中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

1、si cnbm«http:/wvw cnbm. net cn/hp中華品牌管理網(wǎng)中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練課吋：2天xz課程特色課程背景屮層管理者從普通員工走向管理崗位,而對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自 己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與 所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力 開始?！巴ㄓ霉芾砑寄堋笔桥c所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技 能的捉升能進一步促進專業(yè)管理技能的捉升。而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程 首先幫助

2、受訓(xùn)淫員建立這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)，在此前捉下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇 部分重點的管理技能專項進行訓(xùn)練。田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已冇十余年的時間，經(jīng)過十多年的不 斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與淫員的互動，在探索屮不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較 為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)旻力系列課程。課堂上最吸引淫員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升 華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、 耳目一新的感覺。課程目標(biāo)深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重

3、點訓(xùn)練提升管理者的兒項通用管理技能課程大綱第一部分 認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建模塊一、認(rèn)識管理管理的基本含義管理的基本耍素領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5行為識別練習(xí)：幅圖激起千言萬語識別他們的行為特征傾向性案例分析：分組研討與分析模塊二、中層經(jīng)理的角色定位研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟屮層管理著的角色要求與個性特征分析工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的兒

4、種角度案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖管理技能提升學(xué)習(xí)框架領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架屮層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制?第二部分 管理技能提升專題研修模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理關(guān)于口標(biāo)管理的基本認(rèn)識:正面看法、負面擔(dān)心，撥亂反正如何設(shè)定有效目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的smart原則練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)冃標(biāo)管理的主要內(nèi)容構(gòu)建系統(tǒng)的冃標(biāo)管理框架目標(biāo)管理卡的運用以及工作成來評價目標(biāo)管理的步驟推進目標(biāo)管理須注意的問題案例分析：目標(biāo)控制工具運用模塊二、制定計劃并推進落實規(guī)劃、計劃、策劃的比鮫及關(guān)聯(lián)制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定

5、年度刀度工作計劃計劃制定的基本方法與步驟部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法重點工具介紹2：計劃制定的兒種工具及其相互關(guān)系計劃制定案例分析案例：大型工作計劃制定案例分析如何做好策劃，并推進策劃的有效落實pdca習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉工具與案例：如何在公司的h常管理中促進pdca習(xí)慣的形成模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題認(rèn)識溝通：凹顧與總結(jié)溝通的基本原理與耍索研討與練習(xí)：溝通無處不在如何理解“管理就是溝通”何謂“管理溝通” ？避免觸犯溝通禁忌管理溝通準(zhǔn)備工作案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表不同溝通形式卜的溝通技巧訓(xùn)

6、練管理者看、聽、說、問、身休語言技巧如何做到對事不對人描述性語言、評價性語言的識別管理者的提問式管理小層管理者內(nèi)部溝通的兒個方向：如何與上級、卜級、同級溝通接受命令、委派的注意點案例分析：接受命令常見失課卜達命令常犯的錯誤與有效命令注意點總結(jié)：下達命令常犯錯課以及二維檢杏表下達命令的兒種口氣和注意點做好復(fù)命的注意點研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略如何與不同性格的人進行溝通如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通管理者的壓力和情緒管理壓力和情緒的來源如何管理白己的壓力和情緒溝通中的沖突處理策略和技巧模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者經(jīng)理新角色：教練式管理者認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的

7、工作方法練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能案例：看他如何當(dāng)教練什么時候你需要對卜-屬進行指導(dǎo)有效指導(dǎo)卜-屬的步驟與關(guān)鍵技能指導(dǎo)下屬的基本步驟有效指導(dǎo)的標(biāo)志怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理建立起對團隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別團隊建設(shè)的基本步驟團隊成員的角色認(rèn)知團隊成員合作方式輔導(dǎo)團隊的運作與沖突處理團隊合作的核心理念翔造如何培養(yǎng)卜-屬的團隊協(xié)作精神案例研討：兒個團隊成功的根本耍索或失敗的致命弱點高績效團隊運作中的若干基本原理研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理團隊合作技巧訓(xùn)練 模塊六、管理好時間

8、，提高工作效率浪費時間的現(xiàn)象練習(xí)：檢查表中找差距24種最有效的時間管理小工具最典型的浪費時間的行為識別浪費時間的三人殺手節(jié)約時間的各類做法練習(xí)：識別你的時間管理意識幾種不同的時間管理方法的比校用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀檢測練習(xí)：您的時間安排順序研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果練習(xí)：諳您為他安排好一天的工作管理者捉高工作效率的技巧管理者提高效率的10人原則管理者提高效率的12種途徑模塊七、加強管理控制的方法和途徑管理控制的基本含義練習(xí)：我的工作壞境卜遇到哪些管理控制的問題控制不足與控制過渡的識別管理控制的三個基本階段管理控制的相關(guān)工具易于量化的控制目標(biāo)如何控制不易于暈化的控制目標(biāo)如何

9、控制日常工作壞境卜如何開展管理控制fi常工作壞境卜管理控制的各類工具和方法如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實踐和案例課程主講田勝波先生基本情況資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家;咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理;擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗： 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事 港大-復(fù)旦emba總裁班特聘講師國內(nèi)其它幾i家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有

10、十幾年的行業(yè)經(jīng)驗工作經(jīng)歷：田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部 經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東 重機、龍頭股分等知名企業(yè)。主講課程：客戶服務(wù)類：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練如何處理客戶 的不滿、抱怨、投訴通用管理類：領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班中層經(jīng)理管理技能提升研修班中高層經(jīng)理 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建人力資源管理類：企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)內(nèi)部講師訓(xùn)練 員工素質(zhì)提升類：員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造創(chuàng)新思維訓(xùn)練。課程特色：田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底

11、，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 的深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關(guān)鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場演練。服務(wù)客戶：內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：日立電器、tel.艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅 （中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè) 銀行、小國建設(shè)銀行、平安保險吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團小國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場上海生物芯片、中科院等離了體物理研究所、上海生物制品研究所（中

12、科院）、泰豪科 技、上海寬帶萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州 地上寶鋼集團、小國石化、小國石油、小國煙草、小國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、小國電 信六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐出汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集 團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、小國移動、小國電信、青 島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。課程對象企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備 干部。具體開課計劃請電話咨詢【中華品牌管理網(wǎng)】咨詢電話：（上海（深圳（北