物業(yè)管理智能化論文

1、 02物業(yè)管理謝信萍 2011景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)校物業(yè)智能化論文 系 部：經(jīng)濟(jì)與管理系專 業(yè)：物業(yè)管理姓 名：謝信萍論文題目：論智能化物業(yè)管理收費(fèi)是發(fā)展的 必然趨勢指導(dǎo)老師：金恩燾 論智能化物業(yè)管理收費(fèi)是發(fā)展的必然趨勢作者：謝信萍 02物業(yè)管理謝信萍摘要：我國物業(yè)管理經(jīng)過幾十年的探索和實(shí)踐，目前已經(jīng)開始進(jìn)入市場化、規(guī)范化、法制化發(fā)展的新時期，在這個時期將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的大好局面。高新技術(shù)的應(yīng)用，特別是智能化物業(yè)管理收費(fèi)等一些系統(tǒng)的使用，將物業(yè)推向一個新的發(fā)展趨勢。所以，把物業(yè)智能化的發(fā)展趨勢和物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)兩者相結(jié)合來說明兩者之間的關(guān)系。關(guān)鍵詞：市場化 規(guī)范化 智能

2、化 收費(fèi)系統(tǒng) 發(fā)展趨勢正文隨著社會的不斷進(jìn)步，城市水平的不斷提高城市功能劃分越來越細(xì)，對于物業(yè)的日常管理和維護(hù)的要求越來越高物業(yè)公司將起到統(tǒng)一組織、帶動智能化社區(qū)發(fā)展的作用。一、智能化小區(qū)發(fā)展的趨勢科技的進(jìn)步，生產(chǎn)力的提高，專業(yè)化分工都將導(dǎo)致物業(yè)管理向智能化得趨勢發(fā)展。智能化是物業(yè)里面固有的一種硬件設(shè)施，它是利用現(xiàn)代化4c（即計算機(jī)、通訊及網(wǎng)絡(luò)、自動控制和智能卡)技術(shù)，通過有效的網(wǎng)絡(luò)傳輸，建立一個由住宅小區(qū)綜合物業(yè)管理中心與物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)、安全消防系統(tǒng)、通訊服務(wù)管理及家庭智能化系統(tǒng)組成的一套完整的服務(wù)系統(tǒng)，為住宅的業(yè)主和使用人提供快捷、方便、高效、優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)，為業(yè)主提供了一個理想的服務(wù)

3、環(huán)境，來滿足其要求。智能化住宅小區(qū)為物業(yè)管理提供了新得發(fā)展空間主要表現(xiàn)在物業(yè)以后的發(fā)展趨勢，可以概括出四大特點(diǎn)： 1、智能化。住宅的智能化是把住宅的單一居住功能引向休閑、娛樂等多項(xiàng)功能，同時，物業(yè)公司運(yùn)用各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和智能化手段來管理小區(qū)的日常事務(wù)，把住宅小區(qū)的狹小、封閉的空間變?yōu)橛|及世界的各個地方，走向世界的前沿。 2、網(wǎng)絡(luò)化。目前流行家庭辦公、網(wǎng)上購物、遠(yuǎn)程教育等與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化得現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，離開了網(wǎng)絡(luò)，也就不可能有住宅和住宅小區(qū)與物業(yè)管理的智能化。 3、人性化。智能化物業(yè)管理與智能住宅小區(qū)是息息相關(guān)的，物業(yè)公司運(yùn)用智能化設(shè)備實(shí)施管理，是為了給業(yè)主提供方便，減小管理上的失誤，這種種現(xiàn)象，

4、都說明物業(yè)要充分考慮業(yè)主各種需要應(yīng)該以人為本。 4、綜合化。智能小區(qū)具有復(fù)雜的功能。這些功能涵蓋通信、安防、物業(yè)管理家庭智能化等幾個大方面，綜合性很強(qiáng)。具備四大特點(diǎn)的智能住宅與住宅小區(qū)的產(chǎn)生，給物業(yè)管理一個發(fā)展空間，也給物業(yè)管理一個展現(xiàn)價值的機(jī)會。智能住宅與智能住宅小區(qū)的出現(xiàn)，給物業(yè)管理增添了許多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，間接的提升了小區(qū)物業(yè)管理的形象。同時，物業(yè)管理的參與才能真正實(shí)現(xiàn)智能住宅與住宅小區(qū)的智能功能。 一方面， 物業(yè)管理智能化系統(tǒng)是智能住宅與住宅小區(qū)智能系統(tǒng)的組成部分，沒有物業(yè)管理智能化，就不能稱為智能小區(qū)。另一方面沒有物業(yè)的參與，并通過物業(yè)公司管理服務(wù)人員對智能化設(shè)備的

5、管理，提供多種信息為我們服務(wù)，居民才能真正感到小區(qū)的智能，才能感受到生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。如智能化小區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)比普通的小區(qū)效率更高、內(nèi)容更多，便于管理。主要表現(xiàn)在：物業(yè)管理一些傳統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目，如房租、水電、煤氣、暖氣等的收費(fèi)業(yè)務(wù)使用現(xiàn)金的收費(fèi)系統(tǒng)而變的一目了然，如這些數(shù)據(jù)的采集，這樣可以提高效率，減少收費(fèi)糾紛，而且大大方便了業(yè)主。二、物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)用 既然智能化小區(qū)已經(jīng)成為發(fā)展的趨勢，那么物業(yè)公司也應(yīng)提高自身的素質(zhì)，并且利用現(xiàn)金的科技，為小區(qū)提高現(xiàn)代化管理，即這種發(fā)展趨勢，智能化物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)用是必不可少的，下面就簡單說明一下這個系統(tǒng)。這是一種小區(qū)智能化-物業(yè)管理收費(fèi)系

6、統(tǒng) 中國智能化系統(tǒng)網(wǎng)，因?yàn)橹悄苄^(qū)發(fā)展的驅(qū)使，出現(xiàn)了這種基于地圖數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)也就是地理信息系統(tǒng)，在近二十年里得到了迅猛的發(fā)展建立在地理信息系統(tǒng)（gis）平臺上的信息系統(tǒng)能將地圖數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)有機(jī)的聯(lián)系起來，具有很強(qiáng)的"可視化”和圖形處理能力，而更重要的是它可以提供非常豐富的屬性信息和統(tǒng)計分析結(jié)果，還具有快速定位、快速的信息處理和信息查詢能力，并通過空間分析、統(tǒng)計匯總及建模為各種事件處理提供決策支持，同時還可以完成各種日常管理工作及報表、圖形的輸出。然而，一套真正的gis系統(tǒng)的價格都是很高的，一般都是需要幾十萬，多的達(dá)到上千萬，系統(tǒng)維護(hù)起來十分的麻煩，占用計算機(jī)硬件資源十分嚴(yán)重。因此

7、我們自己研制開發(fā)了一種更加具有優(yōu)勢的微gis技術(shù)(sgis)，具備了gis的大部分功能，降低了管理軟件操作難度，采用圖形化的操作模式讓用戶很容易直接的操作，該技術(shù)占用計算機(jī)資源少，操作方便，成本低；我們完全擁有該技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)。這種系統(tǒng)是都江堰創(chuàng)奇網(wǎng)絡(luò)有限公司利用10年的計算機(jī)技術(shù)精華根據(jù)用戶的實(shí)際工作情況進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，讓你有眼前一亮的感覺，被物業(yè)公司和業(yè)主評價為功能強(qiáng)大并且使用最方便的一套成熟軟件，從2001年的第一個版本到2007年這7年中，都江堰創(chuàng)奇網(wǎng)絡(luò)有限公司根據(jù)用戶的需求進(jìn)行不斷的對系統(tǒng)本身進(jìn)行設(shè)計優(yōu)化、降低用戶的學(xué)習(xí)時間和操作難度、盡量讓用戶在自動、智能的系統(tǒng)平臺下做更少的工作，達(dá)

8、到更好的工作效果。系統(tǒng)在一般的管理系統(tǒng)中采用獨(dú)一無二的圖形化界面制作和智能的報警提示功能，讓用戶更加容易工作。這種系統(tǒng)的特性和有優(yōu)勢目前國內(nèi)最先采用該技術(shù)的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)是突破了現(xiàn)在一般管理軟件的設(shè)計模式，采用了微gis(sgis)圖形化的設(shè)計，使軟件操作簡單、直觀、方便、圖形化的操作讓人很容易接受和操作，功能強(qiáng)大；合同到期系統(tǒng)自動在地圖上提示；收費(fèi)項(xiàng)目到期系統(tǒng)自動在地圖上提示。軟件具有智能化、自動化、圖形化、簡便化、靈活化、安全化、人性化、優(yōu)質(zhì)化。智能化：軟件智能的對合同到期、物業(yè)收費(fèi)到期、欠費(fèi)的單元進(jìn)行報警提示；自動化：對于物業(yè)的收費(fèi)進(jìn)行智能的進(jìn)行計算得到應(yīng)該進(jìn)行的收費(fèi)內(nèi)容和數(shù)量等。圖形化

9、：軟件采用圖形畫設(shè)計，讓用戶對單元的情況一目了然，有看圖識字的功能。簡便化：軟件的操作可以讓沒有電腦基礎(chǔ)的用戶也可以很快掌握使用。靈活化：用戶自己可以設(shè)置任意收費(fèi)項(xiàng)目，鋪位可以設(shè)置不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目。安全化：軟件提供嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置，不同人具有不同的權(quán)限。人性化：圖形化的操作智能的幫助提示，方便的操作，強(qiáng)大的技術(shù)支持。優(yōu)質(zhì)化：這種產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、永遠(yuǎn)免費(fèi)升級服務(wù)。并且針對所有的單元的費(fèi)用模板設(shè)置、針對每個單元基本費(fèi)用設(shè)置、費(fèi)用統(tǒng)一調(diào)價管理。包含水電表管理，物業(yè)收費(fèi)報表管理，單元收費(fèi)管理。如圖;綜合情況表明，新型的物業(yè)管理將向智能化方向發(fā)展，不只是物業(yè)管理的收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)用，如安防系統(tǒng)，可視系

10、統(tǒng)都是要一起加入運(yùn)用的，所以我們物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求一個提高，稚嫩花花住宅小區(qū)人員不但要具有普通住宅小區(qū)人員的只是結(jié)構(gòu)，同時還應(yīng)熟悉和掌握計算機(jī)的基本只是和網(wǎng)絡(luò)只是，了解計算機(jī)的日常維護(hù)只是，熟練計算機(jī)的操作，包括網(wǎng)絡(luò)文檔處理等?；趯ξ飿I(yè)管理人員的要求，物業(yè)公司更應(yīng)該加強(qiáng)住宅小區(qū)服務(wù)人員，特別是智能化系統(tǒng)維護(hù)管理人員的培養(yǎng)，物業(yè)公司應(yīng)選派相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員參與智能化系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握智能化系統(tǒng)管理的技能，確保智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，并保證掛歷服務(wù)人員正常利用該系統(tǒng)為廣大居民服務(wù)。智能化建筑已經(jīng)在世界各地蓬勃地發(fā)展起來，并成為21世紀(jì)建筑業(yè)發(fā)展的主流。智能建筑是集成現(xiàn)代建筑技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代自動控制技術(shù)和現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)于一體的技術(shù)，近年來，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的高速發(fā)展和人們對居住環(huán)境要求的提高，“智能”的概念也引進(jìn)到了住宅的建設(shè)當(dāng)中。 為了美化居民的生活環(huán)境，同時為了清除消防隱患，沿海的一些大中城市（包括現(xiàn)在內(nèi)地的許多城市）的城管部門紛紛要求拆除住宅的防盜網(wǎng)，但是現(xiàn)在社會治安狀況日益復(fù)雜，為了保障居民的安全，有必要運(yùn)用現(xiàn)代化的高科技手段，加強(qiáng)住宅區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)住宅區(qū)的信息自動化。智能化小區(qū)主要目的是通過智能化的手段，包括通過集成住宅小區(qū)物業(yè)和信息各個子系統(tǒng)，以家庭