【最新】全省營銷座談會卓總講話

1、認清形勢 堅定信心 把握規(guī)律 著力創(chuàng)新全面推進卷煙營銷上水平卓儉華副總經(jīng)理在全省卷煙營銷工作座談會上的講話2011年2月23日同志們：這次會議的主要任務是深入貫徹落實全國、全省煙草工作會議和全國卷煙銷售工作會議精神，認真總結(jié)2010年特別是總結(jié)今年以來的卷煙營銷工作，全面分析當前面臨的新形勢、新問題，并對今年的卷煙營銷工作進行安排部署。會議用大量時間聽取了各市公司代表發(fā)言，了解當前市場情況，分析面臨的問題，研究如何加以解決。下面我講三個問題。一、2010年全省卷煙營銷工作回顧2010年，全省營銷戰(zhàn)線認真貫徹國家局、省局（公司）的整體部署，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務和基本方針，以“四個全面

2、提升”為總體要求，積極實施宏觀調(diào)控，著力培育知名品牌，扎實推進終端建設，不斷加強基礎管理，全面完成了卷煙營銷工作的各項任務。（一）卷煙銷售保持增長受多種因素影響，去年上半年全省市場出現(xiàn)了近年少有的波動：銷量增長乏力，結(jié)構(gòu)提升過快，有效貨源偏緊，對整體銷售帶來很大困難。面對挑戰(zhàn)，全省上下牢固樹立“保銷量就是保增長”的理念，通力協(xié)作、密切配合，及時扭轉(zhuǎn)了卷煙銷售的被動局面：一是加強調(diào)研分析。省局（公司）充分發(fā)揮指導與服務職能，不斷加強信息監(jiān)測，密切關(guān)注銷售走勢，主動加強上下溝通，并多次召開專題會議分析問題、研究對策、調(diào)整部署。各單位針對庫存價格、人口流動、需求結(jié)構(gòu)、品牌走勢等廣泛開展市場調(diào)研，準確

3、把握市場變化的第一手資料，為及時調(diào)整營銷策略提供參考依據(jù)。馬鞍山市公司開展了專項市場研究分析，形成了很好的分析報告，今年以來馬鞍山市銷量的增長，除了去年調(diào)控因素外，也得益于報告的研究。六安、黃山、宿州市公司也在這些方面做了大量的研究工作，把握市場變化，及時調(diào)整策略，滿足市場需求。二是加強貨源調(diào)控。省局（公司）積極協(xié)調(diào)安徽中煙，恢復部分中低檔卷煙生產(chǎn)，并共同向國家局爭取了部分低轉(zhuǎn)非計劃和補貨計劃，及時緩解了部分單位的貨源壓力。各單位認真貫徹省局（公司）的整體部署，通過協(xié)議調(diào)整、商商調(diào)劑等方式，積極組織適銷貨源，合理控制高檔煙采供，在保證銷量的同時，有效遏制了結(jié)構(gòu)過快提升的勢頭。特別是去年12月份

4、，各家主動對高結(jié)構(gòu)煙進行了調(diào)控，形成了今年開局較好的趨勢。三是加強專賣管理。在堅持規(guī)范經(jīng)營的同時，各單位普遍加強了專賣管理特別是節(jié)后市場的監(jiān)管力度，嚴厲打擊假、私、非煙等違法違規(guī)行為，有效遏制了非法卷煙流入和節(jié)后禮品煙的回流，穩(wěn)定了經(jīng)營秩序，為卷煙銷售提供了良好的市場環(huán)境。經(jīng)過全省上下的共同努力，卷煙銷售實現(xiàn)平穩(wěn)增長：2010年全省共銷售卷煙191.1萬箱，同比增長2.4%；單條均價75.2元，同比增加9.2元，增長13.9%；其中，一類煙銷量同比增長33%，二類煙同比增長26.4%，三類煙同比增長10.0%，四類煙同比增長5.8%，低檔煙同比下降22.8%。（二）品牌建設取得實效一是公平競爭

5、的市場環(huán)境初步形成。各單位嚴格按照國家局“大企業(yè)、大品牌、大市場”的總體要求，以市場真實需求為導向，進一步完善品牌進退規(guī)則，不斷規(guī)范促銷管理，市場開放程度日益提高，公平競爭的市場環(huán)境初步形成，使品牌通過市場選擇逐漸發(fā)展壯大。近年來，繼中華、南京、玉溪后，全省陸續(xù)引入的蘇煙、利群、黃鶴樓、芙蓉王等省外重點品牌，需求量不斷增加，競爭實力日益凸顯，已具有較為廣泛的知名度和市場基礎。二是工商協(xié)同營銷得到深化。按照“省局協(xié)調(diào)、主體對接、突出品牌、持續(xù)提升”的工作思路，持續(xù)深化工商協(xié)同營銷工作。省局（公司）加強高層互訪、市局（公司）與各工業(yè)企業(yè)普遍召開協(xié)同營銷會議，特別是針對品牌培育共同策劃方案，實施評估

6、，不斷鞏固與重點工業(yè)企業(yè)的合作關(guān)系。去年我們與安徽中煙一道，協(xié)同實施“雙兩百工程”，全力打造黃山品牌，促進黃山品牌在省內(nèi)的發(fā)展。定期開展信息互通，使生產(chǎn)信息和市場信息充分對接,保持工商雙方在產(chǎn)品經(jīng)營上的協(xié)同性。加強品牌宣傳促銷的計劃管理，注重溝通協(xié)調(diào)，嚴格規(guī)范要求，增強宣傳實效，獲得了工業(yè)企業(yè)的廣泛贊同。三是重點骨干品牌快速成長。各單位普遍重視品牌培育工作，制定品牌培育規(guī)劃，加強重點骨干品牌引進和培育力度，主動調(diào)整適應國家局“532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略。滁州、阜陽等單位全年“兩個前15”品牌增幅比較大。2010年，全省共銷售全國1-3類煙前15位品牌83.3萬箱，同比增長19.7%，占1-3

7、類煙銷量比重95.9%，同比提高1.1個百分點，超過全國平均水平（74.6%）21.3個百分點；銷售全國銷售額前15位品牌123.8萬箱，同比增長16.8%，占總銷量比重64.8%,同比提高8個百分點；黃山、紅塔山、玉溪、利群、南京、白沙、云煙、中華、紅金龍等9個品牌銷量超過2萬箱，其中中華、芙蓉王銷量增幅均在50%以上。重點骨干品牌無論是增量還是增幅都保持了快速發(fā)展的勢頭,以品牌為核心配置資源的作用開始顯現(xiàn)。（三）終端建設扎實推進一是示范店建設取得初步成效。各單位按照“整體規(guī)劃、動態(tài)管理、統(tǒng)一形象、個性維護”的工作思路，通過開展有針對性的服務措施，不斷改善示范店客戶的服務意識、經(jīng)營能力和盈利

8、水平，在廣大客戶中產(chǎn)生了積極反響，對零售客戶的吸引和示范作用顯著提高，示范店建設工作取得了初步成效。蕪湖、巢湖、淮南等單位對示范店客戶開展星級評比、動態(tài)考核，亳州、阜陽市公司開展“示范店綜合評比”、“示范店建設回頭看”等活動，有效保證了示范店建設的質(zhì)量。二是客戶服務水平有了較大提升。省局（公司）充分發(fā)揮“96300”客戶服務中心職能，定期發(fā)布客戶投訴簡報和客戶滿意度調(diào)查報告，投訴處理的及時性和有效性不斷改善，客戶投訴率也明顯下降：2010年全省服務質(zhì)量投訴率1.9，同比下降38.6%。各單位全面開展“向您承諾”服務主題實踐活動，通過征集承諾內(nèi)容、開展征文比賽、舉辦演講比賽等形式，不斷豐富活動內(nèi)

9、涵、拓寬活動載體，有效提升了管理水平，增強了服務意識，改進了服務質(zhì)量。銅陵市公司推出“服務之窗”，及時解決客戶訴求，獲得了零售客戶的廣泛認可。池州市公司通過開展“區(qū)域年零投訴”活動，服務質(zhì)量明顯改善，全市連續(xù)幾個月實現(xiàn)客戶服務零投訴。三是普遍開展零售客戶培訓活動。各單位通過上門拜訪、集中授課、典型發(fā)言等活動，就卷煙經(jīng)營技巧、公司營銷策略以及行業(yè)法律法規(guī)等零售客戶普遍關(guān)心的問題進行廣泛培訓，有效提高了廣大客戶的經(jīng)營能力、服務意識和規(guī)范意識。安慶市公司在2009年工作的基礎上，繼續(xù)將客戶培訓活動向縱深推進，包括一把手在內(nèi)的班子全體成員及相關(guān)部門負責人親自參與授課，客戶參訓率100%，取得了良好的培

10、訓效果和社會反響，受到了廣大客戶的一致好評。四是繼續(xù)探索終端建設有效形式。合肥市公司與電信等部門合作，運用3g技術(shù)開展終端價值挖掘；淮南市公司把終端形象與“徽映”服務品牌結(jié)合起來；蚌埠市公司研究建設不同類型客戶示范店；宣城市公司利用零售戶協(xié)會作用探索終端的規(guī)律等都產(chǎn)生了較好的效果。（四）基礎管理有所進步一是營銷制度體系不斷完善。省局（公司）在廣泛討論的基礎上，先后制訂下發(fā)了卷煙品牌管理辦法、卷煙采供管理辦法、卷煙宣傳促銷管理辦法等一系列管理制度，為規(guī)范開展營銷管理提供了有效的制度保障。省市兩級組織多方力量，在廣泛調(diào)研論證的基礎上，分別制訂完善了“市場營銷上水平”實施意見和2011-2015年品

11、牌發(fā)展規(guī)劃，為下一步的卷煙營銷和品牌發(fā)展指明了方向。二是銷售預警機制全面啟動。在不斷完善市場信息監(jiān)測體系的基礎上，省局（公司）全面啟動卷煙銷售預警機制，通過實施事前計劃控制、事中即時跟蹤和事后分析預警，從購銷存等多個維度，對全省銷售動態(tài)進行日常跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)各地市場出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)了對整體市場的動態(tài)把握、快速響應。在此基礎上，每旬撰寫預警材料，分析異動情況，研究異動原因，提出解決措施，為各級領導科學決策提供了有效的參考依據(jù)。三是基層創(chuàng)優(yōu)活動扎實推進。各單位按照“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的指導方針和“試點先行，以點帶面”的總體思路，以不斷夯實工作基礎、改進服務質(zhì)量、提升隊伍素質(zhì)為

12、著力點，緊扣規(guī)范、有序創(chuàng)新，實現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)活動的扎實推進，取得了階段性成果。從前期省局（公司）的檢查情況看，全省共有43個縣級營銷部通過驗收達標，達標率54%，提前完成了50%的目標任務；除銅陵、馬鞍山因無區(qū)域營銷部而未參加驗收外，合肥、淮北、淮南、巢湖4家單位所屬營銷部達標率均為100%。四是營銷隊伍素質(zhì)不斷提升。各單位采取“請進來、走出去”等多種方式，將集中培訓與分散培訓相結(jié)合、崗位輪訓與專題培訓相結(jié)合，廣泛組織各級干部員工參加業(yè)務培訓，營銷人員業(yè)務素質(zhì)不斷提升。省局（公司）在認真總結(jié)已有經(jīng)驗的基礎上，參照行業(yè)通行的方式、程序和標準，通過三個階段、五個環(huán)節(jié)的過程，組織開展了全省營銷人員崗位技能

13、競賽，并在前10名優(yōu)秀選手中抽取4名參加全國競賽，有效提高了廣大員工主動學習的意識，形成了比學趕超的良好氛圍。二、“十二五”時期市場營銷上水平的總體要求“卷煙上水平”是當前和今后一段時期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務，而“市場營銷上水平”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵。各單位要認真貫徹國家局和省局（公司）的工作部署，嚴格按照全省“市場營銷上水平”實施意見的要求，全力抓好各項工作落實。一是努力保持銷售健康發(fā)展。要按照“總量控制、稍緊平衡”的方針,實現(xiàn)卷煙銷量平穩(wěn)增長:到2015年，全省卷煙銷量達到205萬箱，年均增速保持1.4%左右；全省含稅批發(fā)收入超過480億元，年均增幅7%以上，與國民經(jīng)濟增長基本

14、同步；低檔煙保持年均15%左右的下降幅度，到2015年銷量保持在13萬箱左右。要不斷提高省際間交易比重：省外煙銷量比重由目前的30%提高至2015年的35%左右。二是積極培育全國知名品牌。到2015年，全省實現(xiàn)各知名品牌的銷售規(guī)模過萬箱，其中規(guī)模百萬箱以上的知名品牌1個，5萬箱以上的5個；知名品牌銷量比重70%以上，其中銷量前10位知名品牌的銷量比重不低于65%；知名品牌的銷售收入比重達到85%以上；知名品牌平均市場覆蓋率85%以上，平均零售上柜率45%以上。要全力支持黃山品牌發(fā)展，在規(guī)劃的前兩年，將減少的省產(chǎn)低檔煙計劃用于增加黃山品牌三類以上卷煙銷售，力爭前兩年每年增銷6萬箱以上。要加大“雙

15、低”產(chǎn)品推廣力度，力爭2015年“雙低”品牌銷量達30萬箱左右。三是著力打造先進營銷網(wǎng)絡。要加快推廣網(wǎng)上訂貨，積極探索網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算，不斷優(yōu)化營銷模式，打造新型網(wǎng)絡平臺：到2015年，網(wǎng)上訂貨率達到60%以上，網(wǎng)上配貨率和網(wǎng)上結(jié)算率達到10%以上，工業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上配貨率達80%以上。要深入推進終端建設，不斷加強示范店建設，全面導入服務品牌，提高對零售市場的影響和控制力。要全力打造不可替代的物流體系，實現(xiàn)精益物流、智能物流、專業(yè)物流的目標。四是不斷提高客戶服務水平。要繼續(xù)堅持規(guī)范經(jīng)營，為工業(yè)企業(yè)提供公平競爭的市場環(huán)境；要完善貨源分配策略，維護零售客戶合理利益；要深化客戶服務體系，研究

16、零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢；要加強服務質(zhì)量評價，定期對上下游客戶開展?jié)M意度調(diào)查。到2015年，實現(xiàn)零售平均毛利率10%以上，客戶投訴率控制在1以內(nèi)，零售客戶平均訂單滿足率85%以上，市場凈化率96%以上，客戶滿意度90%以上。五是持續(xù)提升營銷隊伍素質(zhì)。要加強市級公司營銷中心建設，深入推進優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動；要全面推廣“135”工作法，提升營銷工作水平；要創(chuàng)新培訓機制，繼續(xù)開展崗位技能競賽，不斷提升營銷隊伍素質(zhì)；不斷完善激勵機制，努力拓寬基層崗位晉升渠道。到2015年，優(yōu)秀縣級營銷部達標率90以上，營銷一線人員持證上崗率100%，其中營銷師50人以上，高級營銷員500人以上。三、2011年營銷工作

17、的部署安排今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是卷煙上水平的關(guān)鍵一年。當前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和消費行為的不斷轉(zhuǎn)變，全省煙草商業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境都發(fā)生了明顯變化，需求結(jié)構(gòu)深刻變化，外部環(huán)境更趨復雜，既面臨難得的發(fā)展機遇，也面對諸多可以預見和難以預見的風險與挑戰(zhàn)：首先，銷售增長的壓力越來越大。一是地區(qū)間發(fā)展的不平衡。近年來，全省卷煙銷量增長呈現(xiàn)逐步趨緩的態(tài)勢，特別是去年以來，皖南大部及皖中少數(shù)地區(qū)增長乏力，有的單位甚至出現(xiàn)同比下降，而今年以來，皖北地區(qū)增長難度加大，有的單位下降幅度較大，地區(qū)間銷量發(fā)展的不平衡日益顯現(xiàn)。二是省內(nèi)外卷煙發(fā)展的不平衡。目前全省省產(chǎn)煙銷量比重超過70%，占據(jù)絕對優(yōu)

18、勢，但在高端市場的競爭實力明顯低于省外煙。以2010年為例，省產(chǎn)一二類煙占全部省產(chǎn)煙銷量比重為18.2%，低于省外煙12.1個百分點，特別是省產(chǎn)一類煙占省產(chǎn)煙總量比重僅為4.7%，遠低于省外一類煙21.7%的水平，對目前以省產(chǎn)煙銷售為主的市場格局而言，對全省市場的穩(wěn)定發(fā)展帶來很大的不確定性。三是品牌發(fā)展的不平衡。從2010年全國銷售情況看，一類煙銷量及增量的前四位均為芙蓉王、中華、玉溪、黃鶴樓，二類煙中的利群無論銷量還是增量均位居首位，三類煙中銷量及增量的前四位均被紅塔山、雙喜、云煙、白沙占據(jù)，強勢品牌的規(guī)模效應和集聚作用不斷增強，馬太效應逐步顯現(xiàn)，部分弱勢品牌將面臨退出市場的壓力。我省今年以

19、來品牌的集聚效應也越來越明顯，強勢品牌增幅較大，弱勢品牌下降也較大。四是結(jié)構(gòu)增長的不平衡。2010年，全省一類煙銷量同比增長33%，超過全國平均水平5.4個百分點，低檔煙同比下降22.2%，降幅超過全國平均水平7.2個百分點。今年以來情況更為嚴重，這使我們對安徽煙草的發(fā)展后勁較為擔憂。其次，銷售形勢的變化越來越快。一是經(jīng)濟發(fā)展的速度不斷加快。隨著皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)、合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革實驗區(qū)等大型項目的全面啟動，全省產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢進一步發(fā)揮，經(jīng)濟發(fā)展在進入“萬億元俱樂部”后，必將繼續(xù)提速，但對各地市的影響不盡相同，因此地區(qū)間的經(jīng)濟分化開始顯現(xiàn)，所以對各地銷量、結(jié)構(gòu)的影響也不盡相

20、同。二是控煙運動的影響日益增加。隨著煙草控制框架公約全面生效，一些城市已制定了較為嚴格的控煙法規(guī)，這對卷煙品牌的宣傳推廣和消費都將產(chǎn)生不利的影響。同時，隨著人們健康意識的普遍增強和消費結(jié)構(gòu)的不斷升級，部分消費者選擇戒煙、少吸煙或購買更高價位的卷煙，需求轉(zhuǎn)換的節(jié)奏不斷加快，這在影響卷煙銷量的同時，也增加了需求預測的難度。隨著社會各界對煙草負面認識和宣傳，未來卷煙禮品市場需求也不容樂觀。據(jù)不完全統(tǒng)計，消費的高檔煙中禮品煙占40%左右，隨著控煙的宣傳、人們健康意識的增強和送禮方式的改變，卷煙還能否作為禮品值得研究。三是大品牌營銷的變化影響。當前，行業(yè)已經(jīng)進入大品牌營銷的新階段，工業(yè)企業(yè)普遍加強品牌建

21、設，特別是更加重視打造“532”、“461”知名品牌，大品牌的主導效應日益顯現(xiàn)，大市場的基礎作用更加重要，大企業(yè)的主體作用更加明顯，大網(wǎng)絡的綜合功能得以體現(xiàn)，高度信息化的現(xiàn)代營銷方式已嶄露頭角。這是國家局何局長總結(jié)的當前我們面臨的大品牌時代 “四大一高”的特點。如何適應形勢變化，做好大品牌時代的卷煙營銷工作，成為擺在我們面前的全新課題。傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代市場的變化，需要我們加強對新問題的研究，新辦法的探討。第三，行業(yè)內(nèi)外對營銷工作的要求越來越高。一是國家局的要求越來越高。近年來，國家局陸續(xù)提出實施工商協(xié)同營銷，構(gòu)建面向消費者的營銷體系，推進電子商務建設，開展精準營銷等一系列工作部署

22、，將培育知名品牌作為商業(yè)企業(yè)的第一責任，以及要求提升現(xiàn)代營銷的能力，這就要求我們不斷加強對品牌培育的理論研究和實踐探索，不斷加強對現(xiàn)代營銷理念的學習和實踐，切實提高業(yè)務素質(zhì)和工作能力，以適應新形勢的要求。二是工業(yè)企業(yè)的要求越來越高。進入大品牌時代，工業(yè)企業(yè)更加關(guān)注市場真實需求和品牌發(fā)展狀態(tài)，這就要求我們能夠正確地分析和判斷市場，準確把握品牌在零售終端的動銷狀態(tài)，并及時將相關(guān)信息反饋給工業(yè)企業(yè)。要主動研究、積極應對眾多工業(yè)企業(yè)在銷量、品牌培育等方面提出的要求。三是零售客戶的要求越來越高。隨著零售客戶經(jīng)營意識和維權(quán)意識的不斷增強，對利益的訴求和對營銷服務的質(zhì)量提出了更高要求。這就需要我們認真研究消

23、費者需求，準確把握消費變化趨勢，及時組織適銷貨源，合理把握投放節(jié)奏，不斷提高指導客戶經(jīng)營的針對性和有效性，提高零售客戶滿意度。面對前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，把握得好，就能使企業(yè)在發(fā)展的道路上搶得先機，邁出新的步伐；把握不好，就會錯失發(fā)展的寶貴時機，使今后的卷煙營銷工作更加曲折艱難。因此我們必須認清形勢、堅定信心、把握規(guī)律、著力創(chuàng)新，努力把面臨的機遇變?yōu)楝F(xiàn)實優(yōu)勢，把發(fā)展的壓力化為工作的動力，在新的歷史起點上，在更高的發(fā)展平臺上，展示更大的作為。面臨新形勢、新問題，我們必須明確新思路、新任務。今年全省卷煙營銷工作總的指導思想是：緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，以“四個全面提升”和“加快組織

24、成長”為總體目標，以全面推進“市場營銷上水平”為主題，以大力培育“532”、“461”知名品牌為主線，重點抓好銷量穩(wěn)定增長、知名品牌培育、零售終端建設、卷煙營銷管理四項工作。（一）努力保持銷量穩(wěn)定增長從今年以來的總體情況來看，市場總體態(tài)勢可概括為：市場活躍、消費旺盛、變化較快、風險增加。今年以來專賣查處違法卷煙數(shù)量呈上升勢頭，表明市場活躍程度較大。高檔煙銷售增幅較大，反映出市場消費能力比較強。同時，當前市場變化較快，感覺跟不上，預測和實際存在脫節(jié)。結(jié)構(gòu)提升較快、低檔煙降幅較大，銷量增長和持續(xù)發(fā)展的風險都在增加。今年元月份以來，全省總體的形勢還是比較好的。各單位首先是準備得早、安排得緊，全力推進

25、銷售，掌握了主動權(quán)，保持了良好態(tài)勢，其次是加強了市場調(diào)研，主動應對，主動調(diào)整，保持了市場穩(wěn)定；同時，加強市場管理，加大查處力度，保持了良好的市場環(huán)境。今年截至2月中旬，全省共銷售卷煙41.6萬箱，同比增長2.2%；單條均價96.4元，同比增加16.8元/條，增長21.1%。從當前情況看，仍存在不少值得關(guān)注的問題：一是庫存水平偏高。元月末全省商業(yè)庫存10.5萬箱，零售庫存更是高達16.3萬箱，2月中旬商業(yè)庫存也達到8.9萬箱，少數(shù)地區(qū)目前已出現(xiàn)庫存明顯過高、結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。二是結(jié)構(gòu)調(diào)整過快。元月份全省單條均價同比提高21.2元/條，增長27.5%，截至2月中旬，累計單條均價也提高了16.8元/

26、條，一、二類煙分別同比增長49%和35.9%，超過全國平均水平，結(jié)構(gòu)提升明顯過快。三是零售價格有所波動。從信息監(jiān)測和市場調(diào)研情況看，由于節(jié)前投放量偏高，以及區(qū)域性、結(jié)構(gòu)性的投放不合理，目前少數(shù)地區(qū)部分品牌的零售價格已出現(xiàn)下滑。分析原因：一是對市場的預測不夠準確。當前市場的銷量和結(jié)構(gòu)變化與年初預計差異較大，這表明目前的需求預測仍然是建立在“過去+主觀”的判斷上。要從消費者層面收集價格、需求等市場信息，并避免對歷史數(shù)據(jù)的簡單利用，努力提高預測工作水平。二是銷售節(jié)奏把握不合理。年前各單位加班加點投放貨源，大量高結(jié)構(gòu)卷煙投入市場，省局（公司）雖然及時調(diào)控，但仍有少數(shù)單位沒有把握好節(jié)奏，造成社會庫存偏大

27、。三是對市場變化反應不夠快。比如今年元月第一旬后，我們本應能預測到今年的結(jié)構(gòu)增長不同于往年，雖然大家有這方面的意識，但是反應比較遲鈍，沒有去研究如何應對這種情況以及如何調(diào)控市場，比較被動。四是對市場變化的應對措施不足。目前各單位主要通過到零售終端開展市場調(diào)研，很少能深入到農(nóng)村、集鎮(zhèn)和社區(qū)去調(diào)研消費者，掌握數(shù)據(jù)不多，不能反映真實情況，無法及時準確地掌握消費變化趨勢，對市場變化的應對措施明顯不足。五是當前市場的復雜性不容樂觀。近年來，市場監(jiān)管力度很大，對卷煙銷售起到了良好的促進作用，但從年初查獲的大量案件來看，市場仍然是不穩(wěn)定的，仍需高度重視。因此，必須高度關(guān)注當前市場變化，深入研究消費需求，努力

28、保證市場穩(wěn)定。繼續(xù)堅持“保銷量就是保市場，保銷量就是保增長”的理念，切實把銷量增長放到銷售工作中更加突出的位置，深耕市場、挖掘需求、引導消費，確保銷量增長。一是加強市場分析研究，增強預見性。要高度重視市場信息采集工作，切實加強對信息監(jiān)測系統(tǒng)的運行管理和數(shù)據(jù)應用，有效提高采集數(shù)據(jù)的及時性和準確性。要結(jié)合市場、品牌、客戶、消費者等多個維度，加強對市場信息的綜合分析。當前要開展一次轄區(qū)內(nèi)全面的市場調(diào)研，包括地方經(jīng)濟的發(fā)展、消費品的變化、新項目的開工、人群流動的趨向等信息都要認真開展調(diào)研，全面掌握消費變化趨勢。要深入挖掘數(shù)據(jù)價值，全面總結(jié)發(fā)展規(guī)律，準確把握市場需求。要按照“預測指導采購、采購支持訂單”

29、的要求開展需求預測，確保預測結(jié)果真實反映市場需求，不斷提高預測準確率。二是加強“一價三庫”管理，增強調(diào)控性。商業(yè)庫存、社會庫存和零售價格是衡量市場狀態(tài)的重要指標。針對當前庫存偏高的問題，省局（公司）已下達“限調(diào)令”，各單位要嚴格控制部分存量大、存銷比高品牌（規(guī)格）的調(diào)撥節(jié)奏，堅決把商業(yè)庫存降至合理水平。各單位要高度重視庫存管理工作，全面盤點商業(yè)庫存和社會庫存，根據(jù)市場實際需求控制調(diào)撥節(jié)奏，特別是當前超過控庫指標40%以上的單位，要抓緊制定包括消化計劃、工作進度及階段性目標的控庫措施，盡快將過高的商業(yè)庫存和社會庫存降至合理水平。2月底庫存及存銷比要力爭不高于去年同期水平。同時，要在對市場進行全面

30、調(diào)研分析的基礎上，把握好投放節(jié)奏，有效降低社會庫存，穩(wěn)定零售價格，確保整體市場保持良好的銷售狀態(tài)。三是繼續(xù)推進按訂單組織貨源工作，增強適應性。一是要增強訂單的準確性。做好消費預測，做好溝通宣傳，做好訂單相關(guān)信息的分析利用。二是要做好適銷貨源的及時組織，增強訂單的指導性，建立制度和流程。三是要按照國家局的要求，積極研究推行“限檔不限牌”的訂貨方式。四是切實改進訂單滿足率較低的現(xiàn)狀。據(jù)統(tǒng)計，今年元月份，全省總訂單需求滿足率為75.29%，距離全國平均水平仍有較大差距。其中省產(chǎn)卷煙訂單滿足率為89.27%，省外卷煙訂單滿足率為56.36%；一類卷煙訂單滿足率為58.37%，二類卷煙訂單滿足率為80.

31、74%，三類卷煙訂單滿足率為78.22%，四類卷煙訂單滿足率為79.75%，五類卷煙訂單滿足率為81.48%。各單位訂單滿足率差距較大，最高的訂單滿足率為92.71%，最低的訂單滿足率為47.01%，訂單滿足率較低的單位一般銷量也不太好，因此，各單位要采取切實措施，確保訂單滿足率取得明顯提高。首先要加強客戶的溝通宣傳，做好需求總量和分檔需求的指導；其次要加大按訂單組織貨源的力度，制訂訂單滿足率提升計劃。第三是加強考核，使客戶經(jīng)理和零售客戶高度重視。四是不斷完善銷售預警機制。營銷管理處要進一步發(fā)揮指導與服務職能，嚴格執(zhí)行銷售預警機制，加強對各單位卷煙銷量、貨源供應及購銷銜接情況的日常跟蹤，實現(xiàn)對

32、全省市場的動態(tài)把握、快速響應。要定期公布全省卷煙銷售狀況，通報出現(xiàn)銷售預警的單位及預警級別，分析銷售工作中存在的突出問題，制定有效的應對措施。各單位要高度重視此項工作，將卷煙銷售預警作為加強宏觀調(diào)控、實現(xiàn)“卷煙上水平”的重要抓手，建立協(xié)調(diào)配合機制，將工作情況納入相關(guān)人員日?？己?。要加強對預警指標設置寬度及異常標準等問題的專題研究，持續(xù)完善預警管理方法，豐富預警控制手段，努力實現(xiàn)卷煙市場的穩(wěn)定健康發(fā)展。要切實抓好26月份淡季卷煙銷售，特別是中低檔卷煙的銷售工作，認真分析形勢、制定措施，將各項銷售目標任務落到實處。要進一步加強市場監(jiān)管，嚴防節(jié)后卷煙回流，堅決遏制違法違規(guī)經(jīng)營卷煙的行為，穩(wěn)定經(jīng)營秩序

33、，為卷煙銷售提供良好的市場環(huán)境。要進一步解放思想，銷量潛力較大的地區(qū)要根據(jù)市場實際需求努力實現(xiàn)多增，銷量下滑的地區(qū)也要認真分析原因，切實采取有效措施，爭取銷量同比不下降。要堅決遏制盲目提結(jié)構(gòu)的錯誤傾向，將結(jié)構(gòu)增長建立在理性、可持續(xù)的發(fā)展基礎之上，努力實現(xiàn)銷量與結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)增長。3月底，要努力完成低檔煙銷售進度。（二）全力做好知名品牌培育培育“532”、“461”知名品牌是行業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推動“卷煙上水平”的重要舉措，也是全省“市場營銷上水平”的核心任務。各單位要充分認識此項工作的重要意義，要按照“營造環(huán)境、尊重市場、引導消費、增強能力”的要求，切實發(fā)揮市級公司培育知名品牌的基礎作用和引領作

34、用，全力做好知名品牌的培育工作。一是切實發(fā)揮市級公司培育品牌的基礎和引領作用，進一步完善公平競爭的市場環(huán)境。要進一步完善品牌規(guī)劃，特別是知名品牌的規(guī)劃，全力支持“532”、“461”品牌加快成長。既要考慮知名品牌，又要考慮特色品牌；既要考慮重點企業(yè)，又要考慮弱勢企業(yè)；既要考慮市場開放程度，也要考慮省產(chǎn)煙面臨的實際。要進一步落實品牌進退規(guī)則，嚴格設置門檻，為品牌培育提供良好的環(huán)境和競爭的舞臺。要根據(jù)省內(nèi)市場的消費特點，確定適當?shù)钠放茖挾?，促進品牌適度競爭，努力實現(xiàn)對工業(yè)企業(yè)的機會公平、過程公平、結(jié)果公平。要積極適應大品牌營銷的要求，主動與工業(yè)企業(yè)一道，共同研究品牌宣傳工作，要堅持有計劃、有方案、

35、有檢查的方法，努力使品牌宣傳取得實效。二是積極開展精準營銷。要在全面理解工作內(nèi)容的基礎上，以市場信息采集分析、目標客戶分類選擇、貨源動態(tài)平衡供應為關(guān)鍵方法，以信息跟蹤、需求預測、訂單處理和供應投放為核心環(huán)節(jié)，形成精準營銷完整的操作流程。要在目標客戶選擇、貨源投放標準、存銷比設定和運行投放的具體方法上，加強工商交流和溝通，密切配合、協(xié)同推進。要選擇部分市場基礎好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹放?，全面啟動精準營銷工作，今年要重點推進與上海煙草集團合作，推廣中華品牌的精準營銷工作。明天將召開專題會議布置，希望各單位以中華品牌精準營銷為契機，學習先進經(jīng)驗，提升營銷管理水平。三是推進工商深度協(xié)同營銷。深度協(xié)同營銷

36、是營銷工作新的課題，希望各單位在機制、內(nèi)容、方法、措施、評價等方面加大研究力度，切實使工商協(xié)同營銷取得新的成果。省局（公司）要發(fā)揮評價推動作用，從制度、考核上設置評價指標，定期發(fā)布協(xié)同營銷成果。市級公司要發(fā)揮主體協(xié)同作用，建立信息互通機制，建立品牌促銷工商聯(lián)動機制，建立市場預測、協(xié)議和合同的調(diào)整機制。四是加強“雙低”卷煙的品牌培育。要認真貫徹國家局和省局（公司）的工作部署，高度重視“雙低”卷煙產(chǎn)品培育工作，爭取到今年底實現(xiàn)“雙低”卷煙銷量5萬箱以上的工作目標。各單位要制定專項實施方案，進一步明確目標、細化措施、加強考核，省局（公司）將在今年將“雙低”卷煙培育納入經(jīng)濟運行考核范疇。要在市場準入、

37、宣傳促銷等政策上全力支持“雙低”品牌發(fā)展，不斷加強宣傳推廣力度，積極營造“雙低”產(chǎn)品消費的良好氛圍，有效引導市場消費。要加強與工業(yè)企業(yè)的溝通銜接，重點扶持已具備市場基礎、降焦到8mg以下的原有規(guī)格，對2011年在全國新推出的知名品牌系列“雙低”規(guī)格卷煙進一步給予支持。五是繼續(xù)全面支持黃山品牌的發(fā)展。當前黃山品牌的發(fā)展進入了十分關(guān)鍵的時期，對于黃山品牌的培育工作重點要抓好兩方面的工作，一是在一、二類卷煙中，重點抓好黃山（新概念）的培育工作；二是高度關(guān)注黃山（軟一品）的銷售情況，關(guān)注該規(guī)格省外銷售的動態(tài)。（三）繼續(xù)探索推進終端建設零售終端是卷煙營銷網(wǎng)絡的重要組成部分，是品牌價值實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)和知名

38、品牌宣傳促銷的主戰(zhàn)場。各單位要高度重視終端建設，努力構(gòu)建“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的客我關(guān)系。一是加強管理，提升示范店建設水平。要全面開展零售終端示范店建設“回頭看”活動，對示范店建設情況進行系統(tǒng)梳理，深入分析問題、查擺原因、制定措施。要嚴格按照卷煙零售終端“示范店”建設指導意見的要求，對示范店評價及服務維護標準、優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)及考核提升辦法等制度體系進一步加以細化完善。要明確管理的內(nèi)容，包括訂貨管理、品牌組合管理、櫥窗展示管理、規(guī)范經(jīng)營管理、品牌宣傳管理、信息管理、盈利水平管理、消費者數(shù)據(jù)庫管理等。要加強對示范店客戶的動態(tài)管理，定期開展示范店運行考評，及時調(diào)整服務策略，并與專賣

39、部門密切配合，嚴格處理取締違規(guī)、違約經(jīng)營的示范店。二是深化服務，不斷提升服務水平。要以“讓您滿意”為主題，繼續(xù)開展服務主題實踐活動，在廣泛收集客戶建議和服務需求的基礎上，通過創(chuàng)新服務內(nèi)容、細化服務標準、完善服務流程、規(guī)范服務行為，持續(xù)增強客戶服務的針對性和有效性。要借助現(xiàn)代管理手段和信息技術(shù)，不斷提高服務響應效率，有效降低客戶經(jīng)營卷煙的時間、空間和資金成本。要把提高客戶盈利擺在維護客我關(guān)系的核心位置，公平開展貨源分配、科學把握投放節(jié)奏、合理實施客戶布局，實現(xiàn)卷煙零售價格的相對穩(wěn)定，確?？蛻艉侠碛?，進一步密切客我關(guān)系，不斷提升零售客戶滿意度。要在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)探索完善96300客戶

40、服務中心的系統(tǒng)建設，在內(nèi)部管理、工作方式、服務內(nèi)容等方面加強創(chuàng)新，對零售戶的投訴進行深度分析，特別是要對客戶滿意度的調(diào)查方法和內(nèi)容等方面進一步加以完善，努力實現(xiàn)更大的價值，發(fā)揮更大的作用。三是加強研究探索，深入挖掘終端價值。零售終端的價值主要表現(xiàn)在信息收集、培育品牌、引導消費等方面。要將零售終端作為品牌培育的重要陣地，通過保持合理的批零差率，切實提高客戶對卷煙經(jīng)營的重視程度，不斷發(fā)揮零售終端在引導消費、培育品牌、信息傳遞等方面的積極作用。要探索完善零售終端的信息采集方法，及時把握終端市場的營銷動態(tài)。要加強零售客戶價值評價研究，不斷密切和鞏固客我關(guān)系，真正使零售客戶成為卷煙營銷網(wǎng)絡的一員。要高度

41、重視客戶提升工作，采取多種措施幫助客戶提升經(jīng)營水平，增強品牌培育的能力。要通過網(wǎng)絡、期刊、組織集體活動等形式，為零售客戶提供經(jīng)驗交流的平臺，不斷加強客戶之間的溝通和聯(lián)系。要加強對零售客戶的品牌宣傳，提高客戶對品牌的認知程度，吸引客戶了解熟悉品牌、主動向消費者推介品牌。（四）著力提升營銷管理水平一是全面推廣“135”工作法。要圍繞打造專業(yè)化營銷團隊的要求，進一步明確崗位職責、充實營銷隊伍，為工作法的順利實施做好人員保障。要按照分層實施的方式開展專項培訓，確保各級營銷人員都能全面掌握并熟練應用“135”工作法。營銷管理處要協(xié)同相關(guān)部門，加大對工作法推廣的指導和督促力度，進一步明確要求、加強培訓。合

42、肥、蚌埠兩家試點單位要按照工作法的各項要求，全面梳理崗位職責、業(yè)務流程和工作標準，及時提報信息化需求，盡快形成功能完善、便于操作的軟件平臺，各單位也要抓緊做好人員、制度、流程等方面的準備，確保工作法在全省范圍內(nèi)的順利推廣。二是深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。營銷管理處要抓緊制定2011年優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動實施方案，進一步明確標準、細化目標、加強考核。各單位要在制定年度實施方案的基礎上，進一步豐富活動載體，持續(xù)增強基層員工服務意識和業(yè)務水平，提升零售客戶滿意度。要加強對創(chuàng)優(yōu)活動的督促指導，及時分析不足、查擺原因、制定對策，省局（公司）將對全省縣級營銷部創(chuàng)優(yōu)情況進行檢查，并適時召開現(xiàn)場會，全面總結(jié)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)

43、驗，組織開展學習交流，通過建立標桿、以點帶面，促進全省創(chuàng)優(yōu)活動的協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進。三是不斷加大教育培訓力度。要在加強思想道德教育和營銷理論培訓的基礎上，結(jié)合國家局編寫的系列營銷教材，廣泛開展針對性的業(yè)務培訓，有效提升廣大員工的理論素養(yǎng)和業(yè)務水平。要大力推進營銷職業(yè)資格認證工作，定期安排人員參加國家局組織的專項培訓，將崗位管理與職業(yè)資格認證相結(jié)合，不斷提高員工隊伍的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)化水平。要繼續(xù)開展營銷崗位技能競賽活動，充分發(fā)揮典型引路的示范作用，為廣大員工提供學習交流、展現(xiàn)自我的機會和平臺，也為企業(yè)提供一條發(fā)現(xiàn)人才、用好人才的新途徑。四是繼續(xù)加強規(guī)范管理。要堅持把規(guī)范經(jīng)營作為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的

44、生命線，嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，嚴禁無碼銷售、捆綁銷售、體外循環(huán)等不規(guī)范行為，切實維護市場秩序。要規(guī)范工商交易行為，嚴格禁止公款打高爾夫球、打工作麻將變相賭博、公款旅游，把工商關(guān)系提升到深度協(xié)同、有機對接的層面上來。要切實規(guī)范貨源供應，嚴格執(zhí)行“三個自動分配”，特別是突出抓好高價煙銷售和大戶管理。要認真學習并嚴格執(zhí)行國家局新近制訂的卷煙營銷網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范，不斷提高營銷工作的標準化、流程化和規(guī)范化水平。要加強安全經(jīng)營教育，加強摩托車等車輛的管理，確保經(jīng)營安全。五是積極開展營銷創(chuàng)新活動。要充分發(fā)揮信息化推動營銷創(chuàng)新的支撐作用，研究利用信息化改進營銷管理和品牌培育工作。各單位要結(jié)合自身實際，選擇當前營銷工作

45、中面臨的熱點、難點問題，積極組織人員開展專題攻關(guān)，從營銷組織、營銷方法、營銷管理、營銷評價以及營銷信息的處理等方面開展研究。努力打造研究型、實戰(zhàn)型的營銷團隊，省局（公司）每年將定期組織開展課題評估和成果發(fā)布活動。各級營銷管理部門要積極創(chuàng)造條件，通過專題研討、qc小組等多種形式，廣泛開展營銷團隊之間的橫向交流，為地市之間、市縣之間、縣縣之間的營銷人員提供互相交流、互通有無的平臺，全面提升營銷人員素質(zhì)。要堅持按流程設崗、按能力上崗，注重定向培養(yǎng)、定向使用，有效激發(fā)營銷人員潛能，努力打造責任能力匹配、工作節(jié)奏高效、年齡梯次合理的營銷團隊。同志們，去年以來的卷煙營銷工作取得了較好成績，今年的工作任務更

46、加艱巨和繁重。我們務必增強緊迫感與責任感，以只爭朝夕、奮力趕超的精神狀態(tài)，按照體現(xiàn)進步、體現(xiàn)提高、體現(xiàn)創(chuàng)新的要求，全力以赴做好卷煙營銷工作，為卷煙上水平、加快組織成長做出新的貢獻！謝謝大家。34【附加總結(jié)類文檔一篇，不需要的朋友可以下載后編輯刪除，謝謝】中學生感恩節(jié)主題教育活動總結(jié)5篇中學感恩節(jié)活動總結(jié)范文1一、活動目的如今雖然很多人注意到生活禮儀，謝謝常掛在嘴邊，但是大家或許是因為羞于表達或許出于缺少機會而省略了對于身邊親人、朋友和老師的感謝。隨著這次感恩節(jié)的到來，我們中文系學生會外聯(lián)部為提高我校學生的感恩意識，喚起大家感恩的心，特舉辦此次感恩節(jié)免費發(fā)放明信片的活動。二、活動之前的準備1、根

47、據(jù)活動的要求，我們做出了這次活動的策劃書;2、在感恩節(jié)前一周，我們外聯(lián)部到校外尋找有意向的廠商，拉得贊助;3、在感恩節(jié)前幾天，我們外聯(lián)部與郵局協(xié)商并買到明信片，然后在飾品店買到紅絲帶等部分活動用品，并制作感恩信箱;4、在感恩節(jié)前一天晚上，在中文樓貼了海報。三、活動基本情況我們外聯(lián)部與青協(xié)共同舉辦這次活動，我們分為三組，分別在二餐，三餐，四餐設點，我們這組在二餐，我們在11點二十完成了所有準備活動，包括桌子，所有物品的擺放及氣球的充氣。活動開始后，青協(xié)的同學負責給路過的同學解說我們這次的活動，參與活動的同學自由選擇通過明信片來實現(xiàn)感恩之情的傳達，并當場填寫完，投入我們自制的“感恩信箱”里，1點2

48、0活動結(jié)束。24號我部將明信片寄出。五、活動的效果此次活動同學們都踴躍參加，寄出了他們對自己的親人，朋友的牽掛，并對我們這次活動一致好評，活動圓滿結(jié)束四、存在問題及建議(一)問題1、活動的前期準備不夠齊全，考慮到的問題欠缺(活動快結(jié)束時，電腦沒電了;活動所需的紅絲帶不夠)2、活動進行時，對明信片的填寫的講解不夠清楚，造成明信片的填寫過程中出現(xiàn)了一些問題。(二)建議1、完善策劃書的細節(jié)，增強活動的邏輯連接;2、在活動進行時，各組人員應團結(jié)，保證活動的順利進行;3、活動進行時及之前的準備，分工應明確，做事用積極。中學感恩節(jié)活動總結(jié)范文2感恩是一種文明，感恩是一種品德。擁有一顆感恩之心，才懂得去孝敬

49、父母;擁有一顆感恩之心，才懂得去尊敬師長;擁有一顆感恩之心，才懂得去關(guān)心、幫助他人;擁有一顆感恩之心，就能學會寬容，贏得友誼;擁有一顆感恩之心，就會擁有快樂，擁有幸福。通過感恩教育，讓學生學會“圖報”，知道如何去報答父母、老師、朋友、學校和社會。根據(jù)感恩節(jié)活動計劃，開展了一系列感恩教育活動，注重將感恩教育落實到實際行動上。一、積極宣傳感恩月活動。少先隊大部出了一期知恩、感恩的黑板報，每班級在黑板的左邊開辟溫馨提示欄，告訴同學們11月份是學校的感恩教育月，提醒同學們用自己的實際行動做到感恩父母，感恩師長，感恩社會。二、感恩社會。學校組織學生為雙中過世的學生顏鵬飛的家長愛心捐款，愛心捐款共計161

50、1元。本次獻愛心活動，全體同學都積極響應學校少先隊的號召，紛紛伸出援助之手，在這次活動中，涌現(xiàn)了許多“愛心小天使”，孩子們把自己的零花錢，自覺自愿地捐了出來，獻出了自己的一片愛心，特別是五(1)的學生，捐款錢數(shù)再多，其中彭柳青同學就捐款100元整，吳杏林同學捐款20元。三、11月24日各班開展了以“感恩”為主題的班會，通過感恩教育使學生“知恩”。在這個社會里，誰都沒有只索取而不付出的權(quán)力，人人每時每刻都在享受著父母、老師、朋友、他人、學校和社會的恩惠，人人都需要擁有一顆感恩的心來對待這一切。四、感恩父母。讓同學們知道我們在媽媽的肚子里懷胎十月，來到這個世界很不容易，父母為我們的健康成長付出了很

51、多心血。在感恩節(jié)期間，各班開展了給媽媽、奶奶倒一杯水，拿一雙拖鞋，捶捶背、揉揉肩，洗一次腳，做一件家務事的活動，要求三、四年級的同學每人寫一篇感恩日記，要求五年級同學每人寫一篇感恩父母的信，在父母生日的那一天祝福他們生日快樂，身體健康。五、感恩師長。感恩節(jié)當天的輔導員講話中，我在廣播里建議孩子們?nèi)w對老師深深的敬一個禮，并對老師說了一聲“老師，您辛苦了，老師，我們感謝您!”以此來教育孩子們尊敬老師是最重要的，是尊重老師的勞動，教學是一種艱苦細致的腦力勞動，老師為此付出了大量的時間和精力。老師要精心設計每一個教學方案，認真上好每一節(jié)課，仔細批改每一份作業(yè)，老師的工作是辛苦而繁重的。11月感恩月馬

52、上就要過去了，但我們感恩教育的活動不會結(jié)束，我們還會通過身邊的一件件小事，抓住有利時機對學生進行感恩教育，樹立身邊的好榜樣，讓同學們從小擁有一顆感恩的心，將來擁有幸?？鞓返娜松?。中學感恩節(jié)活動總結(jié)范文3經(jīng)過系列活動的開展，學生進一步懂得了“感恩”不僅是一種情感，更是一種人生境界的體現(xiàn)。一個人對社會、對父母、對親朋好友，要永存感恩之情，永懷感恩之心，才能從各個方面獲得更大的情感回報。在“學雷鋒”、“婦女節(jié)問候”這些豐富多彩的團隊活動中，學生不僅學會了感恩的實際行動，更體會到感恩他人的快樂，從而能更樂于奉獻，樂于感恩。在周末我當家開展的“為父母做一件力所能及的事”等環(huán)節(jié)，通過學生用實際行動、或者給

53、父母寫一封傳遞愛意的信件、或者給父母親手制作的小禮物等活動。家長們體會到了孩子們對自己濃濃的愛，孩子長大了。從許多的家長再給老師或孩子的回信中可以看出他們的滿意欣喜之情。如：宋xx家長在給孩子的回信中寫到：親愛的孩子，你懂得為家人分擔家庭的責任，懂得孝順父母了，懂得改變自己身上不良行為習慣了，你爸高興的一夜未眠，你的行動我和你爸感到慚愧，因為我們很久未對你的爺爺奶奶這樣照顧過，你是我們的好兒子，是我和你爸學習的榜樣。張xx的家長再給老師的回信中這樣寫到：孫老師，x老師，很感謝你們學校，和你們兩位老師，張xx自從進入東方國際以來，愛干凈了、不好罵人了、也不像以前那么自私，總欺負妹妹及別人家的孩子

54、了，帶他出門也不覺得不好意思了，兩位老師不知怎么說好，就是覺得我的孩子懂事了長大了。謝謝你們學校的領導，謝謝你們的好的育人理念，謝謝你們兩位老師。而且許多家長紛紛用來電，對面交流等方式殷切的希望此類活動可以長期開展下去，也很愿意參加此類活動，希望通過這個平臺與孩子交流?？吹竭@些我們當老師的真的感到很欣慰。在征文活動這一環(huán)節(jié)，學生體悟到來自父母慷慨無私的愛，知道父母給他們的各種愛背后，原來都隱藏著那么多的辛酸。從而樹立了學生的責任意識、自立意識，同時克服奢侈、攀比、享樂等毛病。劉xx同學這樣寫到：我親愛的爸爸媽媽我知道：您只是一個普普通通的人，您雖沒有令人艷羨的事業(yè)，你雖沒有腰纏萬貫的財富，您雖穿著趕不上潮流，您甚至連電腦都不會用。但是您仍然是我最愛的人。您是我生命的創(chuàng)造者，是我人生的領路人。是我遇到風浪時平靜的港灣，是我遇到挫折時的堅強后盾。千言萬語說