電子有限公司個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

1、電子有限公司個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃收集自己從20XX年1月入職開始從事銷售工作，一個(gè)月來(lái)在石油 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本 職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶 資料，盡快實(shí)現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個(gè)月來(lái)從事銷售工作的心 得和感受總結(jié)，并同 2 月工作計(jì)劃如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成 區(qū)域銷售任務(wù)； 2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的各項(xiàng)要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)； 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí) 整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有

2、較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作 中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來(lái)， 在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下， 首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線， 車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。 其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在 問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在 接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)?？傊ㄟ^(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證

3、明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要， 是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、 業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描述不 到位，語(yǔ)言組織混亂，有時(shí)說(shuō)完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)， 后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這 樣的情況發(fā)生。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外 工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接 受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在 要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如： 針對(duì)自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶

4、打三十個(gè)電話， 因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶相對(duì)比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū) 域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè) 打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給 打電話，介紹產(chǎn)品資料。三、正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同 等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售 的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢 的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做 出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后 會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶 對(duì)處理

5、方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為 客戶制定相應(yīng)的采購(gòu)方案熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中同樣 注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù). 安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)?品質(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特 殊。加之，變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中 立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是 必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國(guó)產(chǎn)同類品牌優(yōu) 越。六、20XX年2月區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一個(gè)月

6、來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2 月份自己計(jì)劃在 上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工 作：（一）依據(jù) 07 年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計(jì) 劃將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān) 系的客戶作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客 戶和公司的關(guān)系。二是通過(guò)自己的努力，盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己 的客戶資源。（二）熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價(jià)格。做到知己知彼。遇到 客戶咨詢相關(guān)問(wèn)題，給予滿意答復(fù)。（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售 實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為 企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（四）為確保完成全年銷