員工積分考核方案

1、員工積分考核方案 商貿(mào)公司內(nèi)部員工積分考核前言： 要使考核制度真正的行之有效，建議從公司的根本入手，整合公司的各項(xiàng)管理制度，以期為考核提供一個(gè)良好的制度環(huán)境和平臺(tái)。1. 基礎(chǔ)制度、文件的完善與整合整合公司的企業(yè)文化、管理制度、考勤制度，明確各崗位的崗位職責(zé)及崗位權(quán)限，提煉考核的重點(diǎn)、流程及規(guī)范。2. 工作流程梳理與整合通過橫向水平整合、縱向垂直整合和工作程序優(yōu)化等形式分析工作流程，找出背后隱藏的深層次問題，并與企業(yè)高層充分討論，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，最后再與企業(yè)考核方案密切結(jié)合，使考核方案成為提升企業(yè)執(zhí)行力的利器！3. 考核指標(biāo)設(shè)定與支持文件設(shè)定考核指標(biāo)以及考核指標(biāo)的支持文件，包括指標(biāo)設(shè)置表

2、、執(zhí)行追蹤記錄表單、失效分析表單、反饋訪談表單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算公式及原則、考評(píng)周期等一系列的支持性單據(jù)。使個(gè)人績(jī)效控制的最終結(jié)果與工作過程控制結(jié)合起來，以方向、結(jié)果引導(dǎo)員工關(guān)注工作細(xì)節(jié)，確保執(zhí)行到位，提升公司整體執(zhí)行力。4. 考核制度與其它制度的整合配套考核制度與薪酬制度的關(guān)聯(lián)；考核制度與人事異動(dòng)的關(guān)聯(lián)；一、 考核目的1. 作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。2. 作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。3. 作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4. 作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。二、 考核原則1. 公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同

3、。2. 考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核須公開、透明、人人平等、一視同仁。3. 制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。4. 提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。三、考核內(nèi)容1. 能力指標(biāo)：忠誠感/工作積極性/創(chuàng)造性/主動(dòng)性/領(lǐng)導(dǎo)力2. 行為指標(biāo)：服從命令/按時(shí)出勤/熱情待客/服務(wù)周到/按標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事3. 結(jié)果指標(biāo)：銷售額/利潤(rùn)/浪費(fèi)/事故/服務(wù)的客戶數(shù)量/客戶滿意度4. 全面指標(biāo)：綜合以上三個(gè)方面四、考核人及考核指標(biāo)1. 成立公司考核小組，考核組成員：高層管理者、中層管理者、人力資源部2.

4、 考核指標(biāo)：職工崗位職責(zé)、能力指標(biāo)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)、全面指標(biāo)3. 員工績(jī)效計(jì)劃：形成績(jī)效目標(biāo)，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)及行為標(biāo)準(zhǔn)五、績(jī)效考核流程表1、崗位設(shè)置目標(biāo)/崗位職責(zé)說明：明確崗位設(shè)置的目的及崗位職責(zé)，為考核提供考核依據(jù)。2、 考核前相關(guān)考核說明大會(huì)：確定考核方案后，需召開考核方案說明大會(huì)，使員工明確考核內(nèi)容及懲獎(jiǎng)方法。使考核方案能得以貫徹執(zhí)行。3、 績(jī)效計(jì)劃根據(jù)企業(yè)目前現(xiàn)狀，依據(jù)不同的崗位的工作要求設(shè)置不同的績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)可根據(jù)以下方面設(shè)置：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度Ø 財(cái)務(wù)角度：業(yè)績(jī)目標(biāo)/銷售額/利潤(rùn)/浪費(fèi)/事故Ø 顧客角度：客戶滿意度/產(chǎn)品退貨

5、率/送貨準(zhǔn)時(shí)率/合同取消率Ø 內(nèi)部流程角度：生產(chǎn)率/生產(chǎn)周期/成本/合格品率/新品開發(fā)率/出勤率Ø 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：能力成長(zhǎng)/工作氛圍/工作積極性/團(tuán)隊(duì)精神4、 績(jī)效溝通考核過程中就工作出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，防止問題出現(xiàn)或及時(shí)解決問題；收集與績(jī)效相關(guān)的信息。5、 收集、記錄績(jī)效事實(shí)記錄被考核者在工作中的關(guān)鍵事跡，包括表現(xiàn)出來的非常好的和非常不好的（不良記錄），作為績(jī)效考核的依據(jù)。6、 績(jī)效評(píng)估會(huì)議考慮同事之間的關(guān)系可能會(huì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性，可形成上司、下屬、自己三方參與的270度評(píng)估，為了彌補(bǔ)同事緯度的缺失，達(dá)到客觀評(píng)價(jià)的目的，可請(qǐng)來和被評(píng)估員工相關(guān)聯(lián)的員工（即平常工作有交叉、

6、合作比較多的非本部門的同事）來給員工打分。7、 績(jī)效診斷與提高根據(jù)考核結(jié)果分析確定績(jī)效缺陷及原因；通過指導(dǎo)解決問題。6、 員工績(jī)效考核說明：績(jī)效考核分為員工工作考核和積分考核兩方面。以工作考核為主，積分考核為輔。積分考核說明：?jiǎn)T工每人一張積分卡，記分卡基礎(chǔ)分為60分，累計(jì)積分，無上限，依據(jù)公司的管理規(guī)章每月進(jìn)行考核，年終合計(jì)，年終與工作考核一并作為調(diào)薪、晉升及崗位調(diào)整的依據(jù)。72分為合格，年終分?jǐn)?shù)低于72分者，不予調(diào)薪、晉升。具體加減分說明詳見員工積分考核綜合考核表。工作考核說明：1. 工作績(jī)效考核分?jǐn)?shù)及所占比例（每月）類別個(gè)人評(píng)分直接上級(jí)評(píng)分職能部門評(píng)分分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)工作總結(jié)情況303030實(shí)

7、際工作情況707070得分總得分個(gè)人總分*30% + 直接上級(jí)評(píng)分*40% + 職能部門評(píng)分*30% 工作績(jī)效考核總計(jì)100分，個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；2. 綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份員工考核表具體時(shí)間由行政部另行通知；員工考核表由被考核人上級(jí)、被考評(píng)人、非本部門同事填寫，其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)上級(jí)考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。3. 季度最終績(jī)效考核得分 = 工作績(jī)效考核3個(gè)月得分的平均分 * 60% +

8、綜合績(jī)效考核得分 * 40% 4. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：杰出90100；優(yōu)秀8090；良好7080；一般6070；不令人滿意608、 季度考評(píng)懲獎(jiǎng)方案考核獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)集中于兩方面：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。Ø 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以獎(jiǎng)金為主，還可在現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上，增加其他的員工福利，比如對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工可增加購車、購房零利率福利，這樣不僅能解決員工購房、購車的危機(jī)，還能增強(qiáng)員工的歸屬感。Ø 精神獎(jiǎng)勵(lì)主要可給予員工獎(jiǎng)?wù)?、證書，還可為員工提供更多的全額培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及廣闊的晉升空間，這樣不僅能增強(qiáng)員工本身的專業(yè)知識(shí)，提供工作能力，還可以此為公司培養(yǎng)骨干精英，全面增強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。1) 連續(xù)三月積分考核于前三

9、名且季度考核得分在95分以上者：通報(bào)表揚(yáng)、加薪、晉升2) 連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得分在90分以上者：通報(bào)表揚(yáng)、加薪3) 連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得分在85分以上者：通報(bào)表揚(yáng)4) 季度考核得分在70分以上：溝通鼓勵(lì)5) 季度考核在60分以上：減薪、降職6) 季度考核在60分以下：辭退九、年終考核懲獎(jiǎng)方案：1) 年終優(yōu)秀員工評(píng)選資格：年度內(nèi)連續(xù)12月工作考核為杰出員工且積分考核在85分以上的員工以工作考核方式排名，設(shè)置三個(gè)等級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)年終大紅包。2) 年終優(yōu)秀員工：加薪、晉升，給予員工購車、購房零利率福利。3) 根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)情況，在企業(yè)可承受的范圍內(nèi)，不同的崗位/級(jí)別，設(shè)置不同

10、的階梯型福利套餐，達(dá)到相應(yīng)的考核即可得到相應(yīng)的福利。10、 績(jī)效考核反饋與申訴1. 考核結(jié)果反饋 考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)申訴。 2. 績(jī)效考核申訴 a. 不受理：?jiǎn)T工不滿意提出申訴人力資源部接受受理是否受理（否）解釋原因b. 部門主管受理：?jiǎn)T工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結(jié)果（是）c. 部門主管處理：?jiǎn)T工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結(jié)果（否）提交人力資源部核實(shí)人力資源部處理結(jié)果是否接受結(jié)果（是）終止申訴d. 總經(jīng)理處理：?jiǎn)T工不滿意提出申訴部門主

11、管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結(jié)果（否）提交人力資源部核實(shí)人力資源部處理結(jié)果是否接受結(jié)果（否）上報(bào)總經(jīng)理處理11、 考核結(jié)果存檔行政部門的績(jī)效考核結(jié)果，于考核下月15日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月15日前匯總歸檔。附件：?jiǎn)T工申訴表申訴人姓名部門崗位申訴事項(xiàng) 考核 薪資、福利 其他申訴內(nèi)容受理人申訴日期員工申訴處理表申訴人姓名部門崗位申訴事項(xiàng) 考核 薪資、福利 其他申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡(jiǎn)要描述調(diào)查情況建議解決方案協(xié)調(diào)結(jié)果經(jīng)辦人備注員工工作績(jī)效考評(píng)表（月）部門： 崗位： 被考評(píng)人： 考評(píng)日期：考評(píng)指標(biāo)具體考評(píng)細(xì)則加、扣分實(shí)得分單項(xiàng)分

12、值子項(xiàng)分值具體工作內(nèi)容加、扣分標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)情況30報(bào)送時(shí)效101.月工作計(jì)劃于每月1日前送報(bào)，工作總結(jié)于次月1日前送報(bào)。2.認(rèn)真完成工作任務(wù)，次季度5日前提交書面季度總結(jié)報(bào)告1. 逾期未提交者每次扣2分2. 未提交工作總結(jié)者每次扣5分總結(jié)質(zhì)量201. 個(gè)人工作完成情況2. 公司管理制度及重要項(xiàng)目管理流程的執(zhí)行情況3. 自身優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)情況4. 對(duì)公司發(fā)展或改進(jìn)的建議、意見5. 下一步的工作打算1.提交工作總結(jié)每項(xiàng)4分，依據(jù)總結(jié)情況給分實(shí)際工作完成情況70部門工作（階段性工作）351. 以總經(jīng)理與部門經(jīng)理設(shè)定的目標(biāo)工作計(jì)劃書或臨時(shí)性工作計(jì)劃單及本人提出的月工作計(jì)劃為考評(píng)依據(jù)，任務(wù)單由完成部門或個(gè)人

13、簽字，總經(jīng)理審核后，由行政部保存。2. 部門工作子項(xiàng)由考評(píng)小組評(píng)分，部門人員均相同。3. 部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理考評(píng)，考評(píng)小組備案。4. 個(gè)人工作子項(xiàng)及臨時(shí)性工作由考評(píng)小組及部門負(fù)責(zé)人考評(píng)。行政部備案。1. 無正當(dāng)理由未完成的，每次扣2分。2. 無正當(dāng)理由完成效果不滿意或超過完成時(shí)限的每次扣1分。3. 安排任務(wù)無故推諉或無正當(dāng)理由不服從者每次扣1分。個(gè)人工作（日常性工作）25臨時(shí)工作10本月實(shí)際得分員工積分考核考評(píng)表（月）部門： 崗位： 被考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間：考評(píng)指標(biāo)具體考評(píng)細(xì)則加分扣分單項(xiàng)子項(xiàng)具體工作內(nèi)容加、扣分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度執(zhí)行情況工作執(zhí)行力由董事長(zhǎng)/總經(jīng)理根據(jù)具體情況確定一部分重要項(xiàng)目并公示作

14、為公司管理制度和流程的執(zhí)行情況的考核，公司員工需按照管理制度及流程執(zhí)行，并由考評(píng)小組進(jìn)行監(jiān)督及隨即抽查考核。考核記錄需考核者及被考核者簽名，行政部備案。由考評(píng)小組進(jìn)行隨即檢查，未按公司管理規(guī)章及流程執(zhí)行且無正當(dāng)理由的每次扣2分。日?？记趪?yán)格遵守公司考勤制度，病假不超過5天/季度，事假不超過4天/季度，遲到早退不超過4次每季度。1. 病假每次扣0.5分。2. 事假每次扣2分。3. 遲到早退每次扣1分。4. 曠工每次扣3分。5. 滿勤每月加3分。會(huì)議紀(jì)律按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議，遵守會(huì)議紀(jì)律，服從安排。1. 未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者每次扣2分。2. 未經(jīng)批準(zhǔn)遲到、早退者每次扣1分。3. 不遵守會(huì)議紀(jì)律者每

15、次扣1分。集體活動(dòng)按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，注重公司形象。1. 不按公司通知要求著裝者每次扣1分。2. 無故不參加公司活動(dòng)者每次扣1分。3. 在公共場(chǎng)所吵鬧/打架，影響公司形象者每次扣3分。爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先表現(xiàn)情況員工榮譽(yù)為公司發(fā)展提出合理化建議并被公司采用；積極為公司引進(jìn)人才；為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)；獲得獎(jiǎng)勵(lì)稱號(hào)；1. 建議或意見被公司采納，每次加5分。2. 積極為公司引進(jìn)人才每次加1分。3. 公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)/表揚(yáng)每次加1分。4. 區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)/表揚(yáng)每次2分。5. 市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)/表揚(yáng)每次3分。崗位證書積極考取有利于公司經(jīng)營(yíng)的崗位資格專業(yè)證書每個(gè)專業(yè)證書2分，最多6分。總經(jīng)理評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)優(yōu)秀，工作能力突出，

16、獲總經(jīng)理特別加分。結(jié)合工作表現(xiàn)15分，最多5分。本月實(shí)際得分員工季度績(jī)效綜合評(píng)定表部門： 崗位： 姓名： 考核期日：第一部分：考核要點(diǎn)（請(qǐng)將得分寫在欄內(nèi)，總分）1.專業(yè)的深度與廣度（熟練度/創(chuàng)新性）20 廣博的知識(shí)、深厚的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)具有相當(dāng)?shù)氖炀毝扰c創(chuàng)新性15 豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)深度，同時(shí)具有較好的熟練度與創(chuàng)新性10 具有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)深度，其熟練度及創(chuàng)新性符合公司對(duì)該職位的要求5 在專業(yè)的深度、廣度或熟練度與創(chuàng)新性，某一或幾方面還存在缺陷，有待改進(jìn)1 專業(yè)的知識(shí)匱乏，熟練度不夠，且創(chuàng)新能力不足，不能勝任工作得分2.工作業(yè)績(jī)20 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15 能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)

17、高10 按時(shí)完成工作，出現(xiàn)差錯(cuò)少，符合公司要求5 勉強(qiáng)勝任工作，時(shí)有差錯(cuò)1 工作效率低，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，不能符合公司的要求得分3.工作態(tài)度（主動(dòng)性/精益求精/認(rèn)真性）20 主動(dòng)性高，工作認(rèn)真，對(duì)待工作精益求精，追求完美15 主動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)工作比較認(rèn)真，對(duì)工作完成情況比較重視10 主動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)工作比較認(rèn)真，能夠按時(shí)完成工作5 主動(dòng)性比較強(qiáng)，工作不太認(rèn)真，對(duì)工作完成情況不太關(guān)心1 主動(dòng)性差，工作不認(rèn)真，工作虎頭蛇尾得分4.團(tuán)隊(duì)精神，與同事配合能力20 良好的合作精神，與同事配合默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)15 具有良好的合作精神，與同事配合比較默契10 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠配合同事工作5 合作精神較差，與同事配

18、合不夠1 合作精神差，與同時(shí)配合有障礙得分5.紀(jì)律性20 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，注重對(duì)內(nèi)及對(duì)外辦公禮儀，很好的維護(hù)公司形象15 遵守公司規(guī)章制度，較為注重對(duì)內(nèi)對(duì)及外辦公禮儀，能夠自覺維護(hù)公司形象10 能夠遵守公司規(guī)章制度，能夠注意到對(duì)內(nèi)及對(duì)外辦公禮儀5 偶爾違反公司規(guī)章制度，不太注重對(duì)內(nèi)及對(duì)外的辦公禮儀，間接影響公司形象1 時(shí)有違反公司規(guī)章制度，不注重對(duì)內(nèi)、對(duì)外辦公禮儀，有損公司形象得分第一部分得分： 第二部分：考核要點(diǎn)加分項(xiàng)10 員工表現(xiàn)優(yōu)秀、突出，工作認(rèn)真，工作能力符合培養(yǎng)的方向6 員工表現(xiàn)良好，工作認(rèn)真，工作能力較為符合培養(yǎng)的方向2 員工表現(xiàn)一般，工作態(tài)度一幫，工作能力與培養(yǎng)方向有輕微偏

19、差，有待改進(jìn)-2 員工表現(xiàn)較差，工作不積極，工作能力與培養(yǎng)方向有較大偏差-6 員工表現(xiàn)差，工作不積極，工作能力與培養(yǎng)方向有極大偏差 得分 第二部分得分： 考核匯總表部門： 崗位： 姓名： 考核期日：本人評(píng)分：總分： 第一部分： 第二部分： 同事評(píng)分：總分： 第一部分： 第二部分： 上級(jí)評(píng)分：總分： 第一部分： 第二部分： 部分項(xiàng)目單項(xiàng)均分第一部分專業(yè)的深度與廣度（熟練度/創(chuàng)新性）工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度（主動(dòng)性/精益求精/認(rèn)真性）團(tuán)隊(duì)精神，與同事配合能力紀(jì)律性第二部分考核要點(diǎn)加分項(xiàng)（評(píng)價(jià)員工對(duì)本職位的勝任度）表彰類型表彰次數(shù)加分批評(píng)類型批評(píng)次數(shù)扣分平均總得分：備注：行政人事審核：總經(jīng)理審批：以上方案為

20、大綱，如需改進(jìn)請(qǐng)與我聯(lián)系，竭誠為你服務(wù)！聯(lián)系人：陳女士聯(lián)系電話：QQ：（加我時(shí)請(qǐng)注明）四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長(zhǎng)久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對(duì)方的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對(duì)方征服了。首先是對(duì)方對(duì)你的吸引，然后才是你征服對(duì)方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會(huì)。八、一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯(cuò)過

21、，我都會(huì)感謝你。因?yàn)橛鲆娔悖也胖浪寄钜粋€(gè)人的滋味；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道感情真的不能勉?qiáng)；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我的心不是真的死了；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對(duì)待我，我都會(huì)用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對(duì)方談?wù)勑?，?duì)方需要什么的時(shí)候，自己盡量的滿足對(duì)方的需求，至少可以讓對(duì)方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會(huì)在一起

22、，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對(duì)方，但千萬不可當(dāng)?shù)谌?。?xì)想，默然。因?yàn)橹溃@樣的故事一開始便注定了結(jié)局，一開始就注定在這個(gè)故事里，很多人會(huì)受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯(cuò)。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對(duì)每個(gè)人微笑。十七、愛情與視力無關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎]有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個(gè)人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因?yàn)閻圻^，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容。二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段