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文檔簡介

1、××××a座老帶新客戶獎勵方案活動背景:××××項目組為充分調(diào)動客戶的積極性,挖掘客戶的潛在資源,維系客戶促進和提升老客戶介紹成交率,盡快完成銷售任務?;顒幽康模和ㄟ^客戶帶客戶促銷活動,挖掘本項目客戶手中的客戶資源,進一步促進銷售?;顒觾?nèi)容:已購買××××住宅的客戶(包括a、b區(qū))每介紹的新客戶成交一套房源可享受減免物業(yè)費的優(yōu)惠政策?;顒右?guī)則:一、本活動只針對××××已購房客戶,老客戶每介紹的新客戶成交一套房源可享受減免物業(yè)費的優(yōu)惠政策

2、。(新客戶購買房屋為a座住宅,老客戶可享受減免自身房源半年物業(yè)費;新客戶購買房屋為b區(qū)住宅,老客戶即可享受減免自身房源一年物業(yè)費)注:老客戶再次購房可享受同等待遇。二、獎勵適用對象:本獎勵方案僅適用于已簽約的老客戶。三、活動時間: 通知時間: 2007年9月10日前將本次活動內(nèi)容及活動細則通過銷售員利用電話方式傳達給項目所有老客戶活動時間: 2007年9月10日10月31日四、老客戶介紹新客戶確認原則:1、“老帶新”客戶的身份在新客戶初次來訪時就予以確認。新、老客戶雙方一起到售樓處,經(jīng)銷售經(jīng)理審核無誤后,銷售員填寫 “老帶新客戶證明單”,由××××銷售經(jīng)

3、理、發(fā)展商負責人簽字后方可生效。此證明單由××××留存,但要與老客戶身份證復印件一起存檔。2、如新客戶初次單獨來訪,需老客戶提前于××××銷售經(jīng)理電話確認,告知推介新客戶的姓名、聯(lián)系方式等相關信息。經(jīng)銷售經(jīng)理確認無誤后,銷售員填寫 “老帶新客戶證明單”。由××××銷售經(jīng)理、發(fā)展商負責人簽字后方可生效。此證明單由××××留存,但要與老客戶身份證復印件一起存檔。五、新客戶成交確認原則1、老客戶介紹的新客戶成交后,全部房款到帳、合同備案后,由

4、銷售員通知老客戶來售樓處填寫老帶新成交確認單,在通知后五內(nèi)日老客戶親自到場簽字確認后,銷售員、銷售經(jīng)理簽字確認,開發(fā)商負責人簽字蓋章。此單一式三聯(lián),客戶、開發(fā)商及銷售部分別留存。××××銷售助理將信息錄入電腦?;顒幼⒁馐马棧阂弧⒃诒净顒悠陂g內(nèi)老客戶介紹來成交的新客戶,同樣適用本次活動。二、本活動所需表格由××××花園銷售部門統(tǒng)一制作、統(tǒng)一編號。三、銷售員不得利用本次活動制造虛假客戶,一經(jīng)查處,嚴肅處理。四、此次活動只在活動期內(nèi)有效。×××× 沈陽鵬利項目組2007年9月10日

5、老帶新客戶成交確認單編號:老客戶姓名聯(lián)系方式購買房號新客戶姓名購買房號購買日期優(yōu)惠額度銷售員簽字銷售經(jīng)理簽字發(fā)展商簽字享受優(yōu)惠人姓名享受優(yōu)惠內(nèi)容注:此優(yōu)惠活動以新買受人全款到帳日起執(zhí)行。 原買受人需提供身份證復印件作為證明文件。 此單復印無效,丟失不補。買受人簽字: 發(fā)展商(蓋章):日期: 日期: 客戶聯(lián)老帶新客戶成交確認單編號:老客戶姓名聯(lián)系方式購買房號新客戶姓名購買房號購買日期優(yōu)惠額度銷售員簽字銷售經(jīng)理簽字發(fā)展商簽字享受優(yōu)惠人姓名享受優(yōu)惠內(nèi)容注:此優(yōu)惠活動以新買受人全款到帳日起執(zhí)行。 原買受人需提供身份證復印件作為證明文件。 此單復印無效,丟失不補。買受人簽字: 發(fā)展商(蓋章):日期: 日

6、期: 發(fā)展商聯(lián) 老帶新客戶成交確認單編號:老客戶姓名聯(lián)系方式購買房號新客戶姓名購買房號購買日期優(yōu)惠額度銷售員簽字銷售經(jīng)理簽字發(fā)展商簽字享受優(yōu)惠人姓名享受優(yōu)惠內(nèi)容注:此優(yōu)惠活動以新買受人全款到帳日起執(zhí)行。 原買受人需提供身份證復印件作為證明文件。 此單復印無效,丟失不補。買受人簽字: 發(fā)展商(蓋章):日期: 日期: 銷售部老帶新客戶證明單原買受人資料:原買受人姓名身份證號碼原買受人聯(lián)系方式原買受人所購房號新買受人資料:序號姓 名聯(lián)系電話身份證號碼購買房號老客戶確認銷售經(jīng)理確認發(fā)展商確認1234567891011121314151617181920業(yè)務員: 編號:注:此單由××

7、××留存老帶新活動有何新招? 猛龍拋磚引玉!老帶新獎勵我來嘮叨幾句,也有切身體會。老帶新優(yōu)勢的闡述,兩種觀點(甲方、乙方),項目營銷基本是這個架構(gòu),我就說此模式下運作的思路,甲、乙雙方是個矛盾體,甲方是老大,怕乙方動手腳渾水摸魚,在銷售前期基本不支持這個活動。就老帶新的必要性以下為開發(fā)商pk代理商      甲方言論:既然是我們項目的業(yè)主了,就充分認可我們項目,項目口碑傳播是出自內(nèi)心的,茶余飯后,甚至工作時間都會不經(jīng)意的說起我們項目的好處,把項目信息傳遞給自己的朋友、同事,結(jié)論是:你不給老業(yè)主老帶新獎勵機制,老業(yè)主也會給你介紹新客戶。

8、該買的會買,不買的再說也不會買。   乙方言論:作為營銷代理公司,肯定是完成甲方指標,快速去化項目高利潤為首要工作指導思想,其實和開發(fā)商的總體思想是一致的,但高度和角度的不同,對事物的理解亦不同。代理公司說了,在紅海競爭的今天,在代銷合同總銷、時間節(jié)點任務指標確定下,那肯定是快速清盤為原則,說不定還能弄個溢價什么的,作為剩余價值。項目營銷你開發(fā)商哪有我專業(yè),否則你怎么會請我來代銷?所以老帶新是事在必行的,對目標客戶充分研究的專業(yè)公司,當然知道老帶新創(chuàng)新營銷的優(yōu)勢,不做這個活動,傻子才給說你項目好,鬼才給你帶客戶,都什么年代了,做雷鋒是沒這個做法?  以上

9、為雙方基本思想。開發(fā)商是老大,但是需要教育的,我們要做他的工作,首先我們呈送一份申請報告進行可行性論證,既往的老帶新,時間節(jié)點基本在接近尾盤的時候,現(xiàn)在基本是提前了,個人認為無礙大局,適合項目就行,只要沒副作用。  我們首先要確立一個游戲規(guī)則,畢竟是兩加公司,溝通協(xié)調(diào)還要甲方的負責人、財務協(xié)調(diào)的,下面為不全面老帶新攻略:   1:確定老帶新試行條例,先確立老帶新資格認定標準;  2:老帶新的獎勵標準,可以按平米、套,同時設置跳點獎勵,多勞多得;  3:老帶新獎勵形式,未簽訂合同前、簽訂合同的、給予房價折算減免、現(xiàn)金

10、獎勵、維修基金折扣、物業(yè)費折扣等形式的確立,  4、稅費相關問題,可以采取提供代繳水費、可以開票抵扣稅費  5、監(jiān)督機制,確立表單化,由當值業(yè)務員逐級呈報到銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)呈甲方確認蓋章后,部門留存一份、客戶留存一份、甲方留存一份;  6、獎勵發(fā)放形式,常規(guī)為新客戶完成按揭或款項到達開發(fā)商帳戶給予結(jié)算,本人必須到場領??;  7:活動開始和結(jié)束時間  以上我通常常規(guī)做法,比較能引起高潮和市場主意的,就有必要做一個主題活動,然后把融合老帶新這個模式延續(xù)下去。例如:項目封頂儀式暨客戶答謝會

11、60;         xx全家游活動          液晶電視抽獎           冷餐嘉年華等先進行客戶的滲透,把這個老帶新活動集中放量,邀請客戶代表講述自己的看房經(jīng)歷。事后成交按照上面步驟走1、 結(jié)合季節(jié)考慮老帶新活動主題,比如:春季是旅游的季節(jié),萬物復蘇可給老客戶送數(shù)碼相機;夏季的炎熱可搞個“清涼一夏”老帶新贈空調(diào)等活動,當然成本的控制與所送物有密切關系。我這僅是個點子,供參考(秋、冬季就不說

12、了);2、送物業(yè)費也可,但這需開發(fā)商與物業(yè)管理公司在交接核發(fā)算時需要清付(稍有麻煩);3、搞當月老帶新專題活動,媒體公開宣傳,之后作為一次營銷活動來推動老帶新政策,比如以6月份或當季老帶新做推動月(季),讓一線銷售同事電話回訪老客戶,先精準傳播獎勵政策,再適當以媒體助陣,之后在月末或季末繳約老帶新成交客戶與所有老客戶共同到開發(fā)商指定地點進行公關抽獎活動,但凡通知到的所有客戶來時均有禮品贈送(這點一定要做到),之后為老帶新的客戶進行抽獎,把活動推向答謝的美譽上,以此與新老客戶產(chǎn)生情感互動1、送現(xiàn)金,數(shù)額看你們情況而定2、送物業(yè)費(常規(guī)做法),3、送家電等禮品4、在送老客戶獎勵時,還可以適當給新客

13、戶一些優(yōu)惠。老帶新,送現(xiàn)金老帶新第一套:2100元第二套:3000元第三套:3600元按套數(shù)累計,介紹越多,獲得現(xiàn)金越多發(fā)放形式:1、旅游基金;2、折成物業(yè)管理費;3、折成加油卡或申請現(xiàn)金打破守株待兔式的傳統(tǒng)銷售模式,有針對性地招聘一批業(yè)主、準業(yè)主及熟悉地產(chǎn)業(yè)務的社會人員(含其它各售樓部之銷售人員),兼職參與房地產(chǎn)營銷,并給予一定數(shù)額傭金報酬。操作:1、搞個半正式的招聘會;2、針對項目做講解、培訓;3、培訓完做個考核,給老業(yè)主發(fā)個榮譽稱號;4、公布成交新客戶的獎勵措施;.這是合富輝煌喜歡搞的路子。(可以參見南奧等操盤手法)售過程老帶新,在“老”的房款上做文章較實惠,更何況是在縣城做項目,他們之

14、間的人際關系較市區(qū)樓盤的客群關系會更為緊密些,就是說他們七大姑、八大姨的關系更近些,做房款優(yōu)惠的招數(shù)?項目一期銷售良好,為感謝老客戶對本項目一如既往的支持,也為了感謝社會各界人士對本項目的關注,特對新老客戶予以現(xiàn)金感謝。老客戶帶第一個新客戶,新客戶減免1000,老客戶返還1000,老客戶帶第二個新客戶,新客戶減免1000,老客戶返還1500,老客戶帶第三個新客戶,新客戶減免1000,老客戶返還2000,。重賞之下,當必有勇夫.最好不好簡單的去告知業(yè)主,應以活動的形式將業(yè)主集中,并給成交業(yè)主每戶派發(fā)vip置業(yè)金卡,如果有朋友要買房,可持其置業(yè)卡享受一定優(yōu)惠。老業(yè)主也有優(yōu)惠享受。這樣讓老業(yè)主感受尊

15、崇,不會有給別人介紹時的心情不良反應,也讓新業(yè)主心頭爽。 給老業(yè)主的優(yōu)惠金額可參照當?shù)厝司驹率杖胨?。我們也在想做老業(yè)主的活動,一方面是老帶新的激勵機制,另一方面 如何做老客戶的互動,比如定期組織一個老業(yè)主的活動啊,旅游、沙龍、聯(lián)誼等的,先要讓已有客戶產(chǎn)生自豪感,覺得住在這里確實有身份,夠檔次,這樣在推廣的過程中才能形成口碑傳播的實際效果來!建議開展下業(yè)主尊享活動提高業(yè)主與眾不同的感覺,這樣他們才能變被動為主動,真正達到以老帶新的目的!老帶新,已不是什么新的想法了,但又有幾家開發(fā)商或代理商把老帶新做到及至,也可以說是比較有效的辦法,個人幾個建議一、老客戶的篩選,通過銷售部的調(diào)查,把有總房款

16、和大面積的客戶挑選出來,并向他們介紹 公司同等的產(chǎn)品,在把相對實力較弱的客戶挑選出來,把介紹適合他們的產(chǎn)品,大家都知道什么樣的人結(jié)交什么樣的朋友,我相信大家能夠理解,就是“物以類聚、人與群分”的道理二、給新客戶的優(yōu)惠,必須要清楚你的產(chǎn)品和競品之間的差異性,比如價格、面積、附加值等等,然后通過分析給予優(yōu)惠,比如價格高就打折,面積大就送契稅或是簡單裝修,附加值不夠完善的就直接免物業(yè)費,在這里不細說了,大家可以通過競品來把問題解決三、在老客戶介紹給新客戶的時候,可以贈送老客戶一些優(yōu)惠或禮物,要知道必須先通知老客戶才可以帶來新客戶,所以進行細分,比如帶來新客戶可以送禮物,新客戶成交可以贈送老客戶物業(yè)費

17、等等支持下猛龍的議題:一、個人覺得,老帶新一直都是促銷的利器,尤其是兩種情況下:1、市場不好的情況下,比如現(xiàn)在;2、縣城或者人際緊密的地級市。這兩種情況都是不管你做多少宣傳,你打多少廣告,都比不過自己親戚朋友在旁邊和你說句,這個盤蠻好的,我在這也買了套。二、個人覺得,老帶新做得最成功的就是萬科,萬科會模式不知道引得多少開發(fā)商仿效和崇拜:犀利啊,絕對高性價比的成交;總結(jié)前面兩點,開發(fā)商并不是不想做老帶新,就要看代理商從什么角度去打動他了,低成本的宣傳,高效的成交,這絕對是最吸引開發(fā)商的。以老帶新的核心利益點以老帶新也不是一個新話題了。這個話題很早就已經(jīng)應用在萬科、招商地產(chǎn)這樣的房產(chǎn)公司了。萬科的房子通過業(yè)主會員,在不打廣告的情況下,就能去化30。招商地產(chǎn)的以老帶新也是一個利器。以老帶新有很多的形式,也是需要付出長久經(jīng)營的投入和大量人力支撐的。以老帶新主要是靠老業(yè)主的口碑,以老業(yè)主對樓盤的滿意度宣傳產(chǎn)生羊群效應。1、客戶會。有關數(shù)據(jù)表明:萬客會老業(yè)主重復購買和老業(yè)主介紹新業(yè)主購買占到樓盤銷售量的30%以上,深圳萬科四季花城銷售后期,老業(yè)主推薦成交率占50%以上。合生會會員的購買、重復購買以及推薦親朋好友購買,已占到合生旗下各樓盤平均銷量的 30。招商會對招商地產(chǎn)開發(fā)項目的銷售貢獻率更是超過了60??蛻魰_實是一個很好的方式,但也不是每一個開發(fā)商能運作好的,不僅需要較好的理念

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