工作要素分析法

1、第六章第六章 工作要素法（工作要素法（JEM）一、一、工作要素法介紹工作要素法介紹 二、二、工作要素法的實(shí)施步驟工作要素法的實(shí)施步驟三、工作分析要素法的運(yùn)用三、工作分析要素法的運(yùn)用四、四、JEMJEM進(jìn)行工作分析的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行工作分析的優(yōu)點(diǎn)五、五、JEMJEM的缺點(diǎn)的缺點(diǎn)第一節(jié) 工作要素法介紹 一、工作要素法含義工作要素法含義工作要素法（工作要素法（Job Element MethodJob Element Method，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱JEMJEM）是一種典）是一種典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)。型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)。它的發(fā)明者是美國(guó)人它的發(fā)明者是美國(guó)人事管理事務(wù)處的事管理事務(wù)處的E.

2、S.E.S.普里默夫（普里默夫（E.S.PrimoffE.S.Primoff），該系統(tǒng)遵），該系統(tǒng)遵循德國(guó)心理學(xué)家馮特（循德國(guó)心理學(xué)家馮特（Wilhelm Wilhelm WundtWundt）所提出的基本原則，）所提出的基本原則，即即“在我們沒(méi)有對(duì)最簡(jiǎn)單的東西熟悉之前不可能了解復(fù)雜的在我們沒(méi)有對(duì)最簡(jiǎn)單的東西熟悉之前不可能了解復(fù)雜的現(xiàn)象現(xiàn)象”，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的東西簡(jiǎn)單的東西就是組成工作的要素或就是組成工作的要素或影響工作者成功完成工作所需的影響工作者成功完成工作所需的人員特征。人員特征。工作要素法試圖識(shí)別成功的任職者所展現(xiàn)的行為特征工作要素法試圖識(shí)別成功的任職者所展現(xiàn)的行為特

3、征（工作要素）。一旦被識(shí)別出來(lái)，這些要素將被應(yīng)用在招聘（工作要素）。一旦被識(shí)別出來(lái)，這些要素將被應(yīng)用在招聘與甄選的測(cè)試中與甄選的測(cè)試中。 工作要素法主要應(yīng)用于分析某一類型的工作，而不是某工作要素法主要應(yīng)用于分析某一類型的工作，而不是某個(gè)具體崗位。個(gè)具體崗位。二、二、JEMJEM所關(guān)注的要素所關(guān)注的要素JEMJEM所關(guān)注的要素是非常廣泛的，包括知識(shí)、技術(shù)、所關(guān)注的要素是非常廣泛的，包括知識(shí)、技術(shù)、能力、愿望、興趣和個(gè)性特征等，這些要素必須能力、愿望、興趣和個(gè)性特征等，這些要素必須滿足以下要求：滿足以下要求： 是任職者必須具備的是任職者必須具備的 能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工 是差員工缺乏

4、的是差員工缺乏的 第二節(jié) 工作要素法的實(shí)施步驟收集工作要素收集工作要素整理工作要素整理工作要素劃分工作分析維度劃分工作分析維度確定各類要求要素確定各類要求要素一、收集工作要素一、收集工作要素由主題專家小組成員（由主題專家小組成員（SMEsSMEs）采用頭腦風(fēng)暴法列舉出對(duì)目標(biāo)）采用頭腦風(fēng)暴法列舉出對(duì)目標(biāo)工作的實(shí)現(xiàn)有顯著影響作用的要素，并對(duì)這些工作要素進(jìn)工作的實(shí)現(xiàn)有顯著影響作用的要素，并對(duì)這些工作要素進(jìn)行反復(fù)的推敲。以下是技術(shù)人員的要素清單行反復(fù)的推敲。以下是技術(shù)人員的要素清單專業(yè)知識(shí) 、專業(yè)技術(shù)、 應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力、 變化適應(yīng)能力、 快速思維能力、 健康的體魄 、團(tuán)隊(duì)合作性 、毅力、 自信、

5、 責(zé)任感、 職業(yè)道德、 學(xué)習(xí)能力、 多方面考慮問(wèn)題的能力、 區(qū)分主要與次要、 自律、 心理控制能力、 溝通能力、 同時(shí)處理多個(gè)問(wèn)題的能力、 注重工作細(xì)節(jié)、 心理調(diào)節(jié)能力、 突出的智力能力 、特定的工作習(xí)慣、 熟練的知識(shí)和技能、協(xié)調(diào)能力、 應(yīng)付高壓力工作的能力、 自尊、 手工操作能力、 身體素質(zhì)、記憶能力、孤獨(dú)排遣能力、平抑不滿能力、主動(dòng)性、勇氣、 激勵(lì)、 組織能力、 理論轉(zhuǎn)化能力、 抽象能力 、邏輯思維能力 、成就動(dòng)機(jī)高、 信息接受能力、 想象力、 決策能力、 親和力、 創(chuàng)造力、 敏感性、體力、獨(dú)立性、預(yù)先計(jì)劃、內(nèi)向、外向、果斷、 理解、能力、 創(chuàng)新精神、 好奇、 承擔(dān)超負(fù)荷的工作、 工作時(shí)間

6、不規(guī)律、 口頭表達(dá)能力 、書(shū)面表達(dá)能力、 時(shí)間管理能力、 外語(yǔ)運(yùn)用、 計(jì)算機(jī)運(yùn)用 、調(diào)查研究能力 、高學(xué)歷、 謙虛 、冒險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、 社交能力、 推理能力、 忍耐力 、 鮮明的個(gè)性特征二、二、整理工作要素整理工作要素 形成工作要素的類屬清單形成工作要素的類屬清單工作要素類屬清單維度維度心理調(diào)節(jié)能力心理調(diào)節(jié)能力突出的智力能力突出的智力能力界界定定 所需心理素質(zhì)和能力所需心理素質(zhì)和能力有效完成工作所需的智有效完成工作所需的智力方面的能力和天賦力方面的能力和天賦子子維維度度 應(yīng)對(duì)困難和挫應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力折的能力心理控制能力心理控制能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力忍耐力忍耐力 判斷能力判斷能力抽象能力抽象能力記

7、憶能力記憶能力邏輯思維能力邏輯思維能力推理能力推理能力信息接受能力信息接受能力快速思維能力快速思維能力理解能力理解能力想象力想象力創(chuàng)造力創(chuàng)造力敏感性敏感性 工作要素類屬清單維度維度鮮明的個(gè)性特鮮明的個(gè)性特征征特定的工作習(xí)特定的工作習(xí)慣慣熟練的知識(shí)和技能熟練的知識(shí)和技能身體素質(zhì)身體素質(zhì)界界定定 有效完成工作有效完成工作所需性格特點(diǎn)所需性格特點(diǎn)有效完成工作有效完成工作所需的行為習(xí)所需的行為習(xí)慣或意愿慣或意愿有效完成工作所需有效完成工作所需的更多依賴后天習(xí)的更多依賴后天習(xí)得的知識(shí)和技能得的知識(shí)和技能 有效完成有效完成工作所需工作所需的身體方的身體方面的特征面的特征 子子維維度度 創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神獨(dú)立

8、性團(tuán)隊(duì)合作性獨(dú)立性團(tuán)隊(duì)合作性自尊自尊毅力毅力成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)自信自信主動(dòng)性主動(dòng)性責(zé)任感責(zé)任感好奇好奇冒險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)冒險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)社交能力親強(qiáng)社交能力親強(qiáng)親和力、內(nèi)向、外親和力、內(nèi)向、外向、果斷、謙虛向、果斷、謙虛承擔(dān)超負(fù)荷的承擔(dān)超負(fù)荷的工作工作職業(yè)道德職業(yè)道德多方面考慮問(wèn)多方面考慮問(wèn)題的能力題的能力同時(shí)處理多個(gè)同時(shí)處理多個(gè)問(wèn)題的能力問(wèn)題的能力 書(shū)面表達(dá)能力書(shū)面表達(dá)能力專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)溝通能力溝通能力外語(yǔ)能力外語(yǔ)能力組織、協(xié)調(diào)、決組織、協(xié)調(diào)、決策、激勵(lì)能力策、激勵(lì)能力計(jì)算機(jī)運(yùn)用計(jì)算機(jī)運(yùn)用 手工操作手工操作能力能力健康的體健康的體魄魄 三、劃分工作分析維度三、劃分工作分析維度步驟：步驟：1

9、、成立焦點(diǎn)小組：一般、成立焦點(diǎn)小組：一般6人人2、焦點(diǎn)小組成員培訓(xùn)、焦點(diǎn)小組成員培訓(xùn)（1）介紹工作要素表的結(jié)構(gòu)（）介紹工作要素表的結(jié)構(gòu)（見(jiàn)表見(jiàn)表6-1）（2）介紹評(píng)估指標(biāo)的含義）介紹評(píng)估指標(biāo)的含義 對(duì)每個(gè)維度或子維度，采用對(duì)每個(gè)維度或子維度，采用4個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)指標(biāo)又分為三個(gè)等級(jí)：每個(gè)指標(biāo)又分為三個(gè)等級(jí)：“+”、“”、“0”最低要求：勉強(qiáng)可以接受的最低要求：勉強(qiáng)可以接受的員工都具有的要素員工都具有的要素優(yōu)秀員工的要求：該要素是否可優(yōu)秀員工的要求：該要素是否可以作為區(qū)分優(yōu)秀員工的重要特征以作為區(qū)分優(yōu)秀員工的重要特征問(wèn)題或麻煩出現(xiàn)的可能性：如果問(wèn)題或麻煩出現(xiàn)的可能性：如果不考

10、慮該要素，相應(yīng)的問(wèn)題或麻不考慮該要素，相應(yīng)的問(wèn)題或麻煩出現(xiàn)的可能性會(huì)有多大煩出現(xiàn)的可能性會(huì)有多大實(shí)際的可行性：普通求職者能否實(shí)際的可行性：普通求職者能否達(dá)到該要素的要求達(dá)到該要素的要求60分萬(wàn)歲？分萬(wàn)歲？?？ B T S P評(píng)估示例：司機(jī)安全駕駛汽車要要素素 對(duì)于勉強(qiáng)接受員工對(duì)于勉強(qiáng)接受員工（B）+都具備都具備一些具備一些具備0幾乎無(wú)人具備幾乎無(wú)人具備對(duì)于挑選優(yōu)秀員對(duì)于挑選優(yōu)秀員工（工（S） +非常重要非常重要有價(jià)值有價(jià)值0沒(méi)有區(qū)分性沒(méi)有區(qū)分性如果不考慮它（如果不考慮它（T）+帶來(lái)很大麻煩帶來(lái)很大麻煩帶來(lái)一些麻煩帶來(lái)一些麻煩0無(wú)影響無(wú)影響實(shí)際中，如果提實(shí)際中，如果提出該要求，我們出該要求，我們

11、可以（可以（P） +填充所有職位填充所有職位填充一些職位填充一些職位0無(wú)法填充無(wú)法填充安全安全駕駛駕駛 工作名稱：工作名稱： 評(píng)估者名稱和編號(hào)：評(píng)估者名稱和編號(hào)： 日期：日期：B:Barely Accepted;S:Superior Workers; T:Trouble likely if not considered; P:Practical to Expect in the Applicants)3、對(duì)每個(gè)工作要素進(jìn)行評(píng)估、對(duì)每個(gè)工作要素進(jìn)行評(píng)估4、對(duì)焦點(diǎn)小組的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行、對(duì)焦點(diǎn)小組的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行（1）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與錄入）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與錄入“+”=2“”=1“0” =0（2）指標(biāo)值計(jì)算）指標(biāo)值計(jì)

12、算 B、S、T、P值的計(jì)算值的計(jì)算B的最終分值的最終分值=（專家評(píng)分專家評(píng)分/可能的最大分值）可能的最大分值）100100例如：例如：對(duì)于勉強(qiáng)接受的司機(jī)（對(duì)于勉強(qiáng)接受的司機(jī)（B）的安全駕駛要素，）的安全駕駛要素，6個(gè)專個(gè)專家的評(píng)分分別為家的評(píng)分分別為2，2，1，1，2，1，試求，試求B的最的最終分值。終分值。解：可能的最大分值解：可能的最大分值=6 2=12 專家評(píng)分專家評(píng)分=2+2+1+1+1+2+1=9 B的最終分值的最終分值=（9/12） 100=75100=75 TV值計(jì)算值計(jì)算 含義：某一要素所具備的對(duì)該類工作的求職者的區(qū)含義：某一要素所具備的對(duì)該類工作的求職者的區(qū)分價(jià)值。分價(jià)值。

13、TV值用于說(shuō)明該要素是不是一個(gè)維度。值用于說(shuō)明該要素是不是一個(gè)維度。TV=IT+S-B-P TV的最終分值的最終分值= 專家的專家的TV評(píng)分評(píng)分（150/max 150/max 專家的專家的TV評(píng)分）評(píng)分） TR值計(jì)算值計(jì)算含義：含義： TR值代表該工作的培訓(xùn)要素。優(yōu)秀員工具備該要素，值代表該工作的培訓(xùn)要素。優(yōu)秀員工具備該要素，要通過(guò)培訓(xùn)獲得。要通過(guò)培訓(xùn)獲得。TR =S+T+SP -B其中，其中，P 是是P的倒算值，即的倒算值，即P=2， P =0； P=1， P =1 ； P=0， P =2 TR的最終分值的最終分值= 專家的專家的TR評(píng)分評(píng)分/ /可能的最大分值可能的最大分值100100可

14、能的最大分值可能的最大分值=專家人數(shù)專家人數(shù) TR的最大值的最大值 =6 （2+0+22+0+22-02-0）=36=36當(dāng)當(dāng)TR的最終分值的最終分值7575時(shí)，該要素就可以被評(píng)定為培訓(xùn)要素。時(shí)，該要素就可以被評(píng)定為培訓(xùn)要素。（3）維度、子維度、最低要求要素、選拔性最低要求要素的標(biāo)志的評(píng)估與區(qū)分E：代表維度，表示：代表維度，表示TV值值100，可以將該要素確定為一個(gè)維，可以將該要素確定為一個(gè)維度，不再對(duì)它作進(jìn)一步的區(qū)分和評(píng)估；度，不再對(duì)它作進(jìn)一步的區(qū)分和評(píng)估；S：代表選拔顯著要素，表示：代表選拔顯著要素，表示IT值值50；TS：代表：代表培訓(xùn)要素，培訓(xùn)要素，表示表示TR值值75；SC：代表最低

15、要求要素，表示：代表最低要求要素，表示B值值75， P值值75， T值值50，同時(shí)也滿足同時(shí)也滿足S值的要求；值的要求；RS：代表最低選拔要求要素，表示具有：代表最低選拔要求要素，表示具有S值與值與SC值的特征，值的特征，即即IT值值50， B值值75， P值值75， T值值50。5、評(píng)估結(jié)果反饋。、評(píng)估結(jié)果反饋。6、通過(guò)焦點(diǎn)小組成員之間的相互討論，將子維度劃歸到相、通過(guò)焦點(diǎn)小組成員之間的相互討論，將子維度劃歸到相應(yīng)的維度中。應(yīng)的維度中。第三節(jié) 工作分析要素法的運(yùn)用 一、收集工作要素并進(jìn)行類屬分析一、收集工作要素并進(jìn)行類屬分析二、工作分析要素評(píng)估結(jié)果二、工作分析要素評(píng)估結(jié)果使用使用JEMJEM

16、的要素評(píng)估表對(duì)工作分析要素類屬清單中的要素評(píng)估表對(duì)工作分析要素類屬清單中的要素進(jìn)行評(píng)估，得到專業(yè)技術(shù)人員的工作分析維的要素進(jìn)行評(píng)估，得到專業(yè)技術(shù)人員的工作分析維度、子維度、最低要求要素和選拔性最低要求要素度、子維度、最低要求要素和選拔性最低要求要素 。三、工作分析子維度的劃分三、工作分析子維度的劃分 （1 1）由于專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)作為單獨(dú)的維度，）由于專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)作為單獨(dú)的維度，因此熟練的知識(shí)和技能將特指那些非專業(yè)的通因此熟練的知識(shí)和技能將特指那些非專業(yè)的通用知識(shí)和技能；用知識(shí)和技能；（2 2）理解能力作為單獨(dú)的維度存在是合理的，它）理解能力作為單獨(dú)的維度存在是合理的，它的子維度應(yīng)該就

17、是其他維度下的某些子維度，的子維度應(yīng)該就是其他維度下的某些子維度，理解能力作為一個(gè)單獨(dú)的維度可以存在，其下理解能力作為一個(gè)單獨(dú)的維度可以存在，其下屬的子維度暫不列出。屬的子維度暫不列出。（3 3）專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德對(duì)于專業(yè)技）專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德對(duì)于專業(yè)技術(shù)性工作來(lái)說(shuō)范圍非常廣，可作為維度，其子術(shù)性工作來(lái)說(shuō)范圍非常廣，可作為維度，其子維度應(yīng)為各類工作所需的專業(yè)知識(shí)技術(shù)和職業(yè)維度應(yīng)為各類工作所需的專業(yè)知識(shí)技術(shù)和職業(yè)道德道德 作業(yè)：根據(jù)表作業(yè)：根據(jù)表6-26-2、3 3的要素清單，每的要素清單，每6 6人一組，使人一組，使用用JEMJEM的要素評(píng)估表（表的要素評(píng)估表（表6-16-1），對(duì)專業(yè)技術(shù)人員），對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的工作分析要素進(jìn)行評(píng)估。要求（提交電子版和的工作分析要素進(jìn)行評(píng)估