小區(qū)電梯停電困人應(yīng)急施救預(yù)案

1、（此文檔為word格式，下載后可以任意編輯修改?。╇娞萃ｋ娎藨?yīng)急施救預(yù)案工程名稱: 編制單位: 編制人 審核人: 批準(zhǔn)人：編制日期：年 月 日電梯停電困人應(yīng)急施救預(yù)案物業(yè)小區(qū)內(nèi)由于供電等方面原因造成大面積突然停電，在備供電 源無法及時投入情況下，導(dǎo)致電梯困人的情況偶有發(fā)生，對業(yè)主的生 活直接造成影響，若被困乘客自救或救援人員行為操作失誤，可能會 發(fā)生意外人身傷害或設(shè)備損壞，釀成事故。為避免事故發(fā)生，在結(jié)合 本公司實際情況下，特制定此電梯困人應(yīng)急施救預(yù)案。第一條 成立“電梯困人臨時施救小組”，組長可為管理處負(fù)責(zé) 人或工程經(jīng)理，副組長為駐點電梯主管、班長，小組成員可由電梯維 修工、工程維修工、客

2、服人員、護管隊員組成，救援分隊由2人組成, 分隊數(shù)量根據(jù)樓棟單元而定。職責(zé)職位責(zé)任人聯(lián)系電話第一責(zé)任人第二責(zé)任人救援組組長聯(lián)系電話組員聯(lián)系電話一組二組三組四組第二條 應(yīng)急施救必備物資準(zhǔn)備：1、手電筒2、電梯廳外開門三角鑰匙3、對講機4、機房門鑰匙5、氧氣包 第三條應(yīng)急施救操作程序(1) 當(dāng)狀況發(fā)生，由中控室當(dāng)班人員及客服人員趕快用內(nèi)線電 話與各樓棟電梯被困乘客取得聯(lián)系，奉告乘客原因，詢問所困樓層， 在談話中需要安穩(wěn)乘客心境，奉告其盡量往轎廂后挨近，等候救援； 被困者的緊張行動及自救行為都是風(fēng)險的，如踢門、撬門和擊打按鈕 等行為只會加劇被困者的焦慮心境，導(dǎo)致呼吸加速，所以平穩(wěn)心境安 心等候救援是

3、僅有的明智之舉。在一般狀況下，轎內(nèi)的自然通風(fēng)供氧 可滿意人體需求。(2) 組長知道或接到電梯困人通知后，迅速召集各救援分隊布 置救援分工，簡要傳達(dá)救援要領(lǐng)及安全注意事項，同時用對講機聯(lián)絡(luò) 中控室或客服前臺，收集電梯困人信息(客服及中控室人員在掌握困 人電梯或電梯?？繕菍游恢玫刃畔r應(yīng)及時用對講機告知施救組長 或救援分隊)。各救援分隊攜帶好必備物資，奔赴組長指定的位置進 行救援。各救援分隊救援時，在不確定困人電梯樓層位置的情況下， 救援分隊可在一樓將困人電梯(外呼板應(yīng)無顯示)廳門稍微開啟，用 手電筒查看或呼喊等方式判斷電梯位置或困人情況；然后將門關(guān)好， 快速到達(dá)電梯?？繕菍?，開啟廳、拔開轎門放出

4、被困乘客，對乘客表 達(dá)歉意；若有老弱病殘、呼吸急促、行動失常者應(yīng)予以攙扶、救助， 情況嚴(yán)重的，撥打120、報告組長；最后將廳、轎門關(guān)好，撤離現(xiàn)場, 并及時將施救完成情況向各組長匯報，等待組長二次調(diào)度。(3) 若轎廂在離樓層地面上下50公分以外，則由一人去取機房 鑰匙(途中用電話跟組長聯(lián)絡(luò)電梯不能直接放人的原因、情況)，另 一人則留在原地安慰乘客（告知乘客不要驚慌，電梯里是很安全的； 等會兒我們到機房盤車后才能方便放您出來，請您向轎廂后靠攏站 著，一定不要自己把轎門扒開）。23人進入機房，切斷該電梯電 源開關(guān)，用釋放桿輕輕撬開抱閘，轎廂會由于自重而移動，為了避免 轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)斷

5、續(xù)動作，一撬一放，使轎廂低速 逐步移動；在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救岀他 們，要求他們靜待轎內(nèi)，不要亂動，并向他們再次確認(rèn)轎門己關(guān)閉。 通過機房曳引繩平層標(biāo)志觀察，直至轎廂移至門區(qū)為止。（4）若轎廂停于最上層廳門或最下層廳門以下位置時，撬動抱閘 不能使轎廂自行移動；由一名受過訓(xùn)練人員撬開抱閘，同時另一名受 訓(xùn)人員事先套上盤不施柄，用力把持手柄，并用人力盤絞轎廂向上一 層移動。（5）其他特別情況處理，遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或 鋼絲繩脫離正確槽位時，由電梯專業(yè)人員進行處理恢復(fù)。（6）救援過程完成后，應(yīng)檢查是否鎖好機房門，關(guān)好廳、轎門等, 再由電梯維修人員處理恢復(fù)。第四條

6、救援過程中的安全注意事項（1）救援小組成員必須熟練掌握救援程序步驟及要領(lǐng)，統(tǒng)一聽 從組長、副組長的指揮和調(diào)度。在整個救援過程中，保持鎮(zhèn)靜，保護 好自身及設(shè)備安全。（2）電梯廳外緊急開門鑰匙操作人員、機房盤車人員須由具備 高度安全意識，且經(jīng)電梯部人員嚴(yán)格培訓(xùn)后經(jīng)現(xiàn)場實際操作合格者方 能勝任。(3) 救援過程中通過電話或喊話方式，告之被困人員正在實施 救援，乘客切忌不能采取自救行為，穩(wěn)定被困人員情緒，及時與被困 者及施救組長等成員保持有效溝通。第五條 小組成員救援任務(wù)分工。(1) 中控室人員任務(wù)：安撫乘客；收集電梯困人情況，并同時不占用報警電話匯報到前 臺；搜集救援進展情況匯報給前臺。(2) 客服

7、前臺人員任務(wù)：安撫乘客；把本小區(qū)所有困人的電梯情況匯報給救援組長，并根 據(jù)困人電梯所在區(qū)域告知該區(qū)域的救援分隊；搜集救援進展情況匯報 給組長。(3) 施救組長任務(wù)：迅速組織救援，調(diào)度、指揮事故現(xiàn)場，直至安全完成救援工作； 有人員傷亡，立叩撥打120或110并匯報公司負(fù)責(zé)人。根據(jù)事故等級 分類，達(dá)到一般事故的應(yīng)在一小時內(nèi)必須上報上級政府主管部門。(4) 施救小組隊員任務(wù)：知道電梯困人或接到通知立即趕到管理處報到，服從組長調(diào)遣， 迅速趕到組長所安排的樓棟進行救援，救援過程中一定要注意自身、 乘客及設(shè)備的安全，救援完畢后匯報前臺或組長及管理該樓棟的護管 隊員。(5) 護管隊領(lǐng)班、副領(lǐng)班任務(wù)：迅速到中

8、控室領(lǐng)借電梯鑰匙并盡快發(fā)放到各救援分隊手里。(6) 護管隊員任務(wù)：負(fù)責(zé)了解管理的該樓棟電梯是否困人，把困人的電梯號和所在樓 層匯報給前臺及前來救援的工程人員;并在現(xiàn)場做好協(xié)助、安撫工作。(7) 客服專員任務(wù)：疏散并安撫乘客，做好聯(lián)絡(luò)工作。第六條后續(xù)總結(jié)與改進措施分析事故原因，對該次和以往應(yīng)急救援工作進行總結(jié)分析，對存 在的問題提出改進建議。第七條平時培訓(xùn)及演練規(guī)劃應(yīng)定吋訓(xùn)練操作人員、管理人員應(yīng)對突發(fā)特種設(shè)備事情的常識和才 能，并定時進行演練，經(jīng)過演練訓(xùn)練應(yīng)急部隊，執(zhí)行崗位責(zé)任，了解 應(yīng)急作業(yè)的指揮機制、決策、協(xié)諧和處置的程序，查驗預(yù)案的可行性 和改善應(yīng)急預(yù)案。由各管理處擔(dān)任人依據(jù)樓盤電梯散布狀況締結(jié)成員數(shù)量及名單, 上報公司歸納部，統(tǒng)一組織時刻、地址，由電梯部派專