關(guān)于科學(xué)生手機(jī)使用年限的市場調(diào)共12頁文檔VIP

1、風(fēng)行調(diào)查小組關(guān)于科大學(xué)生手機(jī)使用年限的市場調(diào)查策劃組長：韓凱成員：侯影影 袁曉潔 李曉飛 李春暉 郝雯一、 問題的提出（營銷 09-1 袁曉潔 25 號）近年來， 隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展， 大學(xué)校園里手機(jī)種類和樣式越發(fā)的豐富多彩，時刻可以看到身旁經(jīng)過的同學(xué)都握著手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生的必備工具，它在大學(xué)生活中起著非常重要的作用。手機(jī)已不僅是聯(lián)系和交流的工具，它已經(jīng)成為一種時尚的象征，隨著而來的是大學(xué)生更換手機(jī)的頻率也越來越快，潮流、個性、快速更新的“手機(jī)文化”出現(xiàn)。現(xiàn)今的手機(jī)市場分外活躍，如果能夠抓住大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)，搶占市場一定是一個非常好的商機(jī)。就此，我們團(tuán)隊(duì)圍繞該問題展開調(diào)查，探究

2、手機(jī)的使用年限，什么原因促使大學(xué)生換手機(jī)以及大學(xué)生選擇手機(jī)的便準(zhǔn)和要求。調(diào)查時需要考慮的問題：1 現(xiàn)今手機(jī)市場上的幾大主要品牌有哪些2 不同專業(yè) / 生活條件對大學(xué)生選擇手機(jī)的影響3 大學(xué)生購買手機(jī)的動機(jī)是什么4 如何選擇調(diào)查對象以及調(diào)查地點(diǎn)的選擇5 探究大學(xué)生購買手機(jī)的消費(fèi)傾向6 如何抓住大學(xué)生對手機(jī)興奮點(diǎn)二、明確調(diào)查目的（營銷 09-1 李春暉 13 號）調(diào)查的焦點(diǎn)集中在換手機(jī)的原因上， 調(diào)查的同學(xué)大約討論了 40 余個大學(xué)生換手機(jī)的原因。這些原因有些從手機(jī)消費(fèi)者的選擇中提取，有些從商家的宣傳廣告中獲得。經(jīng)過我們仔細(xì)的分析歸納，這40 個原因又可以歸納為如下20 種1 手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)2 手

3、機(jī)使用壽命不長3 使用習(xí)慣、方式不正確造成手機(jī)損壞4 樣式過時5 手機(jī)系統(tǒng)達(dá)不到使用要求6 對某一品牌的追捧如：蘋果7 身邊的朋友都換手機(jī)了，自己也跟著換8 手機(jī)被偷了9 手機(jī)看到自己喜歡就想擁有它10工作需要11 手機(jī)損壞無法使用12 手機(jī)客服不完善檢修難13廣告吸引14 追星效應(yīng)15手機(jī)收藏的愛好16 總是覺得現(xiàn)在的手機(jī)不好17在不斷地更換手機(jī)的過程中心里得到滿足18手機(jī)技術(shù)更新快19 為了適應(yīng)當(dāng)下的通信技術(shù)不得不換20 個別打工學(xué)生需要，公司或企業(yè)配送的手機(jī)為了證實(shí)以上20 個問題是否足夠詳盡，事后還增加了額外的訪問。訪問結(jié)果表明所列出的 20 問題已經(jīng)相當(dāng)詳盡，并且認(rèn)為前問題是較為重要

4、，尤其是前10 個問題為 更多的調(diào)查對象所關(guān)注，是問題中的核心問題。也是本次調(diào)查的目的。三 、決定市場調(diào)查的方法（營銷 09-1 李春暉 13 號 袁曉潔 25 號）為了更準(zhǔn)確、全面的得出結(jié)論并完成調(diào)查目的，我們采用了實(shí)地調(diào)查方法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。采取實(shí)地調(diào)查方法可以充分利用訪問、現(xiàn)場觀察及實(shí)地調(diào)查的方式，制定調(diào)查問卷對研究對象進(jìn)行實(shí)際訪問，觀察校園中大學(xué)生手機(jī)使用情況并到各大手機(jī)賣場實(shí)地調(diào)查，得到盡可能多的第一手資料、信息，準(zhǔn)確的了解大學(xué)生手機(jī)使用情況的現(xiàn)狀。另一方法我們也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布與實(shí)地調(diào)查問卷一致的問卷（如學(xué)生論壇，微博等即時工具） ，通過搭建網(wǎng)絡(luò)平臺引起更多同學(xué)的關(guān)注，并且?guī)椭覀兺瓿烧{(diào)

5、查。第一種方法需要大量的時間、 精力去進(jìn)行實(shí)際調(diào)查， 但調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠并意外收獲未考慮到但十分重要的信息，第二種方法可以擴(kuò)大調(diào)查范圍和廣度但調(diào)查對象回復(fù)率較低。所以兩種方法結(jié)合使調(diào)查動作更加完善。四、確定調(diào)查對象和調(diào)查項(xiàng)目（市場營銷 09-1 韓凱 學(xué)號 07）（一）確定調(diào)查對象由于我組調(diào)查課題的特殊性和固定性，我們小組確定的訪問對象為科大學(xué)生，他們至多三年換一次手機(jī)，在進(jìn)行人群細(xì)分的時候經(jīng)過調(diào)查和訪問，包括走訪和上網(wǎng)調(diào)查，把手機(jī)的更新時間分為半年換一次手機(jī)，半年換一次手機(jī)， 1-2 年換一次手機(jī)和兩年以上換一次手機(jī)或購買新手機(jī)。（二）調(diào)查項(xiàng)目1 、科大學(xué)生手機(jī)現(xiàn)狀（ 1）擁有手機(jī)的數(shù)量和品

6、牌（ 2）注重手機(jī)的功能有3）手機(jī)在您的生活中占得比重4）對手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的關(guān)注度。（ 5）是否有能力更換手機(jī)（ 6）消費(fèi)者如何辨別當(dāng)前的手機(jī)是否符合自己的口味（ 7）消費(fèi)者認(rèn)為一種理想的手機(jī)有哪幾種優(yōu)點(diǎn)?（ 8）消費(fèi)者認(rèn)為在更換手機(jī)這個行為中他們最注重的是什么？2、組合的提出由核心組和調(diào)查項(xiàng)目的分類構(gòu)成下列 組學(xué)生可能更換手機(jī)的幾種組合。 由于無論是因?yàn)槭裁丛颍瑢W(xué)生是否更換手機(jī)的可能性只有是和否兩種，所以在分組的時候把核心組的內(nèi)容概括為“是”對應(yīng)滿意現(xiàn)在的手機(jī)。 “否”對應(yīng)不滿意現(xiàn)在的手機(jī)。綜上所述提出以下 15 種組合：1) 你想換手機(jī)，你半年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能

7、力更換你的手機(jī)。2) 你想換手機(jī)，你半年至一年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換手機(jī)。3) 你想換手機(jī)，你 1-3 年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。4) 你不想更換手機(jī)，你半年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。5) 你不想更換手機(jī)，你半年換一次手機(jī)，你滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。6) 你不想更換手機(jī)，你半年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。7) 你不想更換手機(jī)，你半年換一次手機(jī)，你滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。8) 你不想更換手機(jī),你半年至一年換一次手機(jī),你滿意你

8、現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。9) 你不想更換手機(jī),你半年至一年換一次手機(jī),你滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。10) 你不想更換手機(jī), 你半年至一年換一次手機(jī), 你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。11) 你不想更換手機(jī), 你半年至一年換一次手機(jī), 你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。12) 你想更換手機(jī), 你 1-3 年換一次手機(jī)，你滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。13) 你不想更換手機(jī), 你 1-3 年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。14) 你不想更換手機(jī),你 1-3 年換一次手機(jī)，你滿意你現(xiàn)在的手

9、機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。15) 你不想更換手機(jī),你 1-3 年換一次手機(jī)，你不意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。更換手機(jī)的學(xué)生會更趨向于哪一種情況呢？他們更換手機(jī)這個有機(jī)活動的想法從開始產(chǎn)生到實(shí)施，他們更側(cè)重的是那些因素呢？是客觀因素還是主觀因素呢？中間又進(jìn)行了哪些思想和行為的活動呢？3、 如果消費(fèi)者在組合中找到了一個符合他自己情況的組合， 那么他在更換手機(jī)的過程 中還會關(guān)心自身的哪些行動或思想變化呢？或者他們更側(cè)重于更換手機(jī)這個活動的哪 些因素呢？4、與行為有關(guān)的各種情況1) 你喜歡什么牌子的手機(jī)？2) 你買手機(jī)時注重的因素(外觀，功能，手機(jī)反應(yīng)速度，時尚等)3) 你還可以接受

10、其他什么牌子4) 您覺得購買手機(jī)在什么價位合適？5) 您平時如何獲得和獲取有關(guān)這方面的信息？5、手機(jī)在你生活中的重要程度，你對能買到心儀手機(jī)的信息和所期望的價格。6、您對經(jīng)常換手機(jī)的看法和意見。您覺得多長時間換一次手機(jī)比較合適？7、其他思路和由各種組合還可以聯(lián)想出什么方法？8、您多長時間更換一次手機(jī)？提出這些調(diào)查項(xiàng)目后就可以設(shè)計調(diào)查問卷了五、大學(xué)生手機(jī)使用年限問卷調(diào)查( 09-1 李曉飛 13 號)1. 您的性別： A 男 B 女2. 您想更換手機(jī)嗎？A 想 B 不想3. 您有幾部手機(jī)？A 沒有 B 一個 C 兩個 D 更多4. 您對目前的手機(jī)滿意嗎？A 不滿意 B 一般 C 較滿意 D 很滿

11、意5. 您認(rèn)為手機(jī)價位多少為合適？A 1000 以內(nèi) B 10002000 C 20003000 D 3000 以上6. 購買手機(jī)時，您會優(yōu)先考慮哪個品牌？A 諾基亞 B 三星 C 索愛 D LG E 多普達(dá) F 蘋果G 摩托羅拉 H 黑莓 I oppo J 聯(lián)想 K 其他7. 購買手機(jī)時，您考慮的首要因素是什么？A價格B質(zhì)量C品牌D 外形 E廣告宣傳 F 其他8. 影響您更換手機(jī)的因素有哪些？（可多選）A損壞B丟失C追新潮 D隨大流或者面子問題E 攀比 F 廣告吸引 G 手機(jī)客服不完善檢修難 H 手機(jī)系統(tǒng)達(dá)不到使用要求 I收藏愛好 J 其他9您的手機(jī)使用年限是多長？A 半年一年B 一年 兩年

12、 C 兩年三年D 三年以上10. 您對經(jīng)常換手機(jī)有何看法?A 浪費(fèi) B 正常 C 羨慕 D 其他11. 您認(rèn)為哪個牌子的手機(jī)使用年限長？A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D HTC E 其他12. 如果您打算買手機(jī)，您將會如何獲取相關(guān)信息？A 想朋友打聽B 上網(wǎng)查詢 C 讓經(jīng)銷商推薦D 自己隨便買一部13. 您認(rèn)為是什么原因?qū)е率謾C(jī)使用年限變短?A 經(jīng)常打電話B 經(jīng)常發(fā)短信C 經(jīng)常上網(wǎng) D 其他14. 您認(rèn)為大學(xué)生是否應(yīng)該經(jīng)常換手機(jī)?A 不應(yīng)該 B 可以，只要條件允許15. 您覺得手機(jī)在您的生活中重要嗎？A 很重要 B 一般般 C 不重要16. 您有能力更換手機(jī)嗎？A 有 B 沒有17、您平

13、常關(guān)注手機(jī)這種電子產(chǎn)品的消費(fèi)市場嗎？A 很關(guān)注 B 偶爾關(guān)注 C 不關(guān)注18. 簡答題：（1） 您現(xiàn)在想換手機(jī)嗎？為什么？六、調(diào)查資料的初步分析（市場營銷 09-1 郝雯 學(xué)號 08 ）以上述問卷對科大學(xué)生調(diào)查訪問后，資料整理如下：1、 在 60 名訪問者中有42 人是只擁有一部手機(jī)的，他們中有33 人想換手機(jī)， 26人不滿意自己的手機(jī)， 24 人有能力更換手機(jī)。有37 人 1-2 年換一次手機(jī)。有18人是擁有一部以上手機(jī)的， 他們中有10人想換手機(jī)， 5 人不滿意自己的手機(jī)，17人有能力更換手機(jī)，有14人不到一年就更換一次手機(jī)。2、 在 60 名訪問者中有29 人比較關(guān)注手機(jī)市場， 17 人

14、很關(guān)注手機(jī)市場而只有14人不關(guān)注手機(jī)市場。3、 在訪問中想換手機(jī)的人數(shù)達(dá)到 43 人，不滿意的達(dá)到 31 人，有能力換手機(jī)的達(dá) 到 31 人。4、 在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)諾基亞，三星，摩托羅拉，蘋果是最受關(guān)注的品牌，在60人中竟有 51 人認(rèn)為手機(jī)對自己是比較甚至是很重要的。5、 我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)手機(jī)的速度和支持的功能是學(xué)生購買手機(jī)時所優(yōu)先考慮的有23 人選擇了這個答案，高于 14 人的質(zhì)量和 10 人的價格。6、 綜合答案我們發(fā)現(xiàn)科大學(xué)生的手機(jī)現(xiàn)狀比較趨向于組合3（你想換手機(jī)，你1-3年換一次手機(jī)，你不滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，并且你有能力更換你的手機(jī)。 ）7、 其次比較符合現(xiàn)狀的是組合12（你想更換手

15、機(jī), 你 1-3 年換一次手機(jī)，你滿意你現(xiàn)在的手機(jī)，但是你沒有能力更換你的手機(jī)。七、調(diào)查結(jié)論（市場營銷 09-1 侯影影 學(xué)號 10 ）分析了問卷調(diào)查的結(jié)果之后，我們根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對最初提出的六個問題中的最關(guān)鍵的三個問題進(jìn)行了分析。一：關(guān)于第二個問題（不同專業(yè)/ 生活條件等對大學(xué)生選擇手機(jī)的影響）的分析：我們把科大學(xué)生按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分類，分類條件是是否有能力更換手機(jī)。然后按照人群細(xì)分的結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)了一些問題：1、 調(diào)查發(fā)現(xiàn)有31 位同學(xué)有能力更換手機(jī)， 在這 31 人中有90%以上的人關(guān)注手機(jī)市場，并且有70%以上有更換手機(jī)的欲望，在這31 人中有60%以上的人滿意自己的手機(jī)，但是有35%以上

16、的人滿意自己的手機(jī)但是還希望更換或購買手機(jī)。相對而言，他們更換手機(jī)的頻率更高，頻率多在一年之內(nèi)，而且他們更換手機(jī)時考慮的因素更多，更趨向于注重手機(jī)的性能，品牌，外觀等因素。手機(jī)對他們的生活也大多至關(guān)重要。有25%以上的還擁有2 部甚至更多手機(jī)。2、 在 29 位沒有能力更換手機(jī)的同學(xué)中， 關(guān)注手機(jī)市場的比率相對較小， 但仍然有 70%多，他們想更換手機(jī)的欲望也更小，但是還是有60%多。他們更換手機(jī)的頻率較低，多為一年以上。而他們更換手機(jī)時考慮的因素相對較少，他們更注重手機(jī)的功能因素和價格因素。但是只有不到40%的人滿意他們的手機(jī)現(xiàn)狀，但手機(jī)仍然是他們生活中的重要組成部分。二、關(guān)于第三個問題（大

17、學(xué)生購買手機(jī)的動機(jī)是什么）的分析經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有極少數(shù)的同學(xué)更換是因?yàn)槭謾C(jī)丟失或者損毀，另有個別同學(xué)是因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的需要才更換手機(jī)，大部分同學(xué)更換手機(jī)的原因是出于對新產(chǎn)品的追求熱愛和跟風(fēng)隨大流的消費(fèi)心理所造成的，其次還有一部分是因?yàn)樽沸腔蛘邚V告的吸引才選擇更換手機(jī)。學(xué)生普遍趨向于在不斷地更換手機(jī)的過程中心里得到滿足，甚至有人看到自己喜歡的手機(jī)就想擁有它。三、關(guān)于第五個問題（探究大學(xué)生購買手機(jī)的消費(fèi)傾向）的分析大部分同學(xué)是有更換手機(jī)的意愿的，不過具體的原因和學(xué)生的思想意圖大多還是根據(jù)實(shí)際情況而定，學(xué)生對自己手機(jī)的不滿意程度超多了50%，手機(jī)對學(xué)生的吸引力超過了75%，而手機(jī)對學(xué)生的影響力很大

18、超過了90%，并有50%以上的學(xué)生有能力購買能力。手機(jī)已成學(xué)生生活中非常重要的一部分。 學(xué)生對手機(jī)的辨別和辨識能力已經(jīng)普遍較強(qiáng)，學(xué)生對手機(jī)功能的更新?lián)Q代和技術(shù)的開發(fā)都是拭目以待，緩慢更新的手機(jī)市場顯然無法達(dá)到學(xué)生大要求?？梢灶A(yù)見到：手機(jī)市場在學(xué)生當(dāng)中勢必會發(fā)展成為一個廣闊而透明的市場，市場的激烈程度也勢必會越來越高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在辨識好手機(jī)和辨識手機(jī)是否符合自己胃口時的答案總是五花八門，這說明學(xué)生消費(fèi)者的個性是他們的特色，如何更好的全面發(fā)展手機(jī)的功能，盡可能的取悅他們是手機(jī)制造商的又一難題。四、研究所得到的啟示手機(jī)使用年限的問題對于大學(xué)生和手機(jī)制造商兩方來說都既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)， 它背后隱藏的是多元化社會給廣大手機(jī)制造商的生產(chǎn)，設(shè)計和銷售所帶來的影響和日新月異的世界給大學(xué)們的人生觀價值觀所造成的沖擊。五、科大學(xué)生的手機(jī)使用年限：半年以下的 9%半年至一年的 39%1-2 年的 44%2 年以上的 8%經(jīng)計算，科大學(xué)生的手機(jī)平均使用年限為一年左右第 11 頁附：調(diào)查項(xiàng)目表（袁曉潔 李春暉）類別項(xiàng)目選項(xiàng)個人基本情況1年齡20 以下 20-22 23-252性別男、女3文化程度大專大專以上4專業(yè)金融電氣醫(yī)學(xué)土木物