實質(zhì)性技術(shù)條款響應(yīng)表

1、三、實質(zhì)性技術(shù)條款響應(yīng)表序號名稱招標(biāo)文件要求技術(shù)參數(shù)響應(yīng)實際參數(shù)(響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)按投標(biāo)/響應(yīng)貨物/服務(wù)實際數(shù)據(jù)填寫，不能照抄招標(biāo)要求)是否偏離（無偏離/正偏離/負(fù)偏離）偏離概述1投影機一、技術(shù)參數(shù)1、投影系統(tǒng)：3LCD 液晶板規(guī)格：0.63寸 BrightEra無機配向膜液晶板芯片×3；2、亮度：3600流明（IS021118國際亮度標(biāo)準(zhǔn)）色彩亮度：3600流明；3、物理分辨率：1024×768（4：3）；4、對不度 12000:1；5、燈泡規(guī)格：225W高壓汞燈，燈泡壽命節(jié)能模式10000小時；6、自動亮度調(diào)節(jié)功能，根據(jù)使用環(huán)境不同而調(diào)整燈泡輸出亮度。燈泡變暗功能，在信號輸

2、入圖像不變時，投影機可通過設(shè)置節(jié)能模式進入燈泡變暗功能。7、全新靜電過濾網(wǎng)，延長使用壽命。1.3倍變焦比；須提供有3C認(rèn)證證書。8、重量：機器凈重3.8kg。9、輸入接口：HDMI×2 RGB×2、Video×1、S-video×1 USB×2（A型 B型）輸出接口：RGB×1、Mini-Jack×1 控制接口：RS-232、標(biāo)配RJ-45接口；2012-2016年連續(xù)五年IDC投影機銷售數(shù)據(jù)排行前五名（愛普生、明基、索尼、日立、松下）。 10、12bit 3D伽瑪校正，增加畫面層次感、并擁有至少6種圖像模式以便日常使用；一

3、鍵式ECO模式，圖像消除功能,當(dāng)輸入信號10秒無變化燈光自動調(diào)暗；11、整機功耗291W、待機功耗0.5W（低）；12、具有梯形校正功能 遙控器為中文菜單 數(shù)碼縮小調(diào)整功能 背部換燈； 13、信號源命名，可自行定制信號源顯示畫面的設(shè)備名稱，用戶可清晰了解目前連接設(shè)備；14、其他功能：即關(guān)即拔、中央開關(guān)控制（電源啟動直接開啟功能）、支持Miracast鏡像傳輸功能，支持通過其他配件實現(xiàn)智能手機/平板電腦無線連接功能;15、提供所供產(chǎn)品官網(wǎng)參數(shù)網(wǎng)址鏈接，確保應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品參數(shù)及功能的真實性。一、技術(shù)參數(shù)1、投影系統(tǒng)：3LCD 液晶板規(guī)格：0.63寸 BrightEra無機配向膜液晶板芯片×3；

4、2、亮度：3600流明（IS021118國際亮度標(biāo)準(zhǔn)）色彩亮度：3600流明；3、物理分辨率：1024×768（4：3）；4、對比度 12000:1；5、燈泡規(guī)格：225W高壓汞燈，燈泡壽命節(jié)能模式10000小時；6、自動亮度調(diào)節(jié)功能，根據(jù)使用環(huán)境不同而調(diào)整燈泡輸出亮度。燈泡變暗功能，在信號輸入圖像不變時，投影機通過設(shè)置節(jié)能模式進入燈泡變暗功能。7、全新靜電過濾網(wǎng)，延長使用壽命。1.3倍變焦比；我方提供3C認(rèn)證證書復(fù)印件。8、重量：機器凈重3.8kg。9、輸入接口：HDMI×2 RGB×2、Video×1、S-video×1 USB×

5、2（A型 B型）輸出接口：RGB×1、Mini-Jack×1 控制接口：RS-232、標(biāo)配RJ-45接口；我方提供2012-2016年連續(xù)五年IDC投影機銷售數(shù)據(jù)排行前五名（索尼證明材料復(fù)印件）。 10、12bit 3D伽瑪校正，增加畫面層次感、擁有6種圖像模式以便日常使用；一鍵式ECO模式，圖像消除功能,當(dāng)輸入信號10秒無變化燈光自動調(diào)暗；11、整機功耗291W、待機功耗0.5W（低）；12、具有梯形校正功能 遙控器為中文菜單 數(shù)碼縮小調(diào)整功能 背部換燈； 13、信號源命名，自行定制信號源顯示畫面的設(shè)備名稱，用戶清晰了解目前連接設(shè)備；14、其他功能：即關(guān)即拔、中央開關(guān)控制

6、（電源啟動直接開啟功能）、支持Miracast鏡像傳輸功能，支持其他配件實現(xiàn)智能手機/平板電腦無線連接功能;15、我方提供產(chǎn)品官網(wǎng)參數(shù)網(wǎng)址鏈接復(fù)印件證明，確保產(chǎn)品參數(shù)及功能的真實性。無偏離無2臺式電腦CPU :Intel Corei3-6100處理器（主頻3.7GHz，緩存3M）主板:Intel 200及以上內(nèi)存:配置 4G DDR4 2133MHz 內(nèi)存；顯卡:集成顯卡聲卡:集成HD Audio，支持5.1聲道（提供前2后3共5個音頻接口）硬盤:1000GSATA3 7200rpm 硬盤；網(wǎng)卡：集成10/100/1000M以太網(wǎng)卡；擴展槽:1個PCI-E*16、1個PCI-E*1槽位；顯示器

7、:19.5寸IPS LED顯示器，分辨率1440x900（16：10），亮度不低于250，對比度不低于1000:1，響應(yīng)時間4ms，VGA+DVI接口，低藍光功能 鍵盤、鼠標(biāo):防水鍵盤、抗菌鼠標(biāo)。接口:6個USB 3.1 Gen 1接口、PS/2、 串口、VGA視頻接口；電源:110/220V 180W節(jié)能電源。安全特性:USB屏蔽技術(shù)，僅識別USB鍵盤、鼠標(biāo)，無法識別其他USB讀取設(shè)備，有效防止數(shù)據(jù)泄露；原廠商2014-2016連續(xù)3年國內(nèi)銷量排名前三以IDC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)（聯(lián)想、惠普、戴爾）。機箱:標(biāo)準(zhǔn)MATX立式機箱，采用蜂窩結(jié)構(gòu)，散熱更為有效，可選防塵罩，頂置電源鍵，方便開關(guān)，機箱體積小巧，

8、不大于15L；售后服務(wù)：門到桌安裝驗機服務(wù)，原廠400/800售后電話，第二自然日上門服務(wù)。CPU :Intel Corei3-6100處理器（主頻3.7GHz，緩存3M）主板:Intel 200內(nèi)存:配置 4G DDR4 2133MHz 內(nèi)存；顯卡:集成顯卡聲卡:集成HD Audio，支持5.1聲道（提供前2后3共5個音頻接口）硬盤:1000GSATA3 7200rpm 硬盤；網(wǎng)卡：集成10/100/1000M以太網(wǎng)卡；擴展槽:1個PCI-E*16、1個PCI-E*1槽位；顯示器:19.5寸IPS LED顯示器，分辨率1440x900（16：10），亮度250，對比度1000:1，響應(yīng)時間4

9、ms，VGA+DVI接口，低藍光功能 鍵盤、鼠標(biāo):防水鍵盤、抗菌鼠標(biāo)。接口:6個USB 3.1 Gen 1接口、PS/2、 串口、VGA視頻接口；電源:110/220V 180W節(jié)能電源.安全特性:USB屏蔽技術(shù)，僅識別USB鍵盤、鼠標(biāo)，無法識別其他USB讀取設(shè)備，有效防止數(shù)據(jù)泄露；我方提供原廠商2014-2016連續(xù)3年國內(nèi)銷量排名第一，以IDC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)（聯(lián)想證明復(fù)印件）。機箱:標(biāo)準(zhǔn)MATX立式機箱，采用蜂窩結(jié)構(gòu)，散熱更為有效，可選防塵罩，頂置電源鍵，方便開關(guān)，機箱體積小巧15L；售后服務(wù)：門到桌安裝驗機服務(wù)，原廠400/800售后電話，第二自然日上門服務(wù)。無偏離無3高端臺式電腦CPU :I

10、ntel Corei5-6500處理器（主頻3.2GHz，緩存6M）主板:Intel 200及以上內(nèi)存:配置 8G DDR4 2133MHz 內(nèi)存；顯卡:集成顯卡聲卡:集成HD Audio，支持5.1聲道（提供前2后3共5個音頻接口）硬盤:1000GSATA3 7200rpm 硬盤；光驅(qū)：DVD光驅(qū);網(wǎng)卡：集成10/100/1000M以太網(wǎng)卡；擴展槽:1個PCI-E*16、1個PCI-E*1槽位；顯示器:21.5寸IPS LED顯示器，分辨率19200x1080（16：9），響應(yīng)時間2ms，VGA+DVI接口，低藍光功能。 鍵盤、鼠標(biāo):防水鍵盤、抗菌鼠標(biāo)。接口:6個USB 3.1 Gen 1接

11、口、PS/2、 串口、VGA視頻接口；電源:110/220V 180W節(jié)能電源。安全特性:USB屏蔽技術(shù)，僅識別USB鍵盤、鼠標(biāo)，無法識別其他USB讀取設(shè)備，有效防止數(shù)據(jù)泄露；原廠商2014-2016連續(xù)3年國內(nèi)銷量排名前三以IDC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)（聯(lián)想、惠普、戴爾）。機箱:標(biāo)準(zhǔn)MATX立式機箱，采用蜂窩結(jié)構(gòu)，散熱更為有效，可選防塵罩，頂置電源鍵，方便開關(guān)，機箱體積小巧，不大于15L；三年售后服務(wù)，門到桌安裝驗機服務(wù)，原廠400/800售后電話，第二自然日上門服務(wù)。CPU :Intel Corei5-6500處理器（主頻3.2GHz，緩存6M）主板:Intel 200內(nèi)存:配置 8G DDR4 213

12、3MHz 內(nèi)存；顯卡:集成顯卡聲卡:集成HD Audio，支持5.1聲道（提供前2后3共5個音頻接口）硬盤:1000GSATA3 7200rpm 硬盤；光驅(qū)：DVD光驅(qū);網(wǎng)卡：集成10/100/1000M以太網(wǎng)卡；擴展槽:1個PCI-E*16、1個PCI-E*1槽位；顯示器:21.5寸IPS LED顯示器，分辨率1920 x1080（16：9），響應(yīng)時間2ms，VGA+DVI接口，低藍光功能。 鍵盤、鼠標(biāo):防水鍵盤、抗菌鼠標(biāo)。接口:6個USB 3.1 Gen 1接口、PS/2、 串口、VGA視頻接口；電源:110/220V 180W節(jié)能電源。安全特性:USB屏蔽技術(shù)，僅識別USB鍵盤、鼠標(biāo)，無

13、法識別其他USB讀取設(shè)備，有效防止數(shù)據(jù)泄露；我方提供原廠商2014-2016連續(xù)3年國內(nèi)銷量排名第一，以IDC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)（聯(lián)想IDC證明復(fù)印件）。機箱:標(biāo)準(zhǔn)MATX立式機箱，采用蜂窩結(jié)構(gòu)，散熱更為有效，可選防塵罩，頂置電源鍵，方便開關(guān)，機箱體積小巧15L；三年售后服務(wù)，門到桌安裝驗機服務(wù)，原廠400/800售后電話，第二自然日上門服務(wù)。無偏離無4電動幕布1、尺寸：120寸4:3玻珠支架投影幕，規(guī)格2.44*1.83 2、外殼由金屬板沖壓機械加工成型，靜電噴涂裝飾，外表面牢固耐用；3、幕布通過消防阻燃測試。微型同步電機無調(diào)節(jié)電機 可選配手動控制，無線或紅外遙控裝置，操作靈活。4、選用高亮度、增益大

14、于2.4倍、有效散射角大于32度的幕面材料，具有高分辨率，彩色還原性好，白晝成像清晰的優(yōu)點。5、采用先進的加工工藝，幕表面物理參數(shù)穩(wěn)定衰減小，綠色環(huán)保的幕面材料無任何氣味，幕面平整度好。1、尺寸：120寸4:3玻珠支架投影幕，規(guī)格2.44*1.83 2、外殼由金屬板沖壓機械加工成型，靜電噴涂裝飾，外表面牢固耐用；3、幕布通過消防阻燃測試。微型同步電機無調(diào)節(jié)電機 可選配手動控制，無線或紅外遙控裝置，操作靈活。4、選用高亮度、增益大于2.4倍、有效散射角大于32度的幕面材料，高分辨率，彩色還原性好，白晝成像清晰的優(yōu)點。5、采用先進的加工工藝，幕表面物理參數(shù)穩(wěn)定衰減小，綠色環(huán)保的幕面材料無任何氣味，

15、幕面平整度好。無偏離無5數(shù)字?jǐn)U音系統(tǒng)一技術(shù)參數(shù)1、傳輸方式：2.4G無線射頻，使用頻率圍:2300-2490MHZ；2、自動搜頻，可與每個教室的接收器自動組合；3、自動鎖頻，同頻無干擾，語音效果最佳；4、主機有效接收半徑15米，主機與麥克風(fēng)自動配對連接距離5米，配對連接時間2秒,5、發(fā)射器使用鋰電,一次充電可使用8小時以上。6、USB接口充電:標(biāo)準(zhǔn)5V電源充電，7、主機支持手持咪,領(lǐng)夾咪,可外接頭戴嘜(選配),8、激光教鞭，可配合電子白板使用。9、無線翻頁，可在手持咪上對電腦文件PPT等翻頁，10、帶液晶顯示，音量大小，電池電量，信號連接可直觀顯示，11、外殼為工程塑料一次成型，這樣才能使其掛

16、在教室內(nèi)長久不會脫落，從而更加保證學(xué)生安全。12、四路音頻輸入；2組有線麥克風(fēng)輸入；一組線路輸入，廣播輸入,主機音量,話筒音量及高音、低音獨立可調(diào)功能。13、喇叭：中底音5寸，高音3寸。14、功率：40W+40W15、頻率范圍：20Hz-20KHz16、阻抗：417、尺寸：約310mm×約180mm×約150mm18、安裝方式：壁掛一技術(shù)參數(shù)1、傳輸方式：2.4G無線射頻，使用頻率圍:2300-2490MHZ；2、自動搜頻，與每個教室的接收器自動組合；3、自動鎖頻，同頻無干擾，語音效果最佳；4、主機有效接收半徑15米，主機與麥克風(fēng)自動配對連接距離5米，配對連接時間2秒,5、

17、發(fā)射器使用鋰電,一次充電使用8小時以上。6、USB接口充電:標(biāo)準(zhǔn)5V電源充電，7、主機支持手持咪,領(lǐng)夾咪,可外接頭戴嘜(選配),8、激光教鞭，配合電子白板使用。9、無線翻頁，在手持咪上對電腦文件PPT等翻頁，10、帶液晶顯示，音量大小，電池電量，信號連接直觀顯示，11、外殼為工程塑料一次成型，使其掛在教室內(nèi)長久不會脫落，從而更加保證學(xué)生安全。12、四路音頻輸入；2組有線麥克風(fēng)輸入；一組線路輸入，廣播輸入,主機音量,話筒音量及高音、低音獨立可調(diào)功能。13、喇叭：中底音5寸，高音3寸。14、功率：40W+40W15、頻率范圍：20Hz-20KHz16、阻抗：417、尺寸：310mm×18

18、0mm×150mm18、安裝方式：壁掛無偏離無6多媒體講桌1.技術(shù)參數(shù)：整體采用全封閉一體設(shè)計，規(guī)格為1200mm×700mm×1000mm (長×寬×桌面高)；多媒體講臺整體采用1.0-1.2mm國際冷軋鋼板，無接縫，邊緣及拐角均采用圓弧設(shè)計，確保學(xué)生安全，耐沖擊性強，防盜性能優(yōu)越。顯示器采用液壓桿支撐裝置，上方采用往前掀式設(shè)計，掀起后與桌面垂直，不遮擋學(xué)生視線，可容納17-22寸不同規(guī)格,一把鑰匙控制整個講臺，便于管理，方便使用。鍵盤采用翻轉(zhuǎn)式結(jié)構(gòu)，節(jié)省空間，操作簡單方便。鍵盤盒下方為中控，兩者間距65mm，可放置260x160的中央控制器

19、，整體結(jié)構(gòu)緊湊，空間設(shè)計合理。桌面右側(cè)為隱藏式抽屜，可放置視頻展臺，承載重量12kg。下部箱體對開門設(shè)計，內(nèi)部配備隔板可以放置臺式電腦主機、功放機、DVD、音箱等，整體結(jié)構(gòu)緊湊，空間設(shè)計合理。2.產(chǎn)品特色：結(jié)構(gòu)設(shè)計新穎緊湊，使用氣彈簧支撐顯示器且角度可旋轉(zhuǎn)。1.技術(shù)參數(shù)：整體采用全封閉一體設(shè)計，規(guī)格為1200mm×700mm×1000mm (長×寬×桌面高)；多媒體講臺整體采用1.0-1.2mm國際冷軋鋼板，無接縫，邊緣及拐角均采用圓弧設(shè)計，確保學(xué)生安全，耐沖擊性強，防盜性能優(yōu)越。顯示器采用液壓桿支撐裝置，上方采用往前掀式設(shè)計，掀起后與桌面垂直，不遮擋學(xué)

20、生視線，容納17-22寸不同規(guī)格,一把鑰匙控制整個講臺，便于管理，方便使用。鍵盤采用翻轉(zhuǎn)式結(jié)構(gòu)，節(jié)省空間，操作簡單方便。鍵盤盒下方為中控，兩者間距65mm，放置260x160的中央控制器，整體結(jié)構(gòu)緊湊，空間設(shè)計合理。桌面右側(cè)為隱藏式抽屜，放置視頻展臺，承載重量12kg。下部箱體對開門設(shè)計，內(nèi)部配備隔板放置臺式電腦主機、功放機、DVD、音箱等，整體結(jié)構(gòu)緊湊，空間設(shè)計合理。2.產(chǎn)品特色：結(jié)構(gòu)設(shè)計新穎緊湊，使用氣彈簧支撐顯示器且角度可旋轉(zhuǎn)。無偏離無7音視頻系統(tǒng)集成輔材2.5平方絕緣純銅電源線、VGA線、多功能插排、專用吊架、電子教鞭、培訓(xùn)等，現(xiàn)場所需材料滿足本項目安裝，培訓(xùn)服務(wù)等。注冊地不在濮陽轄區(qū)

21、的，標(biāo)書內(nèi)承諾中標(biāo)后在濮陽轄區(qū)內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)機構(gòu)，本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。輔材2.5平方絕緣純銅電源線、VGA線、多功能插排、專用吊架、電子教鞭、培訓(xùn)等，現(xiàn)場所需材料滿足本項目安裝，培訓(xùn)服務(wù)等。注冊地在濮陽轄區(qū)并設(shè)立有售后服務(wù)機構(gòu)。無偏離無五、售后服務(wù)方案1、 公司簡介² 濮陽市星宇商貿(mào)有限公司注冊資金1001萬元人民幣，一般納稅人企業(yè)，是濮陽市政府采購協(xié)議供應(yīng)商。經(jīng)營面積300平方米，注冊地址位于濮陽市黃河路與振興路交叉口南300米路東。² 公司先后通過企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)等級認(rèn)證、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)

22、證；擁有音視頻系統(tǒng)集成壹級工程資質(zhì)，安防工程貳級資質(zhì)，公司有健全的財務(wù)制度，公司財務(wù)經(jīng)過法定審計單位審計年度財務(wù)審核報告。² 公司自成立以來，始終倡導(dǎo)“團結(jié)、拼搏、誠信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，奉行“以客戶為中心，服務(wù)是第一品牌”的服務(wù)宗旨，專心致志，刻苦勤勉、腳踏實地致力于政府、學(xué)校、金融、政法、衛(wèi)生等行業(yè)領(lǐng)域的信息化產(chǎn)品及辦公自動化設(shè)備的銷售及售后服務(wù)；大、中、小型企業(yè)、學(xué)校信息化、辦公自動化系統(tǒng)集成工程方案的設(shè)計與實施。² 公司是聯(lián)想、惠普系列產(chǎn)品濮陽地區(qū)金牌代理商,是愛普生、松下、理光、索尼投影機，同方多功能教學(xué)一體機濮陽特約經(jīng)銷商，航天廣電校園廣播濮陽特約經(jīng)銷商。與華為

23、、?？低?、華三、聯(lián)想、惠普、神州數(shù)碼、聯(lián)強國際、紫光數(shù)碼等國內(nèi)外知名企業(yè)建立合作關(guān)系。專業(yè)承接各種網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控工程，校園多媒體、多功能廳等信息化工程。專業(yè)為單位辦公自動化設(shè)備的維修、保養(yǎng)提供保母式的服務(wù)。² 近年來我?guī)ьI(lǐng)公司團隊，積極學(xué)習(xí)，努力拼搏，先后承接了濮陽市新一高校園廣播、濮陽市衛(wèi)生學(xué)校校園監(jiān)控及多媒體教室、濮陽市油田三高云課堂、濮陽市油田三高錄播教室、濮陽市第一中學(xué)學(xué)生機房、濮陽市油田四高校園監(jiān)控、濮陽市油田中等職業(yè)中專錄播室等一批我市重點學(xué)校的信息化建設(shè)項目，并先后為我市銀監(jiān)局、人民銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中原銀行、德商村鎮(zhèn)銀行等金融機構(gòu)的信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全及辦公自動化提供保駕

24、護航。誠信創(chuàng)新，服務(wù)一流，創(chuàng)客戶滿意的優(yōu)質(zhì)工程是我們的奮斗目標(biāo)。² 星宇商貿(mào)有限公司全面實施企業(yè)精英團隊化體系建設(shè)，公司現(xiàn)有員工15人。大專以上學(xué)歷的5人，其中有2人來自聯(lián)想金牌服務(wù)站，獲得廠家培訓(xùn)認(rèn)證專業(yè)資格認(rèn)證。公司下設(shè)綜合部、市場部、項目工程部、技術(shù)售后部、財務(wù)部。公司團隊技術(shù)精湛，服務(wù)熱情周到。這些人才的匯集為星宇商貿(mào)公司的發(fā)展提供了強有力的管理及技術(shù)實施保障以及業(yè)務(wù)市場開拓和服務(wù)保證，為公司長久發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。² 沒有最好，只有更好，星宇商貿(mào)有限公司熱情為您提供良好的售前、售中和熱情周到的售后服務(wù)。2、 售后服務(wù)及承諾我公司承諾對所供產(chǎn)品終身維護，免費保養(yǎng)。所

25、供產(chǎn)品均按廠家質(zhì)保并符合國家三包規(guī)定（人為與自然災(zāi)害除外）。過保產(chǎn)品維修只收取更換配件的工本費。無論設(shè)備是因自身故障，還是因意外使用中出現(xiàn)的故障，公司都將在接到通知后市區(qū)內(nèi)1小時趕到現(xiàn)場2小時排除故障，保證客戶的正常使用。（1）服務(wù)計劃及內(nèi)容每季度公司組織高級工程師對設(shè)備回訪一次，進行免費保養(yǎng)。檢查設(shè)備運行情況，以保證各設(shè)備的正常運行。A、現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場檢修：在設(shè)備投入運行后，我公司將繼續(xù)保證有現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，在設(shè)備發(fā)生重大故障時，我公司將采取一切積極手段和必要措施進行恢復(fù)并將事故原因和分析向用戶通報，如確系硬件或軟件原因，我公司將對此加以解釋?，F(xiàn)場顧問：我公司將長期提供現(xiàn)場顧問服務(wù)。安排專職工程

26、師長期負(fù)責(zé)此項目，定期拜訪用戶，及時提供各類技術(shù)咨詢及相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助用戶用好保養(yǎng)好所供設(shè)備。B、熱線服務(wù)公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心，并設(shè)專線服務(wù)電話，熱線服務(wù)人員：張 華 熱線服務(wù)人員應(yīng)首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。對故障予以進一步判斷，暫時中斷電話，隨后熱線服務(wù)人員必須主動回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務(wù)人員可暫時中斷電話，但中斷后二十四小時內(nèi)需主動確認(rèn)一次。熱線服務(wù)無法解決，即安排技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題。C、 零配件服務(wù)備件服務(wù)：方便及時的提供系統(tǒng)各類備件。備品備件的品種、數(shù)量以原廠產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置為準(zhǔn)。要求廠商采取先期服務(wù)方式，即廠商在得到或確認(rèn)有返修件時，主動先發(fā)備件，以便縮短故障期。廠商對關(guān)鍵部件需在國內(nèi)擁有庫存或保稅備份庫。同樣，用戶保障在廠商規(guī)定時間內(nèi)返回需維修部件。產(chǎn)品更換服務(wù)：在設(shè)備安裝、調(diào)試和保修期內(nèi)，如果發(fā)生設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達不到技術(shù)規(guī)范的要求時，凡屬設(shè)備本身原因或安裝、調(diào)試、未就位的，我公司均負(fù)責(zé)免費補發(fā)、修理或更換該設(shè)備。D、 升級服務(wù)在設(shè)備投入使用后，如需我公司改進或增加設(shè)備時，公司將以優(yōu)惠的價格提供。設(shè)備增加新的應(yīng)用或擴展，我公司有責(zé)任和義務(wù)配