現(xiàn)場管理之維持與改善

1、制造業(yè)的生產現(xiàn)場管理之維持與改善羅仕文經常有人問我說：“羅老師，什么叫現(xiàn)場管理？我怎么感覺不到它的必要性？ ”的確，現(xiàn)場管理的范用是在是太人了，只要是發(fā)生現(xiàn)場、制造現(xiàn)場、施丄現(xiàn)場都叫現(xiàn)場， 而我們這里指的是制造業(yè)的制造現(xiàn)場，也叫生產現(xiàn)場，現(xiàn)場管理在這里也稱之為丄廠管理。他 所管轄的范i韋i是指一切為產品制造服務的工作現(xiàn)場，包含倉庫、生產車間、辦公室、人事、后 勤等一切以4m1e （人員、機器設備（設施）、材料（半成品、成品）、工作方法（工作流程、 工藝流程、匯報流程、指導書、改善方法）、環(huán)境（工作環(huán)境、人文環(huán)境等）為對象的管理活 動。簡單地說：管理二維持+改善的活動過程。即維持優(yōu)&傳統(tǒng)

2、，改善現(xiàn)有的問題及防止問題的發(fā)生。那么如何來界定管理水平的高低呢？下面我教大家一個簡單評估的方法，就是當維持0, 每個階段或每個人的維持水平相等時，使用于以下的公式：當維持改善時，屬于初級管理水平。此時現(xiàn)場管理者不太著急，員工悠閑自在。當維持二改善時，屬于中級管理水平。此時現(xiàn)場管理者著急，優(yōu)秀員工跟著著急，但人部 分員工無動于衷。當改善維持時，屬于高級管理水平。此時現(xiàn)場管理者在策劃并思考，一線員工也在琢磨 改善，現(xiàn)場展現(xiàn)出生機勃勃的改善氣氛。什么叫維持？維持即維護保持，就是將以前的成杲（或口己的研究實踐成果）維護好并將z代代流傳下 去。也稱為u常管理或被統(tǒng)稱為現(xiàn)場管理。站在巨人肩膀上能快速到達

3、h的地是永恒不變的真理。不要為了顯示自己的能力而推翻前 任的優(yōu)秀成果和作法，因為到最后我們都會發(fā)現(xiàn)通過自己努力數(shù)i載的東西，其實別人早已經 驗證過，每個管理者首先要虛心接受別人的優(yōu)點，并將自己的觀點容入其中，使以前的經驗成 為自己的財產。維持什么？維持不等于什么事務都值得維持下去，所以維持哪些方法和手段，需要分清處現(xiàn)狀方法和 手段的價值，是完善它還是廢除它？不耍盲日地維持和盲目地改善，任何政策規(guī)泄以及方法都 經過了不同時期和問題才出臺的，都有不同的背景和可參考性，而且這些原因背景可以給我們 新方法、手段提供很多參考的地方，冇助于我們新方法的可實施性。如何維持?當我們篩選出i定維持下去的制度和方

4、法的時候，我們町以対他們釆取以下兒種方法：1、實施日常監(jiān)查活動對現(xiàn)有的工作標準及方法，應定期或不定期進行監(jiān)查活動。這時應對這些方式方法進行分 類，哪些是屬于每刀普查的內容那些是屬于更點的需要毎日進行的，哪些乂屬于發(fā)生時進行 監(jiān)查的內容，需要進行方法的大盤點。一般監(jiān)查t作分定期和不定期兩種，定期的頻率多以刀 為單位進行，內容多為平常較容易出現(xiàn)的問題，或每個月（12月/年）不同的內容進行循環(huán)檢 查。不定期監(jiān)査的頻率則根據(jù)問題的發(fā)生頻率或重要程度，由主管人即時發(fā)出指令進行監(jiān)查， 內容多以市場投訴、qa問題、重大問題發(fā)生時，水平展開調查的監(jiān)查管理活動。2、異常管理及變化管理開常管理是一種號召全員關注我

5、們生產活動的一-種手段，當發(fā)生與平?；蛘２煌垱r 時，規(guī)立一種途徑進行管理的手法。異常管理能有效地防止問題發(fā)生，達到防患于未然的目的, 從而使工廠減少損失，是屬于口常維持工作中較高的管理手段。變化管理是指當4m1e預定發(fā)生變化或者突然發(fā)生時，規(guī)定相應的對應措施的管理方法。 變化管理能防止因4m1e發(fā)生的變化而導致異常甚至不良、事故等問題發(fā)生，是屬于h常維持 工作中防患于未然的最高管理手段。如何進行界常管理及變化管理，冇具的系統(tǒng)性和根據(jù)不同的金業(yè)特點不同而不同的方式方 法，請繼續(xù)關注后續(xù)介紹。3、教育宣傳及考核現(xiàn)場常用的教育模式主要分座講、輔導、糾偏、自習以種。座講是指傳統(tǒng)的教授方式，將相關人

6、員集中在一起進行培訓。輔導是指-對一或一（人/團隊）進行方法實踐的一個教育方式。培養(yǎng)接班人時、改善專 項人員時應多采用此種方法。糾偏則指的是當員工出現(xiàn)與規(guī)范要求出現(xiàn)偏差時進行即時糾正的一種方式，在現(xiàn)場管理 中，糾偏的方式方法非常的重耍，是現(xiàn)場管理中最有效的一種教育方法，也是最容易被企業(yè)忽 視的一種培養(yǎng)人才的一種手法。特別是新人入廠時、人員崗位變動調整時、問題發(fā)生時更應即 時教育和糾正。很多時候，管理者在現(xiàn)場看到某些員工行為不符合規(guī)范，就是不去糾正他，久 而久z被員工形成這規(guī)定和標進只是形式上的東西，我不按它做也沒冇問題的麻痹思想，最終 導致標準化的失敗。自習就是將一些簡單的方法，通過發(fā)放資料的

7、形式讓員工自行學習的一種方法，這種方法 一般適用于參考性、宣傳性的內容,或者是通過座講屮講授重點,然厲發(fā)行參考資料給予鞏固 的內容。對于己經標準化的東西一定要及時宣傳和教育，以免覓復發(fā)生問題而導致管理者的信 心喪失。如何建立有效的動態(tài)教育體系，請繼續(xù)關注后續(xù)介紹。維持常用的工具：sdca （標準化一）實施一檢查、監(jiān)督一處置/反省/改善）將良好的工作方法及順序，進行標準化是對改善者最好的贊揚。也是積累企業(yè)知識財產的 一個方法，以使企業(yè)健康發(fā)展。應標準的內容包括工作流程，信息流程及改善方法等各種值得 流傳的東西。但是耍注意標準化的意思并不是所冇的東西部成為教條化的條款，冇些東西是值 得參考，但不應

8、僵化員工的行為。pdca （策劃一）實施一檢查、監(jiān)督一處置及反省、改善）4m1e （人員、機器、設備、設施、材料、半成品、成品、工藝流程、管理方法、改善方法、 信息流程、工作流程、工作環(huán)境、人文環(huán)境）qc7工具spc什么叫改善？經常有聽到這樣的聲音：“這是他（我）應該做的爭情，怎么是改善呢？ ” “你說他把現(xiàn) 在的位置從東邊挪動到西邊，是改善嗎？ ”“你說他將垃圾簍改成垃圾箱，怎么是改善呢？ ”“我原來用了鉛筆，現(xiàn)在用鋼筆防止檢查單的填寫模糊問題。是改善嗎？ ”其實改善就是對現(xiàn)有的4m1e的狀況重新審視，對不符合現(xiàn)泄耍求的任何東西進行合理的 改進，這一發(fā)生動作過程就叫改善。確定其是否屬于改善首

9、先要確認其是否發(fā)生思考這一過程, 而不是靠改善的結果來判定。改善可能會發(fā)生兩種結果：一種是失敗，一種是成功。就以上述 事例，我們首先?？隙ㄓ⑹沁M行改善活動，但根據(jù)不同成果應給予不同的激勵，作為管理者我 們首先要懂得認可別人的行為再認可行為的結果。如何改善？有一客戶現(xiàn)場是臟亂差的杰出作品，但是一聽外面erp宣傳得熱鬧，便認為自己要上erp t，就與國際接上了軌。結果花了 500萬美金買了一套簡單的物流系統(tǒng)，自己不懂如何改善。 有些老總說昨天我聽了 6sigema,覺得很不錯，決定讓他給我們企業(yè)做這個項冃，結果做了 3 個月后，宣告流產。還有一家企業(yè)因為沒有良好的規(guī)范現(xiàn)場，盲日引進精益生產，也只能

10、做了 簡單的5s規(guī)劃部分，就草草收兵。這都是沒有找到改善的切入口的原因。作為企業(yè)，我們現(xiàn)狀怎么了？我們的需求是什么？我們能力條件怎么樣？這些都應進行評 估示再做相應的改善或改革，而不應盲目引進項目，最終只能導致浪費了人量的資金和人力物 力，結果還讓自己受到挫折，使員工失去信心。當前最突出或最嚴峻的問題就是我們改善的切入口。例如：我們現(xiàn)場臟亂并嚴重，是因為 我們的員工根本不知道5s的概念及巫要性，那么我們應該引進這方面的指導或培訓。而不應 該去引進erp,因為我們的員工沒有規(guī)范性行為，也肯定沒有改善意識和方法，如何在這個時 間引進erp系統(tǒng)，因為不知道如何要求開發(fā)商，而開發(fā)商對我們企業(yè)的管理流程

11、不熟悉，就只 能給了簡單的通用的erp模塊，并且在選擇什么樣的咨詢公司可能也很難判斷優(yōu)劣。如杲說現(xiàn) 場管理退步，是因為人員激勵不夠，組織內部溝通不暢通，則應引進人力資源專家進行現(xiàn)場診 斷。等等不同的原因，需要不同的對應方案，千萬不要病急亂投醫(yī)。通用改善的7大步驟：如圖所示，分現(xiàn)狀把握、尋找問題、問題原因分析、有效對策探討、 有效對策制定、對策實施、改善總結7個步驟。首先將現(xiàn)狀情況了解分析，對現(xiàn)狀的不足進行 排列，將最嚴峻的較為嚴峻的問題找出來。然后分析問題發(fā)牛的根源，采取仃效的可實施的對 策方案，并有步驟地有時間控制地實施，在實施過程中可能發(fā)生一些問題，這時候應根據(jù)問題 原因及時調整改善于法及

12、推進方向。在當詢改善完畢后應做總結，將好的和應繼續(xù)改進的方曲 整理一下，緊接著進行下一輪的改善工作。改善擁圖改善常用的工具：pdca （策劃一）實施一檢查、監(jiān)督一處置及反省、改善）spc5現(xiàn)2原（現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物、現(xiàn)金、現(xiàn)認、原理、原則）3問（為什么為什么為什么的追究根源）qc7 .t具 及new qc7 t具 之常用工具812浪費理論4m1e5w2h （為什么、什么人、什么時像、什么地點、怎么做、多少成木（錢/時間）ecrs （取消、合并、重排、簡化）作為管理者，這些思維模式是不町忽視的，當粘細化管理耍求越來越嚴格的時代，尤其重 耍。當一個笛理者不斷滾動白己pdca模式，在選擇改善中多思考4m1e的全方位問題，分析問 題屮多采用5現(xiàn)2原、3問，整理問題的時候把qc新老7工具帶上，在解決問題中請ecra原 則來幫忙，在組織策劃中常運用5w2h及其他策劃工具，會使