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文檔簡(jiǎn)介
1、*安防企業(yè)日常管理方案 一、管理目標(biāo)成立專門的安全防盜門銷售公司,建設(shè)一支“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點(diǎn),劃分為:安陽(yáng)、鶴壁、新鄉(xiāng)、濮陽(yáng)終端營(yíng)銷,豫北區(qū)域、河南其他區(qū)域、山西區(qū)域、河北區(qū)域、山東區(qū)域渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。注重品牌打造。安全防盜門品牌不少,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大,需專門撥出廣告預(yù)算,擴(kuò)大市場(chǎng),以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本,樹(shù)立自己的品牌形象,提高市場(chǎng)的占有率。二、有關(guān)部門、人員的崗位質(zhì)量責(zé)任制人員管理:建立高效合理的人員信息管理系統(tǒng),包括檔案信息要素(如姓名、學(xué)歷、級(jí)別、入職時(shí)間等)、編號(hào)規(guī)則、檔案管理規(guī)定等。有條件的企業(yè)應(yīng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行人員信息管理。崗位管理:對(duì)最小的工
2、作單元崗位進(jìn)行明確說(shuō)明,包括崗位的隸屬、性質(zhì)、設(shè)置該崗位的目的、主要職責(zé)、任職資格等要素,并編制相應(yīng)的崗位編號(hào)規(guī)則、崗位管理規(guī)定(什么時(shí)候增加、撤消、變更崗位,及此時(shí)應(yīng)遵循的流程及相關(guān)手續(xù))等制度。三、采購(gòu)管理制度;(一)工作程序 1、采購(gòu)申請(qǐng) (1)采購(gòu)之前,采購(gòu)經(jīng)辦人依照所購(gòu)物件的品名、規(guī)格、數(shù)量,需求日期及注意事項(xiàng)填寫物資采購(gòu)表。 (2)緊急采購(gòu)時(shí),由采購(gòu)部門在物資采購(gòu)表上注明“緊急采購(gòu)”字樣,以便及時(shí)處理。 (3)若撤銷采購(gòu),應(yīng)立即通知總務(wù)后勤人員或采購(gòu)部人員,以免造成不必要的損失。 2、采購(gòu)流程 (1)采購(gòu)申請(qǐng)人
3、需填寫物資采購(gòu)表; (2)采購(gòu)表需填寫采購(gòu)日、采購(gòu)品稱、規(guī)格、材質(zhì)、單位、數(shù)量,其它要求填寫備注處,由申請(qǐng)人簽字至“編制”處,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后在“審核”處簽字,最后由總經(jīng)審批簽字后生效。 (3)總經(jīng)理審批生效后的物資采購(gòu)表交到辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員進(jìn)行采購(gòu)。 (4)采購(gòu)人員采購(gòu)物資后將申請(qǐng)單復(fù)印一份交至庫(kù)管人員,作為收驗(yàn)貨憑證。 3、采購(gòu)經(jīng)辦人職責(zé) (1)建立供應(yīng)商資料與價(jià)格記錄。 (2)做好采內(nèi)參市場(chǎng)行情的經(jīng)常性調(diào)查。 (3)詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及定購(gòu)作業(yè)。 (4)所購(gòu)物品的品質(zhì)、數(shù)量異常的處理及交期進(jìn)度的控制。 (
4、5)做好平時(shí)的采購(gòu)記錄及對(duì)帳工作。 4、采購(gòu)方式 (1) 集中計(jì)劃采購(gòu):凡屬日常辦公用品必須集中計(jì)劃購(gòu)買。 (2)長(zhǎng)期報(bào)價(jià)采購(gòu):凡生產(chǎn)用物料須選定供應(yīng)商議定長(zhǎng)期供貨價(jià)格。 (3)每年第一個(gè)月重新審定上年度供應(yīng)商,與供應(yīng)商洽談需兩人以上進(jìn)行,并對(duì)供應(yīng)商評(píng)審,且作出相關(guān)評(píng)審記錄。 5、采購(gòu)實(shí)施 (1)采購(gòu)人員按核準(zhǔn)審批后的物資采購(gòu)表向供應(yīng)商下單并以電話或傳真確定交貨日期或到市場(chǎng)采購(gòu)。 (2)所有采購(gòu)物品必需由倉(cāng)庫(kù)或使用部門驗(yàn)收合格簽字后,才能辦理入倉(cāng)手續(xù)。 6、采購(gòu)付款方式 (1)物品采購(gòu)無(wú)論
5、金額多少,一律由收貨人、公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,簽字后交予財(cái)務(wù)后統(tǒng)一分類歸納,月底對(duì)帳次月初結(jié)帳,由總經(jīng)簽字同意后財(cái)務(wù)方可付款。 (2)物料采購(gòu)付款必須見(jiàn)供應(yīng)商提供送貨單及我司開(kāi)出的入庫(kù)單、收款收據(jù)等單據(jù)方可結(jié)款或開(kāi)支票。 7、采購(gòu)經(jīng)辦人行為規(guī)范 (1)采購(gòu)人員應(yīng)本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的基本原則,經(jīng)過(guò)多方詢價(jià)、議價(jià)、比價(jià)后填寫定“采購(gòu)定單或物品采購(gòu)申請(qǐng)單”。 (2)采購(gòu)經(jīng)辦人應(yīng)盡職盡責(zé),不能接受供應(yīng)商任何形式的饋贈(zèng)、回扣或賄賂;若因嚴(yán)重失職或違反原則作出不適當(dāng)行為者,給予辭退,情節(jié)嚴(yán)重者提交公安機(jī)關(guān)處理。 (二)附則 各部門需要采購(gòu)時(shí),凡是沒(méi)有按上述審批手續(xù)審批和流程采購(gòu)的,庫(kù)房管理部門不予以入庫(kù)
6、,財(cái)務(wù)部將拒絕付款。 (三)入庫(kù)單傳送流程圖 倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收物料并根據(jù)送貨單開(kāi)具入庫(kù)單入庫(kù)單留存底聯(lián)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字交予財(cái)務(wù)歸納四、質(zhì)量檢驗(yàn)(驗(yàn)收)管理制度;(一)實(shí)施單位 生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、倉(cāng)管部和質(zhì)檢部 (二)質(zhì)量管理的內(nèi)容 1、原材料質(zhì)量管理;2、來(lái)料加工產(chǎn)品檢驗(yàn);3、加工流程的質(zhì)量管理;4、成品質(zhì)量管理; 5、客戶抱怨處理辦法;6、儀器使用管理及校正;7、設(shè)備維護(hù)及使用管理;8、質(zhì)量管理培訓(xùn)。 (三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂1、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):總經(jīng)理室會(huì)同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部及有關(guān)人員依據(jù)客戶要求,參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)水準(zhǔn)國(guó)外水準(zhǔn)客戶需求本身加工能力原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)客戶來(lái)料的表
7、面狀況,設(shè)定原物料、在制品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。 2、質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)規(guī)范:總經(jīng)理室召集生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、質(zhì)檢部按照客戶的產(chǎn)品要求制定加工流程表,確定:加工流程配方、操作溫度和操作時(shí)間檢驗(yàn)方式檢驗(yàn)頻率檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等。五、倉(cāng)庫(kù)保管制度(一)物資的入庫(kù)1、當(dāng)貨物到達(dá)我司時(shí),收貨人員應(yīng)先檢查貨物外觀是否有破損、變形、污染或其它異常情況,如果發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)應(yīng)立即通知采購(gòu)或?qū)嶋H收貨人,根據(jù)采購(gòu)或?qū)嶋H收貨人要求進(jìn)行處理。2、貨物卸車后放在待檢區(qū),根據(jù)隨貨清單及采購(gòu)訂單詳細(xì)檢查物資的件數(shù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、重量,對(duì)于超出我司要求送貨數(shù)量的物料,倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收或退貨,對(duì)供應(yīng)商未按規(guī)定要求送貨、包裝不
8、規(guī)范、標(biāo)識(shí)不清楚、數(shù)量和送貨單不相符的,倉(cāng)庫(kù)應(yīng)通知相關(guān)部門及時(shí)處理。3、倉(cāng)庫(kù)將物資清點(diǎn)清楚后,質(zhì)檢部工程師應(yīng)對(duì)貨品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)有質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的物品,通知相關(guān)部門及時(shí)處理。4、對(duì)檢驗(yàn)合格的物品,由收貨員開(kāi)具入庫(kù)單,并收質(zhì)檢部工程師簽字準(zhǔn)予入庫(kù),并及時(shí)掛上標(biāo)識(shí)卡。登記標(biāo)識(shí)卡時(shí)必須登記物資的入庫(kù)日期、批次號(hào)、物料代碼、數(shù)量、等信息。5、入庫(kù)結(jié)束后,根據(jù)入庫(kù)單及時(shí)登記保管賬,入庫(kù)單一式三聯(lián),包括存根聯(lián)、記賬聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián),將財(cái)務(wù)聯(lián)與貨物發(fā)票一同送交財(cái)務(wù)部。 (二)物資的保管 1、根據(jù)物資不同的性能和特點(diǎn),合理劃區(qū)存放并標(biāo)識(shí),做到“二齊”、“三清”、“十防”。 2、“二齊”:庫(kù)容整齊,堆放整齊; 3、
9、“三清”:數(shù)量、規(guī)格、材質(zhì)等標(biāo)識(shí)清楚; 4、“十防”:防銹、雷、腐、蛀、潮、凍、塵、混、漏、熱。 5、物資堆放的原則:必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù),檢點(diǎn)方便,成行成列,潔凈整齊。 6、易燃、易爆等危險(xiǎn)品應(yīng)單獨(dú)存放,同時(shí)采取防護(hù)安全措施。 7、庫(kù)存物資應(yīng)做到帳、卡、物三相符,加強(qiáng)盤點(diǎn)工作,月結(jié)、年終盤點(diǎn)相結(jié)合。 8、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作,確保倉(cāng)庫(kù)保管物資安全;未經(jīng)批準(zhǔn),無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。 9、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房應(yīng)明亮、通風(fēng)、干燥。 10、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火,未經(jīng)批準(zhǔn),禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè),如需要明火作業(yè)的經(jīng)批準(zhǔn)后,做好防火措施后才可以進(jìn)行。 (三)物料的出庫(kù) 1、物資的發(fā)放,必須持有效憑證。有效憑證為:按規(guī)定
10、要求填寫的“領(lǐng)料單”、“退貨單”、“委外加工單”等。六、銷售管理制度;(一)確認(rèn)訂貨發(fā)送貨客戶訂貨時(shí)需先發(fā)來(lái)書(shū)面訂單或匯款單,自提貨客戶可口頭訂貨。銷售員根據(jù)訂單或口頭訂貨填寫訂單確認(rèn)表,主要包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、包裝、發(fā)運(yùn)要求等內(nèi)容。自提貨客戶為到公司交款提貨或簽約提貨,自備交通工具、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。(2) 編制銷售通知單銷售內(nèi)勤根據(jù)客戶訂單填寫銷售通知單,銷售通知單一式四聯(lián),分制單聯(lián)、審批聯(lián)、保管聯(lián)和發(fā)貨聯(lián)。一聯(lián)銷售部留存、二聯(lián)供管理層審批賒銷、價(jià)格和確認(rèn)是否組織合同評(píng)審;批準(zhǔn)后由保管根據(jù)保管聯(lián)和庫(kù)存情況組織備貨,必要時(shí)通知生產(chǎn)部門補(bǔ)充入庫(kù),發(fā)貨聯(lián)供客戶交款提貨。 (3) 價(jià)格的確認(rèn)銷
11、售內(nèi)勤在開(kāi)具銷售通知單時(shí),應(yīng)根據(jù)價(jià)格表開(kāi)具價(jià)格。如果客戶、價(jià)格未在主管產(chǎn)品銷售副總經(jīng)理批準(zhǔn)的價(jià)格表內(nèi)列出,銷售通知單必須由主管產(chǎn)品銷售副總經(jīng)理簽字確認(rèn)價(jià)格。(4) 發(fā)貨單的管理經(jīng)營(yíng)部根據(jù)供貨計(jì)劃或客戶的提貨時(shí)間安排開(kāi)具發(fā)貨通知單。 (5) 交款提貨銷售客戶自提貨物時(shí),由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售通知單開(kāi)具發(fā)貨單,發(fā)貨單由提貨經(jīng)手人簽字,然后到財(cái)務(wù)部交款。提貨人交財(cái)務(wù)部簽章的發(fā)貨單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)到倉(cāng)庫(kù)提貨,交經(jīng)財(cái)務(wù)部簽章的發(fā)貨單出門證聯(lián)出廠。(6) 預(yù)付款銷售銷售業(yè)務(wù)員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)貨源狀況,先與客戶商定要貨計(jì)劃,要貨計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列明要貨的貨物品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等交會(huì)計(jì)審核無(wú)誤,由經(jīng)理審批。(7) 包裝物
12、出庫(kù) 銷售用包裝物(如大桶、紙箱、壺、標(biāo)簽等)出庫(kù)時(shí)由經(jīng)營(yíng)部銷售內(nèi)勤在出庫(kù)(調(diào)配)通知單上注明件數(shù),包裝規(guī)格,總用數(shù),經(jīng)營(yíng)部每月底日前匯總當(dāng)月銷售通知單上所列實(shí)際已發(fā)走包裝數(shù),報(bào)至財(cái)務(wù);倉(cāng)庫(kù)主管月末根據(jù)實(shí)發(fā)包裝物數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 (8) 開(kāi)具發(fā)票 財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨單中的數(shù)量、規(guī)格等信息開(kāi)具發(fā)票,并按照既定的常用規(guī)格價(jià)格表確認(rèn)價(jià)格。7、 不合格品的管理、退貨商品管理制度 1、銷售人員接到客戶退貨通知后,組織退貨工作。 2、搬運(yùn)或跟車人員在將線運(yùn)回公司前,需確認(rèn)退貨信息并辦理簽收手續(xù)。3、成品倉(cāng)庫(kù)收到退線之后,需對(duì)退線的型號(hào)、規(guī)格、重量核對(duì),無(wú)誤后,簽字確認(rèn),并交至內(nèi)務(wù)科。4、銷售內(nèi)務(wù)科接
13、到退貨處理單后需讓銷售人員簽字確認(rèn),后遞交至企管科。5、企管科在記錄好退貨信息后,需將退貨處理單傳遞給質(zhì)檢科。 6、質(zhì)檢科接到退貨處理單后,第一時(shí)間到成品倉(cāng)庫(kù)退線區(qū)對(duì)退線進(jìn)行質(zhì)量檢查,在退貨處理單上簽署檢驗(yàn)意見(jiàn)。隨后將退貨處理單返回企管科。 7、經(jīng)質(zhì)檢科檢驗(yàn)過(guò)后,企管科將退貨處理單遞呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 8、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,企管科將附有*公司退貨信息單的退貨處理單傳遞至車間簽收,車間按主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)對(duì)退線進(jìn)行處理。八、職工日常管理制度(一)由人力資源部門直接管控,與各部門經(jīng)理直接合作實(shí)施企業(yè)培訓(xùn),以求更全面、有效地實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)。 (二)實(shí)施“長(zhǎng)效差別激勵(lì)”制度 一線生產(chǎn)工人:基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效*元; 生產(chǎn)管理人員:基本工資+產(chǎn)量獎(jiǎng)(質(zhì)量控制)+目標(biāo)獎(jiǎng) 技術(shù)人員:基本工資+新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng) 質(zhì)量人員:基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng) 行政人員:基本工資+工作目標(biāo)獎(jiǎng) 勤
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