整合支持整合內(nèi)部系

3、統(tǒng)，僅內(nèi)部員工可查看關(guān)注的用戶均可查看內(nèi)部系統(tǒng)菜單消息提醒針對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)，將系統(tǒng)消息推送給指定部門或用戶無(wú)法指定用戶群體消息推送可隨時(shí)使用微信企業(yè)號(hào)將消息群發(fā)給各個(gè)整合的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)不支持應(yīng)用整合，無(wú)法主動(dòng)推送消息用戶安全用戶設(shè)備丟失管理員可支持賬號(hào)凍結(jié)，凍結(jié)后賬號(hào)無(wú)法接收應(yīng)用系統(tǒng)的消息不支持賬號(hào)凍結(jié)賬號(hào)管理管理員導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，以樹(shù)形組織架構(gòu)形式展示不支持賬號(hào)管理二次開(kāi)發(fā)消息群發(fā)接口提供消息群發(fā)接口，調(diào)用接口可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)消息的群發(fā)不支持群發(fā)接口，群發(fā)的數(shù)量有限制數(shù)據(jù)同步支持內(nèi)部系統(tǒng)與微信企業(yè)號(hào)用戶數(shù)據(jù)同步不支持用戶數(shù)據(jù)同步單點(diǎn)登陸微信中點(diǎn)擊內(nèi)部系統(tǒng)即可直接進(jìn)入無(wú)需再次驗(yàn)證無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)單

4、點(diǎn)登陸關(guān)注接口可對(duì)已經(jīng)關(guān)注企業(yè)號(hào)的用戶進(jìn)行取消關(guān)注無(wú)法取消關(guān)注者附件上傳下載將帶有附件的消息推送給用戶，用戶點(diǎn)擊后即可下載附件不支持附件推送部門成員用戶可使用接口進(jìn)行內(nèi)部用戶成員的管理不支持成員管理行業(yè)對(duì)比零售業(yè)內(nèi)部員工管理，實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存微信端實(shí)時(shí)查詢對(duì)外產(chǎn)品展示、在線銷售行政單位內(nèi)部系統(tǒng)整合，政務(wù)系統(tǒng)中的消息可隨時(shí)推送到微信端，內(nèi)部員工通過(guò)微信可即時(shí)接收政務(wù)系統(tǒng)中的消息服務(wù)大眾，將政務(wù)公告以微信消息的方式推送給公眾群體制造業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)整合，員工通過(guò)微信可進(jìn)入OA系統(tǒng)查看處理OA中的事務(wù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)整合較復(fù)雜，公眾號(hào)中進(jìn)入內(nèi)部系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行身份驗(yàn)證，無(wú)法區(qū)分內(nèi)、外部員工高校全校最新資訊通

5、過(guò)微信企業(yè)號(hào)推送給教職工、學(xué)生等指定校內(nèi)人員對(duì)外學(xué)校宣傳，如：學(xué)校介紹、招生等信息技術(shù)通過(guò)內(nèi)部整合，將所有內(nèi)部系統(tǒng)整合到微信中，通過(guò)微信3*5菜單可隨時(shí)進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的內(nèi)部系統(tǒng)無(wú)需再次驗(yàn)證無(wú)法服務(wù)于內(nèi)部用戶，只能通過(guò)關(guān)注者發(fā)起消息后公眾賬號(hào)才可進(jìn)行消息的回復(fù)設(shè)計(jì)院實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)整合，針對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行可見(jiàn)范圍限制，保密要求高的應(yīng)用系統(tǒng)只允許指定的用戶查看無(wú)法進(jìn)行用戶身份的區(qū)分，所有推送的消息關(guān)注者都可以查看，無(wú)法保證信息安全醫(yī)藥對(duì)所有員工統(tǒng)一管理，通過(guò)微信上報(bào)各藥店銷售情況，管理人員通過(guò)微信查看各系統(tǒng)消息對(duì)外產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品介紹等，關(guān)注者通過(guò)公眾號(hào)查看企業(yè)或行業(yè)動(dòng)態(tài)2. 項(xiàng)目背景微信企業(yè)號(hào)，是微信2

6、014年推出的新產(chǎn)品，主要是針對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的平臺(tái)，企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對(duì)內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。微信企業(yè)號(hào)，定位為企業(yè)辦公。帳號(hào)完成企業(yè)認(rèn)證后可以將所有企業(yè)員工微信導(dǎo)入，微信打卡、微信報(bào)銷、微信會(huì)議等企業(yè)功能都可以在微信上完成。微信企業(yè)號(hào)支持企業(yè)構(gòu)建管理平臺(tái)，即企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對(duì)內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。3. 系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)網(wǎng)架設(shè)整合服務(wù)器，開(kāi)發(fā)部署與內(nèi)部系統(tǒng)整合的應(yīng)用程序，所有企業(yè)微信用戶的微信請(qǐng)求提交到微信服務(wù)器后，再由微信服務(wù)器調(diào)用二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用從內(nèi)網(wǎng)整合服務(wù)器上獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)微信服務(wù)器將信息反饋給微信用戶4. 初始數(shù)據(jù)4.1. 導(dǎo)入數(shù)據(jù)初次使用微信

7、企業(yè)號(hào)，可通過(guò)其它內(nèi)部系統(tǒng)中導(dǎo)出組織架構(gòu)(用戶數(shù)據(jù))，將數(shù)據(jù)處理成標(biāo)準(zhǔn)格式后一鍵導(dǎo)入到微信企業(yè)號(hào)后臺(tái)中，以下為導(dǎo)入格式截圖：說(shuō)明：導(dǎo)入字段包含賬號(hào)、姓名、郵箱、微信號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、部門(部門層級(jí)以斜杠分隔)、職位(多職位以斜杠分隔)初次批量導(dǎo)入用戶后，管理員可通過(guò)后臺(tái)單個(gè)新增用戶說(shuō)明：用戶關(guān)注微信企業(yè)號(hào)時(shí)需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，所以微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱三種驗(yàn)證方式必填一種4.2. 數(shù)據(jù)同步當(dāng)內(nèi)部系統(tǒng)可提供讀取組織架構(gòu)(用戶數(shù)據(jù))的接口，可通過(guò)二次開(kāi)發(fā)將微信企業(yè)號(hào)與內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，并實(shí)現(xiàn)設(shè)置同步間隔時(shí)間。同步的字段包含：賬號(hào)、姓名、郵箱、微信號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、部門(部門層級(jí)以斜杠分隔)、職位(多職位以

8、斜杠分隔)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步后，當(dāng)內(nèi)部系統(tǒng)新增用戶時(shí)，微信企業(yè)號(hào)管理后臺(tái)即同步新增用戶。管理員無(wú)需維護(hù)兩套組織架構(gòu)。4.3. 開(kāi)放注冊(cè)用戶通過(guò)申請(qǐng)關(guān)注頁(yè)面，提交相關(guān)信息，選擇所在部門、職務(wù)、賬號(hào)、姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等，提交后管理員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)關(guān)注郵件到申請(qǐng)人員郵箱。5. 應(yīng)用整合5.1. 內(nèi)部系統(tǒng)通過(guò)微信企業(yè)號(hào)整合功能，可將內(nèi)部系統(tǒng)如：OA、ERP、CRM、HR、一卡通等不同廠家不同功能的系統(tǒng)整合到微信企業(yè)號(hào)中，開(kāi)發(fā)定制出企業(yè)專屬的微信應(yīng)用。用戶可通過(guò)微信直接進(jìn)入到內(nèi)部系統(tǒng)或查詢內(nèi)部系統(tǒng)中的重要信息。用戶：可通過(guò)微信查詢所有內(nèi)部系統(tǒng)中的相關(guān)信息管理人員：通過(guò)微信可對(duì)所有關(guān)注

9、者推送消息，如：系統(tǒng)廣播、通知公告、待辦公文、最新資訊等展示效果圖 校園資訊 數(shù)字校園 辦公系統(tǒng)5.2. 應(yīng)用說(shuō)明5.2.1. 通知公告該類為查詢企業(yè)相關(guān)介紹、通知公告、待辦流程、通訊錄等信息Ø 系統(tǒng)管理員通過(guò)管理后臺(tái)手動(dòng)發(fā)布通知公告Ø 系統(tǒng)管理員可分配權(quán)限給各分公司或各部門管理人員，具有權(quán)限的人員即可對(duì)本部門發(fā)送通知公告Ø 通過(guò)系統(tǒng)整合，當(dāng)內(nèi)部系統(tǒng)中有新的消息時(shí)，后臺(tái)自動(dòng)調(diào)用微信企業(yè)號(hào)消息推送接口，將消息推送給對(duì)應(yīng)用戶的微信終端上5.2.2. 辦公查詢?cè)擃悶樘峁┢髽I(yè)員工查詢類相關(guān)信息，如待辦、通知、公告、工資、郵件等各種信息，所有的數(shù)據(jù)已頁(yè)面方式呈現(xiàn)在微信端，數(shù)

10、據(jù)的來(lái)源通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)服務(wù)器端獲取。通過(guò)微信菜單直接查詢當(dāng)前用戶在OA系統(tǒng)中的工作任務(wù)、待辦、日常安排等，點(diǎn)擊欄目后可查看到詳細(xì)的工作任務(wù)通過(guò)菜單可查詢企業(yè)通訊錄，在外出差辦公隨時(shí)隨地查詢同事聯(lián)系方式根據(jù)時(shí)間段查詢校園卡進(jìn)出帳流水，包含交易時(shí)間、商戶名稱、交易名稱、交易金額、卡余額 5.2.3. 即時(shí)溝通可直接進(jìn)入OA郵箱系統(tǒng)，可直接通過(guò)微信寫郵件、查看收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、垃圾箱及退出操作 Ø 寫信：通過(guò)微信直接寫郵件，通過(guò)OA郵箱投遞。添加收件人時(shí)支持按“部門與職務(wù)符合查詢” 6. 消息推送6.1. 分級(jí)管理系統(tǒng)管理員可通過(guò)后臺(tái)管理分配權(quán)限給二級(jí)管理員，分配的權(quán)限包含二級(jí)管理員權(quán)

11、限、發(fā)送應(yīng)用消息范圍、接收對(duì)象范圍管理組：每個(gè)管理組都有不同的權(quán)限，分配不同的權(quán)限到管理組后，再將管理人員添加到各個(gè)管理組中，那么每個(gè)管理人員均擁有了針對(duì)不同范圍不同應(yīng)用的管理權(quán)限。將企業(yè)微信號(hào)權(quán)限根據(jù)不同的管理需求，分配給各部門二級(jí)管理員，大大減輕系統(tǒng)管理員的工作量，同時(shí)也提高了信息推送的及時(shí)性。6.2. 消息推送具有發(fā)送權(quán)限的成員通過(guò)登陸后臺(tái)管理端，可發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文及文件方式的消息類型，具備不同權(quán)限的成員可選擇發(fā)送的對(duì)象范圍不同7. 關(guān)注推廣7.1. 掃描關(guān)注通過(guò)企業(yè)郵箱發(fā)起關(guān)注邀請(qǐng)郵件，用戶接收到郵件后，使用微信掃描郵件內(nèi)二維碼，掃描后根據(jù)管理后臺(tái)該用戶的微信、手機(jī)、郵

12、箱進(jìn)行關(guān)注者身份驗(yàn)證，驗(yàn)證流程為：微信驗(yàn)證：當(dāng)管理員提交了用戶正確的微信號(hào)后，用戶使用自己的微信號(hào)登陸微信掃描二維碼后即可直接關(guān)注成功手機(jī)驗(yàn)證：當(dāng)管理員提交了用戶手機(jī)號(hào)后，用戶使用該手機(jī)中的微信掃描二維碼即可直接關(guān)注成功，如使用非登記的手機(jī)號(hào)進(jìn)行掃描則系統(tǒng)會(huì)以手機(jī)短信方式發(fā)送驗(yàn)證碼到登記的手機(jī)中，用戶將驗(yàn)證碼提交到微信中即可完成關(guān)注郵件驗(yàn)證：當(dāng)管理員提交了用戶郵箱后，用戶使用微信掃描二維碼，系統(tǒng)將提示輸入登記的郵箱地址，用戶填寫提交郵箱地址后，系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證碼到用戶郵箱中，用戶填寫郵箱輸入驗(yàn)證碼后即可完成關(guān)注 7.2. 內(nèi)網(wǎng)推廣郵件群發(fā)：通過(guò)郵件方式進(jìn)行全校郵件群發(fā)，發(fā)送關(guān)注邀請(qǐng)郵件。郵件簡(jiǎn)介網(wǎng)

13、站邀請(qǐng)：將二維碼放置到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站或OA等web網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)首頁(yè)面醒目位置，供來(lái)訪的企業(yè)員工掃描關(guān)注7.3. 微信應(yīng)用7.3.1. 微群組討論組功能目的在于增加用戶群體對(duì)微信企業(yè)號(hào)的使用率。用戶可通過(guò)討論組方式對(duì)自己所在部門進(jìn)行留言發(fā)布信息，類似于論壇貼吧形式發(fā)布：用戶可進(jìn)入討論組，對(duì)自己所在的部門進(jìn)行發(fā)布新帖，發(fā)布的類型包含討論、投票等，發(fā)布的內(nèi)容包含標(biāo)題、文本、圖片等可選擇匿名或?qū)嵜l(fā)布提醒：當(dāng)所在部門發(fā)布了新帖時(shí)，可通過(guò)微信進(jìn)行提醒，用戶可設(shè)置不提醒瀏覽：用戶可進(jìn)入討論組進(jìn)行查看同學(xué)或同事發(fā)布的帖子并支持回復(fù)7.3.2. 網(wǎng)絡(luò)硬盤實(shí)現(xiàn)手機(jī)與PC文件傳輸，并將存儲(chǔ)的文件進(jìn)行共享到其他同事，所有的文

14、件隨時(shí)存儲(chǔ)隨時(shí)獲取本地存儲(chǔ)：微信用戶可將手機(jī)端相冊(cè)、通訊錄、文件等手機(jī)端數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)盤中，網(wǎng)盤中上傳的所有數(shù)據(jù)均保存到本地網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器上。用戶通過(guò)PC端訪問(wèn)網(wǎng)盤可將網(wǎng)盤中數(shù)據(jù)下載到PC，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與PC文件共享云盤存儲(chǔ)：使用公共云存儲(chǔ)，如百度云等互聯(lián)網(wǎng)公司提供的公共存儲(chǔ)接口，微信用戶將文檔上傳后存儲(chǔ)到公共云空間，用戶通過(guò)PC端訪問(wèn)百度云可將文件下載到本地電腦中共享：對(duì)所有上傳到網(wǎng)盤中的文件均可設(shè)置共享給企業(yè)同事提醒：接收到共享文檔后，將通過(guò)微信提醒到對(duì)方微信，用戶可直接通過(guò)微信下載或閱讀文檔7.3.3. 知識(shí)庫(kù)將企業(yè)常用文檔、知識(shí)點(diǎn)等企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息形成龐大的知識(shí)庫(kù)，用戶可通過(guò)查找或關(guān)鍵字搜

15、索更快的獲取到自己所需要的信息知識(shí)搜集：將已有的知識(shí)文章批量導(dǎo)入到知識(shí)庫(kù)中供用戶獲取，用戶也可以上傳發(fā)布自己所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的知識(shí)文章或觀點(diǎn)，發(fā)布成功后即可共享給其他的同事終端：用戶可通過(guò)微信企業(yè)號(hào)菜單將所需要查詢的知識(shí)點(diǎn)關(guān)鍵字推送給企業(yè)號(hào)后臺(tái)，后臺(tái)接收后到知識(shí)庫(kù)中查詢到相關(guān)內(nèi)容推送到用戶微信中知識(shí)搜索：通過(guò)類別、關(guān)鍵字、時(shí)間段等條件檢索出自己所需要的知識(shí)7.3.4. 考勤用戶上班后通過(guò)微信進(jìn)行上班考勤，下班后通過(guò)微信進(jìn)行點(diǎn)擊下班考勤，微信后臺(tái)獲取到上下班考勤后，將考勤信息推送到考勤系統(tǒng)中進(jìn)行記錄上下班考勤：用戶點(diǎn)擊上報(bào)上班考勤時(shí)，通過(guò)微信端獲取地理位置的功能獲取到用戶所在區(qū)域是否是辦公區(qū)域，如符合條件則上班考勤成功7.3.5. 工作日志用戶可通過(guò)微信填寫上報(bào)每天、每周工作計(jì)劃及總結(jié)，填寫的計(jì)劃總結(jié)會(huì)同時(shí)共享給其他的領(lǐng)導(dǎo)或同事，增加團(tuán)隊(duì)合作7.3.6. 日常查詢通過(guò)微信企業(yè)號(hào)支持不限條數(shù)推送消息的優(yōu)勢(shì)，可將更多的消息推送到企業(yè)員工微信中，如：?jiǎn)T工生日提醒、天氣變化提醒、交通線路查詢、公交查詢等各種日常消息7.4. 開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放應(yīng)用接入接口，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)文檔，供企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)自己的應(yīng)用程序并發(fā)布到企業(yè)號(hào)中。企業(yè)成