加油加氣站保安管理制度

1、保安管理制度寧夏*公司加油加氣站目 錄第一章 總則第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任范圍第二條 崗位職責(zé)第三章 保安人員行為準(zhǔn)則第一條 著裝第二條 儀容、儀表第三條 禮節(jié)禮貌第四條 工作紀(jì)律第四章 每日巡邏內(nèi)容第一條 巡邏時(shí)間第二條 巡邏人員第三條 巡邏路線第四條 巡邏中各點(diǎn)檢查內(nèi)容第五章 緊急或意外事故的處理第一條 火警事故第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣第三條 司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆事件第四條 加油（氣）車(chē)輛發(fā)生逃逸事件第五條 站內(nèi)發(fā)生被盜事件第六條 站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度第七章 保安績(jī)效考核表 第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)加油加氣站保安隊(duì)伍

2、的管理工作，保障站內(nèi)的正常工作秩序，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條 保安應(yīng)認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從站內(nèi)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安執(zhí)勤應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行合理安排，保安隊(duì)長(zhǎng)在每月30日前將下月排班表報(bào)至加油站站長(zhǎng)處。第四條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有突發(fā)事件發(fā)生，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。第五條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與加油加氣站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止

3、事態(tài)的擴(kuò)大。第六條 對(duì)于正在發(fā)生的滋事挑釁或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)系。第七條 確保公司的人、財(cái)、物的安全和公司的生產(chǎn)、生活秩序的正常穩(wěn)定。 第二章 保安崗位職責(zé)第一條 責(zé)任范圍：適用于加油加氣站保安工作崗位職責(zé)。第二條 崗位職責(zé)1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止站內(nèi)發(fā)生的治安事件。2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作時(shí)間保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)，并開(kāi)展“

4、微笑禮貌服務(wù)”，積極為業(yè)戶解決困難，在任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)戶發(fā)生不愉快的事情3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜工作和防破壞性事件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車(chē)輛，立即上前勸阻并制止進(jìn)入站內(nèi)；對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4、熟悉加油加氣站銷(xiāo)售區(qū)域的地形、地貌、消防設(shè)施的分布和使用知識(shí)，按照規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡邏檢查。5、熟悉站內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于外來(lái)人員進(jìn)出登記制度，嚴(yán)密監(jiān)控可疑人員。7、維持進(jìn)出車(chē)道交通秩序，保證道路暢通。8、監(jiān)控進(jìn)站加氣的車(chē)輛，督促除司機(jī)以外的無(wú)關(guān)人員進(jìn)入銷(xiāo)售區(qū)域。9、妥善解決在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的糾紛，一旦

5、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)出現(xiàn)爭(zhēng)吵、斗毆事件應(yīng)立即上前制止，如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、財(cái)產(chǎn)損失等情況，阻止相關(guān)人員逃離現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警處理。 10、制止加油加氣站銷(xiāo)售區(qū)域發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為第三章 保安人員行為準(zhǔn)則 保安的衣著形象、動(dòng)作禮儀關(guān)乎著加油加氣站對(duì)外形象，而且整齊的著裝，穩(wěn)重的形象有利于震懾不法行為，故對(duì)保安著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌等做一規(guī)范。（一）著裝1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無(wú)開(kāi)線、掉扣。3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露。5、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐

6、扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。（二）儀容、儀表1、員工必須保持衣冠端正，按規(guī)定佩戴帽子并且佩戴端正。2、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物。3、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒。4、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。5、當(dāng)班時(shí)不得伸懶腰、玩手機(jī)、聊天、蹲坐在大門(mén)口等行為。（三）禮節(jié)、禮貌1、站姿按單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，跨立站崗；禁止雙手卡腰或抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上。2、坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3、詢問(wèn)回答須禮貌在要求司乘人員配合工作時(shí)，需禮貌問(wèn)候，禮貌回答，在司乘人員拒不配合時(shí)，在對(duì)方?jīng)]有做出危險(xiǎn)行

7、為時(shí)，不得強(qiáng)制對(duì)方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（四）工作紀(jì)律本著對(duì)加油加氣站及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安嚴(yán)格禁止下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)； 4、刪改或者損毀保安服務(wù)中形成的巡查記錄；5、儀容不整, 言語(yǔ)行為無(wú)禮、與司乘人員及站內(nèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆。6、在保安宿舍吸煙、私接電線、使用明火等不安全行為。7、值班時(shí)間聚眾賭博、閑聊、喝酒、看手機(jī)，打瞌睡，吃零食、相互打鬧等。8、上班期間嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。9、下班期間著裝不整齊在站內(nèi)亂竄，與值班人員閑聊，在宿舍喧嘩打鬧。10、保安宿舍臟、亂、差；在保安宿舍抽煙

8、、私接電線等不安全行為11、參與賭博、打架等違法案件。 第四章 每日巡邏內(nèi)容第一條 巡邏時(shí)間 保安巡邏時(shí)間為整點(diǎn)巡邏，不得隨意更改，如有特殊情況應(yīng)征得站領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條 巡邏人員 保安巡邏時(shí)至少兩人參與巡邏，不得單獨(dú)行動(dòng)。第三條 巡邏路線加油站西側(cè)大門(mén)應(yīng)急物資庫(kù)房自行車(chē)棚自行車(chē)棚后面死角西南拐角停車(chē)區(qū)摩托車(chē)加油區(qū)大門(mén)口免費(fèi)洗車(chē)處洗車(chē)房5#加氣機(jī)區(qū)域加氣站東側(cè)大門(mén)加氣站銷(xiāo)售區(qū)加氣站營(yíng)業(yè)廳及換衣間消防安全通道衛(wèi)生間加油站銷(xiāo)售區(qū)加油站配電室及營(yíng)業(yè)廳加油站西側(cè)大門(mén)第四條 巡邏中各點(diǎn)檢查內(nèi)容：加油站西側(cè)大門(mén)：門(mén)口無(wú)可疑人員，大門(mén)是否上鎖，透過(guò)大門(mén)欄桿觀察加油站庫(kù)區(qū)是否有無(wú)關(guān)人員。應(yīng)急物資庫(kù)房：庫(kù)房門(mén)是否

9、上鎖自行車(chē)棚：車(chē)棚內(nèi)是否有可疑人員自行車(chē)棚后死角：自行車(chē)棚后場(chǎng)為隱蔽地帶，巡邏中著重檢查是否有可以人員躲藏。西南拐角停車(chē)區(qū)：停車(chē)區(qū)內(nèi)是否停放外來(lái)人員車(chē)輛，罐車(chē)后是否藏匿有可疑人員摩托車(chē)加油區(qū)：摩托車(chē)是否按規(guī)定定點(diǎn)加油，注意防止司乘人員是否有吸煙等不安全行為，加油完畢后是否將加油壺放好，防止有人盜取站內(nèi)加油壺。大門(mén)口：巡邏人員與大門(mén)口值班人員要溝通，是否有可疑人員或車(chē)輛進(jìn)站。免費(fèi)洗車(chē)處：是否有可疑車(chē)輛或可疑人員在現(xiàn)場(chǎng)逗留，洗車(chē)車(chē)輛?？渴欠裼绊懠佑图託廛?chē)輛正常通行。洗車(chē)房：洗車(chē)房處要著重注意外來(lái)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停放，或者待洗車(chē)車(chē)輛占道停車(chē)，影響5#加氣機(jī)加氣車(chē)輛進(jìn)出。5#加氣區(qū)域：5#加氣機(jī)主要車(chē)輛主要

10、為中巴，巡邏中注意觀察中巴是否存在載客加氣、司機(jī)自己動(dòng)手加氣等情況。加氣站東側(cè)大門(mén)：注意觀察東側(cè)大門(mén)是否上鎖，透過(guò)大門(mén)欄桿觀察設(shè)備區(qū)是否有無(wú)關(guān)人員。 加氣站銷(xiāo)售區(qū)：加氣車(chē)輛是否遵守秩序；司機(jī)是否有抽煙、打電話等不安全行為。加氣站營(yíng)業(yè)廳及換衣間：如果有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳需上前問(wèn)明來(lái)意并妥善處理。消防安全通道：消防安全通道前不得臨時(shí)或長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)，看見(jiàn)有車(chē)輛停在消防通道口，保安需立即上前制止，并要求臨時(shí)?？吭诤线m的位置。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間是否有可疑人員逗留。加油站銷(xiāo)售區(qū)：注意觀察司乘人員是否有吸煙等不安全行為。加油站配電室及營(yíng)業(yè)廳：如果有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳需上前問(wèn)明來(lái)意并妥善處理。 第五章 緊急或意外事

11、故的處理第一條 火警事故1. 保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即大聲呼喊示警并立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，通知站領(lǐng)導(dǎo)。2.在火災(zāi)初期應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3. 若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：3.1 集合所有保安人員參與救援并立即撥打報(bào)警電話。3.2 同時(shí)通知站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)火情。3.3 站領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案3.4保安阻止疏散站內(nèi)所有車(chē)輛和人員。3.5火勢(shì)熄滅后應(yīng)協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣 1. 在惡劣天氣出現(xiàn)時(shí)，將乘客引導(dǎo)至加氣站營(yíng)業(yè)廳西側(cè)換衣間等候，在等候過(guò)程中，保安需一直在場(chǎng)，注意防范乘客有吸煙等不安全行為。2. 巡邏保安應(yīng)注意站

12、內(nèi)各提示牌是否存在被風(fēng)吹掉的隱患，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)提前摘下。3. 巡邏保安需注意關(guān)閉站內(nèi)門(mén)、窗。第三條 司機(jī)與加油（氣）員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆事件1. 執(zhí)勤保安應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)禮貌的勸阻加油（氣）員和司機(jī)。2. 勸阻加油（氣）員暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，到辦公室或設(shè)備區(qū)避免事態(tài)惡化。3. 如果是司機(jī)尋釁滋事，保安應(yīng)禮貌的勸阻司機(jī)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。4.如果發(fā)生司機(jī)毆打我站員工，保安應(yīng)立即上前制止，防止我站員工受到進(jìn)一步傷害并立即報(bào)警，阻止參與毆打人員逃離現(xiàn)場(chǎng)，并了解事件經(jīng)過(guò)。5.如果肇事人員要逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安在保障自身安全的前提下阻止對(duì)方離開(kāi)，如果對(duì)方強(qiáng)行離開(kāi)，保安應(yīng)記住車(chē)號(hào)并立即與警方聯(lián)系，說(shuō)明車(chē)輛、肇事人員、逃逸方向等信息。6.

13、如果肇事司機(jī)為酒后滋事，保安應(yīng)撥打122，聯(lián)系交警部門(mén)與派出所共同處理事件。7.站內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等需及時(shí)聯(lián)系告知站領(lǐng)導(dǎo)。第四條 站內(nèi)發(fā)生加油（氣）后司機(jī)駕車(chē)逃逸事件1.大門(mén)口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車(chē)輛離開(kāi)。2.如果無(wú)法阻擋，則需記住車(chē)號(hào)、車(chē)輛外觀等。3.撥打報(bào)警電話，并向警察說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)幾車(chē)輛特征等，積極配合警察調(diào)查。第五條 站內(nèi)發(fā)生被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)站內(nèi)發(fā)生盜竊事件，應(yīng)立即大聲示警。2. 聯(lián)系其他保安人員共同控制盜賊，報(bào)警后將盜賊移送公安機(jī)關(guān)并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 如發(fā)現(xiàn)站內(nèi)物品已丟失，應(yīng)立即保護(hù)被盜現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。 第六條 站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件。1. 保安應(yīng)盡首先保證站內(nèi)員工的人身安全。2. 在條件許可的情況下，報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。3. 站領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4. 保安應(yīng)盡可能記住事件經(jīng)過(guò)、犯罪嫌疑人特征，配合警方調(diào)查。第六章 執(zhí)勤制度第一條 執(zhí)勤制度1. 保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定每月的排班情況，并將排班表上報(bào)加油加氣站站長(zhǎng)。2. 保安應(yīng)