門診部年工作計(jì)劃范文

1、門診部年度工作計(jì)劃范文門診部年度工作計(jì)劃范文 120xx 年是我院面對(duì)新挑戰(zhàn)， 謀求新發(fā)展之年， 任務(wù)艱巨 而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的得正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“三好一 滿意”這個(gè)主題，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營(yíng)造病人至上、以人 為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和 安全。 20xx 年的具體工作安排 如下:一、主要目標(biāo)1 、門診處方合格率95%;2 、門診病歷書寫格式合格率 95%3 、門診與出院診斷符合率 90%4 、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間W10 分鐘5 、急救藥品、器械完好率 100%（劇、毒、麻藥專人管 理，專柜、專鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄） 。6 、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率 100%，常規(guī)

2、器械消毒滅 菌合格率 100%。7 、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%8 、門診病人滿意度90%9 、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到 50%。二、科室管理科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療 安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年 度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作 :1. 加強(qiáng)科室行政管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量 和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深入診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié) 調(diào)解決。對(duì)違反規(guī)章制度的診室或個(gè)人按照獎(jiǎng)懲管理辦法采 取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式及時(shí)公正處理，努力培養(yǎng)員 工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。2. 大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念。在門診管理

3、工作中積極調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，定期與 員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見和建 議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。3. 繼續(xù)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)發(fā)布。各個(gè)診室醫(yī)生及時(shí)關(guān)注院內(nèi) OA 網(wǎng)，按時(shí)完成院內(nèi)下發(fā) 的任務(wù)。同時(shí)倡導(dǎo)工作人員積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揚(yáng)民 主，形成科學(xué)決策，促進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理 進(jìn)程。4. 明確門診管理職責(zé)，加強(qiáng)門診管理規(guī)范，堅(jiān)持以病人 為中心，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)患者、服務(wù)臨 床、服務(wù)社會(huì)。三、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是科室管 理永恒的主題。本年度將從以下幾個(gè)方面抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理 工

4、作，確保全年醫(yī)療安全。1. 加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療事故處罰條例中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范 醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力， 并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。2. 建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì) 量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范對(duì)門診登記及各種醫(yī)療 文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除 一切不利于醫(yī)療安全的隱患。3. 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，科室 每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知 識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。4. 加強(qiáng)傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合 醫(yī)院各部

5、門，做好重大傳染病的監(jiān)測(cè)和群防突發(fā)公共衛(wèi)生 等。5. 為解決門診特殊、疑難病人的就醫(yī)困難，不斷提高 門診質(zhì)量和安全，認(rèn)真做好多學(xué)科綜合會(huì)診工作。門診部辦 公室由專人負(fù)責(zé)疑難病例會(huì)診工作，根據(jù)患者的病情及要 求，負(fù)責(zé)確定會(huì)診時(shí)間與會(huì)診專家。定期總結(jié)門診疑難病例 會(huì)診工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進(jìn)會(huì)診工作，提高會(huì)診質(zhì)量6 、根據(jù)醫(yī)院的要求，加大對(duì)應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。門診 的應(yīng)急工作主要是突發(fā)火災(zāi)、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事 件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，要求每一位 工作人員掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處 理，把危害降低到最低程度。四、完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化服務(wù)流程

6、，為患者提供快捷、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1 、門診布局科學(xué)、合理、流程有序、連貫、便捷。門 診不斷聽取患者的建議，縮短就醫(yī)流程。力爭(zhēng)減少“三長(zhǎng)一短” 現(xiàn)象。2 、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及門診窗口科室管理，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)， 堅(jiān)持“三好一滿意” 、“綠色通道”等活動(dòng)。加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)和服務(wù) 工作，提高患者咨詢預(yù)約來(lái)院就診率。采取各種辦法簡(jiǎn)化和 優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各種檢查、報(bào)告時(shí)間。3 、進(jìn)一步規(guī)劃和完善門診叫號(hào)系統(tǒng)，在鞏固內(nèi)、外科 門診的基礎(chǔ)上，以達(dá)到方便患者就診的目的。4 、做好便民服務(wù)工作，有專人負(fù)責(zé)門診大廳的便民服 務(wù)工作，各項(xiàng)措施落實(shí)到位，必要時(shí)陪同危重患者檢查和辦 理住院手續(xù)等。5 、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作

7、 五、安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，不容忽視。為了保證醫(yī)院的安 全生產(chǎn)，科室成立以科主任為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制 定好全年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，不斷完善安全生產(chǎn)工作制度及 各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。六、提高門診服務(wù)水平。加強(qiáng)科室職工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行為作風(fēng)建 設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法制教育擺在重要位置，并通過(guò)開展實(shí) 質(zhì)性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務(wù) 的意識(shí)和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參與崗位練 兵、三好一滿意活動(dòng)、專家義診等實(shí)際活動(dòng)，不斷提高科室 的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大百姓真正得到實(shí) 惠。做好信訪接待及處理工作，對(duì)患者的來(lái)訪進(jìn)行及時(shí)妥善 處理，定期做

8、好患者滿意度調(diào)查。七、做好門診的衛(wèi)生保潔的考核和管理。在醫(yī)院愛衛(wèi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展門診衛(wèi)生的督導(dǎo)和考核，為 病人提供衛(wèi)生、溫馨、悅目、舒心的就醫(yī)環(huán)境。門診部年度 工作計(jì)劃范文 2為了使門診部更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展， 特制定 20xx 年門診部工作計(jì)劃如下：一、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度；二、繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，與社會(huì)服務(wù)科合作，加強(qiáng)對(duì)我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；三、加強(qiáng)巡查和督查力度，使各科大夫能按時(shí)按量出 診，做到我們等病人，而不能讓病人等我們；四、與骨科協(xié)商，以盡早促成能長(zhǎng)時(shí)間固定人員出門 診，無(wú)論從患者診療，還是從科室管理、保證大夫出診時(shí)間 和質(zhì)量來(lái)說(shuō)，都是有很

9、大好處的；五、多多和臨床各科聯(lián)系，除現(xiàn)有外聘專家外，如果 還有科室愿聘請(qǐng)專家的，我們也將積極配合，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)， 做出最合理的安排。門診部年度工作計(jì)劃范文 3新的一年，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作，結(jié)合醫(yī)療 質(zhì)量安全管理年活動(dòng)，深入開展各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)。一、推崇“病人至上、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念 門診是醫(yī)院的前沿陣地，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表 醫(yī)院形象，時(shí)刻樹立“全心全意為人民健康服務(wù)的思想” 把各項(xiàng)工作做好做細(xì)， 強(qiáng)化“外樹形象、 內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)” 的觀念二、門診日志和處方合格率達(dá) 100% 新的一年里，嚴(yán)格管理，按處方管理規(guī)定，合格率達(dá) 100%，門診日志達(dá) 100%。三、傳染病漏報(bào)率零誤差 嚴(yán)格傳染

10、病報(bào)告制度，各項(xiàng)漏報(bào)率為零。四、努力完善中醫(yī)特色科室 大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項(xiàng)適宜技術(shù)，服務(wù)患者，減輕患 者負(fù)擔(dān)，突出中醫(yī)藥的“簡(jiǎn)、便、廉”的特點(diǎn)，充分發(fā)揮中 醫(yī)藥在基層的作用。五、積極配合公衛(wèi)工作 公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強(qiáng)，秉大 公衛(wèi)工作，人人參加，把整體醫(yī)療水平上一個(gè)臺(tái)階。六、狠抓醫(yī)療安全，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)收入上臺(tái)階 在狠抓醫(yī)療安全的同時(shí)，挖掘各自潛力，盡最大努力， 讓門診部收入上一個(gè)新臺(tái)階。七、樹立勤儉節(jié)約思想教育職工， 節(jié)約一度電、 一滴水， 杜絕長(zhǎng)明燈， 長(zhǎng)流水， 公共財(cái)物愛護(hù)完好，損壞賠償。門診部年度工作計(jì)劃范文 4在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項(xiàng)工作有序開 展，為進(jìn)一

11、步理清思路，更好的做好明年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃 如下：一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步做好 為老弱病殘患者提供代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送 住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對(duì)各種檢查結(jié)果等 候時(shí)間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式， 進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。二、計(jì)劃 20xx 年完成門診量 12000 人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收 入超過(guò) 150 萬(wàn)元。三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門 診日志、門診病歷、處方的書

12、寫情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的醫(yī) 師進(jìn)行正面說(shuō)服警示教育，對(duì)屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段 使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。四、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)門診 醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度 及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié) 合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之 風(fēng)。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高業(yè)務(wù)水平， 定期組織科內(nèi)講課， 對(duì)?？浦R(shí)，專科技能， 急救知識(shí)， 急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。門診部年度工作計(jì)劃范文520xx 年度順利結(jié)束， 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門

13、診部工作取得了很大的成績(jī)。為 了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近 社會(huì)、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更 上一個(gè)新水平，制訂工作計(jì)劃如下：做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開晨會(huì)傳 達(dá)會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查 考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問(wèn)題及時(shí) 反饋給醫(yī)師，讓其及時(shí)糾正。二 做好門診工作統(tǒng)計(jì)分析，每日在巡視門診各科室中， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí) 解決。各門診按時(shí)開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不 讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo) 及醫(yī)務(wù)科。三 認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠 民行動(dòng)， 繼續(xù)推行門診 “一站式” 服務(wù)， 縮短群眾就醫(yī)時(shí)間， 方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全 心全意為病人服務(wù)。四 隨著門診看病人次的增多，積極開展預(yù)約診療服務(wù)， 落實(shí)預(yù)約掛號(hào)的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：（ 1）電話預(yù)約（ 2）院內(nèi)服務(wù)臺(tái)預(yù)約（ 3）直接向?qū)＜翌A(yù)約（ 4） 其他：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián) 系預(yù)約。五 認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú) 證上崗。六 做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)