頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告流水類參考范文

1、目錄前言 錯(cuò). 誤！未定義書簽1實(shí)習(xí)企業(yè)及實(shí)習(xí)崗位介紹 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.1 企業(yè)介紹 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.1.1 企業(yè)介紹 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.1.2 企業(yè)結(jié)構(gòu) 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.1.3 企業(yè)文化 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.2 崗位介紹 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.2.1 所屬部門介紹 錯(cuò). 誤！未定義書簽1.2.2 所在崗位介紹 錯(cuò). 誤！未定義書簽2實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 錯(cuò). 誤！未定義書簽2.1 銷售部現(xiàn)場銷售員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷 錯(cuò). 誤！未定義書簽2.2 培訓(xùn)部咨詢顧問的實(shí)習(xí)經(jīng)歷 錯(cuò). 誤！未定義書簽2.3 現(xiàn)場管理部協(xié)管員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷 錯(cuò). 誤！未定義書簽3實(shí)習(xí)企業(yè)的劣勢分析及改進(jìn)

2、建議 錯(cuò)誤！未定義書簽3.1 實(shí)習(xí)企業(yè)存在的問題 錯(cuò). 誤！未定義書簽3.2 針對所發(fā)現(xiàn)的問題的改進(jìn)建議 錯(cuò). 誤！未定義書簽3.2.1 采取針對性措施，提高員工工作積極性 錯(cuò)誤！未定義書簽3.2.2 完善公司體系，減少工作失誤 錯(cuò)誤！未定義書簽3.2.3 建立信息共享系統(tǒng)，避免業(yè)務(wù)“撞車” 錯(cuò)誤！未定義書簽4實(shí)習(xí)的收獲和體會 錯(cuò). 誤！未定義書簽參考資料 錯(cuò). 誤！未定義書簽致謝 錯(cuò).誤！未定義書簽新伯樂公司實(shí)習(xí)報(bào)告、尸-、-前言作為21世紀(jì)的新青年，我很慶幸我能接受全日制的高等教育。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、 恩師的指導(dǎo)及同學(xué)們的幫助下，我即將完成了自己的三年大學(xué)學(xué)業(yè)。面對著前方充滿挑 戰(zhàn)的社會，

3、對于我們這些還生活在學(xué)校搖籃里的準(zhǔn)畢業(yè)生們來說，著實(shí)既興奮又恐懼。 我們在學(xué)校學(xué)到的知識對社會來說固然很重要，但對社會對企事業(yè)單位來說，比這更重 要的不是紙上談兵的書生意氣，而是身經(jīng)百戰(zhàn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，就是眼前最能讓我們 接觸社會，獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)途徑。經(jīng)過對自身的能力鑒定及自己的職業(yè)興趣偏向，最主要的是能學(xué)到喜歡的技能，在 學(xué)校舉辦的雙選會上，我與一家人力資源公司達(dá)成了實(shí)習(xí)協(xié)議，這家公司就是我的實(shí)習(xí) 單位，南寧新伯樂人力資源管理咨詢服務(wù)有限公司。在那里，能跟各位前輩一起工作， 一起學(xué)習(xí)，工作之余還一起慶祝，一起開心，這讓我倍感榮幸。在實(shí)習(xí)期間，我深入企業(yè)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的同時(shí)也不

4、忘認(rèn)真完成老師布 置的畢業(yè)前最后一次作業(yè)。以下就是我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)總結(jié)報(bào)告。1 實(shí)習(xí)企業(yè)及實(shí)習(xí)崗位介紹1.1企業(yè)介紹1.1.1企業(yè)介紹在新伯樂公司實(shí)習(xí)期間，我在培訓(xùn)部任實(shí)習(xí)咨詢顧問一職，對公司的大概情況有了 一個(gè)初步的了解。南寧新伯樂人力資源管理咨詢服務(wù)有限公司（以下簡稱新伯樂）是一家專業(yè)的人力 資源及管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司自2005年8月18日成立以來，致力于成為廣西各企事 業(yè)單位長期信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，提供人力資源及其管理咨詢領(lǐng)域方面的專業(yè)服務(wù)。我 們能夠根據(jù)客戶的具體需求量身定做，并通過我們的切實(shí)服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出顧客的期望，因而贏得良好的口碑。并根據(jù)我們自身的資源及優(yōu)勢向用人單位推出實(shí)用的

5、、本土化的 培訓(xùn)（遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、中高級員工培訓(xùn)、員工素質(zhì)教育、崗前培訓(xùn)）、職業(yè)中介（委托招聘、 高級獵頭、人事外包、勞務(wù)派遣）、管理咨詢（戰(zhàn)略管理、人力資源管理、產(chǎn)品行銷策劃、 市場調(diào)查、業(yè)務(wù)外包）、人才測評、就業(yè)指導(dǎo)、家政家教、產(chǎn)品代理等幾大板塊的服務(wù)。 還可以根據(jù)客戶的要求采取定制式服務(wù)等等。公司主要服務(wù)的長期的客戶有：可口可樂（廣西）飲料公司、青島啤酒公司、地稅 局、南南鋁業(yè)公司、老百姓大藥房、南寧煙草公司、科能電子、培力藥業(yè)、翠屏酒業(yè)等 等。管理咨詢所培訓(xùn)的企業(yè)有：廣西電信信息產(chǎn)業(yè)、廣西化工研究院、南寧叁燃、天齊 貿(mào)易、柳州五菱聯(lián)發(fā)、桂林漓泉啤酒、蔗脂糖廠、柳州松田制冷、廣西金陵養(yǎng)殖、

6、河池 服務(wù)公司、和美酒業(yè)、藍(lán)帶啤酒、柳州風(fēng)馳集團(tuán)、柳州銀橋化玻有限公司、廣西江宇房 地產(chǎn)、廣西歐尚經(jīng)貿(mào)、平果如意包裝、防城大海糧油、河池金鑫等近千家企業(yè)為了給社會解決大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)難問題盡一份自己的力量， 我們公司還專門建立了 一個(gè)旨在無償服務(wù)在校大學(xué)生社會實(shí)踐交流群， 并免費(fèi)為該群成員及其同學(xué)聯(lián)系企事業(yè) 單位進(jìn)行有償社會實(shí)踐，為以后步入社會積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使其更快更好地適應(yīng)社會。在我們?nèi)粘＝佑|的企業(yè)中，有很多非常優(yōu)秀的管理者經(jīng)理人，他們是我們的客戶， 同時(shí)也是我們的老師。企業(yè)家經(jīng)理人會所（沙龍）一一 給有夢并想成功的人一個(gè)交流和進(jìn)步的平臺！ ”，這也是我們公司組織的一個(gè)大客戶附加增值服務(wù)的活動(dòng)

7、項(xiàng)目，這能 給我們、給各位大客戶、給其他想成功的伙伴提供一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的分享交流的平臺。1.1.2企業(yè)結(jié)構(gòu)新伯樂的組織結(jié)構(gòu)跟它的經(jīng)營業(yè)務(wù)息息相關(guān)，分為三大部門，其中事業(yè)部為核心部 門，也是公司賴以生存的財(cái)政的主要來源。每個(gè)企業(yè)都有自己的一個(gè)體系文化，這是長期以來形成的一種無形的企業(yè)靈魂，新 伯樂的企業(yè)文化也是如此，自建立以來，公司一直秉承發(fā)展自我、服務(wù)他人、貢獻(xiàn)社會 的使命，一步一個(gè)腳印的向前走，努力創(chuàng)建自己的品牌。我們制定了一系列的屬于我們自己的企業(yè)文化：以公開課為平臺，以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為方向，咨詢及顧問為長期戰(zhàn)略合作目標(biāo)，從而協(xié)助中小企業(yè)穩(wěn)健的快速成長”是我們的目標(biāo)；誠信、務(wù)實(shí)、合作、共贏”是我們的理

8、念；為您提供解決方案及增值服務(wù)是我們 的宗旨；幫助企業(yè)永續(xù)經(jīng)營是我們的追求 公司的口號是“為客戶提供超 20%勺增值服務(wù)！”。作為一個(gè)針對企事業(yè)單位的人 力、培訓(xùn)及咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們的愿景是“立足南寧，面向廣西，輻射大西南及東南 亞區(qū)域的中小企業(yè)為對象，致力成為知名的人力資源服務(wù)商及企業(yè)管理咨詢服務(wù)商”。1.2崗位介紹1.2.1所屬部門介紹我所屬的部門是管理咨詢部，也就是培訓(xùn)部，是專門負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)及公開課方面的 業(yè)務(wù)，它是公司非常重要的一個(gè)部門，關(guān)乎公司客戶開發(fā)的一個(gè)外聯(lián)部門。跟公司合作 的所有企業(yè)幾乎都是由我們部門來開發(fā)跟進(jìn)。部門主要的工作有：（1）收集潛在客戶信息，聯(lián)系客戶，發(fā)現(xiàn)意向客戶

9、，挖掘高意向客戶，從而拜訪 及促成合作。（2）為客戶解決疑難問題，協(xié)助客戶更好地經(jīng)營，給其進(jìn)行培訓(xùn)或做策劃。（3）聯(lián)系外部講師，做好講師及受教企業(yè)的中間聯(lián)系人，在培訓(xùn)期間充當(dāng)講師的 臨時(shí)助教等。1.2.2所在崗位介紹作為一個(gè)還未真正步入社會的實(shí)習(xí)生，我很榮幸能成為我司的一名實(shí)習(xí)咨詢顧問， 不過顯然，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒達(dá)到咨詢顧問那般水平。要想想，顧問不是那么好當(dāng)?shù)?。所謂的 咨詢顧問就是無所不懂，上知天文下知地理，一咨詢?nèi)亟?，跟什么樣的人打交道就?懂什么樣的理，跟哪一行的人來往就要熟哪一行的事等等，光經(jīng)驗(yàn)這一點(diǎn)我就是極其欠 缺的。要做好一名咨詢顧問，必須對自己公司的所有業(yè)務(wù)等事物都要非常熟悉，起碼要

10、 有一定的了解。咨詢顧問的職責(zé)是：開發(fā)客戶、管理客戶、服務(wù)客戶、維護(hù)客戶。 2實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程在實(shí)習(xí)期間，我雖然隸屬管理咨詢部，但為了能更好的開展以后的工作，公司先后 安排我在幾個(gè)不同的部門不同的崗位實(shí)習(xí)，最后才真正回到咨詢顧問的崗位上進(jìn)行工 作。2.1銷售部現(xiàn)場銷售員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷在剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)不足，對很多公司的業(yè)務(wù)都不熟悉，銷售方面沒有實(shí) 戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為了讓實(shí)習(xí)員工認(rèn)識銷售，理解銷售，熟悉銷售，公司安排我到南寧航洋國際 沃爾瑪超市做現(xiàn)場銷售人員。（注：銷售的產(chǎn)品是可口可樂公司的所有入場產(chǎn)品，可口 可樂公司與我們公司是長期友好合作伙伴，我的這次銷售工作性質(zhì)屬于公司對外的勞務(wù) 派遣，銷售的產(chǎn)

11、品是合作公司的，銷售人員是我們公司的。）在做現(xiàn)場銷售期間，我事先分別參加了可口可樂公司和沃爾瑪兩次培訓(xùn)，加強(qiáng)了理 論知識。在投入實(shí)際銷售中，我跟可口可樂的常駐理貨員及業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，在工作中不斷 充實(shí)自己，增長并積累經(jīng)驗(yàn)，力爭做到最好。在做銷售員的時(shí)間里，我學(xué)到了很多。因?yàn)槿耸植蛔?，所以我要做的事情就不只?銷售了，還有很多關(guān)于倉庫的事等等也是我們銷售員兼做的。以下是我在做銷售員期間 的主要職責(zé)：（1）商品出入庫及管理。由于航洋沃爾瑪?shù)膫}庫有兩個(gè)，其中一個(gè)是在離賣場有 十幾分鐘路程的地方，稱之外倉。我們首先都要從外倉提貨，做好提貨登記，搬上沃爾 瑪專用提貨車，再由司機(jī)拉回緊挨賣場的倉庫；然后卸貨，

12、用叉車把貨物運(yùn)到內(nèi)倉里堆 放好。及時(shí)盤查內(nèi)倉貨物商品的庫存量，及時(shí)到外倉酌量提貨以保證貨物商品既有充足 的后援補(bǔ)給又不至于庫存量過多導(dǎo)致商品積壓。還要時(shí)不時(shí)到倉庫內(nèi)整理存放的商品。 這些都是我們售貨員要做的事。（2）賣場銷售及理貨。現(xiàn)場銷售是一個(gè)終端銷售人員最基本的職責(zé)，作為臨時(shí)的實(shí)習(xí)銷售人員，我們更加要在賣場內(nèi)用隨身小蜜蜂（小型擴(kuò)音器）進(jìn)行口號的叫賣工作, 以吸引經(jīng)過我們商品所屬的貨架及堆頭旁邊的顧客，并要及時(shí)上前為顧客提供服務(wù)，如 講解、推銷、派發(fā)活動(dòng)附送的贈品等等。在稍有空閑的時(shí)候，還要去查看我司商品是否 要添貨上架，是否已按規(guī)定擺放整齊，標(biāo)價(jià)是否正確等。2.2 培訓(xùn)部咨詢顧問的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

13、 相比在沃爾瑪超市里的做實(shí)物銷售來說， 在公司本部的辦公室內(nèi)辦公相對要輕松一 些，但也其實(shí)不然，說白了都是銷售，只是在賣場做的是實(shí)物的銷售，在公司本部做的 是無形產(chǎn)品的銷售，是半文職的業(yè)務(wù)性職務(wù)。在平日里，我的主要工作是聯(lián)系潛在的客 戶，跟他們交流企業(yè)管理方面的一些問題，然后就從中獲取的信息來挖掘?qū)Ψ绞欠裼形?司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的需求，是否有合作的可能，然后提供問題或需求的一些解決辦法，盡量 引導(dǎo)對方與我司合作，接受我司的產(chǎn)品，即服務(wù)項(xiàng)目。我們會就對方的問題來策劃一些 會議或培訓(xùn)活動(dòng)，或建議其參加我們近期開辦的一些培訓(xùn)課程。在聯(lián)系陌生客戶的同時(shí)， 也要跟進(jìn)以前的老客戶， 為他們提供長期的、 持久的服

14、務(wù)， 以保持長久合作。之余也會去找一些新的客戶資料，建立信息管理系統(tǒng)等。期間，我對這個(gè)職位不是很熟悉， 它需要懂得很多東西， 很多問題我自己都不清楚， 更不用說去幫其他人解決問題了，只能跟著前輩們慢慢學(xué)，邊學(xué)邊用，在閑時(shí)或下班后 我都要抽時(shí)間來充實(shí)自己，希望能幫到自己平時(shí)遇到的工作問題，好讓工作進(jìn)行得順利 一些。再有，在我們開展的公開課或內(nèi)訓(xùn)課等培訓(xùn)課程時(shí)，我們都要配合邀請來的講師進(jìn) 行授課，擔(dān)任臨時(shí)助教，有時(shí)候要跟著課堂到處跑，課堂在哪里開，你就要去哪里為老 師跟學(xué)員服務(wù)，很是辛苦。但對于我來說，能借助工作之便跟著來自不同領(lǐng)域不同地方 的著名講師們學(xué)習(xí)，機(jī)會很難得，很興奮。2.3 現(xiàn)場管理部

15、協(xié)管員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷 其實(shí)嚴(yán)格的說，我并沒有真正地在現(xiàn)場管理部呆過，但在公司本部實(shí)習(xí)期間，我經(jīng) 常有機(jī)會下廠部車間協(xié)助現(xiàn)場管理員開展工作，所以我總結(jié)了這些經(jīng)歷，在此特作為一 個(gè)單獨(dú)的報(bào)告板塊來闡述。與我司合作的生產(chǎn)性企業(yè)很多，其中不凡國有企業(yè)，也有國際企業(yè)及跨國公司，主 要是勞務(wù)派遣方面的合作。經(jīng)我司派往合作單位工作的人員，他們的日常管理溝通工作 都是我司派專人到現(xiàn)場進(jìn)行的， 就是我常提及的現(xiàn)場管理員。 現(xiàn)場管理員的工作很繁瑣， 包括派遣人員的入職手續(xù)、信息管理、考勤遞交、工資問題、維權(quán)事宜、日常教育、文 件發(fā)票傳送、甲（我司）乙（與我司有勞務(wù)派遣合作關(guān)系的公司）丙（派往乙工作的我 司員工）中間溝

16、通協(xié)調(diào)等等都是現(xiàn)場管理員的工作。我參加過的現(xiàn)場管理工作主要有幫助員工辦理入廠手續(xù)，招聘派遣員工，送文件發(fā) 票，每月工資明細(xì)條的派發(fā)，跟派遣員工溝通等。其中有很多碰壁之事，不過也有很多 開心之時(shí)。這無疑又給我上了一節(jié)實(shí)實(shí)在在的社會大課，受用一生。3實(shí)習(xí)企業(yè)的劣勢分析及改進(jìn)建議3.1 實(shí)習(xí)企業(yè)存在的問題 俗話說人無完人，人不能做到十全十美，企業(yè)也一樣。再好的企業(yè)也有它不足的地 方，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程中成長的，如果沒有問題，那企業(yè)也就不能 存在了。每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢，也有自己的劣勢，有值得發(fā)揚(yáng)的東西，同時(shí)也有需要改 進(jìn)的地方，我的實(shí)習(xí)單位新伯樂也不例外。以下就是我在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)

17、的一些個(gè)人認(rèn) 為比較重要的問題：（1）員工工作積極性欠佳，影響工作效率； （2）員工的日常實(shí)際工作職責(zé)紊亂，導(dǎo)致時(shí)有工作失誤發(fā)生；（3）公司還未建立信息共享系統(tǒng)，容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)“撞車”事故等。3.2針對所發(fā)現(xiàn)的問題的改進(jìn)建議細(xì)思以上個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問題，并結(jié)合公司現(xiàn)有的情況及條件，我覺得這些問題是可以 得到改進(jìn)甚至解決的。針對上述問題，我做出如下一些小小的改進(jìn)建議： 3.2.1采取針對性措施，提高員工工作積極性工作積極性是工作的動(dòng)力之一，若要解決員工的積極性欠佳這一問題，就要找出導(dǎo) 致了員工們工作不夠積極的原因，有道是對癥下藥，方能治愈。經(jīng)與同事溝通交流得知 及我個(gè)人觀察和體會，我認(rèn)為影響積極性的原因

18、有四：薪資待遇問題、領(lǐng)導(dǎo)表率問題、 陳舊不變的工作模式和員工個(gè)人問題。一一解決這些問題后，相信我們員工的工作積極 性肯定會有所提高。薪資待遇問題肯定是要考慮的，現(xiàn)有的薪資待遇公司內(nèi)員工十有八 九認(rèn)為不妥，急需解決。比如領(lǐng)導(dǎo)要做好表率，不要再經(jīng)常把下屬上報(bào)的事一拖再拖， 遲遲未作處理，不要讓下屬等決策等結(jié)果太久，不要優(yōu)柔寡斷，態(tài)度要強(qiáng)硬，對不良的 風(fēng)氣要嚴(yán)正處理，不要置之不理，某些領(lǐng)導(dǎo)不要一味否定下屬的工作和做法，要適當(dāng)?shù)?給與肯定，并給大家自由發(fā)揮的空間等。再有改掉以前陳舊的工作模式，不一定要死按 以前的模式來套著做，加一些新穎輕松的工作之余的小活動(dòng)，如中午休息時(shí)間大家在會 議廳聚聚，做些游戲

19、等，平時(shí)多開一些激勵(lì)會議等。員工個(gè)人的問題我們不能一一去說， 希望公司內(nèi)部能多做員工的動(dòng)員和培訓(xùn)。3.2.2完善公司體系，減少工作失誤這個(gè)問題可能是中小企業(yè)們通有的一個(gè)不小不大的問題，因?yàn)橐?guī)模還比較小，還沒 形成比較規(guī)范的體系，所以在日常工作中，多多少少會有張三李四A部B部的工作混著干，分工不明確，時(shí)常導(dǎo)致員工工作亂作一團(tuán)，出錯(cuò)頻頻。要想避免這一問題或減少 這種事情發(fā)生，建立一個(gè)強(qiáng)有力的并能付諸行動(dòng)的公司體系是非常關(guān)鍵的，就工作職責(zé) 這一點(diǎn)來說，一定要一是一，二是二，明確分好，并認(rèn)真實(shí)行，領(lǐng)導(dǎo)不要總以自己的臨 時(shí)命令來左右員工的工作，要把相關(guān)工作委派到相應(yīng)部門。3.2.3建立信息共享系統(tǒng)，避免

20、業(yè)務(wù)“撞車”公司的信息共享很重要，能讓我們更好地更快地獲知公司最新的信息。對于業(yè)務(wù)人 員來說，客戶的第一手信息是非常重要的，公司把原有的客戶信息分到每個(gè)業(yè)務(wù)人員的 手中，讓其自己跟進(jìn)分到的客戶。若是自己找出的新的客戶信息也要向業(yè)務(wù)總部提交， 以防與其他人員的資料或公司原有的記錄資料重復(fù)，也是防止成交后的分成的紛爭的基 本方法。問題是，公司現(xiàn)在還沒有一個(gè)能真正明確管理客戶信息的系統(tǒng)，只是讓一個(gè)員 工用肉眼一一看，看過后感覺沒什么重復(fù)的就是了。這樣做的效果顯然太好，不能高效 率解決問題，我們要利用現(xiàn)代的信息數(shù)據(jù)庫來幫助我們，在公司的辦公平臺集成個(gè)信息 管理系統(tǒng)，讓電腦幫我們匯總，幫我們篩選，幫我們審閱，幫我們把所有的客戶信息給 管理好，這樣我們的辦事效率就更高了，出錯(cuò)就少了，“撞車”事故就少了。4實(shí)習(xí)的收獲和體會本次的畢業(yè)實(shí)習(xí)已告一段落，我深有體會。在真正步入社會之前，我得以伸腳試了 試社會這潭水的深度，且收獲頗多。通過這次的實(shí)習(xí)，我實(shí)實(shí)在在地體會了一把上班族 的生活，最重要的是積累了工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)的工資很低，只有一點(diǎn)生活補(bǔ)貼，不過這不 打緊，權(quán)當(dāng)公司把我的工資作為學(xué)習(xí)費(fèi)用轉(zhuǎn)了回去了。就像從學(xué)生的生活軌道上一下子抽到了另一個(gè)陌生的生活時(shí)空一樣，剛開始很不習(xí)慣。我