通用版微信拓客及推廣方案

1、微信公眾品牌推廣方案一、微信運營1、運營策略微信具有強大的 O2O 性能，能夠無縫隙的鏈接線上與線下各個方面，所以要做好微信的運營， 首先要做好線上線下的鏈接。任何微信發(fā)布內(nèi)容均圍繞營銷展開。2、微信運營的方法解讀：1. 扶正：通過運營的手段，結(jié)合微信內(nèi)與微信外的傳播特點，將微信 公眾賬號成為 聚集忠實用戶 的平臺，從而實現(xiàn) 精準的導(dǎo)流營銷 。2. 祛邪：通過技術(shù)的手段，解決微信平臺自身的局限性，拓展微信平 臺的功能，同時為微信的導(dǎo)流營銷提供數(shù)據(jù)支持。3、微信運營的工作微信運營的工作就是運營層面工作與技術(shù)層面工作的相結(jié)合：以技術(shù)平臺為核心的進行運維及導(dǎo)流諭點冒計劃互動歳外部公fitte號利用技

2、術(shù)裔軸證ICall center】、微信運營之內(nèi)部管理內(nèi)部管理即是對微信平臺工作人員的日常工作管理，具體如下:最終實現(xiàn) 明確需求f特性定位 投其所好內(nèi)容吸引 盤活粉絲f增強粘性 精準分析”按組歸類工作人員通過服務(wù)準確的做到形象定位、內(nèi)容規(guī)劃、互動活動、 數(shù)據(jù)優(yōu)化等，是平臺實現(xiàn)自身的價值。1、形象定位根據(jù)品牌特征、受眾大腦中的認知空隙，來定位微信公眾平臺賬 號的調(diào)性。年輕 執(zhí)行 自由 旅游 幽默 感性 工作 男人 女人 時尚 哲學(xué) 生活社交等2、內(nèi)容規(guī)劃日常文件編輯編寫關(guān)于形象定位、 及產(chǎn)品應(yīng)用的相關(guān)文章， 類似媒體屬性。 在公眾平臺及應(yīng)用個人微信，朋友圈里廣泛推送。話題文件利用官方平臺社交專題

3、內(nèi)容， 充分利用微信群聊， 將內(nèi)容群發(fā)至 各粉絲的微信中3、創(chuàng)意及優(yōu)惠活動活動目的： 新客戶獲取，老客戶的激活及穩(wěn)定。對同一批用戶人群， 通過 4 個類型的活動不間斷的刺激并回收反 饋，從而不斷地了解和挖掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興 趣愛好、消費習(xí)慣、 動態(tài)標(biāo)簽等重要數(shù)據(jù)， 進而預(yù)測他們的行為， 為品牌精準推送產(chǎn)品打下前戰(zhàn)。活動類型：優(yōu)惠活動類；調(diào)研類；內(nèi)容上傳類；問答類；可以利用我們微信網(wǎng)站的 優(yōu)惠券.刮刮卡.大轉(zhuǎn)盤 .好友砍價F呈誕射等眾 參的，與客戶逬行互動的 優(yōu)惠活動迸行產(chǎn)品的推廣IY涉哺Iff*KT典踽此何悄優(yōu)惠活動類例:刮刮卡甌形式： -錢們可以為商家提供刮刮；卡抽獎服務(wù)可以

4、通過微 i 信玩刮刮卡,用戶通過手 ! 機屏幕速行刮奠的游戲!刮刮卡大轉(zhuǎn)盤天轉(zhuǎn)盤問答類:活初說明：基于自定義回簸的徳就可 以設(shè)左層層的問題，楓正確 答案設(shè)置為觸炭下左曬 關(guān)鍵詞用戶回答正確就會 講入下一瞰，冋答錯誤就沒 有任何回復(fù)r還可以更新發(fā) 謨同姣育卒獨則冋爲(wèi)矛佯忘厲玉呵馳q獎品*歸耳 if*T*a , t «rfl ( HHXMM«皤亠 Lhlft«bWIVAB»A MMBHvMi BTMiKSjfe . 2EHK MH 1 h!鼻樸豐什 - 幵f 調(diào)研類:鼻阡iTf暫網(wǎng)* »!?曬點供« _ 時 I T ik 皆Ifnt!I&

5、#39;V'wr *vpqrfl X4|1«.p MUHfelr j,nfli wram* X 時 T 1 - iMTR-nn-i. dflV-pK <»<；S4fifl !神* ；-活動形武:我們可為商家提供大轉(zhuǎn)盤 ！ 沽或通過后臺設(shè)潼沽動丹 i 始時間觸發(fā)的關(guān)鍵詞以 ！ 及大轉(zhuǎn)盤活動預(yù)熱和推送 ： 閨圖片、獎項內(nèi)容、領(lǐng)獎 ! 說明、獎品數(shù)量以及中獎 概率等基本信息,可以在 后臺荻取參與活動客戶的 ： 手機號及微信號。微調(diào)研 i 活動說明： ! 可以應(yīng)用微調(diào)硏功能,調(diào) ! 廣解產(chǎn)品對費者購物 i 選擇的影聞。方便確左產(chǎn) 和的線下及線上箱咎方向 I微調(diào)研

6、耿了杓衛(wèi)謝（W 環(huán)拐或打嗟出妁31辱丸K習(xí)r常i餉議in®冥r鋤鉗?-戟"Dre弼投票類:制投票活動說蹈:!可以利用我1iJ微投票的功能,：設(shè)置投票可以讓宮戶參與產(chǎn)品的硏發(fā),給岀建議等*i微投票三、數(shù)據(jù)優(yōu)化閉環(huán)S3E：對用戶數(shù)據(jù)康的收集、 測試、調(diào)優(yōu)，形咸閉環(huán)F1數(shù)據(jù)收巣毎口對用戶進彳j-次 調(diào)硏活動完苫用戶教據(jù)庫廠1數(shù)據(jù) 洞優(yōu)廠F1i測試1jJ對調(diào)研獲取的數(shù) 據(jù)講行活剔測試四、運營層面之外部傳播1、熱點事情營銷示別分享借助話題事件的傳播在準廣 屮加入官方微信的二維碼，實 現(xiàn)公眾平臺的推廣傳播2、外部公眾帳號利用3、第三方平臺營銷傳播示鍥盼享今年本打算送老媽一套成套家電僅僅

7、孝心#沒成想每爾微 信掃一掃讓老媽自己找到了最爰二艾1區(qū)好友2典好友3五、技術(shù)層面技術(shù)層面的要點：1、提供用戶關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理2、提供客服自動應(yīng)答管理3、提供內(nèi)部管理的技術(shù)支持1、CRM系統(tǒng)-用尸關(guān)系管理CRM系統(tǒng)所具備的功能：地域分析功能、喜好分析功能、關(guān)注產(chǎn)品分析功能、來源監(jiān)測功能、站外分享功能、 標(biāo)簽功能、數(shù)據(jù)管理功能、分組群發(fā)功能、1對1發(fā)布功能。CRM系統(tǒng)流程:收集分析激活產(chǎn)品活動品牌師麻的內(nèi)容用戶關(guān)系管理及分析:示洌分享podinn布丁酒店盞佶運意白皮書巧fl 17 4« m PKqrrKWff =ijO 11+ 討肩孫任嵐功愴皆*鼻中ifl VXSB 1 

8、1;1_XT *1 £X«ACRM系統(tǒng)的客戶管理:中央底號區(qū)域/門店賬號(1)區(qū)域/門店狀號(仆個):用戸增艮量1月產(chǎn)互動量賬號回復(fù)量I治件發(fā)布雖1內(nèi)容分享量內(nèi)容評論亙11"叱以月為周期， 監(jiān)測賬號數(shù)據(jù)2、Calleenter-工作流程用戶微畔眾平臺用戶向公點半臺賬號 發(fā)出屋冋、投訴、客 詢臬內(nèi)容用戶管理平臺自動獲取公金 平臺的用戶塩岀內(nèi)容 井記 涉史數(shù)韜冃F甘;奸 M 幀哉 關(guān)轉(zhuǎn)詞自filers -.用 戶互動.井記錄歷史 內(nèi)輙城人丁冋方后丁作人員將天鍛詞信入用戶訓(xùn)平臺詩QAI5蘭用門腕內(nèi)容血4詞 £去匹閔或唄 負血膽 授訴內(nèi)容時，刑戶管理 平臺將自動

9、轉(zhuǎn)入人工1R 行回靶Calleenter-功能所具備的功能:分發(fā)個人號功能、分發(fā)公眾號功能、文字自動回復(fù)功能、圖文自動回 復(fù)功能、語音自動回復(fù)功能、位置自動回復(fù)功能、品牌庫功能、 產(chǎn)品庫功能、咨詢庫功能、個性化需求功能。Calleenter-示例:X公心呼臺fcr'公眾平臺J «1國耳in *4I?t訂揮嗆mixkkxxm 暮晤也 XOfXaXOXMO比竊葉3MS0S3/l»aUtVlftj*佯.丸留悼 mtrn 壬 w.mk2 bia KM #>3 IM OA EILttPH .懾 si人 A«*"lkiw 號；*»! 1 WHS：*?炳忡KW1TTB根據(jù)網(wǎng)友的亙動內(nèi)容，微信公眾平臺實現(xiàn)的自動回復(fù)*1E結(jié)束語億度是中國從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的企業(yè)之一。 多年以來，企業(yè)本著誠心、傾心、耐心、細心、貼心”的宗旨，一直致力于為廣大中國企業(yè)提供高質(zhì)量、綜合性的高增值網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)。億度公司已經(jīng)是國內(nèi)的提供行業(yè)資訊、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前企業(yè)客戶數(shù)