項(xiàng)目研究計(jì)劃書模板

1、項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書Nobodys Unpredictable項(xiàng)目經(jīng)理姓名項(xiàng)目經(jīng)理姓名, 計(jì)劃書提交日期客戶logo2目目 錄錄研究背景商業(yè)目的和研究目的研究內(nèi)容/信息采集清單研究方法項(xiàng)目報(bào)價(jià)和時(shí)間安排提交內(nèi)容質(zhì)量控制項(xiàng)目組成員益普索（中國）簡介和選擇益普索的原因項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書3研究背景研究背景介紹公司介紹公司/品牌品牌/產(chǎn)品的歷史背景和市場現(xiàn)狀產(chǎn)品的歷史背景和市場現(xiàn)狀說明導(dǎo)致需要進(jìn)行市場研究的市場說明導(dǎo)致需要進(jìn)行市場研究的市場/商業(yè)問題及背景商業(yè)問題及背景 明確客戶方面主要使用研究結(jié)果的部門明確客戶方面主要使用研究結(jié)果的部門 項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)

2、目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書項(xiàng)目研究計(jì)劃書4商業(yè)目的商業(yè)目的概述研究需要解決的主要商業(yè)/市場問題，以便研究結(jié)果能夠更加準(zhǔn)確地為解決市場問題提供解決方案。 研究目的研究目的指出為解決商業(yè)/市場問題所需的主要研究話題。一次研究的話題一般為3-7個(gè)，以5個(gè)左右為佳。 商業(yè)目的和研究目的商業(yè)目的和研究目的5研究內(nèi)容研究內(nèi)容/信息采集清單信息采集清單根據(jù)研究目的列出涉及的具體研究內(nèi)容。根據(jù)研究目的列出涉及的具體研究內(nèi)容。列舉每個(gè)話題所涉及的具體內(nèi)容列舉每個(gè)話題所涉及的具體內(nèi)容/題目。題目。 6研究方法研究方法首先簡述所采取的研究方法，如果是公司的研究模型，首先簡述所采取的研究方

3、法，如果是公司的研究模型，簡述這個(gè)研究模型。其次一一描述：簡述這個(gè)研究模型。其次一一描述： 定性階段定性階段訪問方法（座談會/深訪）調(diào)查地點(diǎn)訪問/座談會數(shù)量被訪者條件被訪者約人方法訪問時(shí)間準(zhǔn)備采用的定性分析方法1 Title 1st part / 2 Title 2nd part / 3 Title 3rd part7定量階段定量階段訪問方法（面對面/街坊/電話/CATI/網(wǎng)上/郵寄） 調(diào)查區(qū)域（如果需要，城市選擇方法、原理及相關(guān)城市背景資料） 樣本數(shù)量 抽樣方法（若是入戶訪問，先說明如何選擇住戶，再說明如何從家庭選擇被訪者） 被訪者條件 問卷長度 所采用的定量分析方法的介紹（如因子、聚類、回

4、歸、主成分、判別分析等） 研究方法研究方法8項(xiàng)目報(bào)價(jià)項(xiàng)目報(bào)價(jià)研究類型研究類型項(xiàng)目項(xiàng)目費(fèi)用（費(fèi)用（RMB元）元）定性研究定性階段提綱設(shè)計(jì)招募和執(zhí)行主持總結(jié)報(bào)告差旅費(fèi)小計(jì)9項(xiàng)目報(bào)價(jià)項(xiàng)目報(bào)價(jià)研究類型研究類型項(xiàng)目項(xiàng)目費(fèi)用（費(fèi)用（RMB元）元）定量研究問卷設(shè)計(jì)訪問（含復(fù)核、審卷、編碼和雙錄）數(shù)據(jù)處理分析文字報(bào)告現(xiàn)場演示差旅費(fèi)小計(jì)合計(jì)費(fèi)用合計(jì)費(fèi)用10時(shí)間安排時(shí)間安排研究類型研究類型項(xiàng)目項(xiàng)目工作日（天）工作日（天）定性研究設(shè)計(jì)座談會提綱及確認(rèn)座談會準(zhǔn)備、招募被訪者主持人座談會報(bào)告小計(jì)定量研究設(shè)計(jì)問卷/試訪/客戶確認(rèn)試訪及項(xiàng)目內(nèi)部培訓(xùn)訪問審卷、編碼、錄入、出數(shù)據(jù)表主要結(jié)果（Top Line)調(diào)查主要結(jié)果提供（

5、訪問結(jié)束后）演示分析報(bào)告提供（提供主要結(jié)果后）小計(jì)合計(jì)工作日天數(shù)11提交內(nèi)容提交內(nèi)容定性研究定性研究相關(guān)錄音、錄像、筆錄資料總結(jié)報(bào)告（書面/電子版）定量研究定量研究數(shù)據(jù)報(bào)告 （詳細(xì)數(shù)據(jù)表）演示報(bào)告（書面/電子版） 最終報(bào)告（書面/電子版） 12質(zhì)量控制質(zhì)量控制 益普索（中國）公司及其代理公司遵守益普索（中國）公司及其代理公司遵守ESOMAR（歐洲市場研究協(xié)會）對各項(xiàng)研究項(xiàng)目的約束。歐洲市場研究協(xié)會）對各項(xiàng)研究項(xiàng)目的約束。 問卷/提綱設(shè)計(jì) 項(xiàng)目培訓(xùn)/試訪 現(xiàn)場實(shí)施 審卷，編碼和錄入 數(shù)據(jù)處理和分析 報(bào)告和報(bào)告演示 保密原則 13質(zhì)量控制質(zhì)量控制問卷問卷/提綱設(shè)計(jì)提綱設(shè)計(jì) 由益普索（中國）公司研究

6、人員根據(jù)研究目的和內(nèi)容起草問卷或定性訪問提綱，提綱提交給客戶修改或共同討論，需要時(shí)將進(jìn)行內(nèi)部試訪。項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)/試訪試訪 在接受任何項(xiàng)目之前, 所有的訪問員包括定性項(xiàng)目的約人訪問員都必須接受嚴(yán)格而深入的基礎(chǔ)培訓(xùn), 目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調(diào)研運(yùn)作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導(dǎo)直到滿意為止。針對每一個(gè)具體的項(xiàng)目,訪問員都會就問卷及該項(xiàng)目的特別要求得到詳細(xì)的培訓(xùn)，并進(jìn)行試訪。 項(xiàng)目培訓(xùn)、試訪和試訪總結(jié)將保證每一個(gè)訪問員對問卷有同樣的理解并學(xué)習(xí)必要的訪問技巧。客戶可查看我們的訪問員培訓(xùn)。 14質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 座談會座談會

7、/深訪深訪- 約人： -約人督導(dǎo)通過電話和現(xiàn)場面試考察受訪者的條件是否符合；同時(shí) 質(zhì)檢人員會根據(jù)訪問部提供的清單，抽查或逐甄別審核，確保被訪者符合條件。- 實(shí)施：-主持人根據(jù)提綱進(jìn)行訪問，同時(shí)監(jiān)控室進(jìn)行錄像、錄音，且客戶可在監(jiān)控室觀看訪問的全過程。益普索公司更采用先進(jìn)的數(shù)字式錄播系統(tǒng)數(shù)字式錄播系統(tǒng)進(jìn)行錄像?？稍谧剷Y(jié)束后6分鐘內(nèi)提供四套畫面，兩套語言（中/英）的錄像光盤。- 筆錄：-有經(jīng)驗(yàn)的筆錄人員進(jìn)行隨場筆錄，每完成一場座談會，訪問部將根據(jù)錄制的影像資料對筆錄進(jìn)行整理，做到筆錄正確無誤。 15質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 入戶訪問入戶訪問- 抽樣：-益普索公司擁有全國27個(gè)主要城市最新

8、的居委會資料，可以進(jìn)行居委會電話抽樣。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行由抽樣員而不是訪問員按照右手原則，隔六抽一或隔十抽一的做法進(jìn)行居民戶抽樣，并填寫抽樣地址表，畫好路線圖，供訪問員使用。- 試訪：-在項(xiàng)目正式開展前做10個(gè)試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。- 陪訪：-訪問員將嚴(yán)格按照督導(dǎo)的要求進(jìn)行訪問，如果是新的訪問員督導(dǎo)將陪訪1戶。 客戶可要求陪同訪問員實(shí)地入戶訪問。- 復(fù)核：-40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中20%的實(shí)地復(fù)核，20%的電話復(fù)核，以保證問題的完整性和問卷質(zhì)量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。- 手工統(tǒng)計(jì)：-每周出兩次手工統(tǒng)計(jì)以控制進(jìn)度和配額。 16質(zhì)量控制質(zhì)量控

9、制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 街訪街訪 - 約人：-由專門的約人訪問員從事約人工作，通知會有質(zhì)量控制督導(dǎo)在現(xiàn)場監(jiān)督。- 現(xiàn)場甄別：-甄別督導(dǎo)會使用開放題目對被訪者進(jìn)行現(xiàn)場甄別。- 試訪：-在項(xiàng)目正式開展前做10個(gè)試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。- 手工統(tǒng)計(jì)：-每天出手工統(tǒng)計(jì)以控制進(jìn)度和配額。- 現(xiàn)場監(jiān)督：-由督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場巡視，監(jiān)督，歡迎客戶現(xiàn)場查看。 17質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 CATI/電話訪問電話訪問- 規(guī)模強(qiáng)大：-益普索在北京、上海和廣州擁有總計(jì)達(dá)100個(gè)CATI訪問站和50個(gè)主要用 于BTB訪問的電話訪問站。- 軟件先進(jìn)：-益普索購買了在國際市場上占有率最高的SAWTOOTH公司的WI

10、NCATI作為CATI運(yùn)作軟件。- 高素質(zhì)的訪問員：-益普索在北京、上海和廣州各擁有60名高素質(zhì)的CATI/電話訪問員。他們至少有長達(dá)10個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，絕大多數(shù)都擁有3-4個(gè)項(xiàng)目或以上的CATI訪問的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。- 方言訪問：-出于運(yùn)做全國項(xiàng)目的需要，益普索一直在三地維持著“方言訪問員隊(duì)伍”，如廣東話、上海話、四川話等。這些訪問員能完全聽懂當(dāng)?shù)乇辉L者的方言，并可用當(dāng)?shù)胤窖曰蚱胀ㄔ掃M(jìn)行訪問。18質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 CATI/電話訪問電話訪問 - 自動生成進(jìn)程報(bào)告表：-益普索的CATI系統(tǒng)可以自動提供詳細(xì)而準(zhǔn)確的訪問進(jìn)程報(bào)告表，并提供訪問進(jìn)程的各項(xiàng)技術(shù)統(tǒng)計(jì)資料。如：總共撥出多少電話

11、號碼，多少家庭電話，多少非家庭電話，多少人拒訪，多少人因?yàn)槭裁凑鐒e題終止訪問等。- 提供多種數(shù)據(jù)輸出格式：-益普索CATI中心可提供SPSS、EXCELL、ASCII、或QUANTUM數(shù)據(jù)格式。- 全程錄音：-益普索對所有訪問過程進(jìn)行錄音。以保證訪問員在訪問過程中不會出現(xiàn)任何不合規(guī)范的行為。同時(shí)留下開放題的語音資料，加快了訪問進(jìn)度。- 聲音和操作界面監(jiān)控：-設(shè)有監(jiān)控室，督導(dǎo)和客戶可對任何一個(gè)訪問員的訪問進(jìn)行監(jiān)聽和操作界面監(jiān)看。 19質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 質(zhì)量控制部門和黑名單：質(zhì)量控制部門和黑名單： - 設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量控制部門，在項(xiàng)目上匯報(bào)給研究和客戶服務(wù)部門，在行政上匯報(bào)給人事部門

12、，使得質(zhì)量控制部門可以不受束縛地控制質(zhì)量。- 如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題，我們會將其問卷作廢，由其他訪問員補(bǔ)回等量的訪問，確由此造成的損失由益普索（中國）公司承擔(dān)。訪問員有嚴(yán)重作弊行為，將會被公司開除。并將該訪問員放入市場研究協(xié)會的黑名單庫。 20質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 審卷，編碼和錄入審卷，編碼和錄入 - 項(xiàng)目督導(dǎo)對以完成的問卷進(jìn)行100%閱卷和審核，以確保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時(shí)進(jìn)行更正。- 3050的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都將被編碼督導(dǎo)二次審核，以保證開放問題的正確性。- 審核完的問卷將會被及時(shí)移交給數(shù)據(jù)錄入部門。益普索（中國）公司使用Qui

13、nput軟件將數(shù)據(jù)進(jìn)行兩次錄入以保證錄入數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)還會進(jìn)行進(jìn)一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發(fā)現(xiàn)有問題的答案，錄入部會將問卷找出退回訪問部督導(dǎo)進(jìn)行回訪。 21質(zhì)量控制質(zhì)量控制現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場實(shí)施 數(shù)據(jù)處理和分析數(shù)據(jù)處理和分析- 公司有強(qiáng)有力的制表工具（QUANTUM），可以方便地從多個(gè)角度分析數(shù)據(jù)。研究員和數(shù)據(jù)處理經(jīng)理會兩遍檢查數(shù)據(jù)處理工作。- 公司使用當(dāng)今流行的統(tǒng)計(jì)軟件（SPSS）進(jìn)行多種分析。公司擁有近10位統(tǒng)計(jì)分析專家確保分析的質(zhì)量。 報(bào)告和報(bào)告演示報(bào)告和報(bào)告演示- 益普索（中國）公司的資深研究人員是我們優(yōu)質(zhì)報(bào)告和報(bào)告演示的保證，他們擁有豐富的市場研究、統(tǒng)計(jì)分析和市場營銷經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)

14、英文熟練。- 他們同時(shí)積極和客戶保持溝通，以確保報(bào)告和報(bào)告演示的高質(zhì)量。 保密原則保密原則 - 益普索（中國）公司將會對客戶所有資料保密。在未經(jīng)過客戶允許的前提下，絕不會將項(xiàng)目有關(guān)信息透露給第三方。 22項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理 研研 究究 員員 分分 析析 員員 數(shù)據(jù)處理人員數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)采集負(fù)責(zé)人和各城市數(shù)據(jù)采集負(fù)責(zé)人和各城市督導(dǎo)督導(dǎo) 質(zhì)檢督導(dǎo)質(zhì)檢督導(dǎo) 23益普索集團(tuán)簡介益普索集團(tuán)簡介 益普索集團(tuán)成立于益普索集團(tuán)成立于1975年，是目前市場研究顧問行業(yè)中唯一年，是目前市場研究顧問行業(yè)中唯一一家獨(dú)立的由專業(yè)研究顧問人員管理的全球性的上市公司。一家獨(dú)立的由專業(yè)研究顧問人員管理的

15、全球性的上市公司。全球三大個(gè)案研究公司之一。全球三大個(gè)案研究公司之一。 集團(tuán)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：集團(tuán)關(guān)鍵數(shù)據(jù)： 總部：巴黎 2002年全球個(gè)案研究公司排名：2 2002年全球營業(yè)額：5.385億歐元 有益普索下屬公司的國家數(shù)：35，廣泛覆蓋歐洲、北美、拉美、亞太和中東地區(qū)。 業(yè)務(wù)所涉及的國家：+100 專職員工人數(shù)：3700 全球客戶數(shù)量：4500+ 每年完成的訪問數(shù)量：6百萬24益普索集團(tuán)簡介益普索集團(tuán)簡介益普索集團(tuán)專注于：益普索集團(tuán)專注于： 廣告和品牌研究 營銷/市場研究 質(zhì)量和滿意度研究 媒體研究 民意和企業(yè)形象研究 市場模型和營銷顧問 25益普索（中國）簡介益普索（中國）簡介 益普索（中國）市場

16、研究咨詢有限公司是中國三大、也是成益普索（中國）市場研究咨詢有限公司是中國三大、也是成長最快的個(gè)案研究公司之一。在北京、上海和廣州設(shè)有分公長最快的個(gè)案研究公司之一。在北京、上海和廣州設(shè)有分公司，由策略研究、營銷顧問和數(shù)據(jù)采集三大事業(yè)部，以及負(fù)司，由策略研究、營銷顧問和數(shù)據(jù)采集三大事業(yè)部，以及負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人事、公關(guān)、行政（含責(zé)財(cái)務(wù)、人事、公關(guān)、行政（含IT）、）、采購、法律等事務(wù)的采購、法律等事務(wù)的總部組成。共擁有專業(yè)人員近總部組成。共擁有專業(yè)人員近200名。名。 益普索（中國）核心業(yè)務(wù)益普索（中國）核心業(yè)務(wù) 策略研究營銷顧問數(shù)據(jù)采集26益普索（中國）簡介益普索（中國）簡介策略研究：專業(yè)市場研究助

17、您成長業(yè)務(wù)策略研究：專業(yè)市場研究助您成長業(yè)務(wù) 廣告研究 品牌研究營銷/市場研究質(zhì)量和滿意度研究企業(yè)形象研究 營銷顧問營銷顧問-您的專業(yè)營銷智囊您的專業(yè)營銷智囊 以模型為基礎(chǔ)的營銷顧問服務(wù)（見下頁圖Marketing Modeling）定制的營銷顧問服務(wù):-市場規(guī)劃-新產(chǎn)品開發(fā)/市場進(jìn)入/銷量預(yù)測-市場細(xì)分與定位-項(xiàng)目可行性分析-品牌資產(chǎn)與用戶忠誠度發(fā)展-內(nèi)部流程優(yōu)化與資源配置-媒體規(guī)劃與購買27益普索（中國）簡介益普索（中國）簡介Understanding/Explore MarketPerformanceTrack MarketMarket DevelopmentBuild New Prod

18、uctMarket Evolution/U&ASegmentatorPlus Concept Evolution Screening Evolution Concept OptimizerPrice Evolution Price AidMarket EvolutionU&A/TrackingSatisfactorPLUSMarketingMarketingCRM/CSMCRM/CSMBrandingBrandingASIASIBrand/Ad StrategyDevelopmentCopy DevelopmentIn MarketAssessmentScan Detector

19、DesignorBHCPerceptorMktMkt ModelingModelingProduct Evolution營銷顧問營銷顧問-您的專業(yè)營銷智囊您的專業(yè)營銷智囊28選擇益普索（中國）的原因選擇益普索（中國）的原因公司特色一公司特色一益普索（中國）能夠很好地將國際背景和先進(jìn)技術(shù)和中國行業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合主要研究人員在中國有10年以上的市場研究經(jīng)驗(yàn)和年以上的相關(guān)領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)。主要研究人員在國外接受過系統(tǒng)市場研究培訓(xùn)，能夠非常好運(yùn)用集團(tuán)研發(fā)出的有關(guān)廣告、市場、產(chǎn)品、滿意度、品牌等方面的模型和技術(shù)同時(shí)大量研究人員都有客戶和研究公司雙方面的研究經(jīng)驗(yàn)。 29選擇益普索（中國）的原因選擇益普索（中國）的原因公司特色二公司特色二益普索（中國）提供高質(zhì)量的并且方便客戶使用的解決方案運(yùn)用益普索（中國）的等先進(jìn)研究技術(shù)和模型來保證研究結(jié)果的科學(xué)性，這些研究技術(shù)和模型益普索（中國）已運(yùn)用多年，贏得了包括寶潔、摩托羅拉、聯(lián)想、中國聯(lián)通等眾多客戶的好評。提供以決策為導(dǎo)向的研究結(jié)果和建議，方便客戶運(yùn)用。公司特色三公司特色三 - 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的報(bào)價(jià)始終以客戶為導(dǎo)向，在第一時(shí)間內(nèi)滿