明達(dá)集團(tuán)物業(yè)公司服務(wù)中心主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、崗位名稱(chēng)服務(wù)中心主任崗位編號(hào)所在部門(mén)物業(yè)公司服務(wù)中心崗位定員1人直接上級(jí)物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)環(huán)境保潔經(jīng)理、景觀維護(hù)經(jīng)理、安全保衛(wèi)經(jīng)理薪酬類(lèi)型所轄人員崗位分析日期2002年6月28日本職： 負(fù)責(zé)小區(qū)的保安、保潔、車(chē)輛管理及景觀的維護(hù)、保養(yǎng)工作，協(xié)助提供小區(qū)其它服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定并實(shí)施服務(wù)中心工作計(jì)劃工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)制定服務(wù)中心年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃組織實(shí)施服務(wù)中心內(nèi)部的工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)監(jiān)管小區(qū)的日常清潔工作，確保環(huán)境整潔工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)組織做好小區(qū)的日常清潔工作，保證所有操作符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織做好小

2、區(qū)衛(wèi)生消殺工作定期檢查小區(qū)清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提出限期整改每月對(duì)小區(qū)清潔情況進(jìn)行綜合評(píng)估、考核 職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)治安管理、車(chē)輛管理工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患積極配合公安部門(mén)打擊小區(qū)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)各住戶(hù)治安、消防的宣傳教育工作負(fù)責(zé)組織保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)景觀維護(hù)工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)組織做好小區(qū)的綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作組織做好

3、綠化承包商的選擇和評(píng)審工作組織做好綠化環(huán)境布置、景觀維護(hù)工作每月對(duì)小區(qū)景觀維護(hù)情況進(jìn)行檢查，做好綜合評(píng)估、考核職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)提供其它服務(wù)工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)監(jiān)察小區(qū)共用設(shè)施的運(yùn)行狀況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向維修中心反饋協(xié)助提供郵政服務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的信報(bào)管理工作配合經(jīng)營(yíng)中心，提供其它無(wú)償、有償服務(wù)職責(zé)六職責(zé)表述：服務(wù)中心內(nèi)部管理工作工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)制定、修訂服務(wù)中心的工作程序和工作制度，并監(jiān)控實(shí)施負(fù)責(zé)服務(wù)中心隊(duì)伍的建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員，組織部門(mén)技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低服務(wù)中心管理費(fèi)用職責(zé)七工作任務(wù)職責(zé)表述：完成上級(jí)

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：對(duì)小區(qū)的安全隱患有限期整改權(quán)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛有盤(pán)查權(quán)對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)、防火的監(jiān)督檢查權(quán)對(duì)小區(qū)景觀維護(hù)的檢查權(quán)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生保潔工作的檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作有調(diào)配、監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)有對(duì)直接下級(jí)人員任免的提名權(quán)本部門(mén)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系經(jīng)營(yíng)中心、維修中心、銷(xiāo)售部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系保安公司、公安局，派出所等任職資格：教育水平大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)管理、企業(yè)管理、園林等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷管理理論、物業(yè)管理培訓(xùn)、保安及消防知識(shí)培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)具備2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)、綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、保安及消防知識(shí)，相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、園林設(shè)計(jì)知識(shí)技能技巧具備基本的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用能力；具備較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能其它：使用工具設(shè)備一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公