工作分析實踐中的問題與對策

1、.1第九章 工作分析實踐中的問題與對策 .2工作分析實踐中的問題與對策第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第一節(jié)第一節(jié) 員工恐懼問題及其對策員工恐懼問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策.3工作分析實踐中的問題與對策第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第一節(jié)第一節(jié) 員工恐懼問題及其對策員工恐懼問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策.4第一節(jié)第一節(jié) 員工恐懼問題及其對策員工恐懼問題及其對策v 員工恐懼的概念及其表現(xiàn)形式v 員工恐懼的原因v 員工恐懼對工作分析的影響v 員工恐懼的解決方法.5員工恐懼

2、的概念員工恐懼的概念 員工恐懼是指由于員工害怕工作分析會對其已熟悉的工作要求帶來變化或者會引起自身利益的損失，而對工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。.6員工對工作分析調(diào)查者懷有冷淡、抵觸情緒“你們做的這些東西對我們根本沒有多大用處”員工所提供的信息資料存在明顯的出入與故意歪曲“那個崗位的工作比我們清閑多了，基本是只拿工資不干活”員工恐懼的表現(xiàn)形式員工恐懼的表現(xiàn)形式.7員工恐懼的原因員工恐懼的原因.8員工恐懼對工作分析的影響員工恐懼對工作分析的影響.9員工恐懼的解決方法員工恐懼的解決方法.10 人力資源經(jīng)理Lisa剛從某外企公司跳槽到一家民營企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不

3、清，工作流程也不科學(xué)。于是她希望進(jìn)行工作分析，重新調(diào)整組織架構(gòu)。老板一聽是外企的管理方法，立刻點(diǎn)頭答應(yīng)，還很配合地做了宣傳和動員。 Lisa和工作分析小級的成員，積級籌備一番后開始行動。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出科意料地不配合?！拔覀儾块T可是最忙的部門了，我一個人就要做3個人的工作。”“我每天都要加班到很晚才回家，你們可別再給我添加工作量了?！?多方了解后，Lisa才知道，她的前任也做過工作析。不但做了工作分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對員工的工作量都做了調(diào)整。幾乎每個人都被分配到更多工作。有了前車之鑒，大家不得不夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉

4、了”。舉例舉例- -員工恐懼員工恐懼.11 工作分析的目的是為了人力資源規(guī)劃，避免浪費(fèi)。所以，之后還應(yīng)該有跟進(jìn)。但Lisa的前任操之過急，在工作分析后馬上進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整、裁員、增加工作量，使員工對工作分析產(chǎn)生了誤會，并把工作分析簡單地認(rèn)為裁員增效的前奏。當(dāng)Lisa想進(jìn)行工作分析時，員工自然是感到不安。這就造成了所謂的“員工恐懼”。舉例舉例- -員工恐懼分析員工恐懼分析.12 及時跟進(jìn)。適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本，明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，也是為了制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。這些都對員工有很大的益處。 Lisa前任的做法過于

5、簡單，給員工帶來恐懼也不足為奇。最好能按照分析結(jié)果分步進(jìn)行全方面的調(diào)整，且調(diào)整幅度不宜過大，動作也不宜太快。但是也不能沒有下文。如果這樣，員工會懷疑工作分析的作用和意義，下次再做時就無法得到員工真正的配合。舉例舉例- -員工恐懼的解決方法員工恐懼的解決方法.13工作分析實踐中的問題與對策第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第一節(jié)第一節(jié) 員工恐懼問題及其對策員工恐懼問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策.14第二節(jié)第二節(jié) 動態(tài)環(huán)境問題及其對策動態(tài)環(huán)境問題及其對策v 動態(tài)環(huán)境的概念v 動態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析v 動態(tài)環(huán)境問題的解決辦法.15 是指

6、由于社會經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)的不斷變動。動態(tài)環(huán)境的概念動態(tài)環(huán)境的概念.16動態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析動態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析.17動態(tài)環(huán)境問題的解決辦法動態(tài)環(huán)境問題的解決辦法 ( (一一) ) 年度工作分析年度工作分析 q 具體實施步驟：具體實施步驟：在一個工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況； 在工作分析實施月（周），各部門主管對一年內(nèi)工作變動情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見； 工作分析實施之前， 人力資源管理部門對各部門的工作變化情況表進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計劃，包括具體實

7、施步驟，工作分析小組成員的配置等等； 工作分析的具體實施過程； 編寫工作分析結(jié)果職務(wù)說明書和工作規(guī)范； 工作分析結(jié)果的反饋。 .18年度工作分析的缺陷年度工作分析的缺陷急需變革崗位問題解決的滯后性績效與工資福利等不相匹配的現(xiàn)象全面的分析與需要改工作相矛盾實施成本高，造成許多無效的工作.19動態(tài)環(huán)境問題的解決辦法動態(tài)環(huán)境問題的解決辦法 ( (二二) ) 適時適時工作分工作分析析 q 即讓部門主管隨時上交本部門工作中的變化情況，并隨時進(jìn)行即讓部門主管隨時上交本部門工作中的變化情況，并隨時進(jìn)行工作分析。其具體步驟是：工作分析。其具體步驟是： 部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所變化或有必要進(jìn)行改變，立即以書面

8、形式遞交人力資源管理部門； 人力資源管理部門常設(shè)組織工作分析小組，根據(jù)該部門主管要求，實施工作分析； 編寫職務(wù)說明書和工作規(guī)范； 工作分析結(jié)果的反饋。 .20適時工作分析的缺陷適時工作分析的缺陷管理者忽視或者不認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到工作分析的程度引起員工的不滿，影響積極性和滿意度工作分析的無計劃性工作分析的成本較高.21公司可以綜合使用兩種工作分析方法公司可以綜合使用兩種工作分析方法 例如可以每隔兩年進(jìn)行一次定期的工作分析，在此期間可以對各部門主管認(rèn)為有心要的工作進(jìn)行不定期的工作分析。年度工作分析和適時工作分析的改進(jìn)意見年度工作分析和適時工作分析的改進(jìn)意見 .22工作分析實踐中的問題與對策第三節(jié)工作分析

9、實踐中的其他問題第三節(jié)工作分析實踐中的其他問題第一節(jié)第一節(jié) 員工恐懼問題及其對策員工恐懼問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策.23第三節(jié)第三節(jié) 工作分析實踐中的其他問題工作分析實踐中的其他問題v 工作分析的主體問題v 職務(wù)說明書的質(zhì)量問題v 缺乏對工作分析質(zhì)量的鑒定v 工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問題v 工作分析契約的問題.24工作分析的主體問題工作分析的主體問題.25對策對策v 堅持“知情者去分析，合適者去承擔(dān)”的原則，采取專家主導(dǎo)、員工參與、部門配合、領(lǐng)導(dǎo)支持相結(jié)合的方法。.26職務(wù)說明書的質(zhì)量問題職務(wù)說明書的質(zhì)量問題v 格式要求職務(wù)說明書主要包括四個部分:概況、概要、列

10、出本職務(wù)的主要職責(zé)、明確任職資格條件。v 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、簡約性、預(yù)見性、可操作性。.27缺乏對工作分析質(zhì)量的鑒定缺乏對工作分析質(zhì)量的鑒定v 問題沒有對工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定的意識工作分析質(zhì)量鑒定的理論和方法的發(fā)展還比較緩慢，落后于實踐的需要。v 對策樹立要對工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定的意識利用現(xiàn)有的方法和技術(shù)對工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定.28工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問題工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問題v 問題分析 工作分析結(jié)束后，并不意味著大功告成，還有許多后續(xù)跟進(jìn)的問題需要處理。當(dāng)前許多企業(yè)在工作分析后續(xù)跟進(jìn)階段存在的問題有：把工作說明書當(dāng)做目的，沒有將工作說明書應(yīng)用到組織日常人力資源管理工作中。沒有隨著工作內(nèi)容、職責(zé)和任職資格的變化修正工作說明書的內(nèi)容。.29工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問題工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問題v 對策 針對上面存在的問題，可以采取以下措施：對工作說明書的使用進(jìn)行培訓(xùn)。對現(xiàn)有工作說明書進(jìn)行反饋和修正。對工作分析過程進(jìn)行反思。.30工作分析契約的問題工作分析契約的問題v 工作分析中的契約界定及其表現(xiàn)工作分析契約的界定 工作分析中的契約是企業(yè)管理者和員工普遍存在的一種心理認(rèn)同觀念，即認(rèn)為工作分析的結(jié)果工作說明書和工作規(guī)范等在某種程度上相當(dāng)于一種契約，員工和管理層都必須按照其所描述的那樣履行工作。問題表現(xiàn)形式主管人員經(jīng)常會碰到的問