學(xué)生人際關(guān)系與交往

1、中學(xué)生人際關(guān)系與交往溝通的藝術(shù)（一）中學(xué)生交往的類型1. 儀表性交往 指在交往中個人的儀表、體形、容貌、姿態(tài)、衣著打扮等特點(diǎn)，以及落落大方、風(fēng)度翩 翩的舉止會給人留下良好的印象。 很多中學(xué)生在與人交往中常常受此因素的影響， 有的甚至 出現(xiàn)“以貌取人”的傾向。2. 相似性交往 指在交往中雙方因文化、態(tài)度、信仰、價值觀等方面有共同之處，彼此產(chǎn)生好感。中學(xué) 生常常因在某一方面相一致或相近， 而相互喜歡， 相互吸引， 產(chǎn)生共同語言、情投意合并成 為好朋友。 據(jù)調(diào)查， 中學(xué)生在友誼標(biāo)準(zhǔn)上， 無論是初中生或高中生都將 “興趣、 想法、 成績、 意見和自己差不多的，能談得來”排在第二位；即強(qiáng)調(diào)心理上的相似性

2、和親近性。3. 互補(bǔ)性交往 指在交往中雙方獲得互相滿足的心理狀態(tài)即互補(bǔ)。 中學(xué)生往往選擇具有某種特征的同學(xué) 作為交往對象， 這些特征是自己缺少， 通過交往， 彼此都獲得滿足， 從而產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。4. 敬仰性交往 指在交往中雙方彼此尊敬和仰慕產(chǎn)生的相互吸引。 一般來說， 在人的交往中， 聽到稱贊你的話越多，你就越喜歡說話的人， 因?yàn)檫@對于個體來說是一種獎勵。 在交往中， 人們會因 為得到對方的贊賞而產(chǎn)生好感，并由此產(chǎn)生了進(jìn)一步交往的愿望。5. 人品性交往 指在交往中人格品質(zhì)、品格，在交往中起著關(guān)鍵性的作用。人們愿意與誠實(shí)、直率的人交往，而對心術(shù)不正者則敬而遠(yuǎn)之。據(jù)調(diào)查，無論是初中生和高中生，

3、在選擇有友誼時，排 在第一位的標(biāo)準(zhǔn)是“同憂愁、同快樂、相互關(guān)心” 、“人相知，貴知心”等精神上的默契。從 而折射出人品在交往中的重要性。6. 隨意性交往 指在交往中因某些因素的影響使交往具有隨意性。 因?yàn)橹袑W(xué)生在理解水平、 評價水平等方面還不十分完善， 情感豐富， 有時具有沖動性。 因而在交往中存有較大的隨意性，表現(xiàn)為 交往的對象良莠不齊。7. 隱蔽性交往 指在交往中因?yàn)楹ε赂改负徒處煹母深A(yù)， 或因與父母、 教師的擇友觀不同， 部分中學(xué)生 的交往帶有“地下”隱蔽性，尤其是異性之間的交往，隱蔽性更強(qiáng)。（二）中學(xué)生存有的交往問題1. 不敢交往。 個體在人際交往中， 尤其是在某些特定場合， 都存有不

4、同水準(zhǔn)的恐懼心理， 僅僅每個人反應(yīng)水準(zhǔn)不同， 而一部分人在這方面反映特別強(qiáng)烈。 有些學(xué)生因?yàn)楹π摺?自卑等 心理的作用，在與人交往中顯得特別緊張，心跳氣喘、面紅耳赤、兩眼不敢正視對方；或在 與人交往時顯得語無倫次，詞不達(dá)意；尤其在人多的場合或者在集體活動中更是感到恐懼， 不敢與人打交道，不敢表現(xiàn)自己，嚴(yán)重的可導(dǎo)致社交恐懼癥。2. 不愿交往。有些學(xué)生在與人交往中因?yàn)榧刀屎妥员靶睦恚J(rèn)為自己不如別人，怕別人 瞧不起自己，不敢主動與人交往，缺乏人際交往必要的信任與理解，人際交往平淡。對人對 事經(jīng)常采取回避的態(tài)度，缺乏與人交往的愿望和興趣，孤芳自賞，多疑敏感，久而久之，在 人際交往中就形成了退縮、回避

5、的行為。3. 不善交往。 有些學(xué)生因缺乏與人交往的基本知識、 技能， 在人際交往中顯得過于生硬、 木納、 不容易被他人了解，或缺乏與人溝通的技巧的，不注意交往的原則，開玩笑不注意場合，不懂得給人留面子，不懂得尊重對方的風(fēng)俗、習(xí)慣等等，嚴(yán)重影響與人交往。4. 不懂交往。有些學(xué)生在人際交往方面往往存有不切合實(shí)際的觀點(diǎn)，在人際交往方面往 往帶有濃厚的理想色彩， 總希望得到別人的主動關(guān)心， 希望別人主動與自己與交往， 自己處 在被動的地位， 對別人抱有較高的要求， 使對方感到無論在物質(zhì)上還是精神上都不能使自己 受益。結(jié)果這種與現(xiàn)實(shí)的反差的往事他們很難的獲得友誼，在交往中出現(xiàn)問題。 一、交往活動的指導(dǎo)（

6、一）了解人際交往的心理效應(yīng)及個人品質(zhì)1. 心理效應(yīng)（ 1）首因效應(yīng)在人際交往中人們往往首先受對方的表情、身材、容貌等影響，這種優(yōu)先權(quán)而形成的最 初印象極其對后來信息的影響，就是首因效應(yīng)，也稱為第一印象。第一印象鮮明、深刻，會 形成一種固定品的看法， 在最初的人際交往中， 第一印象往往有著重要的作用， 如對某人的 印象良好， 人們就愿意接近他， 信任他， 對他的言行也能給予更多的理解； 如果對他的第一 印象差， 人們就不愿意接近他。 這就是我們常說的在人際交往中存有的 “先入為主” 的現(xiàn)象。 在人際交往中， 要注意避免首因效應(yīng)的不利因素， 同時善于恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用首因效應(yīng)能夠收到意 想不到的效果。危南

7、海是一所機(jī)械大學(xué)的畢業(yè)生，性情比較沉穩(wěn)， 但很有主見。轉(zhuǎn)眼大學(xué)即將畢業(yè)，一 天，校方通知某汽車廠準(zhǔn)備在該校選拔幾名優(yōu)秀學(xué)生去工廠工作。 在雙方洽談之前， 廠方邀 請有意去該廠工作的畢業(yè)生到該廠參觀，廠方負(fù)責(zé)接送?？吹搅爽F(xiàn)代化的汽車裝配生產(chǎn)線， 很多同學(xué)都指指點(diǎn)點(diǎn)，品頭論足。而危海南則默默地觀察著，思考著。參觀完后，同學(xué)們興 奮地走出車間，在車間門口，有一些鋼材剛運(yùn)到，擋住了同學(xué)們的去路。未等廠長說話，很 多同學(xué)已經(jīng)從鋼材上走了過去， 而且吵吵嚷嚷。而危南海則攔住后面的同學(xué)，繞道而行。接 著，廠長叫同學(xué)們到會議室休息一下， 當(dāng)同學(xué)們到會議室外時， 會議室的地板上有幾張廢圖 紙，一些同學(xué)從上面邁了

8、過去，但危南海卻將紙拾起來，送到了廢紙簍中。同學(xué)多座位少， 只好有名同學(xué)站在了。 此時危海南主動將位子讓給了一名看上去很累的女同學(xué)。 廠長宣布了 用人計(jì)劃，并具體介紹了工資及待遇問題。危海南站在一邊，仔細(xì)聽著。當(dāng)參觀完畢后，廠 長詢問了危海南的姓名。 同學(xué)們回到學(xué)校，認(rèn)為這家工廠不錯，很多同學(xué)報(bào)名面試，危海南 也報(bào)了名。 但廠長看到名單時告訴學(xué)校， 危海南這小伙子我要了。 學(xué)校的老師和同學(xué)們未免 有些驚訝，問廠長： “你理解他嗎？”廠長說，就是同學(xué)來參觀時我發(fā)現(xiàn)了危海南同學(xué)的很 多優(yōu)點(diǎn)，有禮貌，舉止大方，有頭腦，熱心助人，愛護(hù)公物。這樣的同學(xué)不用面試，我就要 了。（ 2）近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指最

9、近獲得的信息會給人留下深刻的印象， 對人認(rèn)知產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。 一般來說， 在與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)起的作用很大的，會改變他人對自己原來的看法和理解。 在人際交往中，我們理解一個人，既要看他過去的行為，更要看他現(xiàn)在的表現(xiàn)。（3）光環(huán)效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng)又稱為暈輪效應(yīng)， 是指在人們交往中， 對人的某些品質(zhì)、 特征形成了清晰鮮明的印 象后，掩蓋了其余品質(zhì)、特征的知覺。例如，當(dāng)我們對一個人的主要品質(zhì)、特征形成良好或 不良影響后， 就會影響對這個人其他方面產(chǎn)生良好的或不好的看法。 即常言所說的 “一俊遮 百丑”、“一壞百壞”的現(xiàn)象。 狄恩設(shè)計(jì)了一個實(shí)驗(yàn)：讓被試者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的

10、一般，有的 很差； 然后，讓被試者用與魅力無關(guān)的詞語評價這些人。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有魅力者在各方面得到 的評分都高，無魅力者則各項(xiàng)評分都低的。（4）投射效應(yīng) 投射效應(yīng)是指在交往過程中，形成的對別人的印象時，總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向， 即把自己的特征投射到其他人身上。 投射效應(yīng)有兩種情況的： 一種是指個人意識到自己的某 些不好的特征， 而把這些特征加到他人身上。 例如有些人對黃色書刊感興趣， 就認(rèn)為很多人 都有這方面的興趣。 還有一種是個人沒有意識到自己具有某種特征， 而把這些特征加到他人 身上。 例如一個人對他人懷有敵意， 總感到對方對自己不懷好意， 總覺得對方的一舉一動都 具有挑釁的色彩。（

11、5）刻板效應(yīng) 刻板效應(yīng)是指在人際交往中形成的對某一類事物或某一群體所具有的一種比較固定的、 概括化的看法。 例如， 認(rèn)為南方人具有靈巧、 內(nèi)秀、 含蓄等特點(diǎn)， 北方人則具有豪爽、 坦率、 豁達(dá)等特點(diǎn)。刻板效應(yīng)是經(jīng)過兩個途徑形成的：一是直接與某人、 某群體接出，將其特點(diǎn)固 定化； 二是由他人間接信息影響形成。 刻板效應(yīng)具有積極和消極兩方面的影響， 積極方面是 能夠有助于人們對他人作概括性地了解和歸類， 簡化認(rèn)知程序； 消極方面則容易造成先入為 主，以偏概全的傾向。一個小學(xué)生常常遲到，成績又不好。老師不喜歡他，以為他懶散，無上進(jìn)心。一次他 又遲到了半個多小時， 老師狠狠地批評了他。 但老師哪里知道

12、， 他平時遲到是因?yàn)槟赣H偏癱， 他要給母親喂了飯才能趕來上學(xué)。這次遲到時間長，是因?yàn)槟赣H腹瀉，他為母親洗了身體， 刷了被褥， 才匆匆趕到校的。后來當(dāng)老師從學(xué)生鄰居中得知這個切時， 十分感動。 老師原來 的壞影響，即刻板印象所起的作用 -常常遲到者肯定不是好學(xué)生。2. 個人品質(zhì) 在人際交往中， 個人的品質(zhì)具有重要的作用。 良好的個人品質(zhì)有助于交往的順利實(shí)行和 良好人際關(guān)系的建立，而不良的個人品質(zhì)則妨礙交往的順利實(shí)行和良好人際關(guān)系的建立。 研究表明， 在人際交往中， 以下一些品質(zhì)作為人們交往中首選的主要考慮因素： 具有較好的 合作性， 能謙讓，懂得體諒人； 能夠就思想觀點(diǎn)方面的問題實(shí)行討論或爭論，

13、 思想比較成熟， 能夠給自己協(xié)助；熱情坦率，愿與別人談心里話；性格活潑，愛好活動；考慮問題經(jīng)常以大 局利益為重；對自己應(yīng)完成的工作抱有責(zé)任感，能善始善終；能準(zhǔn)確理解自己，思維活躍， 有創(chuàng)見精神。據(jù)今日心理學(xué)雜志，對四萬份的讀者問卷調(diào)查表明：關(guān)于友誼的10 個要素是：（1）維持信用，（2）忠實(shí)性，（3）親切、情義， （4）扶助、鼓勵， （5）坦率，（6）幽 默感，（7）愿意為我抽出時間， （8）獨(dú)立、自主， （9）健談、愿意傾聽， （10）聰明、才智。 在人際交往中， 不但要培養(yǎng)良好的個人品質(zhì)， 同時還要注意克服在人際交往中妨礙人際吸引 的個人品質(zhì)。包括： （ 1）為人虛偽。人們在與虛偽的人交往

14、中，常擔(dān)心上當(dāng)受騙，失去通常 的安全感。（ 2）自私自利。這種人只關(guān)心自己的需要，不關(guān)心他人，甚至損人利己，給人帶 來懲罰。（3）不尊重人。這種人常常挫傷別人的自尊心，破壞了別人社會心理需求的滿足。 （4）報(bào)復(fù)心強(qiáng)。與報(bào)復(fù)心強(qiáng)的人交往，使人常擔(dān)心稍有不慎，就會遭到報(bào)復(fù)，感到心里緊 張，所以會千萬百計(jì)疏遠(yuǎn)他。 （ 5）嫉妒心強(qiáng)。嫉妒別人，實(shí)際上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的 物質(zhì)和精神的需求， 這種心理極易引起別人的反感。 （ 6）猜疑心重。 人們往往感到和猜疑心 重的人難以真誠坦率的交往，這種人常常令人感到冤枉委曲，難以從內(nèi)心親近。 （ 7）苛求于人。這種對人要求過高，喜歡吹毛求疵，使人自尊心受挫。

15、（ 8）過度自卑。在人們心目中過度自卑就是無能的表現(xiàn)。 這種人自然缺乏吸引人的魅力。 （ 9）驕傲自滿。 這種人常常恃才傲 物，不把人放在眼里；或者表現(xiàn)為自吹自擂、自以為是，使人難以接受。（10）孤獨(dú)固執(zhí)。這種人往往易與別人產(chǎn)生心理上的鴻溝。因?yàn)槿藗冸y以了解其真實(shí)心理，難與之溝通信息， 交流思想，也就難以與之和諧共處。（二）掌握人際交往的基本原則1.真誠原則美國一位心理學(xué)家以前列出 555 個描寫人品的形容詞， 讓大學(xué)生說出最喜歡哪些， 最不喜歡 哪些，結(jié)果學(xué)生評價最高的品質(zhì)是： 真誠。在 8個評價最高的形容詞中， 有 6個和真誠相關(guān)， 即真誠、誠實(shí)、忠誠、真實(shí)、信賴、可靠。而評價最低的品質(zhì)中

16、，虛偽居首位。在與人交往 中只有彼此真心相待，才能互相理解接納、信任，才能使雙方的關(guān)系得以鞏固和發(fā)展。2.尊重原則 尊重包括自尊和尊重他人的兩個方面。 自尊就是在各種場合自重自愛， 維護(hù)自己的人格； 尊 重他人就是要尊重他人的人格、 習(xí)慣與價值。 只有尊重別人才能獲得別人的尊重， 同時，也 只有自尊才能贏得別人的尊重。3. 寬容原則 在人際交往中要學(xué)會寬容、學(xué)會克制和忍耐。氣量要大，切不可斤斤計(jì)較、苛求于人。對那 些與自己有分歧的人， 甚至與自己有過不愉快的人， 要以寬廣的胸懷去包容。 學(xué)會原諒是美 德，學(xué)會寬容是高尚。4. 理解原則理解是人際交往的基石， 在人際交往中的理解原則要求： 一方面

17、要善于站在對方的立場、 心 情、需求去考慮問題，盡量給他人以關(guān)心、協(xié)助和方便； 另一方面還需要學(xué)會避免把自己的 意志強(qiáng)加于人。古人說得好： “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲勿施于人。 ”5. 互利原則互利原則是指在人際交往中要充分考慮雙方的利益， 滿足雙方的需要。 如果一方僅僅一味索 取而不給予，交往就難以實(shí)行?；ダ栽礁撸p方的交往就越密切、越穩(wěn)定，人際交往的互 利包含物質(zhì)和精神兩方面。6. 誠信原則 誠信原則是指在人際交往中要信守諾言，以誠待人。具體來說，一要說真話，不說假話；二 要言必出，行必果。 首先， 要遵守諾言， 實(shí)踐諾言， 言行一致，說到做到，決不食言。 其次， 對人對事不

18、輕易許諾，不說大話，不做毫無把握的許諾。 第三，對承諾的事一旦有實(shí)際困難 無法完成，要即時向他人坦言原因，爭取他人的諒解。（三）提升人際交往的水平1.增進(jìn)交往的技巧（1）積極的傾聽 在與人交往中， 積極的傾聽不但是了解對方的前提， 也是對對方的一種尊重。 積極傾聽要求 在別人講話時， 不要輕易插嘴， 不要無緣無故地打斷別人的談話。 同時，積極傾聽還理應(yīng)做 到讓對方明了你的態(tài)度。所以，在傾聽別人說話時，應(yīng)該通過微笑、點(diǎn)頭、目光注視等表明 你正在認(rèn)真地傾聽，讓對方感到你對他的接納、注重與尊重。（2）清晰的表達(dá) 在與人交往中， 清晰、準(zhǔn)確地把自己的意思表達(dá)出來是非常重要的。所以， 要學(xué)會坦誠地說 出

19、自己的看法和內(nèi)心的真實(shí)感受， 它既能避免誤會的發(fā)生， 又能讓對方明白自己的想法。 其 次，還要善于抓住對方談話的重點(diǎn)， 并給予適當(dāng)?shù)姆答仯?這能夠使對方做出更多的陳述，從 而弄清對方的真實(shí)想法。 最后， 在與別人交往中難免會發(fā)生爭辯， 要注意掌握好分寸。 爭辯 要有意義，盡量避免在一些無足輕重、甚至是毫無意義的問題上實(shí)行辯論；爭辯要有氣量， 要尊重人格、平等說理；爭辯要有分寸，避免使用過激的或尖刻的話語，避免算老賬、揭人 短等。（3）由衷的贊美 在與人交往中， 學(xué)會由衷地贊美對方的優(yōu)點(diǎn)， 是增進(jìn)雙方關(guān)系有效的潤滑劑。 要真誠地對別 人感興趣， 人都希望得到別人的喜歡，希望得到別人的容納、 承認(rèn)

20、和重視， 這是因?yàn)槿擞袗?人及被愛的歸屬感的需要。所以，要別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。（4）容忍不同的觀點(diǎn)在與人交往中， 面對的是各種不同類型的人， 每個人的思想、 觀點(diǎn)、 個性都不盡相同， 所以， 還要學(xué)會接納、 容忍別人不同的見解， 不管對方的觀點(diǎn)和意見多么荒謬， 都要避免一開始就 拒絕和評判， 甚至嚴(yán)厲斥責(zé)。 尊重他人有做與自己不同事情的權(quán)力， 不因他人的習(xí)慣與自己 不同而厭惡對方，更應(yīng)避免把自己的意見強(qiáng)加與人。（5）學(xué)會知己知彼在人際交往中， 學(xué)會知己知彼， 是提升交往水平的重要方面。 知己，就是指要通過其他 人的理解和評價為參照， 對自己的言行實(shí)行修正， 準(zhǔn)確對待別人對自己的評

21、價， 形成自己準(zhǔn) 確估價和評價。 知彼， 就是要在交往中使用一些交往的方法， 如是非判斷法、 窮追觀其變化、 委其事觀其信法、尋其計(jì)觀其智法、察顏觀色法等等，使對方不自覺中表現(xiàn)出真正的面目， 從而了解對方的真實(shí)意圖。此外，使用一些心理診斷測驗(yàn)，也有助于交往的成功。 2.改善交往的心理學(xué)技術(shù)（1）敏感性訓(xùn)練 敏感性訓(xùn)練主要以非指導(dǎo)性的方式， 為參與者提供真實(shí)體驗(yàn)此時此地的情景。 其活動方式主 要是語言交流，通常由515人組成，訓(xùn)練時間一至四周。 在活動開始時，團(tuán)體成員之間能 夠先談?wù)搮⒓舆@種活動的意圖、 想解決的問題和感興趣的話題。 隨著溝通的深入， 人們會逐 漸了解別人對自己問題和當(dāng)時的表現(xiàn)怎樣反應(yīng)。 當(dāng)團(tuán)體成員之間的信任和真誠的氣氛建立起 來后，團(tuán)體成員就會展示真實(shí)的自我， 團(tuán)體作為