第七章公共關(guān)系傳播

1、網(wǎng)傳：一個(gè)法國服裝設(shè)計(jì)師來到中國，發(fā)網(wǎng)傳：一個(gè)法國服裝設(shè)計(jì)師來到中國，發(fā)現(xiàn)一些建筑物的墻上有一些奇怪的符號(hào)?，F(xiàn)一些建筑物的墻上有一些奇怪的符號(hào)。就問中國人這個(gè)符號(hào)是什么意思。陪同的就問中國人這個(gè)符號(hào)是什么意思。陪同的中國人告訴他這是表示吉祥的意思。這個(gè)中國人告訴他這是表示吉祥的意思。這個(gè)服裝設(shè)計(jì)師回到法國后，就把這個(gè)符號(hào)引服裝設(shè)計(jì)師回到法國后，就把這個(gè)符號(hào)引入了他最新的服裝設(shè)計(jì)中入了他最新的服裝設(shè)計(jì)中-稱為服裝設(shè)稱為服裝設(shè)計(jì)里的計(jì)里的中國元素中國元素。第七章第七章 公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的特征公共關(guān)系傳播的特征第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的媒介公共關(guān)系傳播的媒介第三節(jié)

2、第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的策略公共關(guān)系傳播的策略一、公共關(guān)系傳播的含義一、公共關(guān)系傳播的含義 所謂公共關(guān)系的傳播，就是所謂公共關(guān)系的傳播，就是社會(huì)組織社會(huì)組織通過各種通過各種有效的傳播媒介有效的傳播媒介把組織的有關(guān)信把組織的有關(guān)信息傳遞給息傳遞給社會(huì)公眾社會(huì)公眾，提高組織的知名度和，提高組織的知名度和美譽(yù)度，以影響和改變公眾的態(tài)度和行為，美譽(yù)度，以影響和改變公眾的態(tài)度和行為，創(chuàng)造創(chuàng)造有利于組織的社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境有利于組織的社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境的的過程。過程。第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的特征公共關(guān)系傳播的特征二、公共關(guān)系傳播的特征二、公共關(guān)系傳播的特征1）新奇性）新奇性2）情感性）情感性3）雙向性）

3、雙向性4）互利性）互利性5）目的性）目的性6）符號(hào)性）符號(hào)性三、公共關(guān)系傳播的作用三、公共關(guān)系傳播的作用1）溝通信息）溝通信息2）增加感情）增加感情3）改變態(tài)度）改變態(tài)度4）引起行為）引起行為第二節(jié)公共關(guān)系傳播的媒體整合第二節(jié)公共關(guān)系傳播的媒體整合一、信息載體的選擇一、信息載體的選擇任何傳播媒介都由三個(gè)要素構(gòu)成：任何傳播媒介都由三個(gè)要素構(gòu)成：、實(shí)物（物源）。她是傳播媒介得以存在的首要因素。、實(shí)物（物源）。她是傳播媒介得以存在的首要因素。、符號(hào)（形式）。包括語言、印刷、技術(shù)符號(hào)系統(tǒng)。符號(hào)、符號(hào)（形式）。包括語言、印刷、技術(shù)符號(hào)系統(tǒng)。符號(hào)是傳播媒介與其他普通物質(zhì)實(shí)體相區(qū)別的一個(gè)重要標(biāo)志。是傳播媒介

4、與其他普通物質(zhì)實(shí)體相區(qū)別的一個(gè)重要標(biāo)志。、信息（內(nèi)容）。傳播信息是傳播媒介的基本功能和惟一、信息（內(nèi)容）。傳播信息是傳播媒介的基本功能和惟一使命；任何有序的完整的符號(hào)都蘊(yùn)含著特定的信息；信息也使命；任何有序的完整的符號(hào)都蘊(yùn)含著特定的信息；信息也是傳播者與受傳者發(fā)生關(guān)系、形成互動(dòng)的理由和前提。是傳播者與受傳者發(fā)生關(guān)系、形成互動(dòng)的理由和前提。 （一）語言符號(hào)和非語言符號(hào)（一）語言符號(hào)和非語言符號(hào)按照傳播學(xué)理論，符號(hào)分為語言符號(hào)和按照傳播學(xué)理論，符號(hào)分為語言符號(hào)和非語言符號(hào)。非語言符號(hào)。 非語言符號(hào)是指不以有聲語言為載體，非語言符號(hào)是指不以有聲語言為載體，而借助于直接打動(dòng)（刺激）人的感覺器官而借助于

5、直接打動(dòng)（刺激）人的感覺器官的各種各樣的信息傳播符號(hào)，如身體語言的各種各樣的信息傳播符號(hào)，如身體語言等。等。 （二）語言傳播媒介（二）語言傳播媒介 語言傳播媒介包括口語和文字兩種。語言傳播媒介包括口語和文字兩種。 、口語傳播媒介、口語傳播媒介 口語又稱口頭語言，是有聲的語言?？谡Z又稱口頭語言，是有聲的語言。 口語是一套構(gòu)成最為嚴(yán)密、表意最為準(zhǔn)口語是一套構(gòu)成最為嚴(yán)密、表意最為準(zhǔn)確、使用最為便利的符號(hào)系統(tǒng)，也是人最重確、使用最為便利的符號(hào)系統(tǒng)，也是人最重要的交際工具。口語傳播在日常接待、新聞要的交際工具。口語傳播在日常接待、新聞發(fā)布、演講、溝通性會(huì)議、公務(wù)談判和演說發(fā)布、演講、溝通性會(huì)議、公務(wù)談判

6、和演說等場合應(yīng)用非常廣泛。等場合應(yīng)用非常廣泛。新聞聯(lián)播新聞聯(lián)播最關(guān)注十大成語最關(guān)注十大成語1.堅(jiān)定不移 2.一如既往 3.長治久安4.豐富多彩 5.與時(shí)俱進(jìn) 6.艱苦奮斗7.前所未有 8.實(shí)事求是 9.來之不易10.源遠(yuǎn)流長 (選自2011媒體關(guān)注度十大榜單)口語傳播有如下特點(diǎn)：口語傳播有如下特點(diǎn)：（）直接性（）直接性（）綜合性（）綜合性（）雙向性（）雙向性（）情感性（）情感性（）反饋性（）反饋性（）主觀性（）主觀性2、文字傳播媒介、文字傳播媒介文字傳播媒介是指借助于文字符號(hào)文字傳播媒介是指借助于文字符號(hào)傳遞社會(huì)信息的各種載體。文字作為用傳遞社會(huì)信息的各種載體。文字作為用來記錄和傳遞人類思想的

7、符號(hào)形式，是來記錄和傳遞人類思想的符號(hào)形式，是人類文明史發(fā)端的重要標(biāo)志，也是人類人類文明史發(fā)端的重要標(biāo)志，也是人類信息傳播史上的一次革命性飛躍。信息傳播史上的一次革命性飛躍。（1）文字傳播的特點(diǎn)）文字傳播的特點(diǎn)與口語傳播相比，文字傳播以下特征：與口語傳播相比，文字傳播以下特征：一是記錄性。一是記錄性。-記錄以傳播。記錄以傳播。二是擴(kuò)散性。二是擴(kuò)散性。-擴(kuò)散到遙遠(yuǎn)的地方、大范圍的公眾。擴(kuò)散到遙遠(yuǎn)的地方、大范圍的公眾。三是持久性。三是持久性。-長時(shí)間保存，對讀者產(chǎn)生反復(fù)刺激和影響，長時(shí)間保存，對讀者產(chǎn)生反復(fù)刺激和影響，讀者通過思考來加深理解。讀者通過思考來加深理解。四是準(zhǔn)確性。四是準(zhǔn)確性。-制作時(shí)

8、反復(fù)推敲修改，對信息內(nèi)容的表達(dá)制作時(shí)反復(fù)推敲修改，對信息內(nèi)容的表達(dá)更具條理性、邏輯性和準(zhǔn)確性。更具條理性、邏輯性和準(zhǔn)確性。（2）文字傳播媒介的主要類型）文字傳播媒介的主要類型報(bào)紙報(bào)紙 報(bào)紙是最普及、最重要的傳播媒報(bào)紙是最普及、最重要的傳播媒介之一，它是以刊登新聞為主的定期介之一，它是以刊登新聞為主的定期出版物，以客觀事實(shí)報(bào)道和評論為主出版物，以客觀事實(shí)報(bào)道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以比較短的要內(nèi)容，利用印刷文字，以比較短的間隔定期發(fā)行。間隔定期發(fā)行。 報(bào)紙作為公共關(guān)系的傳播媒介具有許多優(yōu)點(diǎn)：報(bào)紙作為公共關(guān)系的傳播媒介具有許多優(yōu)點(diǎn)：第一，第一，報(bào)紙成本低廉，而且制作簡便，這是電影、報(bào)紙成本

9、低廉，而且制作簡便，這是電影、電視、廣播等無法相比的。電視、廣播等無法相比的。第二，第二，報(bào)紙能給予受傳者充分的選擇余地。報(bào)紙能給予受傳者充分的選擇余地。 第三，第三，報(bào)紙的信息量大且不受數(shù)量限制。報(bào)紙的信息量大且不受數(shù)量限制。 第四，第四，報(bào)紙便于保存信息。報(bào)紙便于保存信息。 報(bào)紙也有其本身不足之處：報(bào)紙也有其本身不足之處：第一，第一，即時(shí)感染力差。即時(shí)感染力差。 第二，第二，讀者層次的限制影響了它的傳播范圍。讀者層次的限制影響了它的傳播范圍。 雜志雜志雜志是報(bào)紙向深度和廣度發(fā)展的媒介，它是以雜志是報(bào)紙向深度和廣度發(fā)展的媒介，它是以成冊裝訂的形式刊出的定期出版物。成冊裝訂的形式刊出的定期出版

10、物。 雜志具有以下優(yōu)點(diǎn)：第一，傳播信息比報(bào)紙更全面、準(zhǔn)確。 第二，便于發(fā)行和貯存。雜志可以在全國公開發(fā)行，不受地域的限制，甚至還可沖破國界的限制。第三，種類多，專業(yè)性強(qiáng)，在特定范圍內(nèi)傳播效果明顯。 第四，針對性強(qiáng)。 傳單、圖片和招貼傳單、圖片和招貼傳單屬于單張性的宣傳印刷品，內(nèi)容單一，針對傳單屬于單張性的宣傳印刷品，內(nèi)容單一，針對目標(biāo)集中的內(nèi)容進(jìn)行傳播，如企業(yè)簡介、產(chǎn)品說明、目標(biāo)集中的內(nèi)容進(jìn)行傳播，如企業(yè)簡介、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品目錄、經(jīng)營特色、促銷宣傳品和郵遞廣告等。產(chǎn)品目錄、經(jīng)營特色、促銷宣傳品和郵遞廣告等。圖片是通過平面構(gòu)圖傳遞形象信息的印刷品，具圖片是通過平面構(gòu)圖傳遞形象信息的印刷品，具有準(zhǔn)

11、確、客觀、逼真的特點(diǎn)，適合于直觀、快速、醒有準(zhǔn)確、客觀、逼真的特點(diǎn)，適合于直觀、快速、醒目地傳遞公關(guān)信息。目地傳遞公關(guān)信息。招貼即印刷后的圖文單頁資料，利用公共場所進(jìn)招貼即印刷后的圖文單頁資料，利用公共場所進(jìn)行公開懸掛和告貼的傳播形式。它是其它主要媒介的行公開懸掛和告貼的傳播形式。它是其它主要媒介的輔助手段，有醒目、明確的特點(diǎn)。輔助手段，有醒目、明確的特點(diǎn)。（三）語言傳播的基本原則（三）語言傳播的基本原則、目的性原則：目的性原則指語言傳播必須、目的性原則：目的性原則指語言傳播必須為確切傳達(dá)組織信息、實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)服務(wù)。為確切傳達(dá)組織信息、實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)服務(wù)。 、針對性原則、針對性原則針對性原則指語

12、言傳播必須適應(yīng)不同公眾針對性原則指語言傳播必須適應(yīng)不同公眾的特點(diǎn)。的特點(diǎn)。 、適應(yīng)性原則、適應(yīng)性原則、規(guī)范性原則、規(guī)范性原則連連人民日報(bào)人民日報(bào)和央視名嘴都用錯(cuò)的成語和央視名嘴都用錯(cuò)的成語 【炙手可熱】比喻氣焰盛，權(quán)勢大。【炙手可熱】比喻氣焰盛，權(quán)勢大。錯(cuò)解：常被誤用為錯(cuò)解：常被誤用為“熱門熱門”之義，且媒體出錯(cuò)頻率極高。之義，且媒體出錯(cuò)頻率極高。錯(cuò)例：錯(cuò)例：“傳媒人才炙手可熱傳媒人才炙手可熱 人才培養(yǎng)迫在眉睫人才培養(yǎng)迫在眉睫”、“京城東京城東二環(huán)升值潛力巨大二環(huán)升值潛力巨大 甲級寫字樓炙手可熱甲級寫字樓炙手可熱”、“韓劇韓劇美妙人美妙人生生7歲小影星鄭多彬炙手可熱歲小影星鄭多彬炙手可熱”、“

13、尤文鋒將特雷澤蓋炙手尤文鋒將特雷澤蓋炙手可熱可熱 阿森納天價(jià)欲將其收購阿森納天價(jià)欲將其收購“、“廣東涼茶炙手可熱廣東涼茶炙手可熱”等眾等眾多新聞標(biāo)題。多新聞標(biāo)題。評點(diǎn)：不禁讓人感嘆評點(diǎn)：不禁讓人感嘆“炙手可熱炙手可熱”這個(gè)成語可真這個(gè)成語可真“炙手可炙手可熱熱”！【差強(qiáng)人意】差：稍微。強(qiáng)：振奮?！静顝?qiáng)人意】差：稍微。強(qiáng)：振奮。“差強(qiáng)人意差強(qiáng)人意”指還能振奮起人們的精神。后來用指還能振奮起人們的精神。后來用“差強(qiáng)人意差強(qiáng)人意”表示大體上還能使人滿意。表示大體上還能使人滿意。錯(cuò)解：多誤用為錯(cuò)解：多誤用為“不能讓人滿意不能讓人滿意”的意思。的意思。錯(cuò)例：錯(cuò)例：北京晚報(bào)北京晚報(bào)一記者報(bào)道一記者報(bào)道20

14、03年女足世界年女足世界杯中國隊(duì)一場比賽，如此說：中國女足昨晚為何杯中國隊(duì)一場比賽，如此說：中國女足昨晚為何表現(xiàn)差強(qiáng)人意，他們又差在哪兒？表現(xiàn)差強(qiáng)人意，他們又差在哪兒？評點(diǎn)：評點(diǎn)：“差強(qiáng)人意差強(qiáng)人意”在體育新聞中錯(cuò)誤概率極高。在體育新聞中錯(cuò)誤概率極高。“差強(qiáng)人意差強(qiáng)人意”可不能再像中國足球底氣不足，差可不能再像中國足球底氣不足，差距甚遠(yuǎn)了！距甚遠(yuǎn)了！【空穴來風(fēng)】穴：洞。有了孔洞才進(jìn)風(fēng)。比喻某【空穴來風(fēng)】穴：洞。有了孔洞才進(jìn)風(fēng)。比喻某種消息或流言的傳布是有一定原因的。種消息或流言的傳布是有一定原因的。錯(cuò)解：這個(gè)成語常被誤用來比喻沒有根據(jù)的謠言。錯(cuò)解：這個(gè)成語常被誤用來比喻沒有根據(jù)的謠言。錯(cuò)例：錯(cuò)

15、例：2006年年5月月31日日揚(yáng)子晚報(bào)揚(yáng)子晚報(bào)一則娛樂新聞一則娛樂新聞寫道：昨日一則宋慧喬曾為寫道：昨日一則宋慧喬曾為Rain墮胎傳聞引發(fā)內(nèi)墮胎傳聞引發(fā)內(nèi)地地Rain迷的迷的“地震地震”。昨日記者了解到，此消息。昨日記者了解到，此消息完全是空穴來風(fēng)，出自一位網(wǎng)民的惡作劇。完全是空穴來風(fēng)，出自一位網(wǎng)民的惡作劇。評點(diǎn)：明星八卦事件如霧里看花，難怪娛樂版上評點(diǎn)：明星八卦事件如霧里看花，難怪娛樂版上“空穴來風(fēng)空穴來風(fēng)”十有九錯(cuò)十有九錯(cuò)【首當(dāng)其沖】當(dāng)：面對。沖：要沖，交通要道。比喻【首當(dāng)其沖】當(dāng)：面對。沖：要沖，交通要道。比喻最先受到攻擊或遭到災(zāi)難。最先受到攻擊或遭到災(zāi)難。錯(cuò)解：往往被一知半解誤用為錯(cuò)解

16、：往往被一知半解誤用為“位居第一位居第一”的意思。的意思。錯(cuò)例：錯(cuò)例：2006年年6月底一則中國足協(xié)選帥的消息見諸報(bào)月底一則中國足協(xié)選帥的消息見諸報(bào)端，說的是荷蘭范端，說的是荷蘭范-亨根最終成為中國足協(xié)的首選。標(biāo)亨根最終成為中國足協(xié)的首選。標(biāo)題為題為“08國奧選帥提速國奧選帥提速 范范-亨根領(lǐng)先歐冠教練首當(dāng)其亨根領(lǐng)先歐冠教練首當(dāng)其沖沖”。評點(diǎn)：這個(gè)標(biāo)題讓人啼笑皆非：執(zhí)掌中國足球的帥印評點(diǎn)：這個(gè)標(biāo)題讓人啼笑皆非：執(zhí)掌中國足球的帥印就得遭難就得遭難【曾幾何時(shí)】時(shí)間過去沒多久。錯(cuò)解：用于遠(yuǎn)古的風(fēng)氣錯(cuò)例：“曾幾何時(shí)，女性可以是交換馬匹和玉米的財(cái)產(chǎn)。”（見人民日報(bào)1997年3月8日“各地傳真”版）【不孚

17、眾望】“孚”是使人信服?！安绘诒娡币馑际遣粸榇蠹宜欧?，貶義。錯(cuò)解：“不孚眾望”與“不負(fù)重望”混淆。錯(cuò)例：陳木勝不孚眾望 三岔口香港受到追捧評點(diǎn)：一字之差，截然相反。【美輪美奐】輪：高大。奐：眾多。后用【美輪美奐】輪：高大。奐：眾多。后用“美輪美奐美輪美奐”來形容房屋高大眾多。來形容房屋高大眾多。錯(cuò)解：在使用這個(gè)成語時(shí)，往往只看見兩個(gè)錯(cuò)解：在使用這個(gè)成語時(shí)，往往只看見兩個(gè)“美美”，而，而忽略了忽略了“輪輪”和和“奐奐”，導(dǎo)致誤用。，導(dǎo)致誤用。錯(cuò)例：錯(cuò)例：千手觀音千手觀音成春晚亮點(diǎn)，媒體宣傳此節(jié)目成春晚亮點(diǎn)，媒體宣傳此節(jié)目“美美輪美奐成最愛輪美奐成最愛”。世界杯期間，一家網(wǎng)站評選。世界杯期間，

18、一家網(wǎng)站評選“十佳進(jìn)十佳進(jìn)球球”，冠以，冠以“阿根廷風(fēng)暴美輪美奐阿根廷風(fēng)暴美輪美奐”的標(biāo)題。的標(biāo)題。評點(diǎn)：美是美，但不是所有美的事物都可用評點(diǎn)：美是美，但不是所有美的事物都可用“美輪美美輪美奐奐”。（四）語言傳播藝術(shù)（四）語言傳播藝術(shù)公共關(guān)系是傳播的藝術(shù)，這一點(diǎn)在公共關(guān)公共關(guān)系是傳播的藝術(shù)，這一點(diǎn)在公共關(guān)系語言傳播中得到了鮮明體現(xiàn)。系語言傳播中得到了鮮明體現(xiàn)。 語言傳播是語言的藝術(shù)，是傳播者在了解語言傳播是語言的藝術(shù)，是傳播者在了解和認(rèn)識(shí)傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，對語言加以藝術(shù)性和認(rèn)識(shí)傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，對語言加以藝術(shù)性運(yùn)用的一種方法，它是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本傳運(yùn)用的一種方法，它是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本傳播手

19、段，在日常接待、新聞發(fā)布、演講、溝通播手段，在日常接待、新聞發(fā)布、演講、溝通性會(huì)議、公務(wù)談判和演說等場合應(yīng)用非常廣泛。性會(huì)議、公務(wù)談判和演說等場合應(yīng)用非常廣泛。 、口語傳播的藝術(shù)、口語傳播的藝術(shù)口語傳播藝術(shù)是口頭語言運(yùn)用的技巧和方法，主要體現(xiàn)在口語傳播藝術(shù)是口頭語言運(yùn)用的技巧和方法，主要體現(xiàn)在說話、聽話、提問說話、聽話、提問等環(huán)節(jié)。等環(huán)節(jié)。第一，語言要得體、真誠。講述的內(nèi)容要用詞準(zhǔn)確，有感第一，語言要得體、真誠。講述的內(nèi)容要用詞準(zhǔn)確，有感情，聲情并茂地表現(xiàn)出誠懇、認(rèn)真的態(tài)度；用語要準(zhǔn)確簡潔，情，聲情并茂地表現(xiàn)出誠懇、認(rèn)真的態(tài)度；用語要準(zhǔn)確簡潔，用最少的，最精確的語言表述最多、最生動(dòng)的意思；要講

20、究流用最少的，最精確的語言表述最多、最生動(dòng)的意思；要講究流暢的語流和和諧的語言表達(dá)風(fēng)格，要準(zhǔn)確、傳神。暢的語流和和諧的語言表達(dá)風(fēng)格，要準(zhǔn)確、傳神。第二，注意聆聽。聆聽是言語傳播的重要技巧。第二，注意聆聽。聆聽是言語傳播的重要技巧。第三，善于發(fā)問。要盡量使用雙方習(xí)慣和喜歡的問話方式，第三，善于發(fā)問。要盡量使用雙方習(xí)慣和喜歡的問話方式，要做到文明提問。要做到文明提問。第四，講究語言的表達(dá)方式。有時(shí)要委婉，有時(shí)要幽默，第四，講究語言的表達(dá)方式。有時(shí)要委婉，有時(shí)要幽默，要視對象而定。要視對象而定。 2、文字傳播的技巧和方法、文字傳播的技巧和方法（）文字運(yùn)用通俗易懂。（）文字運(yùn)用通俗易懂。（）文字內(nèi)容有

21、吸引力：文字表達(dá)得越新奇越精煉，就越有（）文字內(nèi)容有吸引力：文字表達(dá)得越新奇越精煉，就越有吸引力，容易引起接受者的注意。吸引力，容易引起接受者的注意。（）文字形式的對比性（）文字形式的對比性 文字的同質(zhì)性特點(diǎn)很強(qiáng)，表意相近，這就要求文字傳播在文字的同質(zhì)性特點(diǎn)很強(qiáng)，表意相近，這就要求文字傳播在表達(dá)形式上，要體現(xiàn)出差異性和對比性，以便接受者容易區(qū)分表達(dá)形式上，要體現(xiàn)出差異性和對比性，以便接受者容易區(qū)分各種文字傳播形式之間的不同。各種文字傳播形式之間的不同。（）注意重復(fù)：實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)，必須對公眾進(jìn)行持續(xù)的刺激，（）注意重復(fù)：實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)，必須對公眾進(jìn)行持續(xù)的刺激，才能形成印象和記憶。才能形成印象和記

22、憶。 3、語義現(xiàn)象在傳播中的運(yùn)用、語義現(xiàn)象在傳播中的運(yùn)用 語義現(xiàn)象在公共關(guān)系傳播中主要體現(xiàn)為語義現(xiàn)象在公共關(guān)系傳播中主要體現(xiàn)為內(nèi)蘊(yùn)意義的運(yùn)用。語言學(xué)將內(nèi)蘊(yùn)意義分為修辭內(nèi)蘊(yùn)意義的運(yùn)用。語言學(xué)將內(nèi)蘊(yùn)意義分為修辭意義、語境意義、歷史意義、文化意義。意義、語境意義、歷史意義、文化意義。（）正確理解和使用語言（）正確理解和使用語言（）正確利用語境（）正確利用語境廣告語中巧用廣告語中巧用“諧音雙關(guān)、語義雙關(guān)諧音雙關(guān)、語義雙關(guān)” 某去斑靈廣告：趁早某去斑靈廣告：趁早“下斑下斑”，請勿，請勿“痘留痘留” 。這里的這里的“下斑下斑”、 “痘留痘留”，就是一種諧音雙關(guān)，就是一種諧音雙關(guān)，它利用語音相諧的特點(diǎn)對文字

23、進(jìn)行了處理，將它利用語音相諧的特點(diǎn)對文字進(jìn)行了處理，將“下下班班”改作改作“下下 斑斑”，將，將“逗留逗留”改作改作“痘留痘留”。 某眼藥水的廣告：某眼藥水的廣告： “滴后請將眼球轉(zhuǎn)動(dòng)數(shù)次，滴后請將眼球轉(zhuǎn)動(dòng)數(shù)次， 以便藥水布滿全球。以便藥水布滿全球。 ”“”“全全 球球”一可指全眼球，二一可指全眼球，二可指全世界?？芍溉澜纭?某鎖廠廣告：某鎖廠廣告：“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”，大家，大家一看這廣告，就能感覺到這鎖的結(jié)實(shí)耐用了。一看這廣告，就能感覺到這鎖的結(jié)實(shí)耐用了。二、電子傳播媒介二、電子傳播媒介電子傳播是指運(yùn)用電子媒介進(jìn)行信息傳播的電子傳播是指運(yùn)用電子媒介進(jìn)行信息傳播的活動(dòng)，

24、是現(xiàn)代組織應(yīng)用較為廣泛、最易取得效果活動(dòng)，是現(xiàn)代組織應(yīng)用較為廣泛、最易取得效果的傳播方式。的傳播方式。 電子媒介指電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)電子媒介指電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)品，包括廣播、電視、電影、錄音、錄像、光碟、品，包括廣播、電視、電影、錄音、錄像、光碟、互聯(lián)網(wǎng)等等?；ヂ?lián)網(wǎng)等等。（一）廣播（一）廣播通過無線電波或通過導(dǎo)線向廣大地區(qū)播送聲音節(jié)目的傳通過無線電波或通過導(dǎo)線向廣大地區(qū)播送聲音節(jié)目的傳播媒介，統(tǒng)稱為廣播。播媒介，統(tǒng)稱為廣播。 廣播在傳播中的優(yōu)點(diǎn)是：、傳播迅速、覆蓋面廣。這是任何大眾媒介所無法比擬的。、具有更強(qiáng)的感染力。廣播以口語化的語言和音響作為傳播的主要手段，且輔之以抑揚(yáng)

25、頓挫的音調(diào)來打動(dòng)聽眾，表達(dá)親切感人。 、廣播不用文字作為傳遞信息的載、廣播不用文字作為傳遞信息的載體，比較適合不同文化程度的廣大受眾。體，比較適合不同文化程度的廣大受眾。 、費(fèi)用較低。廣播節(jié)目制作方便，設(shè)、費(fèi)用較低。廣播節(jié)目制作方便，設(shè)備簡單，播出時(shí)間也較長。備簡單，播出時(shí)間也較長。廣播存在的缺點(diǎn)主要有：廣播存在的缺點(diǎn)主要有：、信息難以貯存。廣播傳播信息稍縱即逝。、信息難以貯存。廣播傳播信息稍縱即逝。、形象感不強(qiáng)。廣播通過語言、音響影響受傳者，、形象感不強(qiáng)。廣播通過語言、音響影響受傳者，在形象感方面比不上電視、電影，甚至比不上報(bào)紙。在形象感方面比不上電視、電影，甚至比不上報(bào)紙。、受傳者不能很主

26、動(dòng)地選擇信息。聽眾完全受廣播、受傳者不能很主動(dòng)地選擇信息。聽眾完全受廣播預(yù)先排定的節(jié)目順序、時(shí)間、速度的支配，處于被動(dòng)預(yù)先排定的節(jié)目順序、時(shí)間、速度的支配，處于被動(dòng)接受的地位。接受的地位。（二）電視（二）電視電視是用電子技術(shù)傳遞聲音和活動(dòng)電視是用電子技術(shù)傳遞聲音和活動(dòng)圖像的傳播媒介。圖像的傳播媒介。 電視的出現(xiàn)是媒介發(fā)展史上的一場電視的出現(xiàn)是媒介發(fā)展史上的一場革命革命 。電視傳播的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：電視傳播的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：、電視是文字、聲音、圖像三者的奇妙組合，受傳者能獲、電視是文字、聲音、圖像三者的奇妙組合，受傳者能獲得較強(qiáng)的真實(shí)感。得較強(qiáng)的真實(shí)感。、傳播效果持久。電視節(jié)目主題鮮明，重點(diǎn)突出，形象生

27、、傳播效果持久。電視節(jié)目主題鮮明，重點(diǎn)突出，形象生動(dòng)，能給受傳者更強(qiáng)烈的刺激，因而傳播效果較為持久。動(dòng)，能給受傳者更強(qiáng)烈的刺激，因而傳播效果較為持久。、即時(shí)感染力很強(qiáng)。聚集在電視屏幕前的是千百萬個(gè)家庭、即時(shí)感染力很強(qiáng)。聚集在電視屏幕前的是千百萬個(gè)家庭和各種小群體，他們在同一時(shí)間共享同一信息，彼此進(jìn)行交和各種小群體，他們在同一時(shí)間共享同一信息，彼此進(jìn)行交流與互動(dòng)，因此情緒容易相互感染，并可能對傳播的信息產(chǎn)流與互動(dòng)，因此情緒容易相互感染，并可能對傳播的信息產(chǎn)生共鳴。生共鳴。、電視普及率高，適合多層次的受傳者，對受傳者的文化、電視普及率高，適合多層次的受傳者，對受傳者的文化水平?jīng)]有太高的要求。水平?jīng)]

28、有太高的要求。案例分析央視央視2012黃金資源廣告招標(biāo)總額黃金資源廣告招標(biāo)總額142.57億元億元 去年去年11月月8日，央視黃金資源廣告招標(biāo)會(huì)于北京梅地亞中心舉行，經(jīng)日，央視黃金資源廣告招標(biāo)會(huì)于北京梅地亞中心舉行，經(jīng)過過12個(gè)小時(shí)的角逐，本次央視招標(biāo)預(yù)售高達(dá)個(gè)小時(shí)的角逐，本次央視招標(biāo)預(yù)售高達(dá)142.5757億元，增長億元，增長12.5%，也創(chuàng)出了也創(chuàng)出了18年來的新高。年來的新高。 而五年前的而五年前的2006年同期央視在廣告招標(biāo)會(huì)中以年同期央視在廣告招標(biāo)會(huì)中以狂收狂收58.69億元令國外同行咋舌。億元令國外同行咋舌。 參加招標(biāo)的企業(yè)中，排在前三位的行業(yè)分別是食品飲料、金融、家參加招標(biāo)的企業(yè)

29、中，排在前三位的行業(yè)分別是食品飲料、金融、家電，增長較快的行業(yè)是電，增長較快的行業(yè)是IT、金融、醫(yī)藥保健、家居建材等；、金融、醫(yī)藥保健、家居建材等；電商行業(yè)成為電商行業(yè)成為2012年央視招標(biāo)新行業(yè)亮點(diǎn)，包括淘寶商城、京東商年央視招標(biāo)新行業(yè)亮點(diǎn)，包括淘寶商城、京東商城、夢芭莎等幾大企業(yè)都參與招標(biāo)；城、夢芭莎等幾大企業(yè)都參與招標(biāo)；茅臺(tái)、洋河、劍南春以茅臺(tái)、洋河、劍南春以6.56億的價(jià)格豪取新聞聯(lián)播報(bào)時(shí)廣告。億的價(jià)格豪取新聞聯(lián)播報(bào)時(shí)廣告。問題：中央電視臺(tái)憑借什么在本次招標(biāo)會(huì)中狂收問題：中央電視臺(tái)憑借什么在本次招標(biāo)會(huì)中狂收142.57億元？億元？（三）互聯(lián)網(wǎng)傳播（三）互聯(lián)網(wǎng)傳播互聯(lián)網(wǎng)是國際電子計(jì)算機(jī)互

30、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的簡稱，出互聯(lián)網(wǎng)是國際電子計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的簡稱，出現(xiàn)于現(xiàn)于20世紀(jì)世紀(jì)60年代，被稱為報(bào)刊、廣播、電視之后的年代，被稱為報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體第四媒體”。 互聯(lián)網(wǎng)的傳播特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)的傳播特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、傳播方式的交互性、傳播方式的交互性2、傳播速度的快捷性、傳播速度的快捷性3、傳播范圍的廣泛性、傳播范圍的廣泛性4、信息傳播的開放性、信息傳播的開放性5、傳播內(nèi)容的豐富性與手段多元性、傳播內(nèi)容的豐富性與手段多元性三、非語言傳播三、非語言傳播非語言符號(hào)是指不以有聲語言為載體，而借助直非語言符號(hào)是指不以有聲語言為載體，而借助直接打動(dòng)（刺激）人的感覺

31、器官的各種各樣的信息傳播接打動(dòng)（刺激）人的感覺器官的各種各樣的信息傳播符號(hào)，它包括人的表情、手勢、神態(tài)、穿著、打扮、符號(hào)，它包括人的表情、手勢、神態(tài)、穿著、打扮、擺設(shè)、環(huán)境、實(shí)物等等，屬于廣義的無聲語言。擺設(shè)、環(huán)境、實(shí)物等等，屬于廣義的無聲語言。（一）非語言傳播的特點(diǎn)（一）非語言傳播的特點(diǎn)、具有真實(shí)性和可靠性、具有真實(shí)性和可靠性、具有感染力和吸引力、具有感染力和吸引力（二）非語言傳播的類型（二）非語言傳播的類型1、體態(tài)語言、體態(tài)語言體態(tài)語言的功能體態(tài)語言的功能(1)替代：可以暫時(shí)代替有聲語言傳遞信息。替代：可以暫時(shí)代替有聲語言傳遞信息。 (2)輔助：它能有效地配合有聲語言傳遞信息，輔助：它能有

32、效地配合有聲語言傳遞信息，表達(dá)人物的內(nèi)心的感受和思想觀點(diǎn)。表達(dá)人物的內(nèi)心的感受和思想觀點(diǎn)。 (3)表露：主要是臉部表情，能夠傳達(dá)人的情表露：主要是臉部表情，能夠傳達(dá)人的情感和內(nèi)心活動(dòng)。感和內(nèi)心活動(dòng)。 、體態(tài)語言的類型、體態(tài)語言的類型（）首語：首語是通過頭部活動(dòng)（）首語：首語是通過頭部活動(dòng)所傳遞的信息。所傳遞的信息。 （）手勢語（）手勢語 手勢語是通過手和手指活動(dòng)所手勢語是通過手和手指活動(dòng)所傳遞的信息，它包括握手、招手、傳遞的信息，它包括握手、招手、搖手和手指動(dòng)作等。搖手和手指動(dòng)作等。（）目光語也稱眼神（）目光語也稱眼神 目光語是在交際中通過視線接觸來傳遞信息。目光語是在交際中通過視線接觸來傳遞

33、信息。 （）微笑語（）微笑語 微笑語是通過略帶笑容、不出聲的笑傳遞信息微笑語是通過略帶笑容、不出聲的笑傳遞信息的體態(tài)語言。的體態(tài)語言。 （）姿勢語（）姿勢語 姿勢語也叫體姿語，是通過人的肢體動(dòng)作來傳姿勢語也叫體姿語，是通過人的肢體動(dòng)作來傳遞信息，包括坐姿、站姿、走姿等。遞信息，包括坐姿、站姿、走姿等。、服飾、服飾 服飾指組織員工的服飾，是員工服飾指組織員工的服飾，是員工儀表和組織形象的重要組成部分。儀表和組織形象的重要組成部分。復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題、在公共關(guān)系傳播中，如何提高語言傳播效果、在公共關(guān)系傳播中，如何提高語言傳播效果?、 非語言傳播有哪些類型？其傳播形式如何？非語言傳播有哪些類型？其

34、傳播形式如何？案例分析：案例分析：藝術(shù)人生藝術(shù)人生的藝術(shù)的藝術(shù) 藝術(shù)人生選取的不是那些浮光掠影的演藝事件，相反，它著眼于明星和每一個(gè)普通人共同的人生處境。很多藝人在節(jié)目中都不得不回首自己不堪的往事。采訪陳坤就不能不提起他遭遇車禍的姐姐，采訪王姬不能漏掉其智障的兒子，采訪王家衛(wèi)時(shí)播放張國榮的電影片段甚至孫海英、歐陽奮強(qiáng)在節(jié)目中也提起自己的失子之痛，李亞鵬提到故去的父親，孫道臨想起朝鮮戰(zhàn)場上瞬間犧牲的老班長等。由于 拋出了這些平日里被深藏的猛料，節(jié)目、嘉賓和朱軍每到這里就會(huì)達(dá)到“高潮”。唯一的一次例外是，馮小剛在參加錄制藝術(shù)人生時(shí)，母親剛?cè)ナ廊欤捎谀翘炀帉?dǎo)和朱軍動(dòng)了惻隱之心，錄制時(shí)絲毫未提及其

35、母，后來被贊為“有人文主義精神”。 案例分析案例分析 在主持節(jié)目過程中，主持人要被受眾接納，并進(jìn)一步取在主持節(jié)目過程中，主持人要被受眾接納，并進(jìn)一步取得好的傳播效果，就需要盡可能地調(diào)動(dòng)一切手段、運(yùn)用多種得好的傳播效果，就需要盡可能地調(diào)動(dòng)一切手段、運(yùn)用多種信息符號(hào)，試圖攻破受眾的心理防線。在電視節(jié)目主持人的信息符號(hào)，試圖攻破受眾的心理防線。在電視節(jié)目主持人的種種傳播手段中，除語言符號(hào)外、非語言符號(hào)，即主持人的種種傳播手段中，除語言符號(hào)外、非語言符號(hào)，即主持人的相貌、服飾、表情、體態(tài)，以及使用的道具等亦可成為主持相貌、服飾、表情、體態(tài)，以及使用的道具等亦可成為主持人傳播的重要策略。語言學(xué)家愛德華人傳播的重要策略。語言學(xué)家愛德華薩丕爾將其稱作薩丕爾將其稱作“一種一種不見諸文字，無人知曉，但大家都能理解的微妙代碼。不見諸文字，無人知曉，但大家都能理解的微妙代碼?！痹谠谥鞒秩藚⑴c的這種類似人際傳播的大眾傳播中，非語言符號(hào)主持人參與的這種類似人際傳播的大眾傳播中，非語言符號(hào)所傳遞的信息量不容忽視。研究表明，在有兩個(gè)人傳播的局所傳遞的信息量不容忽視。研究表明，在有兩個(gè)人傳播的局面中，有一半以上的含義是通過非語言傳播的。面中，有一半以上的含義是通過非語言傳播的。朱軍在主持朱軍在主持藝術(shù)人生藝術(shù)人生時(shí)擅長使用特別的道具時(shí)擅長使用特別的道具來引領(lǐng)談話