當(dāng)今流行的測(cè)評(píng)方法

1、當(dāng)今流行的測(cè)評(píng)方法北京首經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)中心2010-5-20當(dāng)今流行的測(cè)評(píng)方法人事測(cè)評(píng)的主要工作是通過各種方法對(duì)被試者加以了解， 從而為企業(yè)組織的人力 資源管理決策提供參考和依據(jù)。 經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和適應(yīng)不同情況的需要， 形成了 多種人事測(cè)評(píng)方法，下面就當(dāng)前常用的幾種測(cè)評(píng)方法作一介紹。一、履歷分析個(gè)人履歷檔案分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)， 了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程 和工作業(yè)績(jī)， 從而對(duì)其人格背景有一定的了解。 近年來這一方式越來越受到人力 資源管理部門的重視， 被廣泛地用于人員選拔等人力資源管理活動(dòng)中。 使用個(gè)人 履歷資料， 既可以用于初審個(gè)人簡(jiǎn)歷， 迅速排除明顯不合格的人員， 也可以根據(jù) 與工作要

2、求相關(guān)性的高低， 事先確定履歷中各項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重， 把申請(qǐng)人各項(xiàng)得分 相加得總分，根據(jù)總分確定選擇決策。研究結(jié)果表明， 履歷分析對(duì)申請(qǐng)人今后的工作表現(xiàn)有一定的預(yù)測(cè)效果， 個(gè)體 的過去總是能從某種程度上表明他的未來。 這種方法用于人員測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是較為 客觀，而且低成本，但也存在幾方面的問題，比如：履歷填寫的真實(shí)性問題；履 歷分析的預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來越低； 履歷項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的設(shè)計(jì)是純實(shí)證性 的，除了統(tǒng)計(jì)數(shù)字外，缺乏合乎邏輯的解釋原理。二、紙筆考試紙筆考試主要用于測(cè)量人的基本知識(shí)、 專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、 相關(guān)知識(shí)以及 綜合分析能力、 文字表達(dá)能力等素質(zhì)及能力要素。 它是一種最古老、 而又最基本

3、的人員測(cè)評(píng)方法，至今仍是企業(yè)組織經(jīng)常采用的選拔人才的重要方法。紙筆考試在測(cè)定知識(shí)面和思維分析能力方面效度較高， 而且成本低， 可以大 規(guī)模地進(jìn)行施測(cè)， 成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀， 往往作為人員選拔錄用程序中的初期篩選 工具。三、心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)量是通過觀察人的具有代表性的行為， 對(duì)于貫穿在人的行為活動(dòng)中的 心理特征， 依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。 心理測(cè)驗(yàn)是 對(duì)勝任職務(wù)所需要的個(gè)性特點(diǎn)能夠最好地描述并測(cè)量的工具， 被廣泛用于人事測(cè) 評(píng)工作中。（一）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)一般有事前確定好的測(cè)驗(yàn)題目和答卷、 詳細(xì)的答題說明、 客觀 的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模、以及測(cè)驗(yàn)的信度

4、、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)等 相關(guān)的資料。通常用于人事測(cè)評(píng)的心理測(cè)驗(yàn)主要包括下面幾類：1、智力測(cè)驗(yàn)2、能力傾向測(cè)驗(yàn)3、人格測(cè)驗(yàn)4、其它心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)，如興趣測(cè)驗(yàn)、價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)評(píng)等。 標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)同樣具有使用方便、經(jīng)濟(jì)、客觀等特點(diǎn)。（二）投射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)主要用于對(duì)人格、 動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)量， 它要求被測(cè)試者對(duì)一些模棱 兩可或模糊不清、 結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述或反應(yīng)， 通過對(duì)這些反應(yīng)的分析來 推斷被試者的內(nèi)在心理特點(diǎn)。 它基于這樣一種假設(shè)： 人們對(duì)外在事物的看法實(shí)際 上反映出其內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)或特征。投射技術(shù)可以使被試者不愿表現(xiàn)的個(gè)性特征、 內(nèi)在沖突和態(tài)度更容易地表達(dá) 出來，因而在對(duì)人格結(jié)構(gòu)、 內(nèi)

5、容的深度分析上有獨(dú)特的功能。 但投射測(cè)驗(yàn)在計(jì)分 和解釋上相對(duì)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀色彩， 對(duì)主試和 評(píng)分者的要求很高，一般的人事管理人員無法直接使用。四、面試面試是通過測(cè)試者與被試者雙方面對(duì)面的觀察、 交談，收集有關(guān)信息， 從而 了解被試者的素質(zhì)狀況、 能力特征以及動(dòng)機(jī)的一種人事測(cè)量方法。 可以說， 面試 是人事管理領(lǐng)域應(yīng)用最普遍的一種測(cè)量形式， 企業(yè)組織在招聘中幾乎都會(huì)用到面 試。面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。1、結(jié)構(gòu)化面試所謂結(jié)構(gòu)化面試就是首先根據(jù)對(duì)職位的分析， 確定面試的測(cè)評(píng)要素， 在每一 個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6、， 對(duì)被試者的表現(xiàn)進(jìn) 行量化分析。 不同的測(cè)試者使用相同的評(píng)價(jià)尺度， 對(duì)應(yīng)聘同一崗位的不同被試者 使用相同的題目、提問方式、計(jì)分和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證評(píng)價(jià)的公平合理性。2、非結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試則沒有固定的面談程序， 評(píng)價(jià)者提問的內(nèi)容和順序都取決于測(cè)試者 的興趣和現(xiàn)場(chǎng)被試者的回答，不同的被試者所回答的問題可能不同。 面試的特點(diǎn)是靈活，獲得的信息豐富、完整和深入，但是同時(shí)也具有主觀性強(qiáng)、 成本高、效率低等弱點(diǎn)。五、情景模擬 情景模擬是通過設(shè)置一種逼真的管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景， 讓被試者參與其中， 按測(cè) 試者提出的要求， 完成一個(gè)或一系列任務(wù)， 在這個(gè)過程中， 測(cè)試者根據(jù)被試者的 表現(xiàn)或通過模擬提交的

7、報(bào)告、 總結(jié)材料為其打分， 以此來預(yù)測(cè)被試者在擬聘崗位 上的實(shí)際工作能力和水平。情景模擬測(cè)驗(yàn)主要適用于管理人員和某些專業(yè)人員。 常用的情景模擬測(cè)驗(yàn)包括：1、文件筐作業(yè)將實(shí)際工作中可能會(huì)碰到的各類信件、 便箋、 指令等放在一個(gè)文件筐中， 要 求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理這些文件， 相應(yīng)地作出決定、 撰寫回信和報(bào)告、 制訂 計(jì)劃、組織和安排工作?？疾毂辉囌叩拿舾行?、工作獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、 合作精神、控制能力、分析能力、判斷力和決策能力等。2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 安排一組互不相識(shí)的被試者（通常為 6-8 人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定 任務(wù)負(fù)責(zé)人， 請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論， 并拿出小組決策

8、意見。 測(cè)試者 對(duì)每個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察， 考察其在自信心、 口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、 洞察力、說服力、責(zé)任心、靈活性、情緒控制、處理人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神等方面 的能力和特點(diǎn)。3、管理游戲以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式， 考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、 合 作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。4、角色扮演 測(cè)試者設(shè)置一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求被試者扮演某一角色， 模擬實(shí)際工作情境中的一些活動(dòng)，去處理各種問題和矛盾。情景模擬測(cè)驗(yàn)?zāi)軌颢@得關(guān)于被試者更加全面的信息， 對(duì)將來的工作表現(xiàn)有更 好的預(yù)測(cè)效果，但其缺點(diǎn)是對(duì)于被試者的觀察和評(píng)價(jià)比較困難，且費(fèi)時(shí)。六、評(píng)價(jià)中心技術(shù) 評(píng)價(jià)中心技術(shù)在二戰(zhàn)后

9、迅速發(fā)展起來，它是現(xiàn)代人事測(cè)評(píng)的一種主要形式， 被認(rèn)為是一種針對(duì)高級(jí)管理人員的最有效的測(cè)評(píng)方法。 一次完整的評(píng)價(jià)中心通常 需要兩三天的時(shí)間， 對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)是在團(tuán)體中進(jìn)行的。 被試者組成一個(gè)小組， 由 一組測(cè)試人員（通常測(cè)試人員與被試者的數(shù)量為 1：2）對(duì)其進(jìn)行包括心理測(cè)驗(yàn)、 面試、多項(xiàng)情景模擬測(cè)驗(yàn)在內(nèi)的一系列測(cè)評(píng)， 測(cè)評(píng)結(jié)果是在多個(gè)測(cè)試者系統(tǒng)觀察 的基礎(chǔ)上，綜合得到的。嚴(yán)格來講評(píng)價(jià)中心是一種程序而不是一種具體的方法； 是組織選拔管理人員 的一項(xiàng)人事評(píng)價(jià)過程，不是空間場(chǎng)所、地點(diǎn)。它由多個(gè)評(píng)價(jià)人員，針對(duì)特定的目 的與標(biāo)準(zhǔn)， 使用多種主客觀人事評(píng)價(jià)方法， 對(duì)被試者的各種能力進(jìn)行評(píng)價(jià)， 為組 織選拔、

10、提升、鑒別、發(fā)展和訓(xùn)練個(gè)人服務(wù)。評(píng)價(jià)中心的最大特點(diǎn)是注重情景模 擬，在一次評(píng)價(jià)中心中包含多個(gè)情景模擬測(cè)驗(yàn)， 可以說評(píng)價(jià)中心既源于情景模擬， 但又不同于簡(jiǎn)單情景模擬，是多種測(cè)評(píng)方法的有機(jī)結(jié)合。評(píng)價(jià)中心具有較高的信度和效度， 得出的結(jié)論質(zhì)量較高， 但與其它測(cè)評(píng)方法 比較，評(píng)價(jià)中心需投入很大的人力、物力，且時(shí)間較長(zhǎng)，操作難度大，對(duì)測(cè)試者 的要求很高。北京首經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介北京首經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)中心 （以下簡(jiǎn)稱北京首經(jīng)， ）是一家專 業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)， 擁有多年的成功工作經(jīng)驗(yàn)、 專業(yè)的人才隊(duì)伍， 在與國(guó)家 人力資源與社會(huì)保障部全國(guó)人才流動(dòng)中心、 中國(guó)高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中心、 中組部領(lǐng) 導(dǎo)干部評(píng)價(jià)中心、國(guó)務(wù)

11、院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)干部教育培訓(xùn)中心的緊密合作中， 一直致力于為政府機(jī)關(guān)、特大型和大型國(guó)有企業(yè)等各類型組織機(jī)構(gòu)提供可信賴 的、可延展的、具有高附加值的專業(yè)化服務(wù)。北京首經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)中心與國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)人才流動(dòng)中心合 作，成立人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)人才流動(dòng)中心人才測(cè)評(píng)辦公室 （以下簡(jiǎn)稱全 國(guó)人才測(cè)評(píng)辦公室），研制開發(fā)出 目前國(guó)內(nèi)最具科學(xué)性和實(shí)用性、內(nèi)容最全面、 操作最簡(jiǎn)便的人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)平臺(tái)全國(guó)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)（首經(jīng)版） ，同 時(shí)，規(guī)劃并建設(shè)中國(guó)國(guó)家人才測(cè)評(píng)網(wǎng)（ ）,旨在樹立人才測(cè) 評(píng)服務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)范， 科學(xué)構(gòu)架人才測(cè)評(píng)技術(shù)的知識(shí)體系， 切實(shí)幫助組織實(shí)現(xiàn) 科學(xué)有效的選才、用才、育才

12、、留才。我們的宗旨：為一切需要人才者提供人力資源解決方案。作為一家專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)， 我們具備獨(dú)特的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)， 能夠 為客戶做到： 支持人力資源戰(zhàn)略、 提供人力資源策略、 完善人力資源管理模式和 優(yōu)化人力資源管理機(jī)制，同時(shí)提供針對(duì)性的專業(yè)意見、技術(shù)、工具和體系平臺(tái)。我們的主要業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)主要包括三大模塊， 分別為 人才評(píng)價(jià)整體解決方案、 人力資源管理整體 解決方案和人力資源管理信息化平臺(tái)。 具體如勝任力模型的建立、 人才評(píng)價(jià)體系 建立、人才測(cè)評(píng)服務(wù)、崗位分析、崗位評(píng)估、人力資源管理各模塊業(yè)務(wù)咨詢及教 育培訓(xùn)等。專業(yè)優(yōu)勢(shì)：1、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)客戶多為大型國(guó)有企業(yè)。我單位擁有超過 10

13、 年的專業(yè)人力資源管理顧問咨詢的經(jīng)驗(yàn)， 客戶多為政府 機(jī)關(guān)及大型的國(guó)有企業(yè)，且涉及行業(yè)豐富，所涉及行業(yè)包括：石油化工行業(yè)、金 融保險(xiǎn)行業(yè)、電信行業(yè)、汽車行業(yè)、電力電網(wǎng)行業(yè)、航天系統(tǒng)和生產(chǎn)制造業(yè)等。 在為有著不同構(gòu)想、 目標(biāo)和要求的國(guó)有企業(yè)客戶服務(wù)過程中， 我單位在提供智力 保障的同時(shí)， 也汲取著來自不同行業(yè)的特質(zhì)， 并將其不斷演化為具備北京首經(jīng)特 色的多元化、多角度的人力資源管理咨詢顧問技術(shù)體系。服務(wù)客戶行業(yè)的多樣化促進(jìn)了我單位自身的發(fā)展和成長(zhǎng)， 自身技術(shù)隊(duì)伍和管 理隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和能力的強(qiáng)化也使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└佑行А?科學(xué)和專業(yè) 的支持。2、在人才評(píng)價(jià)專業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)作用我單位從事人才評(píng)

14、價(jià)相關(guān)的研究工作已有十余年的歷史， 可謂比較先期地引 進(jìn)和應(yīng)用了人才評(píng)價(jià)的工具和技術(shù)，并在高校中進(jìn)行了廣泛地嘗試和量表修訂。我單位與國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部于 2000 年初即建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系， 在原有人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上修改和開發(fā)了現(xiàn)擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 全國(guó)人 才測(cè)評(píng)系統(tǒng)（首經(jīng)版），借助信息化的系統(tǒng)平臺(tái)和先進(jìn)的評(píng)價(jià)中心技術(shù)為各層各 級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位建立了人才評(píng)價(jià)體系，并實(shí)施了人才測(cè)評(píng)服務(wù)。我單位在為省市級(jí)組織人事部門、特大央屬型企業(yè)和大型國(guó)有企業(yè)提供深度 和廣度的人才評(píng)價(jià)服務(wù)的工作中， 樹立了人才評(píng)價(jià)行業(yè)的典范， 在業(yè)界形成了良 好的口碑，真正體現(xiàn)了北京首經(jīng)從事人才測(cè)評(píng)服務(wù)的權(quán)威

15、性和可靠性。2008 年，我單位接受人力資源和社會(huì)保障部和全國(guó)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委 員會(huì)的委托，參與人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草和編制； 2009 年，接 受人力資源和社會(huì)保障部和全國(guó)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的委托，牽頭起草 和編制人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和人才測(cè)評(píng)從業(yè)人員資格 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，更證明了我單位在人才評(píng)價(jià)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的美譽(yù)度，其專業(yè)性和科學(xué) 性能夠得到國(guó)家人事人才最高管理機(jī)關(guān)的認(rèn)可， 也將激勵(lì)我單位在人才評(píng)價(jià)專業(yè) 領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)和研究， 為人才評(píng)價(jià)行業(yè)的服務(wù)模式優(yōu)化和市場(chǎng)規(guī)范貢獻(xiàn)應(yīng)用的力 量。3、技術(shù)力量雄厚我單位擁有國(guó)內(nèi)管理學(xué)、 心理學(xué)和人力資源管理等領(lǐng)域內(nèi)的知名專家， 在與 北京師范大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院心理研究所、中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)、中國(guó)人事科學(xué)研究院、 北京大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等院校和研究機(jī)構(gòu)合作過程中建立了具備多重性、 多方位的戰(zhàn)略性合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)， 能夠支持客戶的人力資源各層面問題， 從戰(zhàn)略 到戰(zhàn)術(shù)層面、從常態(tài)問題到非常見問題、 從實(shí)踐到操作，