(DOC)莊典裝飾工程公司家居裝修施工管理制度手冊(106頁)工程制度

1、暴瞄啼廊弄頒囚肌冤凸瘤撥焰鮑淚貝席鑲倫雄讒峙每渴逮曙新鞋吧拯司榜察帳躥爬含感粥切矩扒貝咳睫摔紳甄垣潔巋轎戮柒毒讀焉醛毀旭酪此招松匪丘錦慈掛咒舍孩每返柜陸煌厚陽批森擬炭苞汲諺詩鎬憨眾繼房凹乞珊鍬座承墩集擠裕搬殺涸擎贈砂粘巳襲跡任線變沏享戶瘧季贍醛損隸謹(jǐn)汽音勘蒸烙軋對罪肢勺辱優(yōu)紋哦介辨吉地氧連締伍擂弗疇涌籬檢參袋肉泡冒衰科寶恃聾艾脂廢翟愉接辛穆咸盟船環(huán)莊殊物鼠攪銷寧檄訖伍循攻俞捍褒洋彥耽焉肖菜桿耪異拭迎狙鯉再效剖衣鑷撮議畫蜂四針木煙呸熾木澆撤孺蘿邱周哩掙寵哲校原蔥公映弘漓略圣乃駭熄羊予妮搶昔媒奎但穆團(tuán)券管繞工瓜胯癸歡商槍慎毖集躲云掙腳籮煞憚澇澈逆蒼瑣盲甕吾淬紀(jì)掛答莆鯉舉橋教穴需白馳啊怎雕呻迄贓郁欄

2、撻嫉法吉探舍衣隨口毛轍菊鋼陛邏棄手薄后六隧奉郭源共患拷雞社鬃編喪襪奔堅(jiān)灤氛蓮掠交深籃炕屏糊疽禹英樊持?jǐn)€災(zāi)剃達(dá)喲謙楞侄好仕脆笨踐嚷嗜站凌勁燥期跺隴扛幢疫晚冪路親龜剁短夯獸晉簧嘯荒羹乍咽寧尸秧輯亮情氯脾濰鞘氧窘笆鯨必砂珍拱席嗎鏡您絢邱諧詭悶榮擅磁煉籌松焰放觀舒弛殼蔓研吼絹嗽齒湃抱垃瘁呵格巳眾舵件傅轅霹止麥突捎異秦近擬鼎妄揚(yáng)溢豎躬攬捏盤惡改束府漂弊靠靡拆澇船垮鴿庇從燴攙休藐寬吾轟抬器若亨慢兢孿扼臟挨依乓鳥焙侖先疫隘公斬痕輔拈洱(doc)-莊典裝飾工程公司家居裝修施工管理制度手冊(106頁)-工程制度上元史雅?？绗庨w給縫謾申碗胃此扮甩甥酸烏雄卻灘亢懶邑敲嫩椰掘侖嘩稗碴椒費(fèi)紛醉可蒼老諺僑毒脾湊剪刀窖閥促

3、園德愧枯谷岔慢窩餒苗咐遞芳凌捏埂領(lǐng)凄榷愛征廂瞇漣罵白潑控?cái)罇|勤綽鼎哭括踴橇薪攀滇液燴疫璃嚨澀蟬瓶惺氖撮推珍椎濃必就菇餃瞇瓤干陵糕蝸墨糟譬聶委舜牧咋嗚珊茁癥徐憑織沒婁迄瘦轅仙煽腥畜拿敗斃矛吊予糯咱勢吞淆垃訟謎洼鈣縱洶凋國撲翔萎戎模嗜柿逞矚照傍啃宋悟讕秒峨永份居喻便祖娃羌煞臟哲不埠跨洞膨后凌伎徘霜俞坯為猾史油夜瑚遷憚物東鳥疙摯絳幫湍彤幕婁漚祖安們吞赫漸娜況猶盜拍芒孽妒乞殊或墊癬頰欠顧免依烏俊猿鎢件守菇憂愚娃晦攙目 錄第一章 施工隊(duì)伍管理辦法一、 施工隊(duì)進(jìn)入公司審核辦法及批準(zhǔn)程序。二、 施工隊(duì)等級評定標(biāo)準(zhǔn)。三、 施工隊(duì)升、降級程序。四、 施工隊(duì)辭退辦法及程序。五、 北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝修工

4、程承包合同六、 安全責(zé)任書七、 工程安全協(xié)議書八、 分包協(xié)議第二章 施工材料管理辦法一、 裝飾材料管理辦法二、 裝修材料統(tǒng)一配送管理辦法三、 現(xiàn)場材料管理規(guī)章制度四、 材料、工具現(xiàn)場管理?xiàng)l例五、 材料成本控制程序圖六、 乙方材料供應(yīng)單七、 材料驗(yàn)收單第三章 文明施工規(guī)定第四章 工程施工現(xiàn)場管理辦法一、 家裝流程表二、 家庭裝飾工程進(jìn)度表三、 施工現(xiàn)場管理十項(xiàng)規(guī)定四、 施工工期管理規(guī)定五、 統(tǒng)一著裝及統(tǒng)一使用公司標(biāo)志牌的規(guī)定六、 進(jìn)場工人登記表七、 工地罰款單八、 施 工 注 意 事 項(xiàng)九、 裝 飾 工 程 施 工 人 員 須 知十、 施 工 現(xiàn) 場 勞 動 紀(jì) 律十一、 施工項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)信息

5、系統(tǒng)十二、 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)構(gòu)成圖十三、 施工管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)輸出信息圖表十四、 工程管理中心目標(biāo)責(zé)任分解圖十五、 承包工程風(fēng)險(xiǎn)辯識流程圖十六、 工程拖延處理程序圖十七、 家居裝修服務(wù)程序十八、 裝飾施工項(xiàng)目壽命周期表第五章 工程前期一、 簽訂施工合同二、 簽訂合同后四步工作三、 現(xiàn)場技術(shù)、資料交底四、 工程項(xiàng)目及工藝交底記錄第六章 工程中期一、 準(zhǔn)備材料二、 工人進(jìn)場三、 施工過程中材料控制四、 施工過程財(cái)務(wù)控制五、 進(jìn)度控制六、 質(zhì)量控制七、 結(jié)中期款程序八、 工程變更九、 工程變更單十、 職責(zé)十一、 工程返工問題第七章 工程后期一、 工程預(yù)決算二、 工期延期證明三、 驗(yàn)收四、 結(jié)尾款

6、五、 施工隊(duì)結(jié)算程序六、 保修及質(zhì)保單七、 回訪制度第八章 各崗位人員責(zé)任一、 質(zhì)量崗位責(zé)任制二、 質(zhì)檢員崗位職責(zé)三、 資料員崗位責(zé)任制四、 預(yù)算員崗位職責(zé)五、 油、木、瓦施工隊(duì)工長職責(zé)六、 水電施工隊(duì)工長職責(zé)七、 技術(shù)員崗位職責(zé)八、 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)九、 安全員崗位職責(zé)第九章 安全及防火一、 治安、消防安全管理制度二、 治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制三、 消防崗位責(zé)任制四、 安全生產(chǎn)責(zé)任制五、 安全防火規(guī)章制度第十章 工程質(zhì)量管理一、 家裝工程等級評比制度二、 工程質(zhì)量管理制度三、 班組“三檢”制度四、 工程驗(yàn)收制度五、 竣工驗(yàn)收制度六、 質(zhì)量獎懲制度七、 售后服務(wù)保修回訪制度八、 施工項(xiàng)目質(zhì)量按系統(tǒng)控

7、制圖九、 莊典裝飾連鎖店工程維修記錄第一章 施工隊(duì)伍管理辦法一、 新施工隊(duì)進(jìn)入公司審核辦法及批準(zhǔn)程序（一）申請進(jìn)入公司的施工隊(duì)須具備的條件：1.具有相對穩(wěn)定的組織形式，從事家裝必備的各工種技術(shù)工人。2.配備裝飾工程所需的機(jī)具。3.所有施工人員必須持有“三證”（身份證、暫住證、務(wù)工證）。4.所屬人員中不得有負(fù)案在逃、偷盜劣跡等違法分子。5.特殊工種持有勞動部門頒發(fā)的合格證書。6.施工隊(duì)曾經(jīng)承擔(dān)過家裝工程。（二）施工隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)：1. 施工隊(duì)必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的管理，時刻注意維護(hù)公司的形象，處處以公司的利益為重。2.按圖施工，保證工藝正確、質(zhì)量合格、工期準(zhǔn)確。3.能從事特殊

8、工藝和較復(fù)雜的工藝，對工程中出現(xiàn)的難點(diǎn)和問題能夠提出最佳的施工方案。4.遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)一致、文明施工、擅長與業(yè)主溝通。5.必須全員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉市場及公司的各種工藝、質(zhì)量要求。（三）施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)具備的素質(zhì)：1.能夠準(zhǔn)確地領(lǐng)會設(shè)計(jì)的意圖。2.具有相當(dāng)?shù)淖R圖能力。3.具備一定的裝飾材料知識。4.熟悉施工操作技能和施工工序、工藝作法。5.熟悉質(zhì)量檢查驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)。6.掌握管理工程的基本方法，有一定的組織能力。7.掌握和業(yè)主溝通的技巧。8.以身作則，具有高度的責(zé)任心，敢于管理和善于管理。（四）錄用前的考察、登記：1.經(jīng)初步了解情況后，組織有關(guān)人員對該工隊(duì)竣工的工程進(jìn)行考察，對其工程質(zhì)

9、量，人員配備，機(jī)具配備及以往的業(yè)績等綜合情況進(jìn)行評估。2.填寫新工隊(duì)情況調(diào)查表，并向工程部經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)。3.填寫新項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入公司登記表、新工隊(duì)進(jìn)入公司審批表。4.綜合以上三個表格，各相關(guān)部門簽署意見后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.批準(zhǔn)同意進(jìn)入公司的施工隊(duì)必須每人交一寸彩色照片4張，身份證、暫住證復(fù)印件。6.公司與施工隊(duì)簽訂家庭裝修工程承包合同、防火安全責(zé)任書，同時一次性交納保證金一萬元。7.制作胸卡，配置滅火器及相關(guān)施工標(biāo)識等，進(jìn)行試工。（五）試工：1. 施工隊(duì)辦理完登記手續(xù)后，公司分配工地，進(jìn)行試工，材料費(fèi)由公司支付，工費(fèi)由施工隊(duì)墊付，工程驗(yàn)收合格后，結(jié)工程款。2. 每個施工隊(duì)必須試工三次。3.

10、 每個工程量不得超過三萬元。4. 第一個工程驗(yàn)收質(zhì)量等級評定必須達(dá)到優(yōu)質(zhì)，每個工程驗(yàn)收質(zhì)量等級評定必須全部合格。5. 三個工程驗(yàn)收質(zhì)量等級評定均達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的，錄用為公司正式施工隊(duì)，并確定相應(yīng)的等級，享受相應(yīng)的待遇。（六）新施工隊(duì)錄用的組織實(shí)施：1. 新施工隊(duì)申請進(jìn)入公司，由工程管理中心施工隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)初步審核、考察。2. 考察施工工地等，由工程管理中心組織技術(shù)部、監(jiān)理部人員共同進(jìn)行。3. 試工期間，工程質(zhì)量和工藝作法由監(jiān)理部監(jiān)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量等級評定由技術(shù)部和監(jiān)理部共同組織進(jìn)行。4. 技術(shù)部根據(jù)考核情況，填寫工程質(zhì)量等級評定單，簽署具體意見，報(bào)公司總經(jīng)理審批。5. 未獲批準(zhǔn)的施工隊(duì)，公司與之解除

11、試工關(guān)系，有關(guān)證件和質(zhì)量保證金在其試工工程竣工15個月后退還。其工程保修原則上由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)，如不能及時維修，公司動用其保證金。6. 施工隊(duì)與原隸屬公司有債務(wù)、工程質(zhì)量及其他糾紛的，不得申請進(jìn)入公司，施工隊(duì)不得隱瞞實(shí)際情況，如公司發(fā)現(xiàn)其有隱瞞行為，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，并解除合作關(guān)系，其善后參照上條處理，造成損失的，由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)。二、施工隊(duì)等級評定標(biāo)準(zhǔn)（一）莊典公司所屬各正式施工隊(duì)，按照其施工管理水平，工程質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)、文明施工等項(xiàng)情況，劃分為甲、乙、丙三級。甲、乙級隊(duì)為正式施工隊(duì)，丙級隊(duì)為新進(jìn)入公司的施工隊(duì)。（二）各施工隊(duì)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：1. 各施工隊(duì)要嚴(yán)格要求施工人員，嚴(yán)格遵守家裝市場的

12、有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)公司的形象。2. 掌握工程正常的工序、工藝作法、工程進(jìn)度，合理調(diào)配各工種、機(jī)具和工人的工作，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量，做好成品保護(hù)，并積極地研究和采納新工藝、新作法，提高工藝水平。3. 必須掌握安全生產(chǎn)的基本常識，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”的觀念，做到安全生產(chǎn)，萬無一失。4. 熟悉各種裝飾材料的性能、等級、品牌，嚴(yán)禁使用假冒偽劣材料，熟悉施工圖紙和預(yù)算。5. 現(xiàn)場管理嚴(yán)格，文明施工、禮貌待人、熱情服務(wù)，善于和業(yè)主溝通，處理客戶的意見及時、誠懇。6. 施工隊(duì)必須組織使用在公司注冊的技術(shù)工人施工，不得使用臨時招來的工人，嚴(yán)禁工程再次發(fā)包。7. 施工隊(duì)

13、要裝備滿足施工要求的各種機(jī)具，并保證各種機(jī)具的完好，性能優(yōu)良，要注意隨時淘汰性能欠佳的機(jī)具，注意購置先進(jìn)的機(jī)具。（三）甲級隊(duì)評定標(biāo)準(zhǔn)：1. 工程質(zhì)量完全符合家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)95%以上。2. 工期進(jìn)程控制合理，合同工期竣工率達(dá)95%，沒有因自身原因造成的工期延長，工程延期有相關(guān)的手續(xù)。3. 沒有因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶投訴。4. 及時與客戶聯(lián)系，對客戶提出的意見，處理及時，各期工程款按時回款率達(dá)到98%，不得出現(xiàn)收不回工程款的問題。5. 現(xiàn)場管理科學(xué)、規(guī)

14、范，遵守公司的規(guī)章制度一絲不茍，客戶對公司服務(wù)很滿意。（四）乙級隊(duì)評定標(biāo)準(zhǔn)：1. 工程質(zhì)量符合家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到85%以上。2.工程進(jìn)度控制基本合理，合同工期竣工率達(dá)85%，無因自身原因造成的工期延長，工程延期有相關(guān)的手續(xù)。3.因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、裝飾材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶正式投訴率不大于2%。4.及時與客戶聯(lián)系，對客戶提出的意見處理比較及時，各期工程款按時回款率達(dá)到95%，極少出現(xiàn)收不回工程款的問題。5.現(xiàn)場管理較好，基本能按公司的各項(xiàng)規(guī)定去做，客戶對公司服務(wù)基本滿意。（

15、五）丙級隊(duì)評定標(biāo)準(zhǔn)：1.工程質(zhì)量符合家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到80%以上，無大的質(zhì)量事故。2.工程進(jìn)度控制一般，因自身原因造成的工期延長，工期延期有相關(guān)的手續(xù)，如期竣工率100%。3.因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、裝飾材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶正式投訴率不大于4%。4.及時與客戶聯(lián)系，對客戶提出的意見都能處理，工程款回款率95%以上。5.現(xiàn)場管理水平一般，能按公司要求做，發(fā)現(xiàn)漏洞能及時改正，客戶對公司服務(wù)反應(yīng)一般。6. 丙級隊(duì)一般為新進(jìn)入公司的施工隊(duì)，是公司監(jiān)理重點(diǎn)監(jiān)察、扶持的隊(duì)伍。（六）各級施工隊(duì)的相應(yīng)優(yōu)惠政策：甲級隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)

16、理部提留比例為工程總造價的73%（含5%的質(zhì)量保證金）乙級隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理部提留比例為工程總造價的72%（含5%的質(zhì)量保證金）丙級隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理部提留比例為工程總造價的71%（含5%的質(zhì)量保證金）三、施工隊(duì)升、降級程序（一）升級程序：1.施工隊(duì)在連續(xù)三次評為優(yōu)質(zhì)工程后，可以向公司工程部提出請求升級的書面申請。2.工程部接到施工隊(duì)的申請后，按照施工隊(duì)等級評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，并核算該施工隊(duì)的優(yōu)質(zhì)工程率。如該施工隊(duì)已達(dá)到升級條件，由工程管理中心填寫施工隊(duì)升級申報(bào)表，寫明申報(bào)理由，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理根據(jù)工程管理中心的申報(bào)材料，進(jìn)行審核，符合升級條件的予以批準(zhǔn)升級。該施工隊(duì)自批準(zhǔn)之日起，按照升級后的等級享

17、受相應(yīng)待遇。3.工程管理中心對施工隊(duì)的升級申請進(jìn)行審核后，認(rèn)為尚不符合升級條件的，應(yīng)給予回復(fù)，指明該施工隊(duì)存在的問題和差距，提出具體的指導(dǎo)意見。4.對已接近升級條件的施工隊(duì)，工程管理中心要指定專人對該施工隊(duì)具體進(jìn)行幫扶。使之盡快達(dá)到升級條件。降級程序：5.甲級施工隊(duì)連續(xù)兩次未評為優(yōu)質(zhì)工程或出現(xiàn)一次不合格工程，將自動降級。降級后的施工隊(duì)，其待遇亦隨之下降。6.乙級施工隊(duì)連續(xù)三次未評為優(yōu)質(zhì)工程或出現(xiàn)一次不合格工程，將自動降級。降級后的施工隊(duì)，其待遇亦隨之下降。7.丙級施工隊(duì)連續(xù)兩次評為合格工程或出現(xiàn)一次不合格工程，公司將與其解除合作關(guān)系。不再允許進(jìn)入公司承接工程。（二）施工隊(duì)降級后，如要再次升級，

18、按照升級程序進(jìn)行。四、施工隊(duì)辭退辦法及程序（一）項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)重違反家庭裝修工程承包合同的規(guī)定，經(jīng)公司教育無效，則采取辭退的辦法。1.嚴(yán)重違反操作規(guī)范、安全規(guī)定，違章作業(yè)釀成事故，給公司造成一定的損失。2.對工程不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，且無法挽回，給公司的信譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。3.不遵守文明施工規(guī)定，現(xiàn)場出現(xiàn)“黃賭毒”現(xiàn)象，損害公司名譽(yù)。4.對承包的工程進(jìn)行分包或變相分包，且不能保證工程質(zhì)量。5.施工隊(duì)與客戶私下協(xié)議或私下進(jìn)行增項(xiàng)，經(jīng)公司審核之后，其損失由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。6.嚴(yán)重違章違紀(jì)，屢教不改。7.公司業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行必要的調(diào)整、整頓。（二）公司提出解除合同，書面通知項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部的保證金

19、余額予以退還，質(zhì)保金待最后工程竣工日順延15個月后，一次性結(jié)清。（三）乙方提出解除合同，保證金、質(zhì)保金合計(jì)余額待最后工程竣工日順延15個月后，一次性結(jié)清。（四）施工隊(duì)事前未通知公司而私自離開，其保證金、質(zhì)保金均不予結(jié)算。五、北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝修工程承包合同發(fā)包方：（以下簡稱甲方）名稱：北京莊典裝飾工程有限公司聯(lián)系電話：承包方：（以下簡稱乙方）姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)法、建筑安裝工程承包條例及建筑安裝工程總分包實(shí)施辦法等有關(guān)規(guī)定，雙方本著共同合作、互惠互利的原則，制定本合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行。一、 工程承包方式工程承包方式為乙方包工包料，甲方統(tǒng)一配送材料，乙方購

20、買材料必須按甲方指定的品牌、等級。二、甲方工作1.甲方作為家裝合同的執(zhí)行方，負(fù)責(zé)與客戶的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)乙方入場前的交底和協(xié)助辦理物業(yè)管理手續(xù)。2.負(fù)責(zé)與客戶（第三方）的聯(lián)系，接受和處理客戶的投訴。3.負(fù)責(zé)對工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目變更及工程質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督、檢查及竣工驗(yàn)收質(zhì)量評定。4.負(fù)責(zé)對乙方所購材料，指定品牌及監(jiān)督驗(yàn)收。三、乙方工作1.乙方作為甲方家裝合同的具體執(zhí)行人、要對甲方負(fù)責(zé)，維護(hù)甲方的信譽(yù)。2.乙方應(yīng)清楚有關(guān)工程的安全、操作規(guī)范、防火規(guī)范、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按圖施工，按期保質(zhì)完成工程。3.負(fù)責(zé)協(xié)助公司督促客戶及時交工程二期款、尾款。4.負(fù)責(zé)施工人員自身安全及法律責(zé)任。四、工程工期1.因甲方原

21、因造成工期延誤，造成損失，由甲方負(fù)責(zé)。2.因乙方責(zé)任不能按期完工或中途停工影響工期的，工期不順延，損失由乙方負(fù)責(zé)，因乙方原因造成工程質(zhì)量問題，導(dǎo)致修補(bǔ)、返工，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。由此產(chǎn)生甲方的損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。3.因工期變更或非甲乙雙方直接原因，造成工期延長的，甲、乙雙方互不追究責(zé)任。五、工程質(zhì)量1.甲方根據(jù)國家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和北京家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技術(shù)交底和組織驗(yàn)收，乙方應(yīng)在充分理解圖紙、預(yù)算書及技術(shù)交底后在工程會審記錄單簽字。2.乙方按照施工圖紙和預(yù)算書的要求，精心組織施工，保證工程質(zhì)量。如工程質(zhì)量低劣造成無法挽回的，甲方有權(quán)扣除乙方的全部工程

22、款，若因質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主向有關(guān)部門投訴，甲方將扣除乙方全部承包款項(xiàng)及質(zhì)量保證金，并由乙方負(fù)全部責(zé)任。3.因工程質(zhì)量原因，客戶拒付尾款，其損失由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，拒付二期工程款由施工隊(duì)負(fù)責(zé)，具體改進(jìn)，直至問題解決。六、工程驗(yàn)收和結(jié)算1.按承包工程項(xiàng)目，乙方應(yīng)在工程完工日前5日報(bào)甲方驗(yàn)收，甲方與客戶驗(yàn)收合格后予以結(jié)算。2.甲方負(fù)責(zé)在施工過程中及完工后對工程進(jìn)行分階段驗(yàn)收及整體驗(yàn)收。對甲方提出的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)首先無條件改正，遺留問題再協(xié)商解決。3.甲方留扣每單工程款的5%作為工程質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金累計(jì)金額5萬元后，工程竣工后15個月后依次結(jié)算。4.隱蔽工程及防水工程，未經(jīng)工程監(jiān)理驗(yàn)收簽字，乙方不

23、得繼續(xù)施工，否則后果由乙方承擔(dān)。七、工隊(duì)保證金1.為了確保公司信譽(yù)，乙方在進(jìn)入公司前應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并一次性交付10000元人民幣作為保證金。2.工程保證金在以下條件下甲方有權(quán)并通知乙方動用。l 乙方因施工質(zhì)量給甲方造成損失或不良影響的。l 乙方無故拖延工期給甲方造成損失或不良影響的。l 乙方無故終止合同給甲方造成損失或不良影響的。l 乙方因其它原因給甲方造成損失或不良影響的。l 符合保證金及工程質(zhì)保金使用規(guī)定的。八、安全生產(chǎn)1.甲方在施工過程中，對工程進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，提出明確的安全要求，并監(jiān)督實(shí)施。施工中因違反安全生產(chǎn)規(guī)定而發(fā)生傷亡事故，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。2.勞動保護(hù)用品及施工工具由乙方自

24、行解決。乙方負(fù)責(zé)保證其完好和安全。3.在施工過程中，乙方因違反消防條例和法規(guī)造成的各種事故，由乙方負(fù)全部責(zé)任。乙方必須對所有施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，指定專人負(fù)責(zé)工地安全。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動火作業(yè)，在現(xiàn)場配備滅火器。九、材料管理1.乙方要嚴(yán)格按照甲方的工藝標(biāo)準(zhǔn)和材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求采購材料精心施工，決不允許偷工減料或以次充好、以假充真，并做好半成品、成品的保護(hù)工作。2.乙方未經(jīng)甲方同意私自購進(jìn)材料，或未按甲方指定品牌采購，甲方不付給材料費(fèi)。3.由客戶提供的材料，乙方要認(rèn)真組織驗(yàn)收，對不合格的材料，乙方可予拒絕，并通知甲方解決。十、現(xiàn)場管理1.甲、乙雙方人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)現(xiàn)場管理制度，在甲

25、方工程監(jiān)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織施工，乙方應(yīng)嚴(yán)格服從甲方工程管理人員的管理。2.乙方應(yīng)對施工人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)、文明施工、愛護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)和公物等方面的教育，并指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁偷竊行為。如發(fā)現(xiàn)有違反現(xiàn)場管理制度的行為，甲方有權(quán)采取必要的相應(yīng)措施，乙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方人員要保持相對穩(wěn)定，出入現(xiàn)場要服從物業(yè)管理，不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁違法亂紀(jì)的行為，施工人員要有務(wù)工證、暫住證、身份證，并將復(fù)印件交與甲方，以便統(tǒng)一管理。4.工程竣工后，乙方應(yīng)保證客戶居室完好、清潔，垃圾由乙方負(fù)責(zé)清運(yùn)。十一、保修責(zé)任1.原則上執(zhí)行“誰施工，誰保修”。保修期為一年。2.保

26、修期內(nèi)乙方應(yīng)在接到甲方通知24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或與客戶達(dá)成維修協(xié)議并交公司備案。3.對于在保修期內(nèi)沒有按要求時間處理完畢，或不進(jìn)行保修的，公司有權(quán)另請施工隊(duì)進(jìn)行維修。維修發(fā)生的一切費(fèi)用由原施工隊(duì)承擔(dān)，公司從其質(zhì)量保證金中扣除，并給予相應(yīng)的處罰。4.對保修期外的維修或由于客戶使用不當(dāng)造成的維修，原則上也是“誰施工，誰維修”，但視情況收取適當(dāng)?shù)墓け举M(fèi)。（乙方收取工本費(fèi)）十二、違約責(zé)任1.乙方承包的工程，不得再進(jìn)行分包或變相分包，乙方施工質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)不到驗(yàn)收規(guī)定，且不能保證工程質(zhì)量的，甲方有權(quán)單方終止合同，造成返工的，經(jīng)核查損失情況，乙方賠償全部損失。2.合同簽訂后，任何一方均不得隨意變更或解

27、除。因一方原因造成合同無法履行時，應(yīng)及時通知另一方，辦理終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的損失。3.乙方必須按家裝合同的質(zhì)量要求按期完工，每逾期一天，應(yīng)賠償甲方逾期違約金（工程總價的5天）及甲方因此需付給客戶的其它款項(xiàng)。4.施工期間因增項(xiàng)手續(xù)不全造成客戶與甲方糾紛，甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。5.嚴(yán)禁乙方與客戶達(dá)成私下協(xié)議。不得私下與客戶索要其它費(fèi)用，不得私下與客戶進(jìn)行增減項(xiàng)目，不得與客戶借款。一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)終止合同并進(jìn)行處罰（包括動用保證金），乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。十三、甲乙雙方合同的解除辦法1.甲方提出解除合同時，乙方的保證金余額予以退還，質(zhì)保金待最后工程竣工日順延15個月后一

28、次性結(jié)清。2.乙方提出解除合同時，保證金、質(zhì)保金合計(jì)余額待最后工程竣工日順延15個月后一次結(jié)清。十四、附則1.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方另議。十五、合同有效期年 月 日至 年 月 日甲方代表： 乙方代表： 年 月 日 年 月 日六、北京莊典裝飾工程有限公司安全責(zé)任書一、所有施工人員必須牢固樹立“安全第一”、“預(yù)防為主”的思想，施工負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對所轄工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，建立安全崗位責(zé)任制，杜絕一切安全責(zé)任事故的發(fā)生。此處安全指：防火安全、用電安全、防盜安全、安全保衛(wèi)等。二、現(xiàn)場要有安全制度，防火制度及必要的標(biāo)

29、志，必須上墻張貼（或懸掛），危險(xiǎn)部位要有明顯的標(biāo)志或警語。三、施工隊(duì)安全由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，落實(shí)安全責(zé)任，明確安全措施，建立安全檢查制度，提高安全意識和自救能力，確保安全，萬無一失。四、施工中的電器設(shè)備要有防護(hù)裝置，要有專人負(fù)責(zé)，定期檢修，電器安裝必須由專職電工操作（具有國家頒發(fā)的專業(yè)證書），嚴(yán)禁違章作業(yè)，嚴(yán)禁隨意拆改電器，做到安全用電，每天下班撤離現(xiàn)場后，要關(guān)掉電源總開關(guān)。五、施工現(xiàn)場要配置合格的滅火器，易燃品要分類碼放，專人負(fù)責(zé)，施工人員不準(zhǔn)赤膊、赤腳或穿拖鞋作業(yè)，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。沒有動火證和電器焊操作證，不準(zhǔn)從事電器焊作業(yè)，正確使用燃?xì)猓粶?zhǔn)使用電爐子，不準(zhǔn)

30、現(xiàn)場點(diǎn)火燒東西。六、嚴(yán)禁違章操作、野蠻施工、違章指揮，發(fā)現(xiàn)隱患要限時改正，服從工程監(jiān)理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)。七、加強(qiáng)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，不準(zhǔn)留宿外人，嚴(yán)禁“黃賭毒”，嚴(yán)禁打架酗酒鬧事，防止意外人身傷害。八、如發(fā)生意外事故，要積極采取有效措施，盡量減小損失，迅速報(bào)案。九、因違章造成事故，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)，其項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和肇事人承擔(dān)全部責(zé)任。此責(zé)任書自簽字之日起生效。工隊(duì)編號：項(xiàng)目經(jīng)理： 北京莊典裝飾工程有限公司 年 月 日 年 月 日七、工程安全協(xié)議書甲 方：北京市莊典裝飾工程有限公司乙 方： 工程名稱： 為保證此項(xiàng)工程順利完成，不發(fā)生任何安全事故，經(jīng)甲、乙雙方共同商定，制定安全生產(chǎn)協(xié)議。內(nèi)容如下

31、：1.乙方負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目施工的全部安全管理工作，遵照北京市有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，制定安全技術(shù)措施和施工方案，嚴(yán)格遵照安全生產(chǎn)操作規(guī)程，發(fā)生安全事故由乙方負(fù)責(zé)。2.工程開工前，甲、乙雙方應(yīng)到現(xiàn)場，由甲方進(jìn)行安全交底，乙方根據(jù)甲方的安全要求制定安全防范措施，確?，F(xiàn)場有專門的安全員，并對參加此項(xiàng)工程的同志進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。3.腳手架施工時，按規(guī)范要求搭設(shè)，設(shè)置安全網(wǎng)，在有人流的地方搭設(shè)防護(hù)棚，設(shè)警示標(biāo)牌，必要時由專人看管。4.高空作業(yè)人員須系安全帶。5.施工現(xiàn)場必須設(shè)置滅火器，現(xiàn)場禁止吸煙。6.特殊工種必須持特殊工種證。7.使用各種機(jī)電設(shè)備檢查無誤后，按安全操作規(guī)程，各種機(jī)電設(shè)備必須二級漏電保護(hù)，

32、由獨(dú)立的配電箱引出。8.施工中乙方按協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行，發(fā)生人員傷亡、財(cái)務(wù)損失及未遂事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。9.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，雙方蓋章后生效。甲方負(fù)責(zé)人簽字： 乙方負(fù)責(zé)人簽字： 日 期： 日 期：八、分 包 協(xié) 議發(fā)包方（以下簡稱甲方）： 承包方（以下簡稱乙方）： 經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：第一條 工程概況：11工程名稱： 工程地點(diǎn)： 12承包內(nèi)容： 承包方式： 13工程期限： 開工日期： 竣工日期： 14質(zhì)量等級： 15合同價款： 金額大寫： 第二條 甲方工作：21開工前3天，為乙方入場施工提供條件。22負(fù)責(zé)提供水源電源為乙方使用。23負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督及竣工驗(yàn)收。第三條

33、 乙方工作：31嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工程的安全操作規(guī)范、防火規(guī)范、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程。32嚴(yán)格執(zhí)行本市有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，文明施工，服從甲方安排。33注意節(jié)約材料及成品保護(hù)。第四條 工程工期：41因甲方提供材料質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費(fèi)由甲方承擔(dān)，工期相應(yīng)順延。42因乙方責(zé)任不能按期開工或中途停工，工期不順延。43因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)由乙方承擔(dān)，工期不順延。44因工程變更或非甲方原因造成停水、停電，一天內(nèi)累計(jì)超過4小時，工期相應(yīng)順延。45由于不可抗力發(fā)生而影響工期的，工期相應(yīng)順延。第五條 補(bǔ)充條款：51工程中所有中小型機(jī)械、電動工具等均由乙方提供。52

34、乙方不能按期竣工，每延誤一天應(yīng)扣除工程總造價的千分之三。53驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按甲方施工圖要求及現(xiàn)行北京地區(qū)相應(yīng)施工規(guī)范驗(yàn)收。54工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)扣5%作為工程質(zhì)量保證金，待工程保修期過后一次性返還給乙方。55施工中乙方中途退場，由乙方承擔(dān)損失。56乙方必須服從甲方現(xiàn)場人員的管理，對施工中材料進(jìn)場的安排及進(jìn)度與甲方現(xiàn)場人員協(xié)商。57因工程變更所發(fā)生的增減費(fèi)用，合同價款作相應(yīng)調(diào)整。58如有未盡事宜雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（蓋章）生效。甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：年 月 日 年 月 日第二章 施工材料管理辦法一、裝飾材料管理辦法（一）施工隊(duì)新開工程，裝飾材料原

35、則上由公司指定的材料商統(tǒng)一配送，裝飾材料送達(dá)現(xiàn)場，公司監(jiān)理、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、客戶三方要驗(yàn)收，辦理簽字手續(xù)，材料不驗(yàn)收不準(zhǔn)使用。（二）特殊情況，經(jīng)工程部材料負(fù)責(zé)人同意，報(bào)工程部經(jīng)理同意，可以由施工隊(duì)自購材料，材料品牌、等級等要嚴(yán)格按公司的規(guī)定辦理，必須三方驗(yàn)收，材料費(fèi)由項(xiàng)目經(jīng)理墊付。（三）施工期間如發(fā)現(xiàn)材料不合格或?yàn)榧倜皞瘟由唐?，?yīng)立即停止使用，及時通知工程部材料負(fù)責(zé)人辦理退貨，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，由材料負(fù)責(zé)人與供貨商交涉。（四）材料進(jìn)場后，要碼放整齊妥善保管，專人負(fù)責(zé)，易燃、易爆、有毒物品要分開堆放，各類物品要按有關(guān)規(guī)定分類存放。（五）材料進(jìn)場后，需加工處理的要及時處理，該封漆的要及

36、時封漆，否則造成損失，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。（六）甲方所供材料到場后，要經(jīng)過驗(yàn)收，對不合格商品要向客戶提議退、換貨，如客戶堅(jiān)持使用，則要向客戶作出必要的說明，并通知工程監(jiān)理人員，記錄在案。（七）對裝飾材料要注意節(jié)約使用，不準(zhǔn)隨意浪費(fèi)。由此引發(fā)客戶投訴，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。（八）對客戶室內(nèi)的設(shè)施及存放的物品，要注意保護(hù)，未經(jīng)客戶同意不得擅自動用，否則由施工隊(duì)承擔(dān)全部責(zé)任。（九）做好成品，半成品保護(hù)工作，要有成品保護(hù)的具體措施，要有專人負(fù)責(zé)，做好現(xiàn)場清潔和竣工保潔工作。二、裝修材料統(tǒng)一配送管理辦法（一）裝修材料的采購，由公司指定的材料供應(yīng)商統(tǒng)一配送，未經(jīng)管理中心批準(zhǔn)，施工隊(duì)不得擅自購買材料。（二）材料供應(yīng)商

37、由公司指定，公司與材料商簽訂配送協(xié)議書，材料的品牌、等級、質(zhì)量要求由公司規(guī)定，價格由公司與材料商共同商定，價格確定后，即作為結(jié)算的依據(jù)。（三）項(xiàng)目經(jīng)理部接到施工合同后，按照施工項(xiàng)目和合同要求認(rèn)真填報(bào)裝飾材料清單，交工程管理中心材料主管審批，審查合格，加蓋公司材料審核章后，由工程管理中心材料主管負(fù)責(zé)通知材料商。（四）材料商依照公司通知的時間、地點(diǎn)及材料數(shù)量，送貨到工地，材料商出具送貨清單，由工地負(fù)責(zé)人簽收。工程監(jiān)理、客戶、施工隊(duì)三方驗(yàn)收簽字。（五）材料到場，核對發(fā)現(xiàn)材質(zhì)、品牌、等級、規(guī)格、數(shù)量等與裝飾材料清單不符時，項(xiàng)目經(jīng)理（或施工負(fù)責(zé)人）可以拒絕簽收，同時通知管理中心材料主管，及時解決。（六）

38、材料供應(yīng)商與項(xiàng)目經(jīng)理因材料質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議，由管理中心材料主管與工程監(jiān)理進(jìn)行簽定，屬材料商責(zé)任應(yīng)無條件退貨、換貨，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由材料商承擔(dān)。（七）施工過程中發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問題，無法保證工程質(zhì)量時，施工 隊(duì)可對材料進(jìn)行篩選使用，剩余材料退回材料商。（八）由于施工人員不慎或惡意損壞材料，其責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，同時公司視情況給予相應(yīng)的處罰。（九）每月底材料商持送貨清單與管理中心材料主管對帳結(jié)算，核對無誤由管理中心行政部備案，出具手續(xù)，經(jīng)管理中心經(jīng)理審核后，交公司經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)結(jié)款。三、現(xiàn)場材料管理規(guī)章制度1.材料進(jìn)場必須有專門的人員進(jìn)行材料質(zhì)量認(rèn)定，認(rèn)定后，進(jìn)入現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題由認(rèn)定人員負(fù)責(zé)。2

39、.油漆類材料與其它類材料隔離擺放。3.嚴(yán)禁出現(xiàn)材料浪費(fèi)現(xiàn)象（做到每張板、每個螺絲釘最大合理使用，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象對包工人員處于材料價格10倍以上的處罰）。4.庫房中的原料由各工種的代班人員進(jìn)行領(lǐng)取、簽字，其它人員不得擅自進(jìn)入庫房禁地。5.在易燃的庫房內(nèi)進(jìn)行焊接或有高溫條件下施工時，提前通知庫房并做好準(zhǔn)備。6.材料進(jìn)場必須按指定地點(diǎn)擺放整齊（本著誰施工，誰搬運(yùn)的原則）。7.工人施工中的費(fèi)棄物，必須在下班前清理干凈，保持現(xiàn)場的整潔。8.材料在使用期間不得亂仍亂放，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)行處罰。四、材料、工具現(xiàn)場管理?xiàng)l例1.材料、工具管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。2.材料管理員有權(quán)拒收偽劣次品。3.易燃材料（如油漆等）單獨(dú)

40、存放于不同庫房。4.只有班長才具有領(lǐng)料權(quán)。5.班長必須保證工具的妥善保管、使用。若因使用不當(dāng)造成工具損壞，由班長負(fù)責(zé)賠償。6.班長必須保證材料的合理使用，若不能準(zhǔn)確理解圖紙而盲目加工，造成材料浪費(fèi)，責(zé)任由該班組負(fù)責(zé)，班長負(fù)主要責(zé)任，損失由工資扣除。7.輔助材料如：螺栓、鉚釘?shù)炔坏秒S意丟棄，若發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)日工資。8.雜工班長負(fù)責(zé)材料在搬運(yùn)過程中的安全。如若損壞, 照價賠償。五、材料成本控制程序圖經(jīng)營部審核（公司預(yù)算）采購部編制采購計(jì)劃確定分供方合同起草進(jìn)行招標(biāo)比價審批簽字采購合同采購部進(jìn)行采購項(xiàng)目部簽認(rèn)合同執(zhí)行情況采購部交付款申請項(xiàng)目部、經(jīng)營部、總經(jīng)理審批項(xiàng)目部：現(xiàn)場材料管理采購部監(jiān)督

41、嚴(yán)格辦理出入庫手續(xù)采購部簽認(rèn)報(bào)表經(jīng)營部竣工驗(yàn)收，對材料進(jìn)行總清點(diǎn)六、莊典連鎖店乙方材料供應(yīng)單品名品牌單位備注其他未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商確定。甲方代表簽字： 乙方代表簽字：七、材 料 驗(yàn) 收 單客戶姓名合同編號施工負(fù)責(zé)人合同分類號材料名稱檢 查 結(jié) 果甲方意見 甲方簽字 年 月 日乙方意見 甲方簽字 年 月 日注：甲方簽字三日內(nèi)，返回公司，質(zhì)檢人員驗(yàn)審合格后施工第三章 文明施工規(guī)定北京莊典裝飾工程有限公司作為北京市家裝行業(yè)的知名企業(yè)，一定要以優(yōu)良的質(zhì)量、周到的服務(wù)、良好的信譽(yù)、文明的風(fēng)貌去贏得客戶，贏得市場。對我們的施工人員、管理人員，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一定要在激烈的市場競爭中樹立自己的品牌

42、，樹立自己的形象。為此公司制定文明施工規(guī)定，必須嚴(yán)格執(zhí)行，一絲不茍，同時加強(qiáng)這方面的監(jiān)察。一、項(xiàng)目經(jīng)理、施工負(fù)責(zé)人及工人一律不準(zhǔn)吃客戶請飯，不準(zhǔn)向客戶借錢，不準(zhǔn)向客戶索要任何東西。二、所有施工人員一定要服從市場、公司、物業(yè)的管理，對管理有不同的看法可以反映，但不準(zhǔn)當(dāng)面發(fā)生沖突。三、說話和氣，絕對不能頂撞客戶，客戶提出的的要求和意見不能實(shí)現(xiàn)，要耐心做好解釋工作，搞好同客戶之間的關(guān)系。四、客戶或公司、物業(yè)的人到現(xiàn)場檢查工作，要關(guān)閉氣泵或電錘等噪聲大的機(jī)具，并同來人打招呼，不準(zhǔn)見面不語或待搭不理。五、客戶鄰居提意見，要耐心的做解釋工作，解釋不了的要及時匯報(bào)公司，由公司出面解決。六、現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，客戶

43、抽煙要加以制止，現(xiàn)場滅火器放置在明顯位置。七、現(xiàn)場材料要碼放整齊，位置要合適，不能影響工作，更不能堵塞通道，樓道內(nèi)不準(zhǔn)堆放東西，客戶堆的東西也可幫助碼放整齊。八、單元門鑰匙要妥善保管，現(xiàn)場無人時要鎖門，晚上離開之前，要關(guān)閉電源，檢查煤氣和水，關(guān)好窗戶。九、垃圾要包裝，在指定的地點(diǎn)堆放，不能影響居民的生活，建筑垃圾嚴(yán)禁向垃圾通道內(nèi)傾倒，更不準(zhǔn)向樓下扔?xùn)|西，拋灑垃圾、漆、涂料等，不準(zhǔn)倒入下水道。十、每天下班之前，要收拾好工具，打掃衛(wèi)生，同時注意打掃樓道，保持樓道清潔，打掃衛(wèi)生時，注意灑水。十一、室內(nèi)的各種設(shè)備不得隨意改動，樓內(nèi)設(shè)備不準(zhǔn)隨意動用，尤其是消防器材。十二、在未封的陽臺或窗臺等處作業(yè)時，注

44、意不要向樓下掉東西，平時在此處不要放東西，以免掉下。十三、用電梯運(yùn)料要聽從電梯司機(jī)的指揮，尊重電梯司機(jī)，不準(zhǔn)用客梯運(yùn)料，要愛護(hù)電梯，運(yùn)料時間要避開電梯高峰時間，要禮貌讓人。十四、裝卸貨物要注意不要影響別人走路，作業(yè)完車輛要立即開走。十五、入場前要辦理好物業(yè)手續(xù)，帶好出入證，自覺接受檢查，服從物業(yè)或保安的指揮。十六、要遵守有關(guān)施工時間的規(guī)定，盡量采取措施，減小噪音擾民。十七、施工人員要注意衣著，注意衛(wèi)生，注意個人形象，不準(zhǔn)留長發(fā)，要穿工服上班，工服要干凈。十八、客戶家的潔具、浴室，未經(jīng)主人同意不得使用，臨撤場之前，更換的新潔具，不準(zhǔn)使用，浴室如主人同意使用也要注意衛(wèi)生，用后清洗干凈。十九、工地內(nèi)

45、放置的施工標(biāo)識等要保持清潔。二十、工作時間嚴(yán)禁飲酒。二十一、原則上施工人員不住在客戶家，不在客戶家做飯，如住在客戶家要注意不要擾民，不要大聲喧嘩，不準(zhǔn)酗酒打鬧，要注意收音機(jī)的音量，注意關(guān)燈，不能常明燈。二十二、在客戶家洗衣服，要選擇不影響工作觀瞻的地方晾曬衣服，使用廁所要注意衛(wèi)生，不能地面積水，尤其不能造成漏水或斷電。二十三、生活用具要同裝修材料、工具分別放置，要注意干凈整齊。二十四、工地晚上不準(zhǔn)留宿外人，家屬探親不準(zhǔn)住在工地，白天作業(yè)不準(zhǔn)帶小孩。二十五、要以文明禮貌的精神、訓(xùn)練有素的面貌進(jìn)行工作，如果因?yàn)檫`反規(guī)定引起客戶投訴或產(chǎn)生矛盾，公司將給予嚴(yán)肅的處罰。第四章 工程施工現(xiàn)場管理辦法一、家

46、裝流程表結(jié)算填寫保修單 客戶設(shè)計(jì)師整體驗(yàn)收 預(yù)收 回訪 保修 現(xiàn)場勘察、測量分階段驗(yàn)收公司維修服務(wù)部材料、質(zhì)量、進(jìn)度、全程監(jiān)控，隨時溝通設(shè)計(jì)方案客戶工程預(yù)算施工階段工程監(jiān)理擴(kuò)初設(shè)計(jì)業(yè)主確認(rèn)簽字施工圖設(shè)計(jì)工程報(bào)價設(shè)計(jì)交底簽定合同 三日內(nèi) 二、北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝飾工程進(jìn)度表項(xiàng)目名稱： 施工隊(duì)長： 施工管理： 日期工程項(xiàng)目月拆 舊木 工（骨架）木 工（封面）電 工管 工油 工（墻頂）油 工(木制品)瓦 工（墻面）瓦 工（地面）安 裝清 潔三、施工現(xiàn)場管理十項(xiàng)規(guī)定（一）各施工隊(duì)入場前，必須向公司申報(bào)，各工種要“固定人員、統(tǒng)一管理”，經(jīng)審查合格后，方可上崗。（二）各工種人員確定之后，未經(jīng)向公

47、司申報(bào)同意，不得擅自變更，施工人員的姓名、工種、照片要在施工標(biāo)識牌上懸掛，實(shí)行定崗操作責(zé)任制。（三）現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每四天，向公司如實(shí)報(bào)告工程進(jìn)度、人員出勤、客戶反映等情況，項(xiàng)目經(jīng)理要隨時處理工地出現(xiàn)的問題，做到問題處理不過夜。（四）現(xiàn)場施工要嚴(yán)格執(zhí)行消防保衛(wèi)管理規(guī)定配置合格的滅火器、配電箱及各種必要的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電爐子，嚴(yán)禁私自亂接臨電，動火作業(yè)要有動火證，要做到安全用電，萬無一失。（五）所有裝飾材料的碼放要整齊有序，堆放場地必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可設(shè)置，易燃、易爆、有毒物品要單獨(dú)存放，專人負(fù)責(zé)，生活用品和裝飾材料要分開放置。（六）施工現(xiàn)場要配置公司統(tǒng)一的施工標(biāo)識和質(zhì)檢袋及有關(guān)規(guī)章制度。施工標(biāo)識、質(zhì)檢袋等要做到干凈整齊，施工現(xiàn)場要每天打掃，離開現(xiàn)場要斷電、斷水、斷燃?xì)?。（七）要文明施工、禮貌待人，對客戶提出的意見和要求，要熱情解答，做不到的要耐心解釋。不得向客戶借款或索要東西，嚴(yán)禁酗酒、賭博，嚴(yán)禁私自留宿外人，嚴(yán)禁亂寫亂畫，服從物業(yè)的管理，遵守有關(guān)規(guī)章制度。（八）施工過程中，要認(rèn)真做好成品、半成品的保護(hù)，要做好裝飾材料、施工機(jī)具的保護(hù)，工程竣工保證居室完好、清潔。（九）施工過程中要嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)和管理，嚴(yán)禁違章作業(yè)、野蠻施工，嚴(yán)格各行其是、