培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度匯總匯編

1、學(xué)習(xí)好資料迪普斯教育內(nèi)部管理制度一、總則 為樹(shù)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好的辦學(xué)形象，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高 效的工作團(tuán)隊(duì)， 創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)， 特制定以下有關(guān)制度， 本制度適用于培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)的每位員工。二、員工聘用制度（一）、聘任規(guī)定1. 具備規(guī)定學(xué)歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛(ài)崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進(jìn)取精神， 能夠與他人團(tuán)結(jié)合作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘任員工的基本條件。2. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行試用期制（一般為一至三個(gè)月） ，試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié) 束后由員工所在部門(mén)主管、分管校長(zhǎng)在試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書(shū)上簽署意見(jiàn)。3. 在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門(mén)主管提出試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書(shū) ，分管 校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，可提前結(jié)束試用

2、期，轉(zhuǎn)為正式員工。4. 試用期內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、員工雙方均可隨時(shí)解除試用期勞動(dòng)合同。（二）、解聘規(guī)定 具備下列情形之一者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘、辭退員工：1、依法被追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)、通緝者；2、違背培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者；3、給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者；4、因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；5、按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動(dòng)合同者；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng) 情況發(fā)生變化而富余的員工。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛， 且雙方不能協(xié)商解 決的，應(yīng)向所在市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。三、考勤請(qǐng)假制度1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常工作時(shí)間是星期一至星期日，員工每周工作 44 小時(shí)，每周 5.5 個(gè)工作

3、日培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行輪休制。2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日休息制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有突出貢獻(xiàn)的員工培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年可安排 5 天的帶薪休假待遇。3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工不得擅自遲到、早退和曠工。（ 1）. 遲到：按每人次 5 元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外） ，遲到1 小時(shí)者扣發(fā)當(dāng)日工資。月遲到三次（含三次）以上者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以警告處分； 年累計(jì)遲到十次以上者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘。（2）. 早退：未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)罰款 5 元，超半小時(shí)按曠工半日處理。（3）. 曠工：按日工資的兩倍處罰；無(wú)故連續(xù)曠工 3 天，按自動(dòng)離職處理。4、員工請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)過(guò)審批。（ 1） . 兩天以內(nèi)的病假、事假，由部門(mén)主管批準(zhǔn)；三天

4、或三天以上的病假、 事假由校長(zhǎng)批準(zhǔn)；（2）. 請(qǐng)假應(yīng)提前半天向部門(mén)主管請(qǐng)示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的 工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式；（3）. 根培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)無(wú)特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng) 于上班后 30 分鐘內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，通過(guò)電話向部門(mén)主管請(qǐng)假。如本部門(mén)主 管不在，可直接向校長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘。5 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行加班加薪制度，延時(shí)加班薪金為正常薪金的 1.5 倍，節(jié)假日 加班薪金為正常薪金的兩倍。6、員工加班后不應(yīng)影響第二日工作，加班者在加班后的第二個(gè)工作日應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí) 上班，第二日不能正常出勤者，應(yīng)由其部門(mén)主管

5、批準(zhǔn)，否則按曠工一次處理。7、員工考勤統(tǒng)計(jì)以簽到簿為準(zhǔn)。如員工填寫(xiě)簽到簿與實(shí)際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一 次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將予以警告處分。警告處分累計(jì)達(dá)三次者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘；8、考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；9、每月 15 日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實(shí)際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。四、工作制度 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代化私營(yíng)企業(yè)， 以優(yōu)良的作風(fēng)為標(biāo)尺， 并充分體現(xiàn)以人為本紀(jì)律嚴(yán) 格的特點(diǎn)。1、當(dāng)日的工作，絕不拖延至第二日。2、工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊、睡覺(jué)、吃零食，只能在午休時(shí)間看報(bào)紙。3、在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁喧嘩、嬉笑打鬧。4、在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動(dòng)承擔(dān)公共事務(wù)。5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄

6、，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接6、對(duì)于客戶遺留的問(wèn)題，要及時(shí)予以回復(fù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何工作，均與每位員工 有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng)以主人身份主動(dòng)去做。員工盡量熟悉各 項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒(méi)事干，有事沒(méi)人干 的事情發(fā)生。7、因公會(huì)客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)霓k公室， 私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待； 各部門(mén)若 有重要客戶來(lái)訪應(yīng)事先通知課程（培訓(xùn)）顧問(wèn)，以便做好接待工作。8、上班時(shí)間，辦公室內(nèi)不得利用計(jì)算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計(jì)算 機(jī)用于電腦游戲。9、保證自己辦公桌及其周?chē)h(huán)境的清潔。所有辦公物品、書(shū)籍等屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 財(cái)產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)

7、約各種能源。10、教學(xué)場(chǎng)所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。11、下班離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查并關(guān)閉各種電器開(kāi)關(guān)。12、全職員工在本職工作之外， 不得在其它單位兼職或從事與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在同業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)的工作。13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 外出。14、員工要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。15、員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。16、電話及傳真管理制度：（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過(guò) 3 分鐘。（ 2） 接聽(tīng)電話要使用禮貌用語(yǔ)。（3）收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。（4）打電話時(shí)，應(yīng)先問(wèn)好，報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱，簡(jiǎn)潔、清楚

8、地說(shuō)明情況，重要之 處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門(mén)主管匯報(bào)。（ 5） 會(huì)計(jì)每月核對(duì)電話清單，私人長(zhǎng)途電話及非公事超時(shí)電話（例如 聲控臺(tái)等），核實(shí)后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。17工作日志管理制度： （1）員工每天必須認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，記錄當(dāng)日的工作及第二天工作計(jì)劃。（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績(jī)依據(jù)之一。（3）員工每天上午 10：00 之前主動(dòng)將工作日志交予部門(mén)主管，并于每月 25日 交予校長(zhǎng)檢查考核。18郵件管理制度：（1）非急需的國(guó)內(nèi)證明材料使用掛號(hào)信。（2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。（ 3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細(xì)內(nèi)容（如系重復(fù)發(fā)件注明原因） 。（4）前

9、臺(tái)負(fù)責(zé)接收郵件，做詳細(xì)記錄后（注明接收時(shí)間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等） 及時(shí)交給收件人。五、六、禮儀制度1、工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投 入工作。2、 有客戶來(lái)咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、詳細(xì)地介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)事 宜。無(wú)論客戶是否注冊(cè)以及注冊(cè)之前之后，都要熱情服務(wù)，奉寶寶為上帝， 如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請(qǐng)教，不可隨意答疑。3、4、 客戶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁員工爭(zhēng)辯，應(yīng)先耐心的聽(tīng)清客戶提出的問(wèn) 題和意見(jiàn)， 再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定， 予以詳細(xì)解釋和答復(fù)， 嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵。5、員工交往相處，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍， 即使工作繁忙也

10、要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。6、7、 員工可以書(shū)面或口頭形式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出合理化建議。 一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效 益培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)。6、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)即予以解聘。7、工作期間未經(jīng)校長(zhǎng)允許，私下將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何物品違歸當(dāng)人情送禮，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，按該物品的 10 倍金額從工資中扣回。8、人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價(jià)賠償外，處以適當(dāng)罰款。 六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密安全制度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴以立足、生存及正常運(yùn)營(yíng)的 基本條件， 保密是每一位員工的重要行為準(zhǔn)則， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有員工均有義務(wù)保護(hù) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密， 并制止他人竊取、 泄露或者散發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企

11、業(yè)秘密， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 不鼓勵(lì)員工擁有與自己職責(zé)無(wú)關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰?tīng)舉動(dòng)。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 秘密包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私三方面。1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特有的各方面的訣竅、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；未公 開(kāi)的教學(xué)內(nèi)容；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獨(dú)特的運(yùn)作方式； 2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密包括：合作伙伴或客戶要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得向第三人透漏的 秘密。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)計(jì)劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要保密部分；培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)負(fù)債、預(yù)算決算、資金調(diào)度等財(cái)務(wù)方面的秘密；合作伙伴或者寶寶的地址、電話 ，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密； 3 員工個(gè)人隱私包括：1)、員工的薪金收入、持股份額；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行員工個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入保密制度，員 工本人不得公開(kāi)自己的經(jīng)濟(jì)收入，也不得詢問(wèn)他人的經(jīng)濟(jì)收入) 。2)3) 、員工日常生活中屬于個(gè)人隱私的部分；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密的載