軟件系統(tǒng)實施方案

1、金金金金智智智智企企企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理軟軟軟軟件件件件 項項項項目目目目實實實實施施施施方方方方案案案案書書書書2013-1-18北京宇橋星通科技發(fā)展有限公司北京宇橋星通科技發(fā)展有限公司 2003 UF Seeyon Co., Ltd.All rights reserved.This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients company or duplica

2、ted, used or disclosed in whole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited. Date: 2006. 02. 06協(xié)同 OA 項目實施方案書1. .目目 錄錄. 目目 錄錄1. 第一部分

3、第一部分 工作目標和范圍工作目標和范圍31.1 建設目標31.2 項目目標31.3 項目實施的功能模塊3. 第二部分第二部分 實施流程介紹實施流程介紹42.1 項目咨詢階段42.2 項目準備階段42.3 項目建設階段52.4 項目交付階段52.5 運行支持階段5. 第三部分第三部分 項目實施計劃項目實施計劃6. 3.1 項目實施流程項目實施流程63.2 項目實施主計劃63.2.1 實施進度表6第四部分第四部分 項目組織結構項目組織結構104.1 概述104.2 項目組織104.2.1 項目組織結構104.2.2 東鍋工業(yè) OA 項目組織成員114.2.3 項目實施方成員介紹11表 4.2 項目

4、實施方成員介紹114.2.4 組織間的協(xié)調(diào)114.3 項目成員角色和職責124.3.1 東鍋工業(yè)項目組124.3.2 自貢恒弘科技有限公司項目組14. 第五部分第五部分 項目計劃和主要工作內(nèi)容項目計劃和主要工作內(nèi)容165.1 準備階段-主要工作和預期成果165.1.1 項目成員主要工作165.1.2 預期成果165.2 項目建設階段-主要工作和預期成果16協(xié)同 OA 項目實施方案書25.2.1 項目成員主要工作165.2.2 預期成果165.3 項目交付階段-主要工作和預期成果175.3.1 項目成員主要工作175.3.2 預期成果175.4 運行支持階段-主要工作和預期成果175.4.1 項

5、目成員主要工作175.4.2 預期成果17. 第六部分第六部分 項目管理規(guī)范和過程項目管理規(guī)范和過程186.1 溝通方式186.2 項目會議安排186.3 項目狀態(tài)定期報告18. 第七部分第七部分 項目實施關鍵成功因素項目實施關鍵成功因素19. 第八部分第八部分 項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準208.1 項目驗收里程碑208.2 產(chǎn)品功能驗收標準208.2.1 系統(tǒng)管理208.2.2 協(xié)同工作208.2.3 公文管理218.2.4 文檔管理218.2.5 公共信息228.2.6 日程/計劃/會議228.2.7 常用工具及個人設置22 實施方案實施方案 北京用友致遠

6、軟件技術有限公司 3. .第一部分第一部分 工作目標和范圍工作目標和范圍1.11.1建設目標建設目標通過在東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)實施北京用友致遠 A6 協(xié)同工作系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、公文管理、公共信息、日程/會議管理、常用工具以及系統(tǒng)管理等應用模塊。使單位日常協(xié)作、公文傳送等信息在各部門、分廠、辦公室、群組、個人之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通處理，從而全面提高東鍋工業(yè)的辦公效率和管理應用水平。1.21.2項目目標項目目標1實現(xiàn)單位管理逐步轉變到無紙化辦公。實現(xiàn)單位管理逐步轉變到無紙化辦公。通過北京用友致遠 A6 協(xié)同工作系統(tǒng)建立單位內(nèi)部的 OA 辦公自動化信息通訊平臺，便于單位內(nèi)

7、部協(xié)同工作與溝通交流。2 2規(guī)范單位管理行為。規(guī)范單位管理行為。通過北京用友致遠 A6 協(xié)同工作系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管理過程，追求理想管理結果。實現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。3提高效率、節(jié)約開支。提高效率、節(jié)約開支。通過北京用友致遠 A6 協(xié)同工作系統(tǒng)的實施應用，促進使用者的辦公效率提高，人員溝通實時快捷，任務傳遞高效清晰，及時了解任務、工作的進度。節(jié)約單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費用，達到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。1.31.3項目實施的功能模塊項目實施的功能模塊本項目實施的主要功能模塊如下所示：A6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號版本號A6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號版本號協(xié)同管理2

8、.50sp1系統(tǒng)管理2.50sp1公文管理2.50sp1日程/計劃/會議2.50sp1公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1電子文檔管理2.50sp1個人設置2.50sp1表單應用2.50sp1綜合辦公2.50sp1 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 4. .第二部分第二部分 實施實施流程介紹流程介紹自貢恒弘科技有限公司的實施流程是北京用友致遠軟件技術有限公司實施顧問在多個行業(yè)多個單位多年來實施 OA 項目經(jīng)驗總結。如圖 2.1 所示：2.12.1項目咨詢階段項目咨詢階段項目咨詢階段的目的是：對現(xiàn)有業(yè)務和 IT 現(xiàn)狀進行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢與實施的目標與范圍，根據(jù)現(xiàn)

9、狀制定具體的行動方案。2.22.2項目準備階段項目準備階段項目準備階段的目的是：確定合適的項目經(jīng)理；建立雙方的項目組織，建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目的遠景達成共識；對客戶業(yè)務運作流程進行調(diào)研，確定包含實施主計劃的工作任務書；召開項目啟動會，使客戶的高層以至全體員工，對因項目實施帶來的過程和方法的變革有清楚的認識，同心協(xié)力，推進項目實施。2.32.3項目建設階段項目建設階段項目建設階段的目的是：對客戶實施范圍內(nèi)的業(yè)務進行深入全面的分析，澄清客戶的圖 2.1 自貢恒弘科技公司 OA 實施流程實施咨詢實施咨詢實施咨詢項目準備項目準備項目準備項目建設項目建設項目

10、建設項目交付項目交付項目交付運行支持運行支持運行支持1. 調(diào)查分析2. 制定項目實施建議書3. 項目組建設4. 業(yè)務調(diào)研5. 制定工作任務書6. 培訓準備7. 項目啟動會8.系統(tǒng)安裝測試9.項目組培訓10. 業(yè)務分析與設計11. 系統(tǒng)配置與測試12. 制作客戶化操作手冊13. 最終用戶培訓14. 系統(tǒng)權限設計分配15. 輔助建立客戶內(nèi)部支持體系16. 現(xiàn)場支持17. 遠程支持項目管理 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 5需求，并結合產(chǎn)品擬定應用方案。建立一套系統(tǒng)運行的良好制度。2.42.4項目交付階段項目交付階段項目交付階段的目的是：建立一個良好的軟件使用規(guī)范、完成大量用戶的操作

11、培訓、完成從模擬運行階段到正式運行的轉換。2.52.5運行支持階段運行支持階段運行支持階段的目的是：系統(tǒng)上線后的運行支持，對出現(xiàn)的問題進行分類并快速解決，項目總結和驗收、項目交接和顧問撤離后的維護。 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 6. .第三部分第三部分 項目實施項目實施計劃計劃. .3.13.1項目實施項目實施流程流程項目實施流程圖用圖形化的方式表述了整個項目的進展。如下圖所示：其具體的步驟請見實施主計劃。3.23.2項目實施主計劃項目實施主計劃項目實施主計劃詳細的描述了項目的進程，并明確了資源配置和項目各階段應該完成的內(nèi)容。項目共有五個里程碑：項目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上

12、線，用戶培訓，項目驗收。3.2.13.2.1實施進度表實施進度表實施計劃進度簡表實施計劃進度簡表項目項目準備需求調(diào)研項目啟動會產(chǎn)品安裝及項目組培訓用戶培訓試運行及考試輔助運行項目驗收項目準備7 天需求調(diào)研5 天項目啟動會1 天產(chǎn)品安裝及項目組培訓2 天用戶培訓及考試3 天 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 7試運行7 天項目驗收1 天備注:以上時間可根據(jù)具體實際情況再作調(diào)整！東鍋工業(yè)協(xié)同東鍋工業(yè)協(xié)同 OA 系統(tǒng)實施計劃討論表系統(tǒng)實施計劃討論表進程安排進程安排階段階段任務任務交付成果交付成果/ /文檔文檔確定用戶 OA 項目相關協(xié)調(diào)人員用戶 OA 系統(tǒng)基本資料調(diào)研通訊、網(wǎng)絡、服務器

13、等輔助設備到位情況成立項目小組，領導溝通系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入2006.2.16上午實施立項、需求調(diào)研項目小組會議東鍋工業(yè)基礎數(shù)據(jù)調(diào)研表東鍋工業(yè)實施計劃表東鍋工業(yè)系統(tǒng)安裝確認書制定培訓計劃培訓教材、環(huán)境準備系統(tǒng)操作培訓2006.2.16下午項目小組成員培訓系統(tǒng)管理員培訓培訓計劃 、 培訓大綱 、培訓 PPT 、 培訓試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊 、 用戶培訓確認書2006.2.16下午系統(tǒng)流程研討東鍋工業(yè)應用流程調(diào)研領導動員項目動員2006.2.17上午東鍋工業(yè)項目啟動會系統(tǒng)操作介紹啟動會 PPT 系統(tǒng)操作 PPT2006.2.17下午培訓環(huán)境檢查和調(diào)整培訓教材、環(huán)境準備 實施方案實施方案 北京用

14、友致遠軟件技術有限公司 82006.2.18-2.19 員工培訓制定培訓計劃培訓教材、環(huán)境準備系統(tǒng)操作培訓培訓計劃 、 培訓大綱 、培訓試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓確認書2006.2.19 中高層干部培訓制定培訓計劃培訓教材、環(huán)境準備系統(tǒng)操作培訓培訓計劃 、 培訓大綱 、培訓試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓確認書2006.2.20-2.24高層領導培訓 一對一培訓2006.2.20-2006.2.27試運行2006.2.28上午二次培訓答疑和深化應用培訓項目文檔整理對項目實施進行驗收2006.3.1項目驗收與客戶項目進行交接，準備進入后續(xù)實施和維護階段項目驗收報告系統(tǒng)使用規(guī)范客戶檔案登

15、記表1、以上工作計劃，為預計工作日安排，具體時間會根據(jù) OA 實施進度略微調(diào)整；2、培訓安排：培訓環(huán)境：容納 100 人左右教室，備有高清晰度投影儀，不出噪音的揚聲器；培訓教室需要可為用戶提供操作的電腦，電腦要求安裝 IE6.0，取消廣告攔截功能；培訓和考核時間需要預先確定，避免培訓和考核時間拖延。 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 10第四部分第四部分 項目組織結構項目組織結構4.14.1概述概述東鍋工業(yè) OA 軟件實施項目將由自貢恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)共同合作完成。在這一部分，將定義各方參加項目的主要辦公自動化及其職責、項目組織結構和人員配備要求等基本情況。4.2

16、4.2項目組織項目組織4.2.14.2.1項目組織結構項目組織結構整個項目的組織機構如圖 4.1 所示。東鍋工業(yè) OA 項目實施小組配備人員：項目總監(jiān) 1 人、項目經(jīng)理 1 人，IT 人員 1 人，辦公自動化管理業(yè)務 2-3 人，OA 辦公管理業(yè)務 23 人。自貢恒弘科技有限公司實施小組配備的角色：項目總監(jiān) 1 人、項目經(jīng)理 1 人，技術顧問，實施經(jīng)理 1 人，實施工程師 2 人，支持顧問 1 人。項目組織機構圖 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項目總監(jiān) 項目總監(jiān)項目領導小組 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理項目實施小組支持小組技術顧問實施經(jīng)理實施工程師業(yè)務部門項目成員 實施方案實施方案 北

17、京用友致遠軟件技術有限公司 114.2.24.2.2東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)OAOA項目組織成員項目組織成員表表 4.1 東鍋工業(yè)東鍋工業(yè) OAOA 項目組成員項目組成員姓名部門與職務聯(lián)系方式項目組角色黃有全總經(jīng)理助理組長曾華綜管部部長副組長范一平組員徐穎明組員陳靜組員廖義組員顔杰組員白海瑛組員4.2.34.2.3項目實施方成員項目實施方成員介紹介紹表表4.24.2項目實施方成員介紹項目實施方成員介紹姓名部門與職務聯(lián)系方式項目組角色淦勇用友致遠西部大區(qū)客戶總目經(jīng)理胡繼勇用友致遠西部大區(qū)實施經(jīng)施工程師曾楠用友致遠西部大區(qū)客戶經(jīng)

18、目支持王丹恒弘科技總經(jīng)目副經(jīng)理呂建忠恒弘科技實施經(jīng)施工程師彭勇剛恒弘科技實施人施工程師4.2.44.2.4組織間的協(xié)調(diào)組織間的協(xié)調(diào)自貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理負責制定整體項目計劃及明確各方的責任。各方的項目經(jīng)理負責明確各自內(nèi)部的人員分工。任何重大的事宜及項目任務的變更需經(jīng)各方項目經(jīng)理的協(xié)商并達成一致意見方可實施。 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 124.34.3項目成員角色和職責項目成員角色和職責4.3.14.3.1東鍋工業(yè)項目組東鍋工業(yè)項目組領導小組領導小組：由東鍋工業(yè)決策人員和相關業(yè)務高級管理人員

19、組成的項目領導小組，領導小組組長由 擔任，領導小組成員 組成。領導小組的職責主要有：領導小組的職責主要有：對項目工作小組提供承諾、支持、指導；為項目的實施提供人力、財力、場地等的大力支持；負責實施項目形成的管理制度、規(guī)程的審批。決定對與項目相關部門及責任人的獎懲。解決項目工作小組無法解決的重大問題（或擴大化問題） ；按照項目實施的成果組織實施項目的進行和新的業(yè)務流程規(guī)劃；決定辦公自動化管理軟件項目整體策略，把握總體方向；審定項目各項方案和項目實施目標。檢查考核項目組織實施工作。審批和保證項目投資落實，確保項目實施按計劃進行。督促各部門與項目組、項目組與技術支持單位的工作協(xié)調(diào)。在每個重要階段關鍵

20、點，負責項目組驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運行。組織項目階段實施鑒定。聽取實施小組、自貢恒弘科技有限公司的工作匯報，提出指導性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點和行動計劃；對項目經(jīng)理和實施小組給予適當?shù)氖跈?；簽收項目實施中交付的各種交付件資料。時間要求時間要求： 4-8 小時的項目參與時間。項目經(jīng)理項目經(jīng)理：指派一名專職項目經(jīng)理參加到項目組中與自貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理共同工作，作為自貢恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)之間的聯(lián)系渠道，解決有關業(yè)務部門等方面的問題。被指派到項目中參與的 OA 實施和調(diào)研員工必須成為項目組的一部分。項目經(jīng)理職責主要有：項目經(jīng)理職責主要有：保證能夠在整個項目實施期間能夠專

21、職地在項目組中工作；與自貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理及相關人員一起檢查工作說明書及附件；根據(jù)要求，定期向東鍋工業(yè) OA 項目領導通報項目的進展，并在必要時尋求支持和干預；指派和管理參加項目組的東鍋工業(yè)員工；組織安排適當?shù)母呒壒芾砣藛T、內(nèi)部用戶、信息技術人員接受訪談，參加研討會、 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 13工作會議；及時解答自貢恒弘科技有限公司的實施咨詢并提供所索取的信息，文檔資料；與自貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由東鍋工業(yè)提出的對項目計劃、進度或程序的更改；與自貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正項目計劃或工作范圍的可能偏差；根據(jù)變更程序協(xié)助處理

22、變更申請；進行授權范圍內(nèi)的決策；與自貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理及相關人員一起決定項目實施策略和方案。時間要求時間要求：專職。對項目經(jīng)理的要求對項目經(jīng)理的要求：有很強的項目管理和組織技能；熟悉東鍋工業(yè)整體業(yè)務流程；熟練使用計算機常用辦公軟件；深刻理解本項目目標，范圍、標準，最好有相關項目經(jīng)驗；很強的分析技能等。辦公自動化管理軟件項目實施小組辦公自動化管理軟件項目實施小組：為了更好的使東鍋工業(yè)辦公自動化管理軟件項目的實施項目的執(zhí)行，要求由相關辦公自動化管理人員，組成項目實施小組，在項目經(jīng)理的領導和管理下，與自貢恒弘科技有限公司項目組一起實施辦公自動化管理軟件項目。項目實施小組辦公自動化業(yè)務成員項目

23、實施小組辦公自動化業(yè)務成員主要職責主要職責：根據(jù)實施顧問的要求提供詳細的需求和信息收集和確認現(xiàn)有業(yè)務流程隨同自貢恒弘科技有限公司顧問對東鍋工業(yè)目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進行評估協(xié)助進行業(yè)務流程的調(diào)研掌握自貢恒弘科技有限公司顧問進行培訓的知識和技能進行各種業(yè)務數(shù)據(jù)整理（包括測試數(shù)據(jù)、正式運行數(shù)據(jù)）對辦公自動化管理軟件項目進行應用測試等和自貢恒弘科技有限公司顧問一同進行業(yè)務流程設計和重整工作和工作組成員審核項目交付件主要技能要求主要技能要求：必須深刻了解公司的辦公自動化業(yè)務流程和需求很強的分析能力，熟悉常用的一些分析方法良好的計算機操作能力（OFFICE、WINDOWS 等） 實施方案實施方案 北京用友致

24、遠軟件技術有限公司 14溝通能力強項目實施小組項目實施小組 IT 人員人員主要職責：主要職責：根據(jù) IT 顧問的要求提供詳細的 IT 需求和信息參與 OA 軟件 IT 配置工作主要技能要求：主要技能要求：熟悉公司辦公自動化管理部門的 IT 狀況具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理等能力良好的分析和溝通能力熟悉 Windows 2000 Server 等操作系統(tǒng)、office 等辦公軟件4.3.24.3.2自貢恒弘科技有限公司自貢恒弘科技有限公司項目組項目組項目經(jīng)理項目經(jīng)理主要職責主要職責： 做好項目管理工作，控制項目目標與范圍，控制項目風險，控制客戶期望值，保證項目質量和進度。監(jiān)督完成

25、對實施項目的前期調(diào)研、需求確認；組織項目小組成員制定項目實施方案、項目實施目標、項目實施總體計劃。負責審核項目實施工作的具體安排，確保項目實施按計劃保質保量完成，督促、協(xié)調(diào)和安排項目組成員工作以及與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理的日常溝通、工作任務安排與協(xié)調(diào)。負責編制項目實施工作任務書，并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進行確認；負責項目階段成果確認和整個項目的驗收工作，提供項目實施總結及驗收報告，并獲得用戶簽字。并與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理進行確認，向實施部提出項目評估申請，完成項目移交工作；協(xié)助客戶方項目經(jīng)理開展工作；組織討論、編寫項目實施方案 ，決定項目實施方案和方法；組織制定培訓計劃；決定項目組人員分工和具體工作安排；組

26、織客戶方編制客戶化手冊。實施實施經(jīng)理主要職責：經(jīng)理主要職責：完成對實施項目的前期調(diào)研，并直接向項目小組報告；協(xié)助項目經(jīng)理共同制定項目實施方案、項目實施目標、項目實施總體計劃和實施的詳細計劃。負責按實施合同、實施方案界定的工作范圍并按項目實施總體計劃確定的時間進度開 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 15展實施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與東鍋工業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項目實施工作的正常開展；負責實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認。負責提供經(jīng)雙方確認的自貢恒弘科技有限公司各模塊初始化及日常操作流程指導性文檔及操作注意事項說明書。實施工程師主要職責實施工程師主要職責：負責本

27、項目數(shù)據(jù)庫和 OA 系統(tǒng)和安裝、調(diào)試。與技術支持人員合作，配合解決東鍋工業(yè)公司網(wǎng)絡和軟硬件平臺故障引起的系統(tǒng)問題。負責系統(tǒng)技術層面的培訓工作，如：安裝、系統(tǒng)維護等培訓。按計劃完成各項實施任務并提交相關報告。支持顧問職責支持顧問職責:1.為項目維護提供支持，在項目組工作繁忙或需要時，隨時增援項目組工作； 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 16. .第五部分第五部分 項目計劃和主要工作內(nèi)容項目計劃和主要工作內(nèi)容5.15.1準備階段準備階段-主要工作和預期成果主要工作和預期成果5.1.15.1.1項目成員主要工作項目成員主要工作1. 參加項目啟動大會及周例會2. 了解項目的管理規(guī)范和溝

28、通原則3. 明確自己的角色與責任4. 審核和簽署自貢恒弘科技有限公司提交的項目附件5.1.25.1.2預期成果預期成果1. 就項目的目標、范圍、計劃和管理規(guī)范與東鍋工業(yè)領導小組及項目小組達成共識，確認項目成員的角色、責任及必要的技能。2. 這一階段的主要交付件：3. 項目組成員名單4. 項目實施主計劃 5.25.2項目建設階段項目建設階段-主要工作和預期成果主要工作和預期成果5.2.15.2.1項目成員主要工作項目成員主要工作1. 參加相關建設階段的培訓2. 掌握業(yè)務流程設計原則和規(guī)范3. 收集業(yè)務流程的數(shù)據(jù)流和信息流4. 分析相關的崗位職責5. 收集報告/報表需求6. 準備靜態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)和進行

29、數(shù)據(jù)的錄入工作7. 參與系統(tǒng)配置8. 按照測試計劃對軟件進行測試并熟悉相關的功能9. 完成日常的項目管理工作10.審核和簽署自貢恒弘科技有限公司提交的項目交付件5.2.25.2.2預期成果預期成果1. 系統(tǒng)安裝確認2. 培訓記錄、培訓計劃、培訓總結3. 應用方案4. 數(shù)據(jù)準備方案表單5. 測試案例清單、系統(tǒng)測試計劃、測試問題記錄、測試報告6. 向東鍋工業(yè) OA 領導小組的匯報會，匯報內(nèi)容為本階段的工作成果 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 175.35.3項目交付階段項目交付階段-主要工作主要工作和預期成果和預期成果5.3.15.3.1項目成員主要工作項目成員主要工作1. 業(yè)務人

30、員準備系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)2. IT 人員參與硬件平臺的配置3. 參與系統(tǒng)權限的設定與測試4. 按測試計劃對系統(tǒng)進行測試5. 參與對其他用戶的培訓教育6. 在自貢恒弘科技有限公司實施顧問的指導下編寫基于崗位和業(yè)務流程的客戶化操作手冊7. 學習和審定手冊8. 按數(shù)據(jù)規(guī)范錄入各項起初數(shù)據(jù)9. 審核和簽署自貢恒弘科技有限公司提交的項目交付件5.3.25.3.2預期成果預期成果1. 產(chǎn)品環(huán)境安裝確認書2. 培訓計劃、培訓總結3. 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉換計劃4. 客戶化標準操作手冊、系統(tǒng)運行制度5. 系統(tǒng)切換計劃、系統(tǒng)切換報告5.45.4 運行支持階段運行支持階段-主要工作和預期成果主要工作和預期成果5.4.15.4.

31、1項目成員主要工作項目成員主要工作1. 依據(jù)業(yè)務對系統(tǒng)進行操作2. 審核和簽署自貢恒弘科技有限公司提交的項目交付件5.4.25.4.2預期成果預期成果項目驗收總結報告 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 18. .第六部分第六部分 項目管理規(guī)范和過程項目管理規(guī)范和過程6.16.1溝通方式溝通方式1. 會議2. 定期匯報3. 項目交付件確認4. 培訓：知識轉移的主要方式5. 調(diào)研配合6. 備忘錄、電子郵件等其他方式6.26.2項目會議安排項目會議安排1. 項目啟動會（東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目人員和特請人員參與）2. 向領導小組匯報會（項目里程碑結束后，由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理匯報，自

32、貢恒弘科技有限公司項目經(jīng)理參與）3. 項目結束總結報告會（由東鍋工業(yè)項目經(jīng)理主持，全體項目成員、領導/實施小組以及項目外的相關人員參與） 6.36.3項目狀態(tài)定期報告項目狀態(tài)定期報告1. 項目周狀態(tài)報告2. 項目階段報告與項目總結報告3. 會議紀要、問題記錄 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 19. .第七部分第七部分 項目實施關鍵成功因素項目實施關鍵成功因素要保證項目的成功實施，有一些要素必須得到充分重視。項目的成功與否直接取決于項目全過程中，各方面對這些要素的重視和承諾。辦公自動化管理軟件項目實施項目的成功取決于以下主要因素，見表 7.1：表表 7.1 項目關鍵成功因素表項目

33、關鍵成功因素表1高層管理的支持和及時決策高層管理要對項目給予支持承諾，并愿在項目各種重大情況出現(xiàn)時給予支持。自貢恒弘科技有限公司將定期提供項目狀態(tài)報告，描述項目里程碑、問題、風險、變更等。需要高層管理給予決策的問題，將會及時地逐級上報給高層管理部門，以便及時做出決策。這一逐級上報將通過客戶的項目經(jīng)理完成。2交付文件及時批準客戶檢查和批準交付件應該在規(guī)定的時間內(nèi)完成（提交后的1-2個工作日內(nèi)），以便自貢恒弘科技有限公司轉入下一階段的工作。3項目人員到位項目組應由合適的人員組成，并在工作需要時到位。4項目定義關于項目范圍和要求必須有一個明確且各方同意的基準定義。該基準在本文件中定義。5跟蹤和反饋通

34、過會議和及時的向管理部門的總結，向項目組進行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和旭光公司都應同意利用周例會的方式來對項目進行跟蹤和反饋。 實施方案實施方案 北京用友致遠軟件技術有限公司 20. .第八部分第八部分 項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標準8.18.1項目驗收里程碑項目驗收里程碑為保證項目質量，將項目進程所完成的以下可交付結果定義為項目里程碑，必須進行驗收與批準。在第一期和第二期的試點工程和擴展工程中分別設有下述里程碑。里程碑里程碑1 1：項目小組成立：項目小組成立交付結果：項目小組名單、實施方案里程碑里程碑2 2：系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝交付結果：系統(tǒng)安裝確認書里程碑里程碑3 3

35、：系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線交付結果：產(chǎn)品安裝盤、用戶手冊（含安裝手冊、管理員手冊、用戶使用手冊）、需求調(diào)研報告等里程碑里程碑4 4：用戶培訓：用戶培訓交付結果：培訓計劃、系統(tǒng)簡易操作手冊、培訓試題、培訓總結里程碑里程碑5 5：項目驗收：項目驗收交付結果：項目驗收報告8.28.2產(chǎn)品功能驗收標準產(chǎn)品功能驗收標準在項目驗收里程碑：應用確認、項目驗收中，需要參照下面產(chǎn)品功能驗收標準進行相關驗收。產(chǎn)品功能驗收標準如下：8.2.18.2.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理.1 可以分別設置部門、職務級別、崗位信息，并匹配到每個人員的基本信息中。.2 可以對各種工作流程、格式內(nèi)容進行自定義。.3 可以制定系統(tǒng)模版，并授權給相應的人員使用。.4 可以對數(shù)據(jù)進行備份和恢復。8.2.28.2.2協(xié)同工作協(xié)同工作.5 可以發(fā)起和