注冊會計師考試第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理知識點梳理及匯總

1、第18頁第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理知識點：戰(zhàn)略的基本概念1 .戰(zhàn)略、公司目標(biāo)、使命的關(guān)系實現(xiàn)目標(biāo)的策略為了實現(xiàn)愿望階段性的任務(wù) 一生的追求和愿望2 .什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略包含了對于環(huán)境的反應(yīng)戰(zhàn)略包含了一系列重要的決策戰(zhàn)略包含了行動戰(zhàn)略是為了達到一定的目的戰(zhàn)略帶有一定的風(fēng)險性生活無處不戰(zhàn)略：學(xué)什么專業(yè)，去哪里工作都是戰(zhàn)略選擇3.戰(zhàn)略的概念傳統(tǒng)戰(zhàn)略波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到他們而尋求的路徑的結(jié)合物現(xiàn)代戰(zhàn)略明茨伯格：一系列或整套的決策或行動 方式。既包括刻意安也包括臨時出 現(xiàn)以計劃為基點的目標(biāo)路徑理論以目標(biāo)為基點的路徑理論，不包括終點本身計劃性區(qū)變性競爭性風(fēng)險性全局性長期性4 .現(xiàn)代戰(zhàn)略的一

2、些觀點有些學(xué)者開始研究組織的有限理性，將重點放在組織在不可預(yù)測的或未知的內(nèi)外部 因素約束下的適應(yīng)性上，這也反應(yīng)了現(xiàn)代戰(zhàn)略的特點美國學(xué)者湯姆森指出，“戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性 戰(zhàn)略）”。即先有計劃，在根據(jù)情況調(diào)整。一個實際的戰(zhàn)略是管理者在公司內(nèi)外各種情 況不斷暴露的過程中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果。企業(yè)要主動預(yù)測未來影響變化，而不是被動對變化做出反應(yīng)。5 .競爭性如果沒有競爭對手，就沒有必要制定戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略的唯一目的是使公司盡可能有 效地比競爭對手占有持久的優(yōu)勢。一一大前研一6 .應(yīng)變性戰(zhàn)略的一成不變，比實力雄厚的競爭對手還要可怕.一一哈默紅軍時期：不要會打仗，只要會打圈

3、星星之火可以燎原抗日戰(zhàn)爭時期：敵進我退，敵駐我擾敵疲我打，敵退我追游擊戰(zhàn)里操勝券解放戰(zhàn)爭時期：大步進退，誘敵深入集中兵力，各自擊破運動戰(zhàn)中殲敵人微信號b一手提供，其它渠道購買獲取均為倒賣，不提供售后更新等服勢，特此說明白7 .風(fēng)險性最佳的戰(zhàn)略決策只能是近似合理，并總是帶有風(fēng)險的。一一彼得德魯克我們并沒做錯什么，但不知為什么，我們輸了！知識點：公司使命和目標(biāo)一、公司使命公司使命是要闡述企業(yè)組織根本性質(zhì)與存在理由,企業(yè)的生存、發(fā)展、獲利等根本 性目的作為企業(yè)使命的一部分，而將公司目標(biāo)作為使命的具體化。使企業(yè)遭受挫折的唯一最重要的原因， 恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是 什么。-彼得德魯克一起

4、來感受公司使命：聯(lián)想：為客戶利益而努力創(chuàng)新索尼：體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂海爾：敬業(yè)報國，追求卓越萬科：建筑無限生活因此，公司使命都需要“高大尚”公司使命的內(nèi)容：使命就是要解決如下問題：1 .我們的事業(yè)是什么？2 .我們的顧客群是誰？3 .顧客的需要是什么？4 .我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？5 .如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？公司目的一一公司為什么存在公司宗旨一一公司在什么領(lǐng)域干經(jīng)營哲學(xué)一一公司在這個領(lǐng)域怎么干公司的目的公司目的是企業(yè)組織根本性質(zhì)和企業(yè)存在理由的直接體現(xiàn)。公司的類型不同，目的不同1 .營利組織2 .非營利組織營利組織目的：首先為所有者帶來經(jīng)濟效益，其次是履行社

5、會責(zé)任，保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)。（增加企業(yè)價值的行為）非營利組織目的：提高社會福利，促進政治和社會變革。公司宗旨公司宗旨闡述企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向，主要說明公司目前和未來所要從事的業(yè)務(wù)范 圍。德魯克提出：公司的業(yè)務(wù)是什么也就等于提出了公司的宗旨是什么。 業(yè)務(wù)范圍包括 企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、顧客對象、市場和技術(shù)等幾個方面。公司宗旨反映出企業(yè)的定位,生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定部門、 以什 么樣的方式滿足客戶市場需求，如何分配內(nèi)部資源一保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動確立的價值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司倡導(dǎo)的共同價

6、值觀、政策和目標(biāo)、管 理風(fēng)格等體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學(xué)同樣影響著公司經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。二、公司目標(biāo)公司目標(biāo)是公司使命的具體化。德魯克對公司目標(biāo)作了恰如其分的概括：“各項目標(biāo)必須從我們的企業(yè)是什么，它將會是什么，它應(yīng)該是什么引導(dǎo)出來。它們不是一種抽象，而是行動的承諾，借以實現(xiàn)企業(yè)的使命；它們也是一種用以衡量工作成績的標(biāo) 準(zhǔn)。換句話說，目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略。1 .一個體系目標(biāo)體系：目的是將業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)化為具體業(yè)績目標(biāo)，使公司進展可以測量。2 .兩種業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)目標(biāo)體系、戰(zhàn)略目標(biāo)體系財務(wù)目標(biāo)體系1 .市場占有率2 .收益增長率3 .滿意的投資回報率4 .股利增長率5 .股票價格評

7、價6 .良好的現(xiàn)金流7 .公司的信任度戰(zhàn)略目標(biāo)體系1.獲取足夠的市場份額3 .在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手4 .使整體成本低于競爭對手的成本5 .提高公司在客戶中的聲譽6 .在國際市場上建立更強大的立足點7 .建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位8 .獲得持久的競爭優(yōu)勢9 .抓住誘人的成長機會公司目標(biāo)1.公司目標(biāo)是一個體系,需要所有管理者參與。2財務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都要從 短期和長期兩個角度體現(xiàn),短期關(guān)注提高短期業(yè)績和 經(jīng)營結(jié)果，長期關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，即現(xiàn)在采取什么行動才能使企業(yè)基業(yè)長青。3.公司目標(biāo)體系中的每個單元都要有 具體的、可測量的目標(biāo)，每個單元與公司目標(biāo) 匹配。知識點：戰(zhàn)略管理的層次

8、皇帝將軍兵部尸部一、總體戰(zhàn)略1 .公司總體戰(zhàn)略是公司最高層次戰(zhàn)略2 .公司總體戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇企業(yè)可以競爭的領(lǐng)域。3 .公司總體戰(zhàn)略可以 合理配置企業(yè)經(jīng)營必需的資源。4 .公司總體戰(zhàn)略使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、互相協(xié)調(diào)。5 .公司總體戰(zhàn)略常常涉及財務(wù)資源和組織結(jié)構(gòu)方面問題。二、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略1 .業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略涉及 企業(yè)的主管和輔助人員。經(jīng)理的主要目的是將企業(yè)的目標(biāo)、發(fā) 展方向、措施具體化形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭和經(jīng)營戰(zhàn)略。2 .業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要 針對不斷變化的外界環(huán)境，在各自領(lǐng)域有效競爭 。3 .為保證企業(yè)競爭優(yōu)勢，經(jīng)營單位要 有效控制資源分配和使用。4 .對于單業(yè)務(wù)公司來講，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位

9、戰(zhàn)略可以合二為一，只有對 多元化公 司區(qū)分二者才有意義。三、職能戰(zhàn)略1 .主要涉及各職能部門如何更好配置內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。2 .各職能部門主要任務(wù) 丕回，關(guān)鍵變量各不相同。3 .協(xié)同作用有重要的意義（首先體現(xiàn)在單個職能各種活動的協(xié)調(diào)一致，其次體現(xiàn)各個不同職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程或活動之間的協(xié)調(diào)與一致性）。知識點：戰(zhàn)略管理的概述戰(zhàn)略管理講什么1 .戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵2 .戰(zhàn)略管理的特征3 .戰(zhàn)略管理的過程4 .戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵主流觀點安索夫從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書中首先提出戰(zhàn)略管理。隨后又出版了戰(zhàn)略 管理論。他認為戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的

10、一系 列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。美國學(xué)者斯坦納出版了企業(yè)政策與戰(zhàn)略則認為，戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境 和內(nèi)部條件確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài) 過程。其它觀點戰(zhàn)略管理是企業(yè)處理自身和環(huán)境關(guān)系過程中實現(xiàn)其使命的管理過程。戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期表現(xiàn)的一系列重大決策和行動，包括戰(zhàn)略的制定、實施、 評價和控制。戰(zhàn)略管理方式的基本內(nèi)容戰(zhàn)略管理是區(qū)別于傳統(tǒng)職能的管理的管理方式，基本內(nèi)容有：企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)一切活動，企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點是制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略。 制定 和實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行分析， 并在此基礎(chǔ)之上確定 企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，使他們之間形成并

11、保持 動態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理官方定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是為實現(xiàn)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)的分析企 業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評估、選擇并實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的動 態(tài)管理。戰(zhàn)略管理的基本特征戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種動態(tài)性管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項效能性管理。1 .戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理戰(zhàn)略管理為企業(yè)的發(fā)展指明基本方向和前進的道路，是各項管理活動的精髓。戰(zhàn)略管理的對象不僅包括研究開發(fā)、 生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、市場營銷等具體職能， 還包括統(tǒng)領(lǐng)各項職能戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有管理部門、業(yè)務(wù)單位及所有相關(guān)因素的管理活

12、動。2 .戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動進行規(guī)劃和管理,它是一種關(guān) 系到企業(yè)長遠生存發(fā)展的管理。戰(zhàn)略管理祈求的不僅僅是眼前財富的積累,更是企業(yè)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展和長久的競爭力。與企業(yè)的日常管理和職能管理不同, 戰(zhàn)略管理必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來推動和實施。3 .戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種動態(tài)性管理戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部因素制定并實施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案, 以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。而企業(yè)的內(nèi)外部條件和因素總是不斷變化的， 戰(zhàn)略管理必須及時了解、研究和應(yīng)對 變化了的情況，對戰(zhàn)略進行必要的修正，確保整個的實現(xiàn)。因此放略管理活動應(yīng)具有動態(tài)性，即適應(yīng)內(nèi)外部各種因素和

13、條件的變化， 進行適當(dāng) 調(diào)整和變更。4 .戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項效能性管理企業(yè)一般職能管理 重在提高效率.既提高企業(yè)實際產(chǎn)出與實際投入之比率。 戰(zhàn)略管 理重在改進管理的職能，既提高企業(yè)實際產(chǎn)出達到期望產(chǎn)出的程度。企業(yè)職能部門考慮 的主要是如何把事情做正確以提高效率, 而戰(zhàn)略管理部門考慮 的 主要是企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)途徑、做正確的事以改進效能。知識點：戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理過程,戰(zhàn)略分析該階段表明：企業(yè)目前處于何種狀況 戰(zhàn)略選擇該階段表明：企業(yè)向何處發(fā)展 戰(zhàn)略實施該階段表明：如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動戰(zhàn)略不是一次性的工作戰(zhàn)略分析的概念戰(zhàn)略分析的主要目的是評價企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素, 并確定在戰(zhàn)略選

14、擇步 驟中的具體影響因素。外部環(huán)境分析:了解企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了哪些變化， 這些變化給企業(yè)帶來了機會還 是威脅。內(nèi)部環(huán)境分析：了解企業(yè)自身所處的相對地位、具有哪些資源和能力。戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、市場需求狀況、國家競爭優(yōu)勢分析。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力分析、價值鏈分析、業(yè)務(wù)組合分析。波士頓矩陣、通用矩陣、swot分析都是常用戰(zhàn)略分析工具。戰(zhàn)略選擇企業(yè)在戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面的問題。可選擇的戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)層面的競爭戰(zhàn)略）、中小企業(yè)競爭戰(zhàn)略、藍海戰(zhàn)略。職能部門戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略、

15、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇過程 制定戰(zhàn)略選擇方案 評估戰(zhàn)略備選方案 選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略政策和計劃約翰遜和施樂斯提出的戰(zhàn)略選擇的四個部分。制定戰(zhàn)略選擇方案階段制定戰(zhàn)略的方法注意：按照不同層次管理人員接入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度（集權(quán)分權(quán)程度）來劃分三種制定方法。 自上而下 自下而上 上下結(jié)合企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標(biāo)的保障對中下層管理人員積極性的發(fā)揮、以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)多個角度考慮，選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法。戰(zhàn)略評估適宜性：考慮戰(zhàn)略是否發(fā)揮了優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會,削弱了處，資源是否 有助于企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)?？山邮苄裕嚎紤]能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受。

16、并不存在最佳、付合各利益相關(guān)者統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)理們和利益相關(guān)團隊不同價值觀和期望會影響戰(zhàn)略選擇?？尚行裕簩?zhàn)略的評估要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標(biāo)上。戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇方法 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇 提交上級審批選擇 提交第三方評估選擇戰(zhàn)略政策和計劃制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源等部門的政策和計劃策略：到底如何落地的問題戰(zhàn)略實施正確的政治路線要靠正確的組織來保證。一一鄧小平1 .為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有個有效的組織機構(gòu)，確定組織結(jié)構(gòu)類型以及如何分配 企業(yè)內(nèi)的工作職責(zé)范圍和決策權(quán)力： 企業(yè)管理層次數(shù)目是高長型還是扁平型： 決策 權(quán)力集中還是分散；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型是否能適應(yīng)公司戰(zhàn)略定位。

17、2 .保證人員和制度的有效管理。人力資源和科學(xué)的管理體制是關(guān)鍵。3 .正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系4 .選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)5 .協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制多方面知識點：戰(zhàn)略變革什么是戰(zhàn)略變革企業(yè)戰(zhàn)略變革 是指為了獲取 競爭優(yōu)勢,根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生或預(yù)測會發(fā) 生，或想要使其發(fā)生絲竺，按照環(huán)境、戰(zhàn)略、組織三者之間的動態(tài)協(xié)調(diào)性原則,并涉及 企業(yè)組織各要素同步支持性變化，改變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性 過程。企業(yè)為什么要戰(zhàn)略變革漸近性與革命性變革漸近性變革按照范圍和程度劃分漸進性變革是一系列騰、穩(wěn)步前進的 變化過程，使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常 運轉(zhuǎn)某一刻影響某部分

18、革命性變革往往是全面性的變 化過程，它會使企業(yè)差個體系 發(fā)生改變。觀點內(nèi)容1.企業(yè)生命周期中常常發(fā)生2.穩(wěn)步地推螃化3 .影響企業(yè)體系的某些部分觀點內(nèi)容1,企業(yè)生命周期不經(jīng)常發(fā)生2.全面轉(zhuǎn)化*影響整個企業(yè)體系戰(zhàn)略變革形式的演變1 .連續(xù)階段：沒有大的變化或只有小的修正2 .漸進階段：戰(zhàn)略緩慢變化，零打碎敲或系統(tǒng)性3 .不斷改變階段：戰(zhàn)略變化無方向或無重心，試行4 .全面階段：短時間內(nèi)巨變，革命性或轉(zhuǎn)化性戰(zhàn)略變革的類型戴福特提出了企業(yè)戰(zhàn)略變革的四種類型1 .技術(shù)變革技術(shù)變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能，這些變革的意在使企業(yè)牛產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。例如：工作方法

19、、設(shè)備和工作流 程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技能。2 .產(chǎn)品和服務(wù)變革產(chǎn)品服務(wù)變革是 企業(yè)產(chǎn)出變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品。這類變革影響市 場機會。3 .結(jié)構(gòu)和體系變革企業(yè)管理運作方法的變革，包括：組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化、控制系統(tǒng)變化。4 .人員變革員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式改變，目的是確保職工努力工作，完成企 業(yè)目標(biāo)。戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)戰(zhàn)略變革的三項主要任務(wù) 調(diào)整企業(yè)理念一一環(huán)境變了，思想就要變 企業(yè)戰(zhàn)略重新定位一一思想變了，策略就要變 重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)一一策略就要變，人員崗位就要變調(diào)整企業(yè)理念1 .首先要確定企業(yè)使命，明確企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開展各種經(jīng)營活動，它是企 業(yè)行動的原

20、動力；2 .其次要確立經(jīng)營思想，明確指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同 的企業(yè)形象；3 .最后要建立行為準(zhǔn)則以約束和要求員工，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中奉行一系列的 行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位根據(jù)波特的觀點，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位， 實際上就是在價值鏈 配置系統(tǒng)中從 產(chǎn)品范圍、市場范圍和企業(yè)價俏體系范圍 三方面講行岸位的詵擇過程。 企 業(yè)作為一個獨立的組織,其競爭優(yōu)勢來源于 研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等過程,來源于企 業(yè)的價值鏈配置系統(tǒng),就是這個系統(tǒng)在市場與企業(yè)之間不斷地傳遞有關(guān)價格、質(zhì)量、創(chuàng) 新和價值的信息，從而為企業(yè)營造和保持新的競爭優(yōu)勢。重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

21、在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的路徑來 確定不同層級的管理跨度。確定適當(dāng)?shù)墓芾砜缍葢?yīng)當(dāng)綜合考慮管理層級、人員的素質(zhì)、溝通的渠道、職務(wù)的內(nèi)容以及企業(yè)文化等多種因素。在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，還要充分考慮 企業(yè)各部門順利完成各自目標(biāo)的可能性，以及在此基礎(chǔ)上合作的協(xié)調(diào)性、各自分工的平衡性、權(quán)責(zé)的明確性、企業(yè)指揮的統(tǒng)一性、企業(yè)應(yīng)變的彈性、企業(yè)成長的穩(wěn)定性和效率性、企業(yè)的持續(xù)成長性等因素。通過重新設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，理清各部門管理職責(zé)，改變指揮混亂和權(quán)責(zé)不對 等的現(xiàn)象，從而提高管理效率。知識點：戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)問題戰(zhàn)略變革中對人的掌控最重要，我們分別從變革的支持者和變革的抵制者兩個方面入手分析，看一看如何保證戰(zhàn)略成功。變革的支持者戰(zhàn)略變革支持者推進步驟：1 .高級管理層是變革戰(zhàn)略家，決定應(yīng)該做什么，支持者應(yīng)當(dāng)極力擁護高級管理層關(guān)于變革的決策，而這只有在高級管理層認為需要變革的時候才會發(fā)生。高級管理層需要對將要進行的變革有一個清晰的了解。2 .指定一個代理人來掌握變革。 高級管理層有三個作用：當(dāng)矛盾激化，應(yīng)該支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進程；簽署和批準(zhǔn)變革，并公開。3 .變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持，變革的支持者應(yīng)該提供建議和信 息以及不再接受舊模式的依據(jù)。4 .變